Servicio IA: Breeze Customer Agent con créditos HubSpot

Imagínese: Su equipo de atención al cliente está desbordado. Las líneas telefónicas son un hervidero, las colas del chat son largas y sus agentes trabajan sin descanso. Imagine que más de la mitad de esas conversaciones con los clientes se resuelven automáticamente, sin necesidad de intervención humana.

¿Parece un futuro lejano? Pues no. Con HubSpot, lo hemos hecho realidad. Los resultados son asombrosos.

Durante el último año, nuestras funciones, herramientas y agentes de Breeze en HubSpot han demostrado ser muy prometedores. Breeze Customer Agent realmente destaca. Ha resuelto más del 50% de las conversaciones de soporte de miles de clientes de HubSpot's Service Hub.

No se trata sólo de eficiencia; se trata de potenciar a las empresas para que se centren en las complejas necesidades de los clientes, innoven más rápido y ofrezcan experiencias excepcionales. Y estamos a punto de ampliar este poder a aún más empresas.

La evolución de la atención al cliente: Ampliación de Breeze Customer Agent

Breeze Customer Agent ha funcionado increíblemente bien en HubSpot Service Hub. ¿Qué es Breeze? Es el potente motor de inteligencia artificial de HubSpot. Vincula todos tus datos, contenidos y detalles de los clientes. Esto permite a tu equipo trabajar de forma mucho más inteligente, ya sea en ventas, atención al cliente o creación de contenidos. Breeze pone a tu alcance lo mejor de la IA generativa, ayudando a crear flujos de trabajo fluidos, experiencias de cliente únicas e ideas inteligentes basadas en datos.

Un vistazo más de cerca a Breeze Customer Agent

Breeze Customer Agent utiliza IA inteligente para responder a las preguntas de los clientes al instante. Ofrece respuestas rápidas y correctas mediante la comprensión de conversaciones detalladas. Si un problema es demasiado complejo, el agente de atención al cliente de Breeze lo deriva a un agente humano. El sistema aprende de cada chat, siempre mejorando y manteniendo la voz de su marca.

A diferencia de los chatbots simples que siguen reglas establecidas, el servicio de atención al cliente Breeze AI ofrece un servicio inteligente y consciente del contexto. Envía automáticamente los problemas complejos a agentes humanos y aprende de cada chat de cliente. Esto crea una experiencia de asistencia natural. Combina una rápida automatización con una comprensión similar a la humana, lo que le permite gestionar muchas conversaciones simultáneamente sin perder calidad ni velocidad.

¿Quiere hacer un seguimiento de las interacciones de los agentes? Por supuesto. Vea todos los chats de los agentes en directo en su mesa de ayuda y en su bandeja de entrada. De este modo, su equipo mantiene el control. Pueden intervenir en las conversaciones si es necesario, añadiendo ese importante toque humano cuando más importa. Para obtener más información sobre Breeze Customer Agent de HubSpot y otras soluciones de IA, haz clic aquí.

Estamos ampliando este éxito. Breeze Customer Agent llegará ahora a todos los clientes Professional y Enterprise. Pueden acceder a él con HubSpot Credits. Piensa en los HubSpot Credits como una moneda flexible y de pago. Como una factura de servicios públicos o llenar el depósito de gasolina - compra el producto, para utilizar la energía, en este caso, para Customer Agent y Breeze Intelligence.

¿Qué significa esto para su negocio? A partir del 2 de junio de 2025, Breeze Customer Agent estará disponible para todos los planes Professional y Enterprise. Ahora llegará más allá de Service Hub. Esto significa que más equipos podrán utilizarlo. Ventas, marketing y operaciones se beneficiarán. Tendrán conversaciones más fluidas y rápidas con los clientes. Esto conduce a clientes más felices y a un personal más productivo.

Por el lado del cliente, los Créditos HubSpot simplificarán mucho las cosas. Los precios se simplifican, las herramientas son fácilmente accesibles, y tan pronto como se unan, se les concederán automáticamente créditos HubSpot. Cuando necesiten más, pueden comprar más. Esto hace que sea más fácil de adoptar con una baja barrera de entrada

Los clientes existentes de Service Hub Professional y Enterprise que ya están experimentando la magia de Breeze Customer Agent, las noticias mejoran: podrán seguir utilizando Breeze Customer Agent e Intelligence con sus créditos existentes hasta el 4 de agosto de 2025, sin coste adicional. Esto proporcionará una transición suave a medida que HubSpot despliegue su nuevo sistema de Créditos HubSpot, asegurando que tus operaciones puedan continuar sin interrupción.

Entendiendo HubSpot Credits: Una nueva era de flexibilidad

HubSpot Credits son un gran paso adelante. Cambian la forma en que gestionas y haces crecer tus herramientas de HubSpot. Piensa en los Créditos HubSpot como una versión mejorada de nuestro antiguo sistema de créditos. Muchos de vosotros ya utilizáis ese sistema para Breeze Intelligence. Esta nueva forma te da más control sobre tus gastos en varias herramientas de HubSpot. También ofrece una gran flexibilidad para pagar a medida que tu negocio crece. Esto significa que tu inversión se ajustará exactamente a lo que usas y a lo que tu negocio necesita.

¿Cómo funciona?

Este sistema de crédito flexible te permite probar y hacer crecer tus funciones de IA en HubSpot. Sólo pagas por lo que utilizas. Creemos en dar valor primero, antes de monetizarlo. Esta idea es fundamental en nuestra forma de crear productos. De cara al futuro, HubSpot añadirá más productos de IA al sistema de Créditos HubSpot. Lo haremos para herramientas que muestren beneficios claros para los clientes, manteniendo siempre nuestra promesa de ofrecer valor real.

Esto también se aplica a los clientes existentes de Service Hub Professional & Enterprise que ya utilizan Breeze Customer Agent y Breeze Intelligence a partir del 2 de junio de 2025.

Abrazando el futuro del compromiso con el cliente

La expansión de Breeze Customer Agent y los nuevos Créditos HubSpot son un gran salto. Cambian la forma en que las empresas utilizan la IA para mejorar el servicio al cliente y las operaciones en general. Nuestro objetivo es hacer que la IA potente y probada sea fácil de acceder, predecible y flexible para ti. Esto le permite resolver más llamadas de clientes, crecer de forma eficiente y construir relaciones más sólidas con los clientes.

¿Estás listo para explorar cómo Breeze Customer Agent y HubSpot Credits pueden transformar tu relación con el cliente? Conéctate con nosotros, tu socio de soluciones HubSpot, hoy mismo para descubrir todas las posibilidades.

El futuro de la atención al cliente inteligente y eficiente está aquí y listo para ti.