Profiluri date: avantaje cercetare piață

Studiile de piață sunt esențiale pentru a vă înțelege publicul, la fel cum Netflix a folosit date pentru a trece de la DVD-uri la streaming. Aceștia au analizat preferințele utilizatorilor și obiceiurile de vizionare pentru a accesa divertismentul la cerere. Acest lucru exemplifică puterea de a vă înțelege publicul atunci când construiți buyer personas și ajustați strategiile de marketing.

Cercetarea de piață este cheia pentru a descoperi informații valoroase și pentru a conduce campanii de marketing de succes.

Buyer personas reprezintă de mult timp piatra de temelie a unui marketing eficient, oferind informații valoroase despre nevoile și motivațiile clienților. Dar pe piața dinamică de astăzi, reprezentările statice pur și simplu nu sunt suficiente. Pentru a vă conecta cu adevărat la publicul dumneavoastră, aveți nevoie de persoane bazate pe date care evoluează în funcție de timp.

Limitările caracteristicilor tradiționale ale cumpărătorilor

În timp ce persoanele tradiționale ale cumpărătorilor aveau o valoare imensă, limitările lor devin din ce în ce mai evidente în mediul actual bogat în date. Bazarea pe presupuneri și intuiții pentru a construi aceste reprezentări poate duce la interpretări greșite costisitoare ale publicului țintă.

Să luăm, de exemplu, cazul devenit celebru al stilourilor Bic "For Her". Acest produs, lansat în 2012, a fost comercializat ca un stilou special conceput pentru femei. Bic a presupus, pe baza rolurilor tradiționale de gen, că femeile preferă stilourile cu un "design elegant și feminin". Produsul a fost ridiculizat pe scară largă și în cele din urmă a eșuat, demonstrând pericolul de a se baza pe stereotipuri învechite. Deși nu au recunoscut niciodată vina în mod explicit, eforturile lor ulterioare de marketing au arătat o îndepărtare de marketingul specific de gen.

Acest exemplu evidențiază un defect critic al dezvoltării tradiționale a personalităților: încrederea excesivă în datele demografice de bază. Deși factori precum vârsta, sexul și locația oferă o înțelegere fundamentală, aceștia nu reușesc să surprindă nuanțele preferințelor și motivațiilor individuale. Consumatorii de astăzi sunt bombardați cu conținut personalizat și publicitate direcționată, astfel încât aceste nuanțe sunt mai importante ca niciodată.

Aceste statistici evidențiază o discrepanță tot mai mare între modul în care brandurile își percep clienții și modul în care aceștia se percep pe ei înșiși. Comportamentul consumatorilor este în continuă evoluție, fiind influențat de factori precum tehnologia, tendințele sociale și schimbările economice. Personajele statice, adesea bazate pe date sau ipoteze învechite, pur și simplu nu pot ține pasul cu aceste schimbări. Pentru a vă înțelege cu adevărat publicul, aveți nevoie de persoane dinamice, care sunt actualizate și perfecționate în permanență pe baza datelor și informațiilor în timp real.

Introduceți cercetarea de piață: O abordare bazată pe date

În contextul dezvoltării buyer persona, cercetarea de piață este procesul de colectare și analiză a informațiilor despre publicul țintă. Este vorba de a trece dincolo de datele demografice de bază și de a pătrunde în motivațiile, nevoile și punctele dureroase care determină comportamentul consumatorilor. Această abordare bazată pe date vă permite să creați persoane care nu sunt doar exacte, ci și acționabile, informându-vă strategiile de marketing și obținând rezultate mai bune.

Cercetarea de piață poate fi împărțită în două căi principale: cercetarea cantitativă și cercetarea calitativă.

Cercetarea cantitativă

Cercetarea cantitativă se concentrează pe colectarea de date numerice și pe utilizarea analizei statistice pentru a identifica modele și tendințe. Această abordare este deosebit de utilă pentru a înțelege "ce" stă la baza comportamentului consumatorilor.

• Rapoarte industriale și date de piață: Analiza rapoartelor din surse precum Gartner, Forrester și Statista poate oferi informații valoroase privind tendințele din industrie, dimensiunea pieței și peisajul concurențial. Aceste date vă pot ajuta să identificați potențialele oportunități și provocări pentru afacerea dumneavoastră.

• Sondaje: Distribuirea de chestionare către un public țintă vă permite să colectați date privind preferințele, comportamentele și opiniile. Această metodă este eficientă pentru colectarea rapidă și eficientă a unor cantități mari de date.

• Analizele web: Instrumente precum Google Analytics oferă informații valoroase despre traficul pe site, comportamentul utilizatorilor și ratele de conversie. Aceste date vă pot ajuta să înțelegeți modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul dvs. web și să identificați domeniile care necesită îmbunătățiri.

• Testarea A/B: Experimentând cu diferite versiuni ale elementelor site-ului web (de exemplu, titluri, apeluri la acțiune, imagini), puteți aduna date cu privire la variantele care funcționează cel mai bine. Acest lucru vă permite să vă optimizați site-ul pentru conversii și implicare.
  
