Imaginați-vă acest lucru: Echipa dvs. de asistență pentru clienți este copleșită. Liniile telefonice sunt aglomerate, cozile de chat sunt lungi, iar agenții dvs. lucrează neobosiți. Imaginați-vă că mai mult de jumătate din aceste discuții cu clienții sunt rezolvate automat, fără a fi nevoie de intervenția unui om.
Sună ca un viitor îndepărtat? Nu este. Cu HubSpot, am făcut din acest lucru o realitate. Rezultatele sunt uimitoare.
În ultimul an, funcțiile, instrumentele și agenții noștri Breeze din HubSpot s-au dovedit foarte promițătoare. Breeze Customer Agent iese cu adevărat în evidență. Acesta a rezolvat mai mult de 50% din conversațiile de asistență pentru mii de clienți Service Hub de la HubSpot.
Nu este vorba doar despre eficiență; este vorba despre împuternicirea întreprinderilor să se concentreze asupra nevoilor complexe ale clienților, să inoveze mai rapid și să ofere experiențe excepționale. Și suntem pe cale să extindem această putere pentru și mai multe companii.
Evoluția asistenței pentru clienți: Extinderea Breeze Customer Agent
Breeze Customer Agent a funcționat incredibil de bine în HubSpot Service Hub. Ce este Breeze? Este puternicul motor AI al HubSpot. Acesta conectează toate datele, conținutul și detaliile clienților. Acest lucru permite echipei tale să lucreze mult mai inteligent, fie că este vorba de vânzări, servicii pentru clienți sau crearea de conținut. Breeze vă aduce cele mai bune AI generative, ajutându-vă să creați fluxuri de lucru fluide, experiențe unice pentru clienți și idei inteligente, bazate pe date.
O privire mai atentă la Breeze Customer Agent
Breeze Customer Agent utilizează inteligența artificială pentru a răspunde instantaneu întrebărilor clienților. Acesta oferă răspunsuri rapide și corecte prin înțelegerea conversațiilor detaliate. Dacă o problemă este prea complexă, Breeze Customer Agent o direcționează către un agent uman. Sistemul învață de la fiecare discuție, îmbunătățindu-se mereu și păstrând vocea brandului dvs.
Spre deosebire de chatbot-urile simple care urmează reguli prestabilite, Breeze AI customer support oferă un serviciu inteligent și conștient de context. Acesta trimite automat problemele complexe către agenții umani și învață din fiecare chat cu clienții. Acest lucru creează o experiență de asistență naturală. Acesta îmbină automatizarea rapidă cu înțelegerea de tip uman, permițându-i să gestioneze mai multe conversații simultan, fără a pierde din calitate sau viteză.
Doriți să urmăriți interacțiunile agenților? Absolut puteți! Vedeți toate chat-urile agentului client în direct în biroul de asistență și în inbox. Astfel, echipa dvs. rămâne la conducere. Ei pot sări în conversații dacă este necesar, adăugând acea atingere umană importantă atunci când contează cel mai mult. Pentru mai multe detalii despre Breeze Customer Agent de la HubSpot și alte soluții AI, faceți clic aici.
Ne bazăm pe acest succes. Breeze Customer Agent va ajunge acum la toți clienții Professional și Enterprise. Aceștia îl pot accesa cu HubSpot Credits. Gândiți-vă la creditele HubSpot ca la o monedă flexibilă, plătibilă în funcție de scară. Ca o factură de utilități sau umplerea rezervorului de benzină - cumpărați produsul, pentru a utiliza energia, în acest caz, pentru Customer Agent și Breeze Intelligence.
Ce înseamnă acest lucru pentru afacerea dumneavoastră? Începând cu 2 iunie 2025, Breeze Customer Agent va fi disponibil pentru toate planurile Professional și Enterprise. Acesta va ajunge acum dincolo de Service Hub. Acest lucru înseamnă că mai multe echipe îl pot utiliza. Vânzările, marketingul și operațiunile vor beneficia cu toții. Vor avea discuții mai fluente și mai rapide cu clienții. Acest lucru duce la clienți mai mulțumiți și la un personal mai productiv.
Pe partea de client, HubSpot Credits va simplifica lucrurile. Prețurile sunt simplificate, instrumentele sunt ușor accesibile și, de îndată ce se înscriu, li se acordă automat credite HubSpot. Când au nevoie de mai multe, pot cumpăra mai multe. Acest lucru facilitează adoptarea cu o barieră de intrare redusă
Clienții existenți Service Hub Professional și Enterprise care experimentează deja magia Breeze Customer Agent, veștile sunt și mai bune: veți putea continua să utilizați Breeze Customer Agent și Intelligence cu creditele existente până la 4 august 2025, fără costuri suplimentare. Acest lucru va asigura o tranziție lină pe măsură ce HubSpot lansează noul său sistem HubSpot Credits, asigurându-vă că operațiunile pot continua fără întrerupere.
