HubSpot Surveys și Google Forms permit utilizatorilor să creeze și să distribuie sondaje, dar există unele diferențe esențiale. Pentru utilizatorii care încearcă să determine care metodă de sondaj este cea mai bună pentru ei, am analizat diferențele cheie dintre cele două platforme.
Aplicațiile de afaceri ale sondajelor
Înainte de a analiza care platformă de sondaje ar putea fi cea mai potrivită pentru dvs., este esențial să înțelegeți de ce afacerea dvs. ar putea dori să utilizeze un sondaj și cum poate fi acesta utilizat.
Sondajele sunt valoroase pentru întreprinderi și organizații - în special în ceea ce privește vânzările și marketingul. Sondajele permit întreprinderilor să colecteze informații valoroase și feedback de la clienți, angajați și alte părți interesate relevante. Sondajele pot colecta informații privind satisfacția clienților, feedback-ul privind produsele sau serviciile, implicarea membrilor echipei și multe altele.
Acestea sunt, de asemenea, benefice pentru măsurarea satisfacției clienților, înțelegerea nevoilor în schimbare și, în cele din urmă, identificarea domeniilor de îmbunătățire. Companiile pot oferi un sondaj pentru a determina ce funcționează și ce nu. Ca atare, este o modalitate excelentă de a măsura progresul, de a urmări schimbările și de a obține răspunsuri.
Informațiile obținute în urma unui sondaj bine realizat vă pot ajuta să luați decizii în cunoștință de cauză, să vă îmbunătățiți produsele și serviciile și, în cele din urmă, să vă stimulați creșterea și succesul. În plus, sondajele sunt o modalitate extrem de rentabilă de a colecta date, fiind mult mai ieftine decât alte forme de cercetare, cum ar fi focus-grupurile sau interviurile.
Atunci când vine vorba de a asculta opiniile persoanelor care contează, sondajele sunt printre cele mai simple și mai puțin costisitoare metode, ceea ce le face foarte populare în rândul întreprinderilor. Cu toate acestea, trebuie să determinați cea mai bună metodă (și platformă) înainte de a elabora un sondaj. Pentru a începe, puneți-vă aceste întrebări:
Care este scopul sondajului?
Ce informații sperați să obțineți?
Care este publicul țintă al sondajului?
Cum va fi distribuit și promovat sondajul?
Cum vor fi colectate și analizate răspunsurile la sondaj?
Cum vor fi utilizate și partajate datele sondajului?
Sondajul va fi stimulat?
Cum veți măsura succesul sondajului și cum veți evalua impactul acestuia asupra afacerii?
Unele dintre aceste întrebări pot părea evidente, dar răspunsul la ele vă va ajuta să începeți să vă încadrați sondajul, să stabiliți așteptările și să determinați platforma potrivită pentru sondajul dvs. Din diverse motive, două platforme de sondaj foarte populare sunt Google Forms și HubSpot Surveys. Dacă luați în considerare una dintre aceste platforme pentru sondajul dvs. de afaceri, iată ce trebuie să știți.
Care este diferența?
Google Forms
Google Forms este un instrument gratuit, bazat pe web, de creare a sondajelor, care face parte din suita de instrumente de productivitate Google. Este simplu și permite utilizatorilor să creeze și să distribuie sondaje rapid și ușor. De asemenea, Google Forms poate fi integrat cu instrumente precum Sheets, permițând analiza ușoară a datelor.
Un avantaj semnificativ al utilizării Google Forms este ușurința de utilizare și disponibilitatea sa largă. Oricine are un cont Google poate utiliza Google Forms și este o alegere excelentă pentru sondaje simple, standard.
