În această ediție a seriei Leadership Spotlight, am avut o sesiune de întrebări și răspunsuri cu Claudia Gheța despre rolul ei în People Operations la agenția noastră de marketing.
Cine ești și care este rolul tău actual?
Numele meu este Claudia Gheța, sunt stabilită în București și conduc People Operations la Aspiration Marketing. Aspiration Marketing este partener HubSpot și agenție de marketing digital cu prezență în SUA, Canada, Germania și România. Lucrând în modul de creștere, există întotdeauna momente interesante și provocări pentru a aduna echipe noi și a le face să câștige cu clienții noștri. Supraveghez "tot ce ține de oameni", recrutarea, cariera, performanța și gestionarea compensațiilor, promovând o cultură excelentă și construind un loc de muncă interesant.
Descrieți obiectivele dvs. și responsabilitățile cheie pentru a ajunge acolo.
People Operations este o funcție care ajută angajații să fie productivi la locul de muncă, de când sunt angajați până când părăsesc compania. În acest rol, este esențial să sprijiniți angajații și să îi ajutați cu provocările lor de zi cu zi. Un rol de People Ops este, de asemenea, responsabil de modernizarea și actualizarea proceselor învechite, de analizarea metricilor HR și de a avea soluții pentru diferite situații (de exemplu, rata fluctuației de personal).
Pentru a dezvolta acest rol, obiectivul meu principal este să mă concentrez pe implicarea și eficiența membrilor echipei și să ne consolidăm capacitățile organizaționale. Într-un mediu la distanță, cu persoane aflate în mai multe fusuri orare, insuflarea unei culturi aliniate și a unei abordări a modului în care lucrăm este o responsabilitate cheie a echipei de conducere, sprijinirea noilor angajați și a călătoriei lor de-a lungul primelor luni și dincolo de acestea.
Ce este cel mai satisfăcător la rolul tău?
Indiferent cât de mică sau mare este o companie, cel mai satisfăcător aspect al rolului meu este să văd că membrii echipei se implică și se simt apreciați pentru munca lor grea și că au grijă de ei la locul de muncă. Este îmbucurător să vezi atât membrii echipei noastre, cât și compania crescând. A fi recunoscut ca o companie și o echipă de înaltă performanță este unul dintre cele mai satisfăcătoare sentimente.
Care sunt cele mai mari provocări cu care vă confruntați în rolul dumneavoastră? Care sunt cele mai mari lecții învățate?
Atunci când avem de-a face cu oameni, întotdeauna vor exista provocări și situații unice cu care se confruntă fiecare dintre membrii echipei noastre. Angajarea oamenilor potriviți pentru echipă și colaborarea bună cu clienții noștri sunt cruciale. Nu căutăm doar să angajăm oameni inteligenți și drăguți, ci și persoane pasionate care să ajute compania și organizația noastră să se dezvolte și, de asemenea, să îi ajute să se dezvolte în rolurile lor.
O lecție învățată constant este să ascultăm membrii echipei și să îi ajutăm să își atingă obiectivele. Să le fac viața mai ușoară cu ajutorul instrumentelor, formării și proceselor este unul dintre obiectivele mele cheie în acest rol. Îmbunătățirea, învățarea și dezvoltarea capacităților noastre sunt esențiale pentru o creștere de succes. Învățăm din greșeli, din schimbul de cunoștințe cu alții și de la oamenii cu care interacționăm, atât pe plan intern, cât și extern.
Ce sfat i-ai da tinerei tale persoane?
Nu înceta să înveți și fă față tuturor provocărilor pe care ți le poate aduce orice rol.
Cum vă influențează rolul mediul de lucru la distanță?
Înainte de pandemie, nici nu visam că aș putea fi productivă lucrând de la distanță. Exista impresia că, dacă nu-ți vezi echipa, ar exista o deconectare între noi.
Dar dacă există un lucru cu privire la care pandemia m-a făcut să-mi schimb părerea, acesta este munca la distanță. Am învățat cum să ne organizăm sarcinile și să gestionăm timpul fără un manager mereu aproape. Asumarea responsabilității este esențială... Pe scurt, facem ca mediul de lucru la distanță să funcționeze. Și păstrăm și vom crește evenimentele în care ne putem întâlni în persoană.
Cum echilibrați viața profesională și viața personală?
O provocare continuă cu care ne confruntăm cu toții. Fiind dornici să învățăm și să creștem în rolurile noastre, este ușor să devenim un workaholic. Dar, odată ce mi-am dat seama și am experimentat modul în care acest lucru afectează atât viața personală, cât și, în cele din urmă, viața profesională, am început să mă concentrez mai bine asupra orarelor, rutinelor și limitelor. Gestionarea disciplinată a timpului este esențială, iar eu am învățat să prioritizez mai bine și să-mi fac timp pentru mine. Există limite pentru nopțile albe cu Coca-Cola dietetică și pizza.
Care este ultimul lucru care te-a făcut să zâmbești?
Călătoriile sunt unul dintre hobby-urile mele preferate. Faptul că pot lucra și călători este cel mai fericit moment din viața mea și apreciez modul în care putem "lucra de oriunde", cel puțin pentru perioade scurte. De asemenea, zâmbesc în fiecare zi când văd, indiferent cât de mici sunt, că acțiunile mele au impact și ajută echipele noastre să își atingă obiectivele.
Unde te vezi pe tine și rolul tău în viitor? Ce doriți să realizați?
Văd învățarea și dezvoltarea personală ca pe un element continuu pentru cariera mea și a celorlalți. Aspir să cresc în rolul meu, să cresc odată cu compania și să am un impact. Vreau să înțeleg pe deplin nevoile membrilor echipei noastre și ale companiei și să continui să evoluez cultura noastră, capacitățile noastre, procesele și instrumentele noastre. Mai sunt încă multe de învățat și de evoluat; începând ca administrator de resurse umane în urmă cu șase ani, și de atunci, "fiind cu și pentru oameni" m-a făcut să îmi doresc mai mult de atât - să continui să învăț mai multe și să fiu un avantaj pentru echipele cu care lucrez.
Mulțumesc, Claudia. Apreciem timpul acordat acestui interviu și așteptăm cu nerăbdare să continui să modelezi organizația noastră. Spoturile suplimentare acoperă Leadership Spotlight on Telecommunication și Leadership Spotlight on Technology.Acestea fac parte din concentrarea noastră asupra strategiei de marketing.