  

Cercetarea calitativă

Cercetarea calitativă se concentrează pe colectarea de date nenumerice, cum ar fi opinii, gânduri și experiențe. Această abordare oferă o înțelegere mai profundă a "motivelor" din spatele comportamentului consumatorilor.

• Focus grupuri: Discuțiile moderate cu grupuri mici de persoane din publicul țintă pot dezvălui informații valoroase despre experiențele, opiniile și preferințele comune.

• Interviuri cu clienții: Conversațiile individuale cu clienții oferă oportunitatea de a colecta informații detaliate despre nevoile, motivațiile și punctele slabe ale acestora.

• Ascultarea rețelelor sociale: Monitorizarea conversațiilor online despre marca, produsele și industria dumneavoastră poate oferi informații valoroase despre sentimentul clienților, tendințele emergente și potențialele domenii de îmbunătățire.

• Evenimente și conferințe sectoriale: Participarea la evenimente și conferințe din industrie oferă o oportunitate de a intra în contact cu potențiali clienți, de a colecta feedback cu privire la ofertele dvs. și de a obține o înțelegere mai profundă a provocărilor și tendințelor care modelează industria dvs.

Beneficiile persoanelor bazate pe date

Mesaje direcționate

Imaginați-vă că încercați să nimeriți o țintă cu ochii legați. În esență, așa este marketingul fără persoane bazate pe date. S-ar putea să aveți noroc ocazional, dar este mai probabil să ratați ținta cu totul. Personajele bazate pe date vă oferă claritatea de care aveți nevoie pentru a crea un conținut convingător care să rezoneze cu anumite segmente de public. Înțelegându-le nevoile, punctele dureroase și motivațiile, vă puteți adapta mesajele pentru a vorbi direct provocărilor și aspirațiilor lor unice.

Un studiu a arătat că este de 2,3 ori mai probabil ca firmele care depășesc obiectivele de vânzări și venituri să utilizeze persoane bazate pe date. Acest lucru nu este surprinzător atunci când luați în considerare impactul mesajelor personalizate. Atunci când conținutul dvs. se adresează direct nevoilor publicului dvs., este mai probabil ca acesta să se implice, să convertească și să devină client fidel.

Optimizarea canalelor

Nu toate canalele de marketing sunt create la fel. Ceea ce funcționează pentru un segment de public ar putea să nu funcționeze pentru altul. Personajele bazate pe date oferă informații valoroase cu privire la locurile în care clienții ideali își petrec timpul și la canalele pe care le preferă. Acest lucru vă permite să vă optimizați eforturile de marketing concentrându-vă pe platformele care vor avea cel mai mare impact.

De exemplu, dacă cercetarea dvs. arată că publicul dvs. țintă este foarte activ pe LinkedIn, puteți prioritiza crearea de conținut și implicarea pe această platformă. Dacă preferă să consume conținut video, vă puteți concentra pe crearea de videoclipuri sau webinare atractive pe YouTube. Prin alinierea strategiei dvs. de canal cu datele dvs. persona, vă puteți maximiza atingerea și implicarea.

Dezvoltarea produselor

Persoanele bazate pe date pot avea, de asemenea, un impact semnificativ asupra dezvoltării produselor. Prin înțelegerea nevoilor și dorințelor specifice ale publicului dvs. țintă, puteți crea produse și servicii care să răspundă cu adevărat provocărilor și aspirațiilor acestuia. Acest lucru nu numai că duce la creșterea satisfacției clienților, dar stimulează și inovarea și creșterea.

Luați în considerare cazul Slack, platforma populară de comunicare. Prin cercetarea extinsă a utilizatorilor și analiza feedback-ului, Slack a identificat o nevoie de comunicare și colaborare mai raționalizate în cadrul organizațiilor. Acest lucru a condus la dezvoltarea unor caracteristici precum canalele, mesageria directă și partajarea fișierelor, care au devenit instrumente esențiale pentru întreprinderile din întreaga lume.

Rezultatul final: Creșterea ROI

În cele din urmă, cel mai mare beneficiu al persoanelor bazate pe date este impactul lor asupra randamentului investițiilor (ROI). Vizând persoanele potrivite cu mesajul potrivit, puteți crește eficiența campaniilor dvs. de marketing și obține rezultate mai bune.

Întreprinderile care utilizează persoane bazate pe date înregistrează o creștere medie de 20% a ROI în marketing. Acest lucru se datorează faptului că eforturile de marketing personalizate sunt mai susceptibile de a rezona cu publicul dumneavoastră, ceea ce duce la un angajament mai mare, la rate de conversie și la o valoare a vieții clientului mai mare. Investind în persoane bazate pe date, nu vă îmbunătățiți doar marketingul, ci și rezultatele finale.

