En esta edición de nuestra serie Leadership Spotlight, tuvimos una entrevista con Claudia Gheța sobre su papel en People Operations en nuestra agencia de marketing.
¿Quién es usted y cuál es su función actual?
Me llamo Claudia Gheța, vivo en Bucarest y dirijo People Operations en Aspiration Marketing. Aspiration Marketing es un socio de HubSpot y una agencia de marketing digital con presencia en Estados Unidos, Canadá, Alemania y Rumanía. Trabajando en modo de crecimiento, siempre hay momentos emocionantes y desafíos para reunir nuevos equipos y hacerlos ganar con nuestros clientes. Superviso "todo lo relacionado con las personas", la contratación, las carreras profesionales, el rendimiento y la gestión de la compensación, fomentando una gran cultura y creando un lugar de trabajo apasionante.
Describa sus objetivos y responsabilidades clave para conseguirlos.
People Operations es una función que ayuda a los empleados a ser productivos en el trabajo desde que son contratados hasta que dejan la empresa. En este papel, es esencial apoyar a los empleados y ayudarles con sus retos diarios. Una función de People Ops también es responsable de modernizar y actualizar los procesos obsoletos, analizar las métricas de RR.HH. y tener soluciones para diferentes situaciones (por ejemplo, la tasa de rotación).
Para hacer crecer esta función, mi principal objetivo es centrarme en el compromiso y la eficacia de los miembros del equipo y reforzar nuestras capacidades organizativas. En un entorno remoto, con personas en muchas zonas horarias, inculcar una cultura alineada y un enfoque de cómo trabajamos es una responsabilidad clave del equipo de liderazgo, apoyando a los nuevos contratados y su viaje a través de sus meses iniciales y más allá.
¿Qué es lo más gratificante de su trabajo?
No importa lo pequeña o grande que sea una empresa, lo más gratificante de mi trabajo es ver que los miembros del equipo se comprometen y se sienten apreciados por su duro trabajo y que se les cuida en el trabajo. Es gratificante ver crecer tanto a los miembros de nuestro equipo como a la empresa. Ser reconocidos como empresa y equipo de alto rendimiento es uno de los sentimientos más gratificantes.
¿Cuáles son los mayores retos a los que se enfrenta en su puesto? ¿Cuáles son las mayores lecciones aprendidas?
Al tratar con personas, siempre habrá retos y situaciones únicas a las que se enfrente cada uno de los miembros de nuestro equipo. Contratar a las personas adecuadas para el equipo y trabajar bien con nuestros clientes es crucial. No solo buscamos contratar a personas inteligentes y agradables, sino también a individuos apasionados que ayuden a la empresa y a nuestra organización a crecer y que también les ayuden a crecer en sus funciones.
Una lección aprendida continuamente es escuchar a los miembros del equipo y ayudarles a alcanzar sus objetivos. Hacerles la vida más fácil con herramientas, formación y procesos es uno de mis objetivos clave en este puesto. Mejorar, aprender y aumentar nuestras capacidades es clave para crecer con éxito. Aprendemos de los errores, de compartir conocimientos con los demás y de las personas con las que interactuamos, interna y externamente.
¿Qué consejo le daría a su yo más joven?
No dejes de aprender y afronta todos los retos que te pueda plantear cualquier puesto.
¿Cómo influye el trabajo a distancia en su función?
Antes de la pandemia, ni siquiera soñaba con ser productiva trabajando a distancia. Tenía la impresión de que si no veía a mi equipo, habría una desconexión entre nosotros.
Pero si hay algo sobre lo que la pandemia me hizo cambiar de opinión es sobre el trabajo a distancia. Aprendimos a organizar las tareas y a gestionar el tiempo sin un jefe siempre cerca. Asumir la responsabilidad es clave... En pocas palabras, estamos haciendo que el entorno de trabajo remoto funcione. Y mantenemos y aumentaremos los eventos en los que podamos reunirnos en persona.
¿Cómo concilia la vida laboral con la personal?
Un reto permanente al que todos nos enfrentamos. Al estar ansiosos por aprender y crecer en nuestras funciones, es fácil convertirse en un adicto al trabajo. Pero una vez que me di cuenta y experimenté cómo afecta esto a la vida personal y, con el tiempo, también a la empresarial, empecé a centrarme mejor en los horarios, las rutinas y los límites. La gestión disciplinada del tiempo es esencial, y aprendí a priorizar mejor y a dedicarme tiempo a mí misma. Las noches enteras con Coca-Cola light y pizza tienen un límite.
¿Qué es lo último que le ha hecho sonreír?
Viajar es una de mis aficiones favoritas. Poder trabajar y viajar es el momento más feliz de mi vida, y agradezco que podamos "trabajar desde cualquier sitio", al menos durante periodos cortos. Además, sonrío cada día cuando veo que, por pequeñas que sean, mis acciones repercuten y ayudan a nuestros equipos a alcanzar sus objetivos.
¿Dónde se ve a sí mismo y su papel en el futuro? ¿Qué quiere conseguir?
Veo el aprendizaje y el crecimiento personal como un elemento continuo para mi carrera y las carreras de los demás. Aspiro a crecer en mi puesto, crecer con la empresa y dejar huella. Quiero comprender plenamente las necesidades de los miembros de nuestro equipo y de la empresa y seguir haciendo evolucionar nuestra cultura, nuestras capacidades, nuestros procesos y nuestras herramientas. Aún queda mucho por aprender y evolucionar; empezar como administrativa de RRHH hace seis años y, desde entonces, "estar con y para las personas" me ha hecho querer más de esto: seguir aprendiendo más y ser un activo para los equipos con los que trabajo.
Gracias, Claudia. Te agradecemos el tiempo que has dedicado a esta entrevista y esperamos que sigas dando forma a nuestra organización. Otros focos de atención se centran en el liderazgo en telecomunicaciones y en el liderazgo en tecnología.Forman parte de nuestro enfoque de la estrategia de marketing.