Caracteristici principale:
- Constructor de formulare simplu și intuitiv
- Oferă o varietate de tipuri de întrebări
- Oferă vizualizare și analiză esențială a datelor
- Are capacitatea de a colecta răspunsuri în timp real
- Are capacitatea de a se integra cu alte instrumente Google Suite, cum ar fi Sheets și Docs
Sondaje HubSpot
HubSpot Surveys este un instrument de creare a sondajelor în cadrul HubSpot Service Hub. Acesta include caracteristici mai avansate, cum ar fi logica și ramificarea și permite o mai mare personalizare a aspectului sondajelor dvs. HubSpot Surveys se poate integra și cu restul platformei HubSpot, permițând încorporarea cu ușurință a datelor din sondaje în alte activități de vânzări și marketing.
În plus față de crearea de sondaje personalizate, HubSpot Service Hub Core Features include mai multe sondaje standard din industrie, gata de utilizare:
Customer Effort: Sondaje CES
Satisfacția clienților: Sondaje CSAT
Loialitatea clienților, Net Promoter Score: Sondaje NPS
Spre deosebire de Google Forms, HubSpot Surveys este mai robust, incluzând caracteristici precum logica sondajului și ramificarea. În plus, această platformă permite mai multă personalizare, permițând utilizatorilor să își personalizeze sondajul. De obicei, HubSpot Surveys este mai potrivit pentru companiile care necesită capabilități avansate de sondaj și integrarea datelor sondajului cu alte activități de marketing și vânzări.
Caracteristici cheie:
Are un constructor de sondaje de tip drag-and-drop
Oferă șabloane personalizabile
Oferă analize în timp real și vizualizarea datelor
Are capabilități integrate de segmentare și personalizare a listelor
Are capacitatea de a declanșa acțiuni de urmărire automate pe baza răspunsurilor la sondaj
Când ar trebui să folosesc una în locul celeilalte?
Atunci când decideți între utilizarea HubSpot Surveys sau Google Forms, este esențial să luați în considerare cerințele și obiectivele specifice ale sondajului dvs.
Când să utilizați Google Forms
Dacă sunteți în căutarea unui instrument simplu și ușor de utilizat pentru crearea și distribuirea sondajelor - și nu aveți nevoie de funcții avansate - Google Forms poate fi cea mai bună opțiune. Este gratuit, disponibil pe scară largă și foarte ușor de utilizat. Ca atare, este o opțiune populară pentru întreprinderile mici.
Google Forms poate fi, de asemenea, opțiunea potrivită în cazul în care compania dvs. utilizează alte instrumente Google Suite și dorește să integreze sondajele dvs. cu acestea. De exemplu, dacă doriți să utilizați datele sondajului într-o foaie Google.
Când să utilizați sondajele HubSpot
Pe de altă parte, dacă aveți nevoie de un instrument de sondaj mai avansat și personalizabil pentru a vă integra cu alte activități de marketing și vânzări, atunci HubSpot Surveys poate fi o alegere mai bună. De exemplu, dacă intenționați să utilizați datele din sondaje pentru a vă informa strategiile de marketing și vânzări. În acest caz, HubSpot Surveys va funcționa cel mai bine, deoarece îl puteți integra cu alte elemente ale platformei HubSpot, cum ar fi analizele, e-mailul și CRM.
Dacă sunteți în căutarea unui sondaj cu răspunsuri segmentate, acțiuni de urmărire declanșate, vizualizare avansată a datelor sau capabilități de analiză, HubSpot Surveys poate fi opțiunea dvs. preferată.
Alegeți
În general, atât HubSpot Surveys, cât și Google Forms au caracteristicile și cazurile lor unice de utilizare și sunt ambele instrumente excelente pentru sondajele de afaceri. Indiferent de platforma pe care o alegeți, este esențial să evaluați nevoile specifice ale afacerii dvs. și tipul de sondaj pe care doriți să îl realizați. Ambele instrumente au puncte forte și puncte slabe și fiecare trebuie luat în considerare atunci când întreprinderea dvs. ia o decizie.
Cu ajutorul unui sondaj adecvat, afacerea dvs. poate obține informații și perspective valoroase de la clienți și angajați. Deoarece cunoașterea înseamnă putere, aceste date vă pot ajuta să vă duceți afacerea la nivelul următor.
