Ser querido. Es algo que todos deseamos. Y todos podemos pensar en personas de nuestro entorno con las que todos nos sentimos cómodos y queremos conocer mejor. Estas personas son como imanes. ¿Cómo lo consiguen?
Si lo analizamos en detalle, es porque han trabajado y se han hecho buenos en muchos, si no en todos, de los siguientes 15 hábitos.
Al fin y al cabo, ser muy querido en tu sector o nicho está totalmente bajo tu control. La clave es la inteligencia emocional (IE), que es una habilidad flexible que puedes mejorar con intención y esfuerzo, no un conjunto de características fijas e innatas.
Las personas emocionalmente inteligentes tienen comportamientos similares que las hacen simpáticas y las convierten en líderes de éxito en su sector. He aquí una lista de estos comportamientos y algunas ideas sobre cómo empezar a practicarlos también.
1. Son abiertos y amistosos
Ser una persona abierta y amistosa es un hábito que implica mostrarse accesible a los demás. Si se siente incómodo en entornos sociales o es reservado por naturaleza, puede parecer falso, distante o indiferente. Sea consciente de cómo se presenta ante los demás. Practique la apertura verbal y no verbal: sonría y establezca contacto visual, asienta con la cabeza para mostrar que está escuchando e inclínese cuando alguien le hable.
La comunicación no verbal puede ser incluso más importante que la verbal. Así que fíjate en las expresiones faciales, el lenguaje corporal y el tono de voz de los demás. Esto te permite captar lo que está pasando independientemente de lo que se diga.
2. Tienen empatía
La empatía es la capacidad de sentir genuinamente lo que otros sienten, ya sea bueno o malo. Una persona empática se emociona con las buenas noticias de los demás en lugar de sentir celos. También consuela a los demás cuando pasan por momentos difíciles o simplemente están deprimidos. Ponerse constantemente en el lugar de los demás facilita la comprensión de sus acciones y permite responder de forma adecuada.
3. Saben cuándo hacer una pausa
Saber cuándo hacer una pausa es un arte que dominan las personas queridas y respetadas. Como componente clave de la inteligencia emocional, este hábito implica no reaccionar sin antes evaluar la situación. De ese modo, puedes analizar objetivamente lo que está ocurriendo y evitar decir o hacer algo impulsivo. Cuando las cosas se pongan tensas o el nivel de energía sea demasiado alto, aprende a hacer una pausa.
Hay varias cosas que puedes tener en cuenta durante esa pausa:
- ¿Está la otra persona ansiosa, enfadada, molesta, decepcionada o estresada?
- ¿Cuál es su estado de ánimo?
- ¿Cuál es mi estado de ánimo?
- ¿Hay algo que pueda hacer para que ambos nos sintamos mejor?
- Si no sé qué hacer, ¿hay algo que pueda decir para ayudar a la otra persona?
- Valora si debes permanecer callado y tranquilo y seguir las indicaciones de la persona con la que estás interactuando respecto al mejor paso siguiente.
4. Son humildes
La humildad en el liderazgo es el equilibrio entre tener confianza en uno mismo y una sólida autoestima sin cruzar la línea de la arrogancia. Un líder humilde reconoce que su posición conlleva una responsabilidad adicional hacia quienes le rodean.
5. Tienen sustancia
Tener sustancia significa que tus conocimientos y experiencia son fundamentales para el éxito de todos los que te siguen. Si te conectas regularmente con la gente para compartir tu sustancia con ellos, puedes mejorar tu estatus en todo tu sector al mismo tiempo que compartes ideas e información valiosas.
6. Tienen sentido del humor
Tener un gran sentido del humor es una característica de las personas que son muy queridas. Este rasgo les permite conectar con los demás y crear un ambiente agradable a su alrededor.
7. Escuchan activamente
La escucha activa es la práctica de concentrarse plenamente en lo que dicen los demás, en lugar de apresurarse a resolver un problema u ofrecer consejos. Para ser un buen oyente, haz preguntas de seguimiento y demuestra que has entendido lo que han dicho para que se sientan escuchados. Puedes utilizar preguntas abiertas para impulsar la conversación, invitando a la otra persona a ofrecer su opinión o sus pensamientos.
