Réussir avec des objectifs SMART. Exemples pour le marketing et SEO

Entreprises, marketing, référencement. Quel est leur point commun ? Les objectifs. Des objectifs à court terme et des objectifs commerciaux à long terme. Examinez des exemples d'objectifs intelligents et la manière de tirer parti de la définition d'objectifs commerciaux pour atteindre vos objectifs.

En d'autres termes, les objectifs de chacun doivent s'aligner sur ceux des autres, faute de quoi des départements entiers travailleront à contre-courant. Si vous essayez de définir votre stratégie de référencement et vos objectifs pour le trimestre à venir et que vous vous heurtez à un mur, nous vous suggérons de définir d'abord les objectifs commerciaux.

Êtes-vous en mode Growth Marketing? Cherchez-vous à apporter des améliorations pour stimuler la croissance de votre site web? Cherchez-vous à augmenter vos bénéfices, votre part de marché ou la notoriété de votre marque? Consultez alors le service marketing au sens large et voyez comment il peut vous aider à atteindre ces objectifs commerciaux globaux.

Enfin, vous pouvez définir vos objectifs de référencement en fonction de ce qui précède. Cela vous semble simple ? Non ? D'accord, entrons dans le vif du sujet.

Commencez par des objectifs SMART.

La clé d'une définition intelligente des objectifs est la suivante : Les objectifs SMART ont toujours plus de chances d'être atteints. SMART signifie spécifique, mesurable, réalisable, pertinentet limité dans le temps. Chaque objectif doit suivre cette rubrique, qu'il concerne l'ensemble de l'organisation, un seul département ou même une seule équipe au sein de ce département.

Les exemples de définition d'objectifs intelligents utilisés ici se concentrent sur le marketing de croissance et le référencement. Un exemple plus large montrera comment lier vos objectifs à la situation dans son ensemble et devrait faire partie de toute stratégie marketing solide.

Objectifs spécifiques

Mettez un chiffre sur votre objectif. Si le patron vient vous voir en vous disant "Nous avons besoin de plus de prospects", cela n'est pas considéré comme spécifique. Approfondissez. Plus que quoi ? Le dernier trimestre ? L'année dernière ? La semaine dernière ? Quel est le nombre total de pistes que vous avez envoyées au service des ventes pour chaque période ? Voyez maintenant comment s'est déroulée la croissance et proposez des idées à votre patron. Il sera peut-être d'accord avec une croissance mensuelle de 10 % ou de 8 % par rapport au trimestre précédent. Définissez des objectifs précis. Définissez des objectifs précis.

Exemple : "Développer l'activité" devient "Augmenter de 10 % le nombre de prospects actifs provenant de notre liste d'adresses électroniques".
"Nous devons améliorer notre relation avec les clients" devient "Améliorer la fidélisation des clients utilisant ce produit ou service de X % avant la fin de l'année".

Mesurable

Comment saurez-vous que vous avez atteint votre objectif ? Existe-t-il un indicateur de performance clé ? Si ce n'est pas le cas, créez-en un (ou plusieurs) avant de vous lancer dans l'aventure, afin de disposer d'un indicateur solide pour mesurer les progrès accomplis. Cet aspect d'un objectif SMART est plus facile à voir en action une fois que vous avez mis en place l'aspect SEO de votre objectif, car vous pouvez utiliser des outils tels que Moxpro ou Google Adwords pour obtenir des chiffres concrets à mesurer par rapport à votre ICP.

Exemple : "Nous avons constaté une augmentation de 6 % du nombre d'internautes actifs sur notre site : "Nous avons enregistré une hausse de 6 % des conversions actives à partir de la liste d'adresses électroniques au cours du dernier trimestre." Vous disposez désormais d'un élément pour mesurer l'objectif du trimestre en cours.

Réalisable

De manière réaliste, pouvez-vous y arriver ? Votre équipe et vous-même pouvez-vous atteindre cet objectif dans les délais impartis ? Asseyez votre équipe, donnez-lui les grandes lignes de votre objectif et demandez-lui : "Pouvons-nous y arriver ?"

Vous saurez en quelques instants, souvent d'après l'expression de leur visage, quelle est la réponse et si vous avez affaire à un objectif intelligent et réalisable.

Exemple : Compte tenu d'une croissance de 6 % au cours du dernier trimestre, un objectif de 10 % est réalisable, à condition d'être bien ciblé. Si vous aviez dit 25 %, certains membres de l'équipe auraient pu s'évanouir.

