Die Buyer's Journey: Inhalte für die Consideration-Phase

Stellen Sie sich einen Kunden vor, der einen Schaufensterbummel macht... für Ihr Produkt! Er hat erkannt, dass er eine Lösung braucht, und Ihr Unternehmen ist eine der Möglichkeiten. Aber wie bringen Sie ihn dazu, Ihr Geschäft zu betreten (oder auf "In den Warenkorb" zu klicken), wenn es unzählige Möglichkeiten gibt?

Die Antwort: mit Inhalten, die speziell für die Überlegungsphase (Consideration-Phase) des Käufers zusammengestellt wurden.

Verstehen der Buyer's Journey: Überlegungsphase

Die Überlegungsphase (Consideration-Phase ist der zentrale Punkt in der Buyer's Journey, in der potenzielle Kunden ihre Optionen aktiv bewerten, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Im Gegensatz zur Bewusstseinsstufe, in der sich der Kunde mit einem Problem vertraut macht, ist die Überlegungsstufe ein tieferer Grad der Auseinandersetzung. Sie ist gekennzeichnet durch ein gesteigertes Interesse an der Suche nach praktikablen Lösungen und der Erkundung verschiedener Produkte oder Dienstleistungen.

Die Bedeutung dieser Phase liegt in ihrer Rolle als Brücke zwischen Bewusstsein und Entscheidung. In der Überlegungsphase recherchieren die Verbraucher ausführlich und suchen nach umfassenden Informationen, um ihre Entscheidungen zu treffen. Die Erstellung von Inhalten, die auf diese Phase zugeschnitten sind, ist von entscheidender Bedeutung, da sie einen direkten Einfluss darauf haben, ob ein potenzieller Lead zur Konversion übergeht oder sich für alternative Optionen entscheidet.

Die Denkweise von Käufern in der Überlegungsphase zu verstehen, ist von entscheidender Bedeutung für die Erstellung von Inhalten, die Anklang finden. In dieser Phase suchen die Kunden aktiv nach Lösungen für ihre Probleme. Sie sind bereit, verschiedene Optionen zu erkunden, Funktionen zu vergleichen und den Wert jeder Lösung zu bewerten. Die Denkweise ändert sich von einem allgemeinen Bewusstsein hin zu einer gezielteren Betrachtung bestimmter Produkte oder Dienstleistungen, die ihren Bedürfnissen entsprechen.

Die Rolle der Inhalte

In dieser Phase zeigen die Verbraucher ein höheres Maß an Engagement und Absicht. Sie sind hungrig nach detaillierten Informationen und suchen nach Details, die über oberflächliche Übersichten hinausgehen.

Daher sind in der Überlegungsphase Inhalte erforderlich, die ein Gleichgewicht zwischen Information und Überzeugung herstellen. Es geht nicht nur darum, die Verbraucher auf Ihr Angebot aufmerksam zu machen, sondern sie durch den Bewertungsprozess zu führen. Inhalte, die auf diese Phase zugeschnitten sind, sollten wertorientierte Informationen liefern, spezifische Probleme ansprechen und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung als praktikable und überlegene Wahl positionieren.

Beste Inhalte für die Überlegungsphase

1. Ausführliche Leitfäden und Whitepapers

In der Überlegungsphase, in der potenzielle Kunden aktiv nach umfassenden Einblicken suchen, sind ausführliche Leitfäden und Whitepapers unschätzbare Werkzeuge. Diese Inhaltsformate bieten die Möglichkeit, tief in komplexe Themen einzutauchen und eine Fülle von Informationen zu bieten, die über die Oberfläche hinausgehen.

Ausführliche Leitfäden dienen als detaillierte Roadmaps, die die Verbraucher durch verschiedene Produkt- oder Dienstleistungsaspekte führen. Sie können Anleitungen, Funktionsaufschlüsselungen und Vergleiche mit konkurrierenden Lösungen enthalten. Whitepapers hingegen verleihen Autorität, indem sie gut recherchierte Daten, Branchentrends und Expertenanalysen präsentieren. Sie richten sich an ein anspruchsvolles Publikum, das sich noch in der Überlegungsphase befindet, befriedigen dessen Wissensdurst und helfen ihm, fundierte Entscheidungen zu treffen.