8. Se interesan de verdad por cada persona
Un líder querido no hace distinciones en el trato hacia los demás, independientemente de su posición en la jerarquía o su situación laboral o personal. Escuchan la historia de todo el mundo manteniendo la mente abierta y la disposición a conversar.
Los líderes que son como imanes para las personas creen que todo el mundo, sin importar su estatus o habilidades, merece su tiempo y atención. Hacen que cada persona se sienta valiosa porque creen que cada persona es valiosa.
Las personas que caen bien son consideradas agradables y accesibles porque permiten que los demás ofrezcan sus pensamientos e ideas. Responden compartiendo sus sentimientos y creencias de forma considerada y respetuosa.
Independientemente de los puntos en común que puedas tener con un individuo, un líder querido ve a cada persona nueva como una oportunidad para aprender algo nuevo.
9. No necesitan ser el centro de atención
Los líderes agradables no buscan ser el centro de atención; al contrario, su hábito es compartir el escenario y desviar los reflectores hacia quienes les rodean.
Ya sea en un grupo informal, una reunión profesional o una comida, adquiere el hábito de hacer preguntas a los demás. Esto te permite descubrir sus emociones y motivaciones, además de mostrar un interés genuino por ellos.
10. Son altruistas y generosos
El altruismo y la generosidad son hábitos de los líderes queridos que se centran en dar valor sin buscar un retorno inmediato. Rara vez son egoístas y entienden que dar aumenta la posibilidad de recibir valor a largo plazo.
11. Dan crédito y aceptan la culpa
Los líderes que gozan de buena reputación tienen el hábito de dar crédito a los demás y aceptar la culpa. Cuando son reconocidos por sus éxitos, comparten los elogios con su equipo, lo que les hace caer bien. A la inversa, si las cosas van mal, no dudan en asumir la responsabilidad. Son buenas lecciones para integrar.
12. Se centran en quien tienen delante
Centrarse en la persona que tienes delante es un hábito que implica adaptar tu voz y tono para crear afinidad y conexión. Practica el comprometerte plenamente con tu interlocutor y asegúrate de que ningún dispositivo interrumpa la conversación.
13. Son equilibradas y fiables
Ser una persona equilibrada y fiable significa ser transparente sobre tu estado emocional, como admitir si te sientes agotado o estresado y pedir espacio o paciencia. Esta sinceridad, combinada con un comportamiento ecuánime, te hace más accesible y digno de confianza.
14. También muestran respeto no verbal
El respeto no verbal es una faceta clave de la comunicación. Algunas formas de demostrarlo son:
- Mirar a los ojos a la persona con la que se está hablando.
- Evitar posturas negativas como encorvarse o cruzarse de brazos.
Uno de los elementos más significativos de la simpatía es asegurarse de que los mensajes no verbales que envías a los demás coinciden con las palabras que dices.
15. Son positivos y firmes, incluso en una tormenta
Un método infalible para caer bien es mantener una actitud positiva y firme, incluso en medio de una tormenta. Cuando te encuentres en una situación negativa, emana una auténtica esperanza en el futuro y ten confianza en que puedes ayudar a que el mañana sea mejor que hoy. Tómate las cosas con calma, sin alardear ni ponerte nervioso. Saborea el éxito y reconoce el fracaso sin estancarte en ninguno de los dos; aprende de ambos y sigue adelante.
Recuerda que la simpatía no es un derecho de nacimiento; es una habilidad profesional que se adquiere y es esencial para el éxito. Al igual que otras competencias, puedes estudiar a las personas que ya la dominan, practicar lo que funciona y adaptarlo a tu propio estilo. Para incorporar esto a tu estrategia empresarial, empieza con el marketing centrado en el cliente. Una vez que cambies el enfoque para ofrecer valor a tus clientes y crear relaciones, verás que el resto vendrá solo.
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