Buyer's Journey: i contenuti ideali per la fase di considerazione

Immaginate un cliente che sta guardando le vetrine… per il vostro prodotto! Ha capito di aver bisogno di una soluzione e che la vostra azienda è una delle possibilità. Ma con le innumerevoli opzioni disponibili, come si fa a convincerli a entrare nel vostro negozio (o a cliccare su "aggiungi al carrello")?

La risposta è: contenuti specifici per la fase di valutazione del percorso dell'acquirente.

Comprendere il viaggio dell'acquirente: Fase di considerazione

La fase di considerazione è il punto cruciale del buyer's journey, in cui i potenziali clienti valutano attivamente le proprie opzioni prima di prendere una decisione d'acquisto. A differenza della fase di consapevolezza, in cui gli individui acquisiscono familiarità con un problema, la fase di considerazione implica un livello di impegno più profondo. È caratterizzata da un maggiore interesse a trovare soluzioni praticabili e a esplorare diversi prodotti o servizi.

L'importanza di questa fase risiede nel suo ruolo di ponte tra la consapevolezza e il processo decisionale. Durante la fase di considerazione, i consumatori si dedicano a ricerche approfondite, alla ricerca di informazioni complete per orientare le loro scelte. Creare contenuti su misura per questa fase diventa imperativo, poiché incide direttamente sul fatto che un potenziale lead proceda alla conversione o decida di esplorare opzioni alternative.

Capire la mentalità degli acquirenti nella fase di considerazione è fondamentale per creare contenuti di grande impatto. In questa fase, i consumatori cercano attivamente soluzioni ai propri problemi. Sono aperti a esplorare varie opzioni, a confrontare le caratteristiche e a valutare il valore di ogni soluzione. La mentalità si sposta da una consapevolezza generale a una considerazione più mirata di prodotti o servizi specifici in linea con le loro esigenze.

Il ruolo dei contenuti

In questa fase, i consumatori mostrano un livello più elevato di impegno e di intenzione. Sono affamati di informazioni approfondite, alla ricerca di dettagli che vadano oltre le panoramiche di superficie.

Per questo motivo, la fase di considerazione richiede contenuti in grado di bilanciare informazione e persuasione. Non si tratta solo di far conoscere ai consumatori le vostre offerte, ma di guidarli nel processo di valutazione. I contenuti pensati per questa fase devono fornire informazioni orientate al valore, affrontando i punti dolenti specifici e posizionando il vostro prodotto o servizio come una scelta valida e superiore.

I migliori contenuti per la fase di considerazione

1. Guide approfondite e libri bianchi

Nella fase di considerazione, in cui i potenziali clienti cercano attivamente