15 canaux de vente en ligne les plus influents en 2024

Utiliser les bonnes techniques de vente, construire un entonnoir de vente et perfectionner votre produit sont autant d'éléments importants pour réussir en 2024. Mais pour réussir, vous devez choisir les bons canaux de vente.

Cet article vous présente les canaux de vente les plus efficaces que vous pouvez utiliser aujourd'hui et vous donne un bref aperçu de la manière dont ils s'intègrent dans le tableau général des ventes.

L'importance de choisir les bons canaux de vente

L'excellence en matière de vente repose en grande partie sur la compréhension des clients. Savoir qui ils sont, quels sont leurs objectifs, ce qu'ils attendent d'un produit et où ils recherchent des informations à ce sujet, tout cela vous aidera à élaborer une stratégie de vente plus efficace.

Ces connaissances devraient également dicter le choix des canaux de vente. Le choix d'un canal de vente qui ne correspond pas à votre public entraînera un gaspillage de ressources sur ce canal de vente.

Vous devez également tenir compte des objectifs généraux et du budget de votre entreprise. Certains canaux de vente peuvent produire des résultats rapidement, mais nécessitent un budget élevé. D'autres commencent à produire un retour sur investissement après des mois de travail et ne nécessitent pas autant de dépenses.

En choisissant la bonne combinaison de canaux de vente et d'indicateurs clés de performance des opérations de vente, vous pouvez vous concentrer sur votre public cible et travailler à la réalisation de vos objectifs à long terme, au lieu de perdre du temps et de l'argent sur quelque chose qui ne produira pas un retour sur investissement aussi important pour votre entreprise.

Les canaux de vente en ligne à prendre en compte

Dans cette liste, nous n'aborderons pas les canaux de vente traditionnels tels que les achats en magasin ou les publicités télévisées. En revanche, cet article se concentre sur 15 canaux de vente en ligne classés en quatre catégories principales.

1. Canaux de vente de contenu

Le contenu est devenu l'un des canaux de vente les plus polyvalents. Même si ces types de canaux de vente sont surtout utiles pour attirer de nouveaux prospects vers le haut de l'entonnoir marketing, 60 % des spécialistes du marketing utilisent le contenu pour générer des ventes. Voici les quatre canaux de vente de contenu les mieux adaptés à votre entreprise.

Référencement

Le référencement est un canal essentiel pour la plupart des entreprises, car il peut être utilisé à tous les niveaux du canal de vente. Le ciblage de mots-clés commerciaux ou transactionnels peut conduire directement à des ventes. Le ciblage de mots-clés informatifs peut contribuer à améliorer la notoriété de la marque et la confiance, ainsi qu'à attirer des clients potentiels vers le haut de l'entonnoir de vente et à les convertir par la suite.

Générer des ventes à l'aide du référencement nécessite une analyse. L'une des façons d'y parvenir est d'utiliser un outil de vérification du trafic du site web pour estimer le trafic organique et découvrir les mots-clés qui attirent le plus de visiteurs. Les enseignements tirés de ces contrôles réguliers et la comparaison de vos progrès avec les leaders du secteur vous aident à cibler les bons groupes démographiques, à fixer des objectifs réalisables, à prendre des décisions marketing rentables et à assurer une croissance à long terme.

Bulletin d'information

Une bonne visibilité dans les moteurs de recherche, ainsi que d'autres canaux de trafic sur le site web, convertissent idéalement les utilisateurs à la première étape de l'entonnoir de vente - l'abonnement à une lettre d'information. Il s'agit du principal instrument de vente pour la plupart des entreprises, car il offre l'un des retours sur investissement les plus élevés de tous les canaux de vente.

L'étape la plus importante pour améliorer les chiffres de vente avec une newsletter consiste à segmenter la liste des destinataires et à personnaliser le contenu en fonction de leurs centres d'intérêt. Pour ce faire, vous pouvez utiliser un générateur de newsletter gratuit afin de créer et d'envoyer des newsletters personnalisées pour susciter l'intérêt de vos destinataires cibles. Les contenus annonçant des réductions ou présentant de nouveaux produits en pré-commande sont les plus susceptibles de générer des ventes.

Podcast

Ce canal de vente est le plus populaire auprès d'un public de moins de 34 ans et fonctionne bien en haut de l'entonnoir des ventes. Les études montrent que la diffusion d'un podcast commercial peut renforcer la confiance dans votre entreprise, ce qui est essentiel pour la prise de décision.

Il existe plusieurs façons de vendre avec un podcast. Vos podcasts B2B doivent mettre l'accent sur la façon dont vos produits peuvent aider à résoudre les problèmes dont vous parlez ou sur le partage de votre expérience authentique.

La vidéo

Même si la vidéo est généralement considérée comme un moyen d'accroître la notoriété d'une marque, 87 % des spécialistes du marketing vidéo déclarent que ce canal a directement influencé les résultats de leur entreprise. Dans la même enquête, 87 % des consommateurs ont déclaré que la vidéo améliorait leur attitude à l'égard d'une marque, et 82 % ont déclaré avoir été convaincus d'acheter un produit grâce à une vidéo.