2. Fallstudien, die den Erfolg hervorheben

Menschen fühlen sich von Natur aus zu Geschichten hingezogen, und in der Überlegungsphase ist die Präsentation von Erfolgsgeschichten aus dem wirklichen Leben in Form von Fallstudien eine wirksame Strategie. Diese Erzählungen bieten eine greifbare Verbindung zu dem Produkt oder der Dienstleistung und zeigen deren Wirkung bei der Lösung von Problemen und der Erzielung greifbarer Ergebnisse.

Fallstudien bringen Authentizität in den Vordergrund und zeigen, wie Ihr Angebot andere in ähnlichen Situationen positiv beeinflusst hat. Durch das Aufzeigen von Herausforderungen, der implementierten Lösung und den anschließenden Ergebnissen erhalten potenzielle Kunden ein differenziertes Verständnis für die praktischen Anwendungen und die Wirksamkeit Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung. Dieser personalisierte Ansatz des Geschichtenerzählens findet bei der Zielgruppe in der Überlegungsphase Anklang und schafft Vertrauen in Ihre Marke.

3. Interaktive Inhalte: Quiz, Beurteilungen und Umfragen

Im Zeitalter des digitalen Engagements haben sich interaktive Inhalte zu einer dynamischen Kraft entwickelt, insbesondere in der Phase der Kaufentscheidung. Quiz, Bewertungen und Umfragen bieten einen zweiseitigen Kommunikationskanal und beziehen potenzielle Kunden aktiv in den Entscheidungsprozess ein.

Quizze bieten eine fesselnde Möglichkeit, die Benutzer durch die Selbsterkenntnis zu führen und ihnen dabei zu helfen, ihre Bedürfnisse und Vorlieben zu verstehen. Bewertungen ermöglichen personalisierte Empfehlungen auf der Grundlage der Benutzereingaben, wobei die Informationen auf die individuellen Anforderungen zugeschnitten werden. Umfragen hingegen sammeln wertvolles Feedback und fördern das Gefühl der Zusammenarbeit zwischen der Marke und dem potenziellen Kunden.

Die Faszination interaktiver Inhalte liegt in ihrer Fähigkeit, die Entscheidungsfindung in einen Erlebnisprozess zu verwandeln. Sie fesseln die Aufmerksamkeit und sorgen für eine aktive Beteiligung, wodurch die Überlegungsphase einprägsamer und eindrucksvoller wird. Durch die Einbeziehung von Gamification-Elementen, wie Punkte oder Belohnungen, verwandeln interaktive Inhalte den Entscheidungsprozess in ein unterhaltsames und informatives Erlebnis.

4. Blog-Artikel

Blogs in der Überlegungsphase spielen eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung detaillierter Einblicke und Anleitungen. Im Gegensatz zu Awareness-Blogs, in denen allgemeine Konzepte vorgestellt werden, gehen Abwägungs-Blogs auf spezifische Aspekte im Zusammenhang mit dem Entscheidungsprozess ein. Sie gehen auf häufige Fragen und Bedenken ein, wenn Menschen aktiv ihre Optionen abwägen. Abwägungs-Blogs werden zu Bildungsressourcen und bieten wertvolle Informationen, die auf die sich entwickelnden Bedürfnisse des Publikums abgestimmt sind und eine Brücke zwischen Bewusstsein und der endgültigen Entscheidung schlagen.

Ziel ist es, potenziellen Kunden Einblicke zu gewähren, die über oberflächliche Informationen hinausgehen, auf ihre spezifischen Bedenken einzugehen und aktiv zu ihrer Entscheidungsfindung beizutragen. Die Aufgabe des Bloggers besteht darin, Inhalte zu erstellen, die das Publikum ansprechen, informieren und davon überzeugen, die Angebote der Marke ernsthaft in Betracht zu ziehen.

Schlüsselelemente, die ein Blogbeitrag in der Consideration-Phase enthalten sollte:

• Blog-Schlagzeilen, die Aufmerksamkeit erregen: Das Verfassen überzeugender Überschriften ist das Tor zur Aufmerksamkeit des Publikums. Blog-Überschriften in der Überlegungsphase sollten faszinierend und relevant sein und die Neugier des Lesers wecken. Diese Überschriften dienen als erster Aufhänger, der die Besucher dazu verleitet, sich weiter zu informieren.

