In questa edizione della nostra serie Leadership Spotlight, abbiamo chiesto a Claudia Gheța di parlarci del suo ruolo nelle People Operations della nostra agenzia di marketing.
Chi sei e qual è il tuo ruolo attuale?
Mi chiamo Claudia Gheța, vivo a Bucarest e dirigo le People Operations di Aspiration Marketing. Aspiration Marketing è un partner HubSpot e un'agenzia di marketing digitale presente negli Stati Uniti, in Canada, Germania e Romania. Lavorando in modalità di crescita, ci sono sempre momenti emozionanti e sfide per mettere insieme nuovi team e farli vincere con i nostri clienti. Mi occupo di "tutto ciò che riguarda le persone", di reclutamento, carriere, performance e gestione delle retribuzioni, promuovendo una grande cultura e costruendo un ambiente di lavoro entusiasmante.
Descrivete i vostri obiettivi e le responsabilità chiave per raggiungerli.
People Operations è una funzione che aiuta i dipendenti a essere produttivi sul lavoro, da quando vengono assunti a quando lasciano l'azienda. In questo ruolo è fondamentale supportare i dipendenti e aiutarli nelle loro sfide quotidiane. Il ruolo di People Ops è anche responsabile dell'ammodernamento e dell'aggiornamento dei processi obsoleti, dell'analisi delle metriche HR e delle soluzioni per le diverse situazioni (ad esempio, il tasso di turnover).
Per far crescere questo ruolo, il mio obiettivo principale è concentrarmi sul coinvolgimento e sull'efficacia dei membri del team e rafforzare le nostre capacità organizzative. In un ambiente remoto, con persone che si trovano in molti fusi orari, instillare una cultura e un approccio allineati al nostro modo di lavorare è una responsabilità chiave del team di leadership, che sostiene i nuovi assunti e il loro percorso attraverso i primi mesi e oltre.
Qual è l'aspetto più gratificante del suo ruolo?
Indipendentemente dalle dimensioni dell'azienda, l'aspetto più gratificante del mio ruolo è vedere che i membri del team si impegnano e si sentono apprezzati per il loro duro lavoro e che si prendono cura di loro sul posto di lavoro. È gratificante vedere crescere sia i membri del nostro team che l'azienda. Essere riconosciuti come un'azienda e un team dalle alte prestazioni è una delle sensazioni più gratificanti.
Quali sono le sfide più grandi che sta affrontando nel suo ruolo? Quali sono le lezioni più importanti che ha imparato?
Quando si ha a che fare con le persone, ci saranno sempre sfide e situazioni uniche che ognuno dei membri del nostro team dovrà affrontare. Assumere le persone giuste per il team e lavorare bene con i nostri clienti è fondamentale. Non cerchiamo solo di assumere persone intelligenti e simpatiche, ma anche persone appassionate che aiutino l'azienda e la nostra organizzazione a crescere e che li aiutino a crescere nei loro ruoli.
Una lezione costante è quella di ascoltare i membri del team e aiutarli a raggiungere i loro obiettivi. Semplificare la loro vita con strumenti, formazione e processi è uno dei miei obiettivi principali in questo ruolo. Migliorare, imparare e far crescere le nostre capacità è la chiave per una crescita di successo. Impariamo dagli errori, dalla condivisione delle conoscenze con gli altri e dalle persone con cui interagiamo, sia internamente che esternamente.
Quale consiglio darebbe a chi è più giovane?
Non smettere di imparare e affrontare tutte le sfide che ogni ruolo ti può portare.
Che impatto ha sul suo ruolo l'ambiente di lavoro remoto?
Prima della pandemia, non sognavo nemmeno di poter essere produttivo lavorando da remoto. C'era l'impressione che, se non si vedeva il proprio team, ci sarebbe stato un distacco tra noi.
Ma se c'è una cosa su cui la pandemia mi ha fatto cambiare idea è il lavoro a distanza. Abbiamo imparato a organizzare i compiti e a gestire il tempo senza un manager sempre vicino. L'assunzione di responsabilità è fondamentale... In poche parole, stiamo facendo funzionare l'ambiente di lavoro remoto. E stiamo mantenendo e aumenteremo gli eventi in cui possiamo incontrarci di persona.
Come riuscite a conciliare vita lavorativa e vita privata?
È una sfida continua che tutti dobbiamo affrontare. Essendo desiderosi di imparare e crescere nei nostri ruoli, è facile diventare maniaci del lavoro. Ma una volta capito e sperimentato l'impatto che questo ha sulla vita personale e, alla fine, anche su quella professionale, ho iniziato a concentrarmi meglio su orari, routine e limiti. Una gestione disciplinata del tempo è essenziale e ho imparato a stabilire meglio le priorità e a prendermi del tempo per me stessa. Ci sono limiti alle notti in bianco con Coca Light e pizza.
Qual è l'ultima cosa che l'ha fatta sorridere?
Viaggiare è uno dei miei hobby preferiti. Poter lavorare e viaggiare è il momento più felice della mia vita e apprezzo il fatto che possiamo "lavorare da qualsiasi luogo", almeno per brevi periodi. Inoltre, sorrido ogni giorno quando vedo che, per quanto piccole, le mie azioni hanno un impatto e aiutano i nostri team a raggiungere i loro obiettivi.
Dove vede se stesso e il suo ruolo in futuro? Cosa vuole realizzare?
Vedo l'apprendimento e la crescita personale come un elemento continuo per la mia carriera e per quella degli altri. Aspiro a crescere nel mio ruolo, a crescere con l'azienda e ad avere un impatto. Voglio comprendere appieno le esigenze dei membri del nostro team e dell'azienda e continuare a far evolvere la nostra cultura, le nostre capacità, i nostri processi e i nostri strumenti. C'è ancora molto da imparare e da evolvere; iniziare come amministratore delle risorse umane sei anni fa e, da allora, "essere con e per le persone" mi ha fatto desiderare di più: continuare a imparare di più ed essere una risorsa per i team con cui lavoro.
Grazie, Claudia. Ti ringraziamo per il tempo dedicato a questa intervista e ci auguriamo che tu possa continuare a dare forma alla nostra organizzazione. Altri spot riguardano Leadership Spotlight on Telecommunication e Leadership Spotlight on Technology.Fanno parte del nostro focus sulla strategia di marketing.