Les vidéos courtes de moins de 60 secondes sur des plateformes comme Instagram Reels et TikTok sont les plus efficaces pour les ventes B2C. Pour les ventes B2B, les vidéos de produits éducatives et pratiques sur YouTube, LinkedIn ou Facebook sont les meilleurs choix. 44 % des consommateurs déclarent qu'une vidéo est leur premier choix lorsqu'ils se renseignent sur un produit ; investir dans ce type de contenu peut donc augmenter les ventes.

2. Les canaux de vente inbound

Les canaux de vente entrants permettent de constituer un pipeline de vente plus important avec des personnes qui s'intéressent à votre contenu et à votre entreprise. Malgré un taux de réponse parfois faible, c'est un excellent moyen de réaliser des ventes rapidement.

GPA sortant

Le marketing basé sur les comptes est une stratégie qui se concentre sur les comptes clients qui ont le potentiel de générer le plus de bénéfices pour votre entreprise, en étudiant leurs problèmes et en personnalisant votre communication.

La clé du succès avec ce canal de vente est de ne pas perdre de temps à étudier votre client. Étant donné que vous vous concentrez sur un petit nombre de comptes susceptibles d'apporter le plus de valeur, vous devrez personnaliser vos efforts de vente pour maximiser les chances de conversion dans la logistique du commerce électronique.

Le courrier électronique non sollicité

La principale difficulté liée à l'utilisation de l'e-mail froid comme canal de vente consiste à trouver le bon équilibre entre la recherche, la personnalisation et le volume d'e-mails envoyés. Il est préférable d'avoir des volumes plus importants, car le taux de réussite ne sera pas élevé et la recherche de centaines d'entreprises prend beaucoup de temps.

Mais moins vos courriels sont personnalisés, plus le taux de réussite sera faible. Le mieux est donc de rationaliser le processus de recherche pour le réduire au minimum ou de consacrer davantage d'efforts à la personnalisation des propositions marketing pour les prospects qui semblent les plus rentables pour l'entreprise.

Vente sociale

La vente sociale n'implique pas seulement d'envoyer des DM à froid à des clients potentiels ; elle nécessite également d'être actif sur la plateforme de médias sociaux de son choix et d'établir une relation avec les clients potentiels.

Pour réussir dans la vente sociale, vous devez vous efforcer de tirer parti de votre présence en ligne et d'établir des relations avec les décideurs plutôt que d'envoyer des messages froids. Les personnes qui s'engagent déjà avec vous sur les médias sociaux seront plus faciles à convertir lorsque vous déciderez de leur tendre la main en personne.

3. Les canaux de vente payants

Les canaux de vente payants peuvent offrir un retour sur investissement plus faible en raison de la nécessité de disposer d'un budget, mais ils sont parfaits pour générer des ventes rapidement. Les annonces payantes sont également l'un des canaux les plus faciles à suivre, car vous pouvez calculer le ROAS et savoir avec un bon degré de certitude si des facteurs extérieurs l'influencent, contrairement au marketing de contenu.

Voici les quatre canaux de vente payants les plus utiles en 2024.

Annonces Google

Google Ads pourrait être l'un des meilleurs canaux de vente payants car, avec les annonces de recherche, vous pouvez cibler les utilisateurs qui ont l'intention de faire un achat plutôt que de simplement diffuser des annonces à des personnes qui ne se doutent de rien. Le taux de conversion moyen des annonces de recherche tourne autour de 4 %, et la plupart des actions de conversion sont des achats, et non de simples abonnements ou des likes. Les publicités affichées s'en sortent beaucoup moins bien, avec des taux de conversion de l'ordre de 0,5 %.

L'un des moyens les plus efficaces d'améliorer le taux de conversion des annonces Google et de générer des ventes consiste à cibler précisément le public visé. Vous pouvez non seulement choisir les bons mots-clés à cibler, mais aussi les groupes démographiques auxquels vous souhaitez présenter ces annonces. Cela permet non seulement de réduire la liste des personnes auxquelles les annonces sont diffusées, mais aussi d'augmenter le nombre de conversions.

Annonces sur LinkedIn

Si la publicité pour les produits B2C sur cette plateforme ne présente que peu ou pas d'avantages, elle est en revanche essentielle pour les ventes B2B. En effet, sur cette plateforme, quatre personnes sur cinq prennent des décisions pour leur entreprise, ce qui fait de LinkedIn le moyen idéal pour les trouver, étudier leurs besoins et les contacter.

LinkedIn propose différents types d'annonces, allant de la promotion d'articles à l'envoi de messages sponsorisés dans la boîte de réception. Votre objectif, lorsque vous optimisez les annonces LinkedIn pour améliorer les ventes, est donc de comprendre tous les types d'annonces et de prendre des décisions stratégiques quant au moment de les utiliser. Soyez particulièrement prudent avec les annonces dans la boîte de réception, car un message qui semble inauthentique et impersonnel sera probablement ignoré.

