Immaginate questo: Il vostro team di assistenza clienti è sommerso di lavoro. Le linee telefoniche sono in fermento, le code di chat sono lunghe e gli agenti lavorano senza sosta. Immaginate che oltre la metà dei colloqui con i clienti venga risolta automaticamente, senza l'intervento umano.
Sembra un futuro lontano? Non lo è. Con HubSpot lo abbiamo reso realtà. I risultati sono sorprendenti.
Nell'ultimo anno, le funzionalità, gli strumenti e gli agenti Breeze in HubSpot si sono rivelati molto promettenti. L 'agente clienti Breeze si distingue davvero. Ha risolto oltre il 50% delle conversazioni di assistenza per migliaia di clienti del Service Hub di HubSpot.
Non si tratta solo di efficienza, ma di consentire alle aziende di concentrarsi sulle esigenze complesse dei clienti, di innovare più rapidamente e di fornire esperienze eccezionali. E stiamo per espandere questo potere a un numero ancora maggiore di aziende.
L'evoluzione dell'assistenza clienti: Espansione di Breeze Customer Agent
Breeze Customer Agent ha funzionato incredibilmente bene in HubSpot Service Hub. Che cos'è Breeze? È il potente motore AI di HubSpot. Collega tutti i dati, i contenuti e i dettagli dei clienti. Questo permette al vostro team di lavorare in modo molto più intelligente, che si tratti di vendite, assistenza clienti o creazione di contenuti. Breeze offre il meglio dell'IA generativa, aiutando a creare flussi di lavoro fluidi, esperienze uniche per i clienti e idee intelligenti basate sui dati.
Uno sguardo più da vicino a Breeze Customer Agent
Breeze Customer Agent utilizza l'intelligenza artificiale per gestire istantaneamente le domande dei clienti. Fornisce risposte rapide e corrette grazie alla comprensione delle conversazioni dettagliate. Se un problema è troppo complesso, Breeze Customer Agent lo inoltra a un agente umano. Il sistema impara da ogni chat, migliorando sempre e mantenendo la voce del vostro marchio.
A differenza dei semplici chatbot che seguono regole prestabilite, l'assistenza clienti Breeze AI offre un servizio intelligente e consapevole del contesto. Invia automaticamente i problemi complessi agli agenti umani e impara da ogni chat dei clienti. Questo crea un'esperienza di assistenza naturale. Unisce una rapida automazione a una comprensione simile a quella umana, consentendo di gestire molte conversazioni contemporaneamente senza perdere qualità o velocità.
Volete monitorare le interazioni degli agenti? È assolutamente possibile! Potete vedere tutte le chat degli agenti dei clienti in diretta nel vostro help desk e nella vostra casella di posta. In questo modo il vostro team mantiene il controllo. Possono intervenire nelle conversazioni se necessario, aggiungendo quel tocco umano importante quando è più importante. Per maggiori dettagli su Breeze Customer Agent di HubSpot e su altre soluzioni di intelligenza artificiale, cliccate qui.
Stiamo consolidando questo successo. Breeze Customer Agent sarà ora disponibile per tutti i clienti Professional ed Enterprise. Possono accedervi con i Crediti HubSpot. Pensate ai Crediti HubSpot come a una valuta flessibile e a pagamento. Come una bolletta o un pieno di benzina: acquistate il prodotto, per utilizzare l'energia, in questo caso, per Customer Agent e Breeze Intelligence.
Cosa significa questo per la vostra azienda? A partire dal 2 giugno 2025, Breeze Customer Agent sarà disponibile per tutti i piani Professional ed Enterprise. Ora non sarà più disponibile solo per Service Hub. Ciò significa che più team potranno utilizzarlo. Le vendite, il marketing e le operazioni ne trarranno vantaggio. I colloqui con i clienti saranno più fluidi e veloci. Questo porta a clienti più felici e a uno staff più produttivo.
Per quanto riguarda i clienti, HubSpot Credits semplifica le cose. I prezzi sono semplificati, gli strumenti sono facilmente accessibili e, non appena i clienti si iscrivono, ricevono automaticamente i crediti HubSpot. Quando ne avranno bisogno, potranno acquistarne altri. In questo modo l'adozione è più semplice e la barriera all'ingresso è bassa.