Cum să construiți o persoană bazată pe date

1. Colectarea datelor

Primul pas pentru a construi persoane bazate pe date este colectarea de informații relevante despre publicul țintă. Acest lucru implică identificarea surselor cheie de date și utilizarea unei combinații de metode de cercetare cantitative și calitative. Exploatați datele existente despre clienți din sistemele CRM, analizele site-urilor web și platformele de automatizare a marketingului. Efectuați sondaje, interviuri și focus grupuri pentru a obține informații de primă mână de la publicul țintă. Explorați conversațiile din social media și forumurile online pentru a înțelege nevoile, provocările și preferințele acestora.

Instrumente și resurse pentru dezvoltarea persona

Procesul de creare a persoanelor bazate pe date poate fi simplificat semnificativ cu instrumentele și resursele potrivite. Iată câteva componente esențiale de luat în considerare pentru setul dvs. de instrumente persona:

• Platforme de sondaj: Instrumente precum SurveyMonkey și Typeform simplifică procesul de creare și distribuire a sondajelor, permițându-vă să colectați eficient date cantitative de la publicul țintă. Aceste platforme oferă o gamă largă de tipuri de întrebări, șabloane personalizabile și funcții robuste de raportare pentru a vă ajuta să vă analizați rezultatele.

• Instrumente de ascultare socială: Brandwatch și Brand24 sunt platforme puternice care vă permit să monitorizați conversațiile online despre marca dvs., industrie și concurenți. Aceste instrumente oferă informații valoroase despre sentimentul clienților, tendințele emergente și potențialele domenii de îmbunătățire.

• Platforme de analiză web: Google Analytics este un instrument indispensabil pentru înțelegerea traficului pe site și a comportamentului utilizatorilor. Acesta oferă date detaliate cu privire la vizualizările paginilor, ratele de respingere, ratele de conversie și alți parametri cheie care vă pot informa cu privire la strategiile de marketing și dezvoltarea persona.

• Software de automatizare a marketingului: Platforme precum HubSpot și Marketo oferă o suită de funcții pentru automatizarea sarcinilor de marketing, inclusiv lead nurturing, e-mail marketing și gestionarea rețelelor sociale. Aceste instrumente includ adesea capacități integrate de analiză și raportare care pot contribui la eforturile dumneavoastră de dezvoltare a persona.

Prin valorificarea acestor instrumente și resurse, puteți colecta, analiza și activa datele mai eficient, permițându-vă să creați personas bazate pe date care conduc la rezultate semnificative.

2. Analiza datelor

Odată ce ați colectat o mulțime de date, este timpul să le cerneți și să descoperiți modele și perspective semnificative. Folosiți instrumentele de analiză a datelor pentru a identifica tendințele demografice, comportamentele și motivațiile. Căutați punctele comune și diferențele dintre segmentele dvs. de public. Acordați atenție temelor recurente și punctelor dureroase care reies din cercetarea calitativă. Această analiză va constitui baza pentru dezvoltarea persoanei dvs.

3. Dezvoltarea persona

Acum, este timpul să vă transformați datele în reprezentări tangibile ale clienților dvs. ideali. Segmentați-vă publicul pe baza modelelor și a perspectivelor pe care le-ați descoperit. Creați profiluri detaliate ale persoanelor care includ nu numai informații demografice, ci și informații psihografice, cum ar fi valorile, obiectivele și provocările acestora. Dați fiecărui personaj un nume și o față pentru a le face să pară mai reale și mai ușor de relaționat. Aceste profiluri vă vor servi drept ghid pentru elaborarea strategiilor de marketing direcționate.

4. Activare și rafinare

Persoanele bazate pe date nu sunt entități statice; acestea ar trebui să evolueze odată cu publicul și afacerea dvs. Integrați persoanele în strategiile dvs. de marketing, folosindu-le pentru a vă informa cu privire la crearea conținutului, selectarea canalelor și dezvoltarea produselor. Monitorizați în permanență rezultatele și colectați feedback pentru a vă perfecționa persoanele și pentru a vă asigura că acestea rămân relevante și exacte. Procesul de dezvoltare a persoanelor este un proces continuu de învățare și adaptare.

Viitorul marketingului este bazat pe date

Înțelegerea publicului dvs. merge dincolo de datele demografice de bază și de presupuneri. Persoanele bazate pe date oferă profunzimea și dinamismul necesare pentru a prospera într-un peisaj competitiv. Acestea vă permit să creați mesaje direcționate, să optimizați strategiile de canal și să dezvoltați produse care rezonează cu adevărat cu clienții dvs. ideali. Rezultatul? Implicare crescută, rate de conversie mai mari și o creștere semnificativă a ROI de marketing.

Sunteți gata să deblocați puterea persoanelor bazate pe date? Aspiration Marketing vă poate ghida prin procesul de colectare, analiză și activare a datelor pentru a crea o abordare cu adevărat centrată pe client.

Contactați-ne astăzi pentru a afla cum vă putem ajuta să vă atingeți obiectivele de marketing!