• Gehen Sie auf allgemeine Fragen ein: Inhalte in der Überlegungsphase sollten als informative Ressource dienen und die Fragen beantworten, die potenzielle Kunden in dieser Phase häufig stellen. Der Inhalt etabliert sich als wertvoller Leitfaden, indem er auf diese Fragen eingeht und den Lesern hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen.

• Gleichgewicht zwischen Information und Überzeugung: Es ist wichtig, das richtige Gleichgewicht zwischen Informationen und überzeugenden Elementen zu finden. Während der Inhalt informativ und aufschlussreich sein sollte, sollte er den Leser auf subtile Weise davon überzeugen, das Produkt oder die Dienstleistung der Marke als praktikable Lösung zu betrachten.

Die Verwendung des "BARB"-Rahmens - Vorteile, Alternativen, Risiken und beste Praktiken - kann in dieser Phase hilfreich sein. Das Aufgreifen der Vorteile des Produkts oder der Dienstleistung, die Vorstellung von Alternativen, die Erörterung potenzieller Risiken und das Anbieten von Best Practices sorgen für eine abgerundete Untersuchung der wichtigsten Überlegungen in dem Blog.

Blog-Schlagzeilen für die Überlegungsphase

Das Verfassen von Schlagzeilen für die Überlegungsphase ist eine Kunst, die ein tiefes Verständnis für die Denkweise der Zielgruppe erfordert. Die Überschriften sollten fesselnd sein und einen Einblick in die wertvollen Informationen geben, die der Blog bietet. Sie müssen prägnant und dennoch aussagekräftig sein, um die Neugierde der Leser zu wecken und sie zum Weiterlesen zu animieren.

Die strategische Einbeziehung von Schlüsselwörtern ist für die Verbesserung der Sichtbarkeit in Suchmaschinen von entscheidender Bedeutung. Die Überschriften von Blogs in der Überlegungsphase sollten relevante Schlüsselwörter enthalten, die mit dem übereinstimmen, wonach potenzielle Kunden wahrscheinlich suchen werden. Durch diese Optimierung wird sichergestellt, dass der Inhalt von Personen, die aktiv nach Lösungen suchen, leicht gefunden werden kann.

Hier sind einige Beispiele für aussagekräftige Überschriften für Blogs in der Überlegungsphase:

• Überschriften, die Probleme ansprechen und Lösungen anbieten

  • Frustriert mit [Problem]? Hier erfahren Sie, wie Sie es endlich überwinden können

  • Fühlen Sie sich von [Wahl] überwältigt? Dieser Leitfaden macht es Ihnen leicht

  • Nicht sicher, ob [Produkt/Dienstleistung] das Richtige für Sie ist? Lesen Sie dies zuerst.

• Schlagzeilen, die mit Zahlen und Daten Vertrauen schaffen

  • 5 bewährte Wege, um [Ziel] in nur [Zeitrahmen] zu erreichen

  • Statistiken lügen nicht: Warum Sie [Produkt/Dienstleistung] in Betracht ziehen sollten

  • Die 3 besten Alternativen zu [Mitbewerber] für [Zielpublikum]

• Schlagzeilen, die Social Proof und Testimonials nutzen

  • Das Geheimnis des [Erfolgs], über das niemand spricht (aber das Sie kennen müssen)

  • Dieser eine Trick könnte Ihr [Leben/Geschäft] für immer verändern

  • Was Sie nicht über [Thema] wissen, könnte Sie viel kosten

• Schlagzeilen, die neugierig machen und neugierig machen

  • Fallstudie: Wie [Unternehmen] [Ergebnisse] mit [Produkt/Dienstleistung] erzielt hat

  • Sehen Sie, warum diese Experten [Produkt/Dienstleistung] empfehlen

• Überschriften, die spezifisch und handlungsorientiert sind

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Bonus-Tipps:

• Halten Sie Ihre Überschriften kurz und prägnant, idealerweise unter 70 Zeichen.

• Verwenden Sie Schlüsselwörter, die für Ihre Zielgruppe und SEO relevant sind.

• Erzeugen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit oder Exklusivität, um Klicks zu fördern.

