Essere benvoluti. È qualcosa che tutti desideriamo. E tutti possiamo pensare a persone nella nostra sfera che tutti si sentono a proprio agio e che vogliono conoscere meglio. Queste persone sono come dei magneti. Come ci riescono?
Se lo analizziamo, è perché hanno lavorato e sono diventate brave in molte, se non in tutte, le seguenti 15 abitudini.
Dopotutto, essere benvoluti nel proprio settore o nella propria nicchia di mercato è interamente sotto il proprio controllo. È una questione di intelligenza emotiva (EQ). Non si tratta di un insieme di caratteristiche innate e fisse. È piuttosto un'abilità flessibile che si può migliorare con l'intenzione e lo sforzo.
Le persone emotivamente intelligenti adottano comportamenti simili che le rendono simpatiche e leader di successo nel loro settore/nicchia. Ecco un elenco di questi comportamenti e alcune riflessioni su come iniziare a metterli in pratica.
1. Sono aperti e amichevoli
Se vi sentite a disagio nei contesti sociali o siete naturalmente riservati, potreste apparire falsi, distaccati o indifferenti. Siate consapevoli di come vi presentate agli altri. Esercitatevi ad aprirvi in modo verbale e non verbale: sorridete e stabilite un contatto visivo; fate un cenno per dimostrare che state ascoltando; chinatevi quando qualcuno vi parla.
La comunicazione non verbale può essere ancora più importante di quella verbale. Quindi, prendete nota delle espressioni facciali, del linguaggio del corpo e del tono di voce. Questo vi permette di capire cosa sta succedendo indipendentemente da ciò che viene detto.
2. Sono empatici
Se siete empatici, riuscite a percepire genuinamente ciò che gli altri provano, sia in positivo che in negativo. Questo significa che vi entusiasmate per le buone notizie degli altri. Non si è gelosi. Significa anche che confortate gli altri quando accadono cose brutte o semplicemente quando sono giù di morale. Vi mettete costantemente nelle situazioni degli altri. In questo modo è più facile capire perché fanno quello che fanno e si può rispondere in modo appropriato.
3. Sanno quando fare una pausa
Le persone benvolute e rispettate padroneggiano l'arte della pausa. Dopo tutto, un'altra componente dell'EQ consiste nel non reagire senza aver prima fatto il punto della situazione. In questo modo, è possibile esaminare obiettivamente ciò che sta accadendo e impedirsi di dire o fare qualcosa di impulsivo. Quindi, quando la situazione si fa tesa o il livello di energia è troppo alto, imparate a fare una pausa.
Diversi sono gli elementi che si possono considerare durante la pausa:
- L'altra persona è ansiosa, arrabbiata, infastidita, delusa o stressata?
- Qual è il suo stato d'animo?
- Qual è il mio stato d'animo?
- C'è qualcosa che posso fare per aiutare entrambi a sentirsi meglio?
- Se non so cosa fare, c'è qualcosa che potrei dire per aiutare l'altra persona?
- Valutare se è il caso di rimanere in silenzio e calmi e prendere spunto dalla persona con cui si sta interagendo per quanto riguarda il miglior passo successivo.
4. Sono umili
Volete essere sicuri di voi stessi e avere una solida autostima, ma non volete sconfinare nell'arroganza. La vostra posizione di leadership vi responsabilizza ulteriormente nei confronti di chi vi circonda.
5. Hanno sostanza
Capite che le vostre conoscenze e competenze sono fondamentali per il successo di tutti coloro che vi seguono. Se vi mettete regolarmente in contatto con le persone per condividere con loro la vostra sostanza, potete migliorare il vostro status nel vostro settore condividendo allo stesso tempo intuizioni e informazioni preziose.
6. Hanno senso dell'umorismo
Le persone che sono benvolute e che si divertono in giro hanno un grande senso dell'umorismo.
7. Ascoltano attivamente
Per diventare un buon ascoltatore, è necessario concentrarsi su ciò che gli altri stanno dicendo. Non bisogna intervenire per cercare di risolvere un problema o offrire un consiglio. Fate domande di approfondimento e fate sentire gli altri ascoltati facendo capire loro che avete capito quello che hanno detto. Potete usare domande aperte per far avanzare la conversazione, invitando l'interlocutore a esprimere la propria opinione o i propri pensieri.
