Gérer l'image de marque de l'employeur en cas de pandémie

À l'approche de la fin de l'année 2020, il est devenu évident que la pandémie de COVID-19 était loin de se dissiper, contrairement à ce que beaucoup pensaient au début de l'année. Les employeurs ont dû s'adapter à la "nouvelle normalité" en matière de recrutement et de gestion de la marque. Cette situation a permis de réaliser qu'une stratégie de marque efficace, le maintien de la cohérence de la marque et l'amélioration de l'image de marque étaient plus cruciaux que jamais.

Toutefois, cette approche stratégique peut s'avérer plus difficile qu'il n'y paraît, surtout si l'on considère la multitude de tâches et d'obstacles auxquels sont confrontés les professionnels du recrutement d'aujourd'hui. Avec des entreprises qui doivent faire face à des congés, des licenciements, des changements de personnel et des mises à jour et adaptations constantes des politiques liées au COVID, l'image de marque de l'employeur et la gestion de la marque peuvent souvent apparaître comme des concepts abstraits que les recruteurs ont du mal à saisir.

Cependant, il est important de se rappeler l'importance de la marque employeur, en particulier en période de crise de l'emploi. Considérez ces statistiques :

• 75 % des demandeurs d'emploi déclarent que la marque employeur d'une entreprise influence leur décision de postuler à un emploi.

• 67 % des salariés se disent prêts à accepter une baisse de salaire pour travailler dans une entreprise dont la marque employeur est forte [Careerbuilder].

• Les entreprises dont la marque employeur est forte attirent 50 % de candidats plus qualifiés.

Heureusement, tout comme la navigation dans des conditions météorologiques difficiles, même de petits ajustements peuvent avoir un impact significatif. En gardant cela à l'esprit, explorons les moyens les plus efficaces de gérer votre marque employeur dans le contexte de la crise du COVID-19 et les mesures mineures que vous pouvez prendre pour améliorer votre gestion de la marque.

Associez-vous à votre équipe de marketing

Le dicton "l'union fait la force" s'applique au monde des affaires, qui évolue rapidement et où les entreprises s'efforcent de faire plus avec moins. Si votre organisation a la chance de disposer d'une équipe dédiée au marketing et à la communication, c'est l'occasion idéale de faire tomber les barrières entre les services et de collaborer à l'élaboration d'un nouveau message pour votre vivier de talents actuel. En tirant parti de l'expertise et de la créativité de vos collègues, vous pouvez créer un contenu convaincant qui trouve un écho auprès des demandeurs d'emploi et renforce votre image de marque en tant qu'employeur.

Que vous rénoviez votre site web, réévaluiez vos tactiques sur les médias sociaux, analysiez des données sur des plateformes comme Indeed ou LinkedIn, ou que vous collaboriez simplement avec votre équipe marketing pour relever les défis à venir, l'établissement de partenariats créatifs et la promotion d'une communication ouverte avec les personnes extérieures à votre équipe de recrutement peuvent non seulement stimuler la productivité en ces temps difficiles, mais aussi ouvrir la voie à de futures collaborations. Après tout, la marque employeur est l'outil de recrutement par excellence, et votre équipe marketing est là pour vous aider à l'entretenir.

Restez visible

Vous avez consacré du temps, de l'argent et de la main-d'œuvre à la création d'une stratégie efficace de marque d'employeur et de recrutement dans l'espace numérique, qui a porté ses fruits en termes de reconnaissance de l'employeur et de pourvoi de vos postes les plus importants - ne laissez pas la pandémie éroder les progrès que vous avez accomplis dans cette voie. Le meilleur moyen d'éviter cette érosion est de rester visible tout au long de la pandémie.

Même si vous ne vous engagez pas dans des efforts ou des campagnes de recrutement, continuer à publier et à partager du contenu sur vos canaux sociaux, mettre à jour votre site web ou votre blog avec du contenu intéressant et pertinent (peut-être en discutant de la façon dont les employeurs s'adaptent pendant cette crise mondiale), ou continuer à engager les suiveurs de votre entreprise sur Indeed ou LinkedIn sont des moyens de rester visibles et actifs auprès des demandeurs d'emploi passifs (et actifs, et il y en aura peut-être d'autres bientôt).