Pertinent

Quel est l'objectif ? Cet objectif permet-il d'accomplir quelque chose pour l'ensemble de l'entreprise ? Dans l'affirmative, indiquez-le dans votre objectif. Si l'augmentation de 10 % des conversions permet à l'entreprise de se rapprocher de son objectif d'augmenter son chiffre d'affaires annuel de 15 %, mentionnez-le dans l'objectif.

Exemple : "Cette augmentation devrait permettre d'attirer 1 500 nouveaux clients ce trimestre et, compte tenu de notre chiffre d'affaires moyen par client, cela signifie une augmentation du chiffre d'affaires global de 7 %."

Limité dans le temps

Quelle est la date butoir ? Quand cet objectif doit-il être atteint ? La fixation d'une date butoir donne à chacun l'élan nécessaire pour travailler et atteindre l'objectif dans le temps imparti.

Exemple : La partie concernant "ce trimestre" dans chaque exemple jusqu'à présent est l'aspect temporel de cet objectif.

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Comment définir vos objectifs SMART en matière de référencement

La clé est de ne PAS commencer par des objectifs de référencement. Commencez par apprendre tout ce que vous pouvez sur les objectifs commerciaux actuels de l'entreprise. Ensuite, travaillez sur les objectifs du département marketing, en apprenant comment ces objectifs s'alignent sur les objectifs commerciaux plus larges que vous avez déjà appris à connaître. Définissez votre stratégie d'Inbound Marketing, et ce n'est qu'ensuite que vous devez commencer à réfléchir à vos objectifs de référencement. Ces objectifs doivent soutenir les objectifs marketing qui soutiennent les objectifs commerciaux.

Apprenez donc à connaître les objectifs, du plus large au plus étroit. Ensuite, commencez à créer des objectifs étroits qui soutiennent leur chemin vers le niveau le plus large. De cette façon, vous aurez une vue d'ensemble avant de définir un seul objectif de référencement pour votre équipe. Une fois que vous l'aurez fait, vous saurez dès le départ quelle est la pertinence de l'objectif, vous aurez une idée du calendrier et vous aurez une idée des indicateurs clés de performance que vous devez atteindre. Il ne vous restera plus qu'à définir les aspects spécifiques et réalisables, et vous serez opérationnel, fort de l'objectif réaliste que vous venez de fixer.

1. Identifiez les aspects spécifiques de votre site web que vous souhaitez améliorer. Ces objectifs doivent être spécifiques et clairement définis.

2. Veillez à ce que vos objectifs soient mesurables afin de pouvoir suivre et quantifier vos progrès. Il peut s'agir d'indicateurs tels que le trafic sur le site web, le classement dans les moteurs de recherche ou les conversions.

3. Fixez des objectifs intelligents et réalisables qui correspondent à vos ressources et à vos capacités. Compte tenu de votre situation actuelle, il est essentiel d'être réaliste quant à ce que vous pouvez réaliser.

4. Veillez à ce que vos objectifs soient en phase avec votre stratégie commerciale et marketing. Vos objectifs en matière de référencement doivent soutenir et améliorer les objectifs généraux de votre entreprise.

5. Fixez-vous un calendrier pour atteindre vos objectifs afin de vous assurer que vous restez sur la bonne voie et que vous progressez rapidement. Il peut s'agir d'objectifs intermédiaires ou de jalons qui vous aideront à rester concentré et motivé.

Exemples d'objectifs SMART et d'objectifs non SMART dans une perspective plus large

Examinez chaque niveau de ce processus (entreprise, marketing et référencement) et déterminez un objectif SMART pour chacun d'entre eux.

• Objectif commercial :

  • Augmenter les ventes = Non SMART
  • Augmenter le chiffre d'affaires de 12 % par rapport au trimestre précédent = SMART
    

• Objectif marketing :

  • Augmenter le nombre de clients potentiels = Pas SMART

  • Augmenter le nombre de prospects de 5 % par le biais des conversions à la lettre d'information électronique au cours du prochain mois = SMART

  • Atteindre l'objectif de trafic sur le blog = Pas SMART

  • Augmenter le nombre de visiteurs du blog issus de la recherche organique à 20 000/mois d'ici le 1er juin = SMART

• Objectif de référencement:

  • Augmenter le taux de clics = Pas SMART

  • Redéfinir les CTA de la lettre d'information pour générer plus de clics. Test A/B au cours du prochain trimestre pour déterminer le design le plus efficace = SMART

Vous pouvez constater que l'objectif de référencement soutient désormais l'objectif de marketing, qui soutient l'objectif commercial. Une fois que vous avez pris connaissance de l'objectif plus large, à l'échelle de l'entreprise, vous pouvez voir à quel point il a été plus facile de développer cet objectif de référencement. Pour remporter des victoires significatives en matière de marketing, commencez par définir des objectifs pertinents.

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