Annonces sur YouTube

YouTube est la principale plateforme de marketing vidéo et, bien qu'il soit possible de publier des annonces sous forme d'images, il est préférable d'utiliser la plateforme dans le but pour lequel elle a été conçue, à savoir les annonces vidéo. Les publicités vidéo sont souvent réservées aux prospects en haut du tunnel, mais il est également possible de réaliser des ventes sur YouTube.

Outre le fait de capter l'attention de vos spectateurs, vous devez vous concentrer sur un public spécifique susceptible d'être plus enclin à convertir. Il s'agit en partie de trouver votre public cible lors de la création de l'annonce, mais il est préférable de faire du remarketing sur YouTube, car c'est là que le potentiel de vente est le plus élevé.

Annonces Meta

Les deux plateformes de Meta, Instagram et Facebook, offrent également beaucoup en termes de ciblage et d'accès à un public intéressé. Même si la plupart des gens utilisent ces plateformes de médias sociaux pour se divertir et non pour travailler, le taux de conversion pour les entreprises B2B est de 10 %, ce qui est équivalent au B2C.

Comme pour la plupart des publicités et des canaux de vente en général, l'adéquation entre l'audience et le bon message est essentielle pour générer des ventes. Segmentez votre public et proposez-lui un contenu qui corresponde mieux à ses problèmes et à ses objectifs.

4. Le réseau

Ce type de canaux de vente consiste à établir des partenariats avec d'autres personnes, qu'il s'agisse de créateurs ou de votre public.

Parrainage

Ce canal de vente est surtout utilisé par les grandes entreprises. Elles sponsorisent des événements, des salons professionnels ou des associations sectorielles. Les petites entreprises peuvent parrainer des événements plus modestes, parfois même au niveau local. Par exemple, un magasin de musique en ligne peut parrainer le concert d'un petit groupe dans un café.

Les deux points les plus importants à prendre en compte lors de la conclusion d'un accord de parrainage sont de s'assurer que les participants sont intéressés par votre produit et de mettre en valeur vos produits. Pour les événements hors ligne, il est important que les participants sachent comment vous contacter ; un petit cadeau accompagné d'une carte de visite peut donc s'avérer très utile.

Influenceurs

Les parrainages sont difficiles à obtenir, c'est pourquoi les spécialistes du marketing préfèrent les influenceurs aux contrats de parrainage. Un bon partenariat avec un influenceur vous permet essentiellement d'établir une relation de confiance avec son public et peut encourager les gens à essayer votre produit pour le simple plaisir d'aider le créateur.

Vérifier que l'audience de l'influenceur avec lequel vous souhaitez travailler correspond au profil de votre client idéal est une étape importante, mais il est encore plus important de laisser l'influenceur faire son travail. Ne lui donnez pas un briefing détaillé sur le contenu ; donnez-lui simplement une liste d'interdictions et laissez-le créer un contenu qui trouvera un écho auprès de son public.

Programme de parrainage

Il s'agit de l'un des canaux de vente les plus efficaces pour les entreprises B2B, car rien n'inspire autant confiance qu'une recommandation personnelle d'un ami ou d'un membre de la famille.

Le principal problème que vous pouvez rencontrer est d'inciter vos clients existants à recommander votre produit. Il ne suffit pas d'envoyer un courriel avec une offre de crédit d'un dollar en échange d'une recommandation. Vous devez vous efforcer d'améliorer le taux de satisfaction de vos clients et la qualité générale de vos produits afin que davantage de personnes vous recommandent.

Communauté

Le marketing communautaire est une technique assez complexe, mais en termes d'objectifs de vente, il fonctionne un peu comme une lettre d'information. Vous créez essentiellement une communauté de personnes intéressées par ce que votre marque a à dire, mais avec le marketing communautaire, ces personnes peuvent également interagir les unes avec les autres.

Si vous avez créé une communauté, vous pouvez l'utiliser de multiples façons pour favoriser les ventes. Vous pouvez consulter les membres de votre communauté sur le produit en tant que groupe de discussion, mettre à disposition du public du contenu généré par les utilisateurs afin d'attirer des clients potentiels à partir de la recherche ou leur vendre directement en leur proposant des réductions exclusives ou de nouveaux produits.

Résumé

Choisir la bonne combinaison de canaux de vente peut faire la différence entre un succès durable et des efforts inutiles. Utilisez cette liste des meilleurs canaux de vente comme référence, déterminez ceux qui conviennent le mieux à votre entreprise et à votre client idéal, et utilisez les conseils de cet article pour les optimiser en vue d'obtenir des conversions.

N'oubliez pas de suivre attentivement les performances de chaque canal et de calculer le retour sur investissement pour déterminer si vos efforts en valent la peine.

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