Mais il existe également d'autres moyens de rester visible d'une manière publique, comme par exemple :

• Réviser ou rationaliser vos candidatures pour plus de facilité et de clarté
• Modifier ou rafraîchir esthétiquement vos modèles de candidature.
• Des campagnes d'e-mailing régulières continuent à entretenir les talents potentiels en vue de futures campagnes de recrutement.
  
  

Attention au ton

L'une des erreurs les plus flagrantes commises par les employeurs en ce qui concerne leur image de marque ou le message de leurs campagnes de recrutement est sans doute la surdité tonale, exacerbée par la crise du COVID-19 et le ralentissement du marché mondial de l'emploi qui s'en est suivi. À l'heure actuelle, le demandeur d'emploi scrute votre message d'une manière que nous n'avons vue qu'une poignée de fois au cours des 15 à 20 dernières années.

Votre ton est-il celui de la force et de la stabilité ? Votre message est-il tel que le demandeur d'emploi a le sentiment que votre organisation est unifiée et bien positionnée pour relever les défis de la COVID-19 ? Si la gestion de votre marque et votre stratégie de recrutement s'appuient sur un message plus enjoué, plus décontracté, cette voix est-elle à la hauteur du sérieux que justifie la crise actuelle ? À l'inverse, les normes de votre marque prévoient-elles une certaine marge de manœuvre pour l'humour ou le jeu afin de réduire la tension et l'anxiété du demandeur d'emploi et de démontrer votre capacité à encaisser les coups ?

Telles sont les questions de tonalité que les spécialistes du recrutement doivent se poser pour trouver les bonnes notes qui mettront le demandeur d'emploi à l'aise, tout en montrant que la culture de votre entreprise est capable de rebondir, de s'adapter et de trouver de petites lueurs d'espoir dans un contexte par ailleurs sombre.

Répondre aux préoccupations immédiates

Bien que nous ayons parfois l'impression de vivre dans notre propre petit monde, la vérité est que personne n'est à l'abri de l'impact du climat actuel. En tant qu'employeurs, il peut être tentant d'éviter de parler de la pandémie pour se concentrer sur notre image de marque et nos stratégies. Cependant, il est crucial de se rappeler que la sensibilité au ton est essentielle, non seulement dans le style de nos messages, mais aussi dans la substance de ce que nous communiquons. Nous devons répondre aux préoccupations et aux défis du moment présent tout en restant fidèles à notre marque et à nos valeurs.

Comment votre organisation relève-t-elle les défis posés par la pandémie et donne-t-elle la priorité à la santé et à la sécurité de vos employés ? Collaborez-vous avec d'autres entreprises pour avoir un impact positif sur votre communauté par le biais d'initiatives caritatives et de programmes de sensibilisation ? Quelles mesures avez-vous mises en œuvre pour mener les entretiens en toute sécurité, en veillant à l'utilisation d'équipements de protection individuelle appropriés, au respect des lignes directrices en matière de distanciation sociale, aux protocoles d'hygiène et aux autres précautions nécessaires pour permettre la poursuite des activités de l'entreprise sans mettre en péril le bien-être de vos employés et de vos candidats ?

Par exemple, si votre organisation est passée à des entretiens uniquement en ligne, mettez l'accent sur ce message pour démontrer votre capacité d'adaptation. Au lieu d'organiser des stages d'observation sur place ou des visites de campus, vous avez peut-être opté pour des visites vidéo ou des stages d'observation virtuels via un flux en direct ou d'autres plates-formes vidéo. Là encore, il s'agit d'un autre point de discussion pour faire face à la pandémie et rester une voix compétitive et leader dans l'industrie dans l'esprit du demandeur d'emploi actuel.