想象一下：您的客户支持团队忙得不可开交。电话线嗡嗡作响，聊天队列很长，客服人员不知疲倦地工作。想象一下，一半以上的客户对话都能自动解决，无需人工操作。
听起来很遥远？并非如此。通过 HubSpot，我们已经将其变为现实。结果令人惊叹。
在过去的一年里，我们在 HubSpot 中的 Breeze 功能、工具和代理都显示出了巨大的前景。Breeze Customer Agent（微风客户代理）真正脱颖而出。它已经为HubSpot的数以千计的Service Hub客户解决了超过50%的支持对话。
这不仅仅是效率的问题，而是让企业能够专注于复杂的客户需求，更快地进行创新，并提供卓越的体验。我们即将把这种力量扩展到更多企业。
客户支持的演变：扩展 Breeze 客户代理
Breeze Customer Agent在HubSpot Service Hub中发挥了令人难以置信的作用。什么是 Breeze？它是HubSpot强大的人工智能引擎。它将您的所有数据、内容和客户详情联系起来。这样，无论是销售、客户服务还是内容创建，您的团队都能更智能地工作。Breeze 能为您带来最佳的生成式人工智能，帮助您创建流畅的工作流程、独特的客户体验以及智能、数据驱动的创意。
近距离了解 Breeze 客户代理
Breeze Customer Agent 使用智能人工智能即时处理客户问题。它通过理解详细对话，快速给出正确答案。如果问题过于复杂，Breeze 客户代理会将其转给人工座席。系统会从每次聊天中学习，不断改进并保持您的品牌声音。
与遵循既定规则的简单聊天机器人不同，Breeze AI 客户支持提供的是一种智能的、可感知上下文的服务。它会自动将复杂问题发送给人工座席，并从每次客户聊天中学习。这就创造了一种自然的支持体验。它将快速自动化与人类般的理解力融为一体，可同时管理多个对话，而不会降低质量或速度。
想要跟踪代理互动？完全可以！在您的服务台和收件箱中实时查看所有客户座席聊天。这能让您的团队掌控全局。他们可以在需要时加入对话，在最关键的时候增加重要的人情味。有关HubSpot Breeze Customer Agent 和其他人工智能解决方案的更多详情，请点击此处。
我们将再接再厉。Breeze Customer Agent现在将覆盖所有专业和企业客户。他们可以使用HubSpot信用点数访问它。将 HubSpot Credits 视为一种灵活的、按规模付费的货币。就像水电费账单或油箱加油一样--购买产品，使用能源，在本例中，客户代理和 Breeze Intelligence。
这对您的企业意味着什么？从2025年6月2日起，Breeze客户代理将适用于所有专业和企业计划。现在，它将超越 Service Hub。这意味着更多团队可以使用它。销售、市场和运营团队都将从中受益。他们将拥有更顺畅、更快捷的客户对话。这将带来更快乐的客户和更高效的员工。
在客户方面，HubSpot Credits 将简化很多事情。定价简化了，工具易于使用，而且一旦加入，就会自动获得 HubSpot 信用点数。当他们需要更多信用点数时，可以购买更多。这使得它更容易采用，入门门槛低
现有的Service Hub Professional和Enterprise客户已经体验到Breeze Customer Agent的魅力，好消息是：在2025年8月4日之前，您可以继续使用Breeze Customer Agent和Intelligence，无需支付额外费用。这将在HubSpot推出新的HubSpot信用点数系统时提供平稳过渡，确保您的运营不受干扰。
了解 HubSpot Credits：灵活的新时代
HubSpot Credits是向前迈出的一大步。它们改变了您管理和发展HubSpot工具的方式。将HubSpot Credits视为我们旧信用系统的改进版。你们中的许多人已经将该系统用于 Breeze Intelligence。这种新的方式让您可以更好地控制各种HubSpot工具的支出。它还提供了极大的灵活性，使您可以根据业务增长情况支付费用。这意味着您的投资将与您的使用和业务需求完全匹配。
那么，它是如何工作的呢？
从2025年6月2日开始：
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Breeze Customer Agent 和 Breeze Intelligence 都将开始使用 HubSpot Credits。这一单一系统可让您更轻松地管理 HubSpot 中的所有人工智能工具。
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每个使用入门、专业或企业计划的客户都将获得 HubSpot 信用点数。信用点数分配为：入门计划 500 点，专业计划 3,000 点，企业计划 5,000 点。这意味着，无论当前计划如何，每个人都可以探索和使用 Breeze 的强大功能。
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如果您尚未使用我们基于席位的定价，您将在转为席位时收到您的 HubSpot 信用点数。这将确保与您当前计划的顺利链接。
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需要更多信用点数？您可以随时购买10美元的HubSpot信用点数（1,000点数）。这种随需应变的能力让您尽在掌握。它可以让您根据自己的业务需求来发展人工智能工具。
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购买意向将不再受订阅限制。无论您使用什么计划都没有关系；您可以使用您的 HubSpot 信用点数获得访问权。
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HubSpot 积分不仅适用于客户代理。您可以在每次对话/接触中使用 100 个信用点数。您还可以支付 10 个信用点数来丰富一个公司记录、丰富一个联系人记录或丰富一个记录上的一个智能属性。
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如果您已经使用 Breeze Intelligence 信用点数，请不要担心！到 2025 年 6 月 6 日，您现有的信用点数将自动变为 HubSpot 信用点数。这将使您轻松顺利地完成变更。
这种灵活的信贷系统可让您尝试和发展HubSpot 的人工智能功能。您只需为您使用的功能付费。我们相信，在货币化之前，首先要提供价值。这一理念是我们构建产品的核心。展望未来，HubSpot将在HubSpot积分系统中添加更多人工智能产品。我们将为那些能为客户带来明显收益的工具提供积分，并始终信守我们的承诺，提供真正的价值。
这也适用于截至 2025 年 6 月 2 日已在使用 Breeze Customer Agent 和 Breeze Intelligence 的现有 Service Hub Professional & Enterprise 客户。
拥抱客户参与的未来
Breeze Customer Agent的扩展和新的HubSpot Credits是一次重大飞跃。它们改变了企业使用人工智能改善客户服务和整体运营的方式。我们的目标是使强大、成熟的人工智能对您来说更容易访问、更可预测、更灵活。这样，您就能解决更多客户来电，实现高效增长，并建立更牢固的客户关系。
准备好探索Breeze Customer Agent和HubSpot Credits如何改变您的客户参与方式了吗？今天就与我们--您的HubSpot解决方案合作伙伴联系，探索一切可能。
智能、高效客户服务的未来就在这里，随时恭候您的光临。
