Leadership Spotlight on Marketing : Rencontrez Claudia Gheța

Dans cette édition de notre série Leadership Spotlight, nous avons eu un entretien avec Claudia Gheța à propos de son rôle dans les opérations humaines au sein de notre agence de marketing.

Qui êtes-vous et quelle est votre fonction actuelle ?

Je m'appelle Claudia Gheța, je suis basée à Bucarest et je dirige les opérations humaines chez Aspiration Marketing. Aspiration Marketing est un partenaire HubSpot et une agence de marketing numérique présente aux États-Unis, au Canada, en Allemagne et en Roumanie. Travaillant en mode croissance, il y a toujours des moments passionnants et des défis à relever pour rassembler de nouvelles équipes et les faire gagner auprès de nos clients. Je supervise "tout ce qui concerne les personnes", le recrutement, les carrières, les performances et la gestion des rémunérations, en encourageant une grande culture et en créant un lieu de travail passionnant.

Décrivez vos objectifs et vos principales responsabilités pour y parvenir.

Le service des ressources humaines est une fonction qui a pour mission d'aider les employés à être productifs au travail, depuis leur embauche jusqu'à leur départ de l'entreprise. Dans ce rôle, il est essentiel de soutenir les employés et de les aider à relever les défis quotidiens. Une fonction People Ops est également responsable de la modernisation et de la mise à jour des processus obsolètes, de l'analyse des indicateurs RH et de l'élaboration de solutions pour différentes situations (par exemple, le taux de rotation du personnel).

Pour développer cette fonction, mon objectif principal est de me concentrer sur l'engagement et l'efficacité des membres de l'équipe et de renforcer nos capacités organisationnelles. Dans un environnement à distance, avec des individus répartis sur plusieurs fuseaux horaires, l'instauration d'une culture et d'une approche alignées sur notre façon de travailler est une responsabilité clé de l'équipe de direction, qui soutient les nouveaux embauchés et leur parcours au cours de leurs premiers mois et au-delà.

Qu'est-ce qui est le plus gratifiant dans votre rôle ?

Quelle que soit la taille de l'entreprise, l'aspect le plus gratifiant de mon rôle est de voir les membres de l'équipe s'engager et se sentir appréciés pour leur dur labeur et savoir qu'on s'occupe d'eux au travail. Il est gratifiant de voir les membres de notre équipe et l'entreprise se développer. Être reconnu en tant qu'entreprise et équipe performante est l'un des sentiments les plus gratifiants.

Quels sont les plus grands défis auxquels vous êtes confronté dans votre fonction ? Quelles sont les leçons les plus importantes que vous avez apprises ?

Lorsque l'on a affaire à des personnes, il y a toujours des défis et des situations uniques auxquels chacun des membres de l'équipe doit faire face. Il est essentiel de recruter les bonnes personnes pour l'équipe et de travailler en bonne intelligence avec nos clients. Nous ne cherchons pas seulement à embaucher des personnes intelligentes et sympathiques, mais aussi des personnes passionnées qui aideront l'entreprise et notre organisation à se développer et qui les aideront également à évoluer dans leurs fonctions.

L'une des leçons apprises en permanence est d'écouter les membres de l'équipe et de les aider à atteindre leurs objectifs. Leur faciliter la vie grâce à des outils, des formations et des processus est l'un des principaux objectifs que je me suis fixés dans le cadre de mes fonctions. L'amélioration, l'apprentissage et le développement de nos capacités sont des éléments clés d'une croissance réussie. Nous apprenons de nos erreurs, du partage des connaissances avec les autres et des personnes avec lesquelles nous interagissons, en interne comme en externe.

Quel conseil donneriez-vous à votre cadet ?

Ne cessez pas d'apprendre et relevez tous les défis qu'une fonction peut vous apporter.

Quel est l'impact de l'environnement de travail à distance sur votre rôle ?

Avant la pandémie, je n'imaginais même pas que je pourrais être productive en travaillant à distance. On avait l'impression que si l'on ne voyait pas son équipe, il y aurait une coupure entre nous.

Mais s'il y a une chose que la pandémie m'a fait changer d'avis, c'est bien le travail à distance. Nous avons appris à organiser les tâches et à gérer le temps sans la présence permanente d'un responsable. La responsabilisation est essentielle... En bref, nous faisons en sorte que l'environnement de travail à distance fonctionne. Et nous maintenons et augmenterons les événements où nous pouvons nous rencontrer en personne.

Comment conciliez-vous vie professionnelle et vie privée ?

C'est un défi permanent auquel nous sommes tous confrontés. Désireux d'apprendre et d'évoluer dans nos fonctions, il est facile de devenir un bourreau de travail. Mais une fois que j'ai compris et expérimenté l'impact de ce comportement sur la vie personnelle et, à terme, sur la vie professionnelle, j'ai commencé à mieux me concentrer sur les horaires, les routines et les limites. Une gestion disciplinée du temps est essentielle, et j'ai appris à mieux hiérarchiser les priorités et à prendre du temps pour moi. Il y a des limites aux nuits blanches avec du Coca light et des pizzas.

Quelle est la dernière chose qui vous a fait sourire ?

Voyager est l'un de mes passe-temps favoris. Pouvoir travailler et voyager est le moment le plus heureux de ma vie, et j'apprécie le fait que nous puissions "travailler de n'importe où", au moins pour de courtes périodes. De plus, je souris tous les jours lorsque je vois que mes actions, aussi petites soient-elles, ont un impact sur nos équipes et les aident à atteindre leurs objectifs.

Comment vous voyez-vous, vous et votre rôle, à l'avenir ? Que cherchez-vous à accomplir ?

Je considère l'apprentissage et le développement personnel comme un élément permanent de ma carrière et de celle des autres. J'aspire à évoluer dans mon rôle, à évoluer avec l'entreprise et à avoir un impact. Je veux comprendre pleinement les besoins des membres de notre équipe et de l'entreprise et continuer à faire évoluer notre culture, nos capacités, nos processus et nos outils. Il y a encore beaucoup à apprendre et à évoluer ; en commençant comme administratrice des ressources humaines il y a six ans, et depuis, "être avec et pour les gens" m'a donné envie de continuer à apprendre et d'être un atout pour les équipes avec lesquelles je travaille.

Merci, Claudia. Nous apprécions le temps que vous nous avez accordé pour cet entretien et nous nous réjouissons que vous continuiez à façonner notre organisation. D'autres articles couvrent les thèmes Leadership Spotlight on Telecommunication et Leadership Spotlight on Technology.Ils s'inscrivent dans le cadre de notre stratégie de marketing.