• Testen Sie verschiedene Schlagzeilen, um herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt.

Obwohl jeder Inhaltstyp seine eigenen Stärken hat, beinhaltet ein ganzheitlicher Ansatz für die Erstellung von Inhalten in der Überlegungsphase oft eine Kombination dieser Elemente. Ausführliche Leitfäden und Whitepapers sorgen für die nötige Tiefe und Detailgenauigkeit, Fallstudien verleihen dem Inhalt durch Beispiele aus der Praxis eine menschliche Note, und interaktive Inhalte vermitteln ein Gefühl von Engagement und Beteiligung.

Indem sie diese Inhaltsarten in eine kohärente Strategie einbinden, können Marketingexperten auf die verschiedenen Vorlieben potenzieller Kunden in der Überlegungsphase eingehen. Dieser umfassende Ansatz informiert und pflegt Leads und führt sie mit einer gut informierten und engagierten Denkweise in die endgültige Entscheidungsphase.

Fragen, die Ihre potenziellen Kunden in der Überlegungsphase stellen

1. "Was sind die wichtigsten Merkmale Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung?

Interessenten möchten eine detaillierte Aufschlüsselung der Merkmale Ihres Angebots, um beurteilen zu können, inwieweit es ihren Bedürfnissen gerecht wird.

2. "Wie ist Ihr Produkt im Vergleich zu den Wettbewerbern auf dem Markt?"

Vergleichende Einblicke helfen potenziellen Kunden zu verstehen, was Ihr Produkt auszeichnet und warum es die bessere Wahl sein könnte.

3. "Können Sie Beispiele aus der Praxis oder Fallstudien erfolgreicher Implementierungen vorlegen?"

Fallstudien bieten greifbare Beweise für die Wirksamkeit Ihres Produkts und vermitteln ein Gefühl für seine praktischen Anwendungen.

4. "Welche Vorteile habe ich, wenn ich mich für Ihre Lösung entscheide?"

Die potenziellen Kunden wollen ein klares Verständnis der spezifischen Vorteile und Wertvorschläge, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung mit sich bringt.

5. "Gibt es verschiedene Preispläne oder Optionen?"

Klarheit über die Preisstruktur stellt sicher, dass potenzielle Kunden den finanziellen Aspekt ihrer Entscheidung einschätzen und einen Plan wählen können, der ihrem Budget entspricht.

6. "Wie sieht es mit dem Kundendienst und dem Service nach dem Kauf aus?"

Fragen zum Kundensupport und zu den Dienstleistungen nach dem Kauf zeigen, dass sich die potenziellen Kunden Sorgen über die langfristige Zufriedenheit und Unterstützung machen.

7. "Bieten Sie einen Test oder eine Demo an, um Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung aus erster Hand zu erfahren?

Eine praktische Erfahrung wird oft gewünscht, um die Benutzerfreundlichkeit und Eignung des Produkts für die eigenen Bedürfnisse zu beurteilen.

8. "Können Sie Erfahrungsberichte von aktuellen oder früheren Kunden vorlegen?"

Testimonials erhöhen die Glaubwürdigkeit und bieten einen sozialen Beweis, der potenziellen Kunden hilft, Vertrauen in Ihre Marke und Ihr Angebot aufzubauen.

9. "Welche Integrations- oder Kompatibilitätsoptionen bietet Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung?"

Interessenten möchten eine nahtlose Integration mit ihren bestehenden Tools und Systemen sicherstellen, um Unterbrechungen zu minimieren.

10. "Wie trägt Ihr Produkt zur Lösung meiner spezifischen Herausforderungen bei?"

Stimmen Sie Ihre Antworten auf die besonderen Herausforderungen des Interessenten ab und zeigen Sie, wie Ihre Lösung seinen Bedürfnissen gerecht wird.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Erstellung von Inhalten für die Überlegungsphase

1. Verstehen Sie Ihre Zielgruppe. Beginnen Sie damit, die Bedürfnisse, Probleme und Vorlieben Ihrer Zielgruppe in der Überlegungsphase zu verstehen. Führen Sie gründliche Recherchen durch, um ihre spezifischen Fragen und Bedenken zu ermitteln, während sie verschiedene Optionen in Erwägung ziehen.