Per i clienti Service Hub Professional ed Enterprise che stanno già sperimentando la magia di Breeze Customer Agent, la notizia è ancora più interessante: sarà possibile continuare a utilizzare Breeze Customer Agent e Intelligence con i crediti esistenti fino al 4 agosto 2025, senza costi aggiuntivi. Ciò consentirà una transizione agevole nel momento in cui HubSpot introdurrà il nuovo sistema di crediti HubSpot, assicurando che le vostre attività possano continuare senza interruzioni.
Capire i crediti HubSpot: Una nuova era di flessibilità
I crediti HubSpot sono un grande passo avanti. Cambiano il modo di gestire e far crescere i vostri strumenti HubSpot. Pensate a HubSpot Credits come a una versione migliorata del nostro vecchio sistema di crediti. Molti di voi utilizzano già questo sistema per Breeze Intelligence. Questo nuovo sistema vi consente di avere un maggiore controllo sulla spesa per i vari strumenti HubSpot. Inoltre, offre una grande flessibilità per pagare in base alla crescita della vostra attività. Ciò significa che il vostro investimento corrisponderà esattamente a ciò che utilizzate e a ciò che serve alla vostra azienda.
Quindi, come funziona?
A partire dal 2 giugno 2025:
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Sia Breeze Customer Agent che Breeze Intelligence inizieranno a utilizzare i crediti HubSpot. Questo sistema unico rende più facile la gestione di tutti gli strumenti di intelligenza artificiale in HubSpot.
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Ogni cliente con un piano Starter, Professional o Enterprise riceverà dei crediti HubSpot. I crediti sono 500 per Starter, 3.000 per Professional e 5.000 per Enterprise. Ciò significa che tutti possono esplorare e utilizzare la potenza di Breeze, indipendentemente dal loro piano attuale.
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Se non siete ancora in possesso dei nostri prezzi basati sui posti, riceverete i vostri crediti HubSpot quando passerete ai posti. Questo assicura un collegamento senza problemi al vostro piano attuale.
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Avete bisogno di altri crediti? Potete acquistare HubSpot Credits in comode quantità da 10 dollari (1.000 crediti) in qualsiasi momento. Questa potenza on-demand vi dà il controllo. Vi permette di far crescere i vostri strumenti di intelligenza artificiale esattamente in base alle vostre esigenze aziendali.
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L'intento dell'acquirente non sarà più bloccato da un abbonamento. Non importa quale sia il vostro piano: potrete utilizzare i vostri crediti HubSpot per accedere.
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I crediti HubSpot non saranno solo per gli agenti clienti. Sarà possibile utilizzare 100 crediti per conversazione/impegno. Potrete anche pagare 10 crediti per arricchire un record aziendale, un record di contatto o una Smart Property su un record.
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E se utilizzate già i crediti Breeze Intelligence, non preoccupatevi! I crediti esistenti diventeranno automaticamente crediti HubSpot entro il 6 giugno 2025. In questo modo il cambiamento sarà semplice e senza intoppi.
Questo sistema di credito flessibile vi permette di provare e far crescere le funzionalità AI di HubSpot. Pagherete solo ciò che userete. Crediamo nel dare valore prima di monetizzarlo. Questa idea è fondamentale per il modo in cui costruiamo i prodotti. In prospettiva, HubSpot aggiungerà altri prodotti AI al sistema di crediti HubSpot. Lo faremo per gli strumenti che mostrano chiari vantaggi per i clienti, mantenendo sempre la nostra promessa di fornire un valore reale.
Questo vale anche per i clienti Service Hub Professional & Enterprise che già utilizzano Breeze Customer Agent e Breeze Intelligence a partire dal 2 giugno 2025.
Abbracciare il futuro del coinvolgimento dei clienti
L'espansione di Breeze Customer Agent e i nuovi crediti HubSpot rappresentano un grande salto. Cambiano il modo in cui le aziende utilizzano l'IA per migliorare il servizio clienti e le operazioni in generale. Il nostro obiettivo è rendere l'IA potente e comprovata di facile accesso, prevedibile e flessibile. Questo vi permette di risolvere un maggior numero di chiamate dei clienti, di crescere in modo efficiente e di costruire relazioni più forti con i clienti.
Siete pronti a scoprire come Breeze Customer Agent e HubSpot Credits possono trasformare il vostro customer engagement? Contattateci oggi stesso, il vostro HubSpot Solutions Partner, per scoprire tutte le possibilità.
Il futuro del servizio clienti intelligente ed efficiente è qui e pronto per voi.