Înțelegerea creditelor HubSpot: O nouă eră a flexibilității
Creditele HubSpot sunt un mare pas înainte. Ele schimbă modul în care vă gestionați și vă dezvoltați instrumentele HubSpot. Gândiți-vă la creditele HubSpot ca la o versiune îmbunătățită a vechiului nostru sistem de credite. Mulți dintre voi folosiți deja acel sistem pentru Breeze Intelligence. Această nouă modalitate vă oferă mai mult control asupra cheltuielilor dvs. pentru diversele instrumente HubSpot. De asemenea, oferă o mare flexibilitate pentru a plăti pe măsură ce afacerea dvs. crește. Acest lucru înseamnă că investiția dvs. va corespunde exact cu ceea ce utilizați și cu ceea ce are nevoie afacerea dvs.
Deci, cum funcționează?
Începând cu 2 iunie 2025:
-
Atât Breeze Customer Agent, cât și Breeze Intelligence vor începe să utilizeze HubSpot Credits. Acest sistem unic facilitează gestionarea tuturor instrumentelor AI în HubSpot.
-
Fiecare client cu un plan Starter, Professional sau Enterprise va primi credite HubSpot. Alocările de credite sunt 500 pentru Starter, 3.000 pentru Professional și 5.000 pentru Enterprise. Acest lucru înseamnă că toată lumea poate explora și utiliza puterea Breeze, indiferent de planul curent.
-
Dacă nu sunteți încă pe tariful nostru bazat pe locuri, veți primi creditele HubSpot atunci când treceți la locuri. Acest lucru asigură o legătură ușoară cu planul dvs. actual.
-
Aveți nevoie de mai multe credite? Puteți cumpăra credite HubSpot în sume simple de 10 $ (1.000 de credite) oricând. Această putere la cerere vă oferă controlul. Îți permite să îți dezvolți instrumentele AI exact așa cum are nevoie afacerea ta.
-
Intenția cumpărătorului nu va mai fi blocată în spatele unui abonament. Indiferent de planul la care sunteți abonat, nu va conta; vă puteți folosi creditele HubSpot pentru a obține acces.
-
Creditele HubSpot nu vor fi doar pentru agentul de clienți. Veți putea utiliza 100 de credite pentru fiecare conversație/angajare. Veți putea, de asemenea, să plătiți 10 credite pentru a îmbogăți o înregistrare de companie, o înregistrare de contact sau o proprietate inteligentă pe o înregistrare.
-
Iar dacă utilizați deja credite Breeze Intelligence, nu vă faceți griji! Creditele dvs. existente vor deveni automat credite HubSpot până la 6 iunie 2025. Acest lucru face ca schimbarea să fie ușoară și fără probleme.
Acest sistem flexibil de creditare vă permite să încercați și să vă dezvoltați funcțiile AI în HubSpot. Plătești doar pentru ceea ce folosești. Credem în a oferi mai întâi valoare, înainte de a o monetiza. Această idee este esențială pentru modul în care construim produsele. Pe măsură ce privim înainte, HubSpot va adăuga mai multe produse AI la sistemul de credite HubSpot. Vom face acest lucru pentru instrumentele care prezintă beneficii clare pentru clienți, respectându-ne întotdeauna promisiunea de a oferi valoare reală.
Acest lucru se aplică și clienților Service Hub Professional & Enterprise care utilizează deja Breeze Customer Agent și Breeze Intelligence începând cu 2 iunie 2025.
Îmbrățișarea viitorului implicării clienților
Extinderea Breeze Customer Agent și noile credite HubSpot reprezintă un mare salt. Acestea schimbă modul în care companiile utilizează inteligența artificială pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți și operațiunile generale. Scopul nostru este să facem IA puternică și dovedită ușor de accesat, previzibilă și flexibilă pentru dvs. Acest lucru vă permite să rezolvați mai multe apeluri ale clienților, să vă dezvoltați eficient și să construiți relații mai puternice cu clienții.
Sunteți gata să explorați modul în care Breeze Customer Agent și HubSpot Credits vă pot transforma implicarea clienților? Luați legătura astăzi cu noi, partenerul dvs. de soluții HubSpot, pentru a descoperi toate posibilitățile.
Viitorul serviciilor inteligente și eficiente pentru clienți este aici și pregătit pentru dumneavoastră.