   

2. Definieren Sie Schlüsselthemen. Sobald Sie Ihre Zielgruppe genau verstanden haben, sollten Sie Schlüsselthemen definieren, die mit den für diese Phase typischen Überlegungen übereinstimmen. Dazu können detaillierte Produkt-/Dienstleistungsmerkmale, Vergleiche mit Wettbewerbern, Erfolgsgeschichten und andere relevante Informationen gehören, die bei der Entscheidungsfindung helfen.
   
   

3. Entwerfen Sie aufmerksamkeitsstarke Überschriften. Beginnen Sie Ihre Inhaltserstellung mit aufmerksamkeitsstarken Überschriften. Diese sollten fesselnd sein und den Wert Ihrer Inhalte verdeutlichen. Achten Sie auf eine Sprache, die die Neugier des Publikums weckt und den Nutzen hervorhebt, den es sucht.
   
   

4. Gehen Sie auf allgemeine Fragen ein. Entwickeln Sie Ihre Inhalte so, dass sie die häufigsten Fragen und Bedenken Ihrer Zielgruppe in der Überlegungsphase direkt ansprechen. Geben Sie klare, prägnante Antworten, die wertvolle Einblicke bieten und Ihre Marke als maßgebliche Quelle in der Branche präsentieren.
   
   

5. Gleichgewicht zwischen Information und Überzeugung. Sorgen Sie für ein ausgewogenes Verhältnis zwischen informativen Inhalten und überzeugenden Elementen. Während die Informationen umfassend und unvoreingenommen sein sollten, sollten Sie gleichzeitig eine überzeugende Sprache verwenden, die den Leser auf subtile Weise dazu bringt, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung als praktikable Lösung zu betrachten.
   
   

6. Verwenden Sie verschiedene Inhaltsformate. Variieren Sie Ihre Inhalte, indem Sie verschiedene Formate wie ausführliche Leitfäden, Fallstudien, interaktive Elemente wie Quiz oder Bewertungen und gut gestaltete Blogbeiträge einbeziehen. Unterschiedliche Formate werden den verschiedenen Präferenzen gerecht und sorgen für einen ansprechenderen und umfassenderen Ansatz.
   
   

7. Optimieren Sie für Suchmaschinen. Integrieren Sie relevante Schlüsselwörter auf natürliche Weise in Ihre Inhalte, um deren Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu verbessern.. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Ihre Inhalte potenzielle Kunden erreichen, die in der Phase der Überlegung aktiv nach Informationen suchen.
   
   

8. Fördern Sie das Engagement der Nutzer - fördern Sie das Engagement, indem Sie zu Kommentaren, Fragen und zum Teilen Ihrer Inhalte ermutigen. Beteiligen Sie sich aktiv an Diskussionen, um weitere Fragen zu beantworten und eine Community rund um Ihre Marke aufzubauen.
   
   

Anhand dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung können Sie maßgeschneiderte Inhalte für die Überlegungsphase erstellen. Dieser strategische Ansatz hilft potenziellen Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen, und positioniert Ihre Marke als zuverlässige und wertvolle Ressource während der gesamten Entscheidungsphase.

Strategische Führung der Verbraucher durch die Überlegungsphase

Die zweite Phase der Buyer's Journey ist von entscheidender Bedeutung, da sie den potenziellen Kunden vom Bewusstsein zur Entscheidung führt. Dieser geführte Übergang beinhaltet die Erstellung von Inhalten, die informieren und beeinflussen und so die Grundlage für Konversionsmöglichkeiten schaffen. Informative Blogbeiträge, ausführliche Whitepapers und Fallstudien sind hervorragende Möglichkeiten, um potenzielle Kunden über Ihre Lösung zu informieren. Sie verkaufen Ihr Produkt noch nicht vollständig, aber Sie demonstrieren weiterhin Ihren Wert und bieten es als Lösung für die Probleme Ihrer Kunden an.

Indem Sie diese strategischen Inhalte in Ihre Inbound-Marketingstrategie integrieren, können Sie dauerhafte Verbindungen herstellen (die hoffentlich zu Konversionen führen).

Sobald Sie die Überlegungsphase gemeistert haben, ist es an der Zeit, sich auf die letzte Phase der Buyer's Journey vorzubereiten: die Entscheidung.