Leadership Spotlight su tecnologia e marketing: Stefania Nicolau

In questa edizione della nostra serie Leadership Spotlight, abbiamo intervistato Stefania Nicolau sul suo ruolo di Marketing Manager di iSTYLE CEE.

iSTYLE è il ramo Retail del gruppo MIDIS con oltre 50 anni di esperienza nella rappresentanza di fornitori di tecnologia in oltre 70 paesi in Medio Oriente, Europa e Africa, garantendo un'esposizione e una crescita a lungo termine.

Chi sei e qual è il tuo ruolo attuale?

Sono Stefania Cezara Nicolau, un'esperta professionista del marketing che attualmente ricopre il ruolo di Marketing Manager per iSTYLE CEE. Supervisiono le attività di marketing e CRM in nove Paesi. Collaboro con i team locali per strategizzare, implementare e monitorare le iniziative di marketing che guidano la crescita del marchio e il coinvolgimento dei clienti nella regione.

Potresti descrivere i tuoi obiettivi e le tue responsabilità chiave per raggiungerli?

Il mio obiettivo principale è quello di elevare il posizionamento del marchio e l'esperienza dei clienti di iSTYLE nell'Europa centrale e orientale. Ciò comporta lo sviluppo di strategie di marketing coese, il miglioramento delle pratiche di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e l'allineamento alle linee guida del marchio.

Per raggiungere questo obiettivo, le mie responsabilità principali includono la conduzione di campagne di marketing regionali in linea con gli standard Apple e le esigenze del mercato locale, il supporto ai team locali per adattare le strategie globali, l'implementazione efficace e l'ottimizzazione degli strumenti e delle iniziative di CRM per favorire la fidelizzazione e la conservazione dei clienti, nonché la pianificazione del budget e la gestione delle risorse per massimizzare il ROI delle attività di marketing.

Cosa c'è di più gratificante nel suo ruolo?

L'aspetto più gratificante è vedere l'impatto tangibile delle iniziative di marketing strategico su più mercati e collaborare con team diversi. Vedere le campagne prendere vita, coinvolgere il pubblico e promuovere una comunità intorno a iSTYLE è molto appagante. Apprezzo anche l'opportunità di sviluppare i talenti all'interno dei miei team e di vederli crescere professionalmente.

Quali sono le maggiori sfide che sta affrontando nel suo ruolo? Quali sono le lezioni più importanti apprese?

La sfida più importante è la gestione delle differenze interculturali e l'allineamento delle strategie di marketing che risuonano nei vari mercati con diversi comportamenti dei consumatori. Bilanciare l'autonomia regionale con una messaggistica di marca coesa è complesso. Inoltre, tenere il passo con il panorama del marketing digitale in rapida evoluzione e garantire che i sistemi CRM siano costantemente ottimizzati rappresenta una sfida continua.

Una delle lezioni fondamentali che ho imparato è l'importanza dell'adattabilità e del rimanere proattivi. Nel mondo del marketing i cambiamenti avvengono rapidamente, dai cambiamenti nelle aspettative dei consumatori ai progressi tecnologici. Ho anche imparato che la costruzione di relazioni solide con i membri del team e gli stakeholder può fare o distruggere il successo di una campagna.

Quali sono le qualità che ritiene più importanti per una leadership di successo nel marketing?

Una leadership di successo nel marketing richiede un mix di pensiero strategico, empatia e resilienza. Un buon ascolto, la capacità di ispirare gli altri e una forte visione sono essenziali. È inoltre fondamentale rimanere curiosi e adattabili per rispondere alla natura frenetica del settore.

Quale consiglio darebbe a chi è più giovane di lei?

Consiglierei a chi è più giovane di avere fiducia nel processo e di accogliere i fallimenti come opportunità di apprendimento. Ogni battuta d'arresto è un'occasione per acquisire preziose conoscenze, ed è fondamentale mantenere la fiducia nelle proprie capacità e allo stesso tempo essere aperti al feedback e alla crescita.

Come influisce l'ambiente di lavoro a distanza sul vostro ruolo?

Il lavoro a distanza è stato un'arma a doppio taglio. Il lato positivo è che ha permesso una maggiore flessibilità e una maggiore capacità di connettersi con i team di altri Paesi. Tuttavia, la sfida consiste nel mantenere la coesione del team e una comunicazione chiara senza i vantaggi delle interazioni di persona. Ho dovuto sviluppare maggiori capacità di leadership virtuale e garantire un impegno costante attraverso gli strumenti digitali.

Come si concilia la vita lavorativa con quella personale?

Bilanciare lavoro e vita privata è così importante nel marketing, ma è così facile essere trascinati in un milione di direzioni. Ciò che mi ha aiutato di più è stato imparare a gestire il mio tempo in modo davvero intenzionale. Cerco di stabilire confini chiari e di dare priorità alla cura di me stesso per evitare il burnout e mantenere le massime prestazioni.

Che si tratti di trascorrere del tempo di qualità con i miei cari o di dedicarmi ai miei hobby preferiti, mi ritaglio del tempo dedicato ad attività che ricaricano la mia mente e il mio corpo. Sono anche diventata più brava a delegare i compiti al lavoro, il che mi libera per le cose che mi piacciono davvero. Una gestione efficace del tempo e una delega strategica sono le mie armi segrete per raggiungere questo equilibrio: è questo che mi permette di eccellere professionalmente e personalmente.

Non è sempre perfetto, ma queste piccole cose fanno una grande differenza nel sentirsi in equilibrio.

Qual è l'ultima cosa che ti ha fatto sorridere?

L'ultima cosa che mi ha fatto sorridere è stato vedere una campagna di lancio di un prodotto di successo che ha ricevuto un feedback positivo dai clienti e dai team locali. Il loro entusiasmo e il loro impegno sono stati una testimonianza del nostro duro lavoro e della nostra dedizione.

Cosa c'è nella sua lista di cose da fare entro i prossimi cinque anni?

   La mia visione quinquennale comprende:

• Pilotare una campagna di marketing internazionale innovativa che ottenga riconoscimenti nel settore e stabilisca un nuovo standard per l'innovazione.
• Diventare un ricercato relatore alle principali conferenze di marketing, condividendo le mie intuizioni e la mia esperienza con un pubblico globale.
• Potenziare la prossima generazione di leader del marketing attraverso la mentorship e la condivisione delle conoscenze, contribuendo alla crescita della professione.
• Lanciare un progetto di passione che sfrutti le mie competenze di marketing per avere un impatto positivo sulla comunità, magari attraverso iniziative di educazione o di sensibilizzazione.

-----------------------------------------

Il team di Aspiration Marketing ti ringrazia, Stefania. Abbiamo apprezzato il tempo che ci ha dedicato per questa intervista e non vediamo l'ora di continuare a plasmare le nostre organizzazioni attraverso questa collaborazione reciproca. Altri spot includono Leadership Spotlight sul Marketing e Leadership Spotlight sulla Tecnologia. Fanno parte del nostro focus sulla Strategia di marketing.