8. Sono sinceramente interessati a ogni persona
Non dovrebbero esserci differenze nel modo in cui trattate una persona, indipendentemente dalla sua posizione nella gerarchia e dalla sua situazione lavorativa o personale. Dovreste voler ascoltare la storia di tutti, rimanendo aperti e disposti a parlare e ad ascoltare.
I magneti e le persone benvolute credono che tutti, indipendentemente dallo status o dalle competenze, meritino il loro tempo e la loro attenzione. Fanno sentire tutti importanti perché credono che tutti lo siano.
Le persone piacevoli sono viste come persone disponibili e avvicinabili perché permettono agli altri di offrire pensieri e idee. Rispondono condividendo i loro sentimenti e le loro convinzioni in modo attento e rispettoso.
A prescindere dai punti in comune che si possono o meno avere con un individuo, cercate di vedere ogni nuova persona come un'opportunità per imparare qualcosa di nuovo.
9. Non hanno bisogno di essere al centro dell'attenzione
Le persone simpatiche vogliono condividere la scena e cercano di spostare l'attenzione su chi le circonda.
Non importa se il gruppo è informale, professionale, se si tratta di una riunione o di un pranzo; dovreste sviluppare l'abitudine di fare domande alle persone. Ciò consente di scoprire le loro emozioni e motivazioni e di mostrare un interesse genuino nei loro confronti.
10. Sono altruiste e generose
Le persone benvolute raramente sono egoiste. Non cercano ciò che una situazione offre loro o ciò che le loro azioni gli procureranno in cambio. Ma si rendono conto che dare aumenta la possibilità di ricevere valore.
11. Danno credito e accettano la colpa
Se le persone benvolute sono riconosciute per il loro successo, di solito si spostano e condividono le lodi con gli altri. È una delle cose che le rende benvolute. Al contrario, se le cose vanno male per colpa loro, non esitano ad assumersi la responsabilità. Si tratta di buone lezioni da integrare.
12. Si concentrano su chi hanno di fronte
Sanno che adeguare la propria voce e il proprio tono all'interlocutore è un modo potente per creare affinità e connessione. Esercitatevi a dedicarvi completamente alla persona che avete di fronte e assicuratevi che nessun dispositivo interrompa la vostra conversazione.
13. Sono equilibrate e affidabili
Le persone benvolute sono sincere se si sentono in difficoltà o stressate e possono chiedere più spazio e pazienza. Volete essere avvicinabili, quindi dovete essere considerati equilibrati.
14. Mostrano rispetto anche a livello non verbale
Quali sono alcuni aspetti del rispetto non verbale? Il fatto di essere rivolti verso l'interlocutore e di guardarlo negli occhi, evitando di assumere una postura negativa come quella di abbassarsi o incrociare le braccia.
Uno degli elementi più significativi della simpatia è assicurarsi che i messaggi non verbali che si inviano agli altri corrispondano alle parole che si pronunciano.
15. Sono positivi e costanti, anche in caso di tempesta.
Un modo sicuro per diventare benvoluti? Quando vi trovate in una situazione negativa, emanate una genuina speranza per il futuro. Abbiate fiducia di poter contribuire a rendere il domani migliore di oggi. Prendete le cose con filosofia. Non fatevi notare e non vi agitate se vi sentite male. Assaporate il successo e riconoscete prontamente il fallimento senza rimanere impantanati in nessuno dei due. Imparate da entrambi e andate avanti.
La simpatia non è un diritto di nascita, ma deriva dall'acquisizione di competenze essenziali per il successo professionale. Come per altre competenze professionali, potete studiare le persone che già le padroneggiano, mettere in pratica ciò che funziona e adattare il tutto al vostro stile. Come si fa a incorporare tutto questo nella propria strategia aziendale? Iniziate con il marketing incentrato sul cliente. Una volta che vi siete concentrati sull'offerta di valore ai vostri clienti e sulla creazione di relazioni, scoprirete che il resto viene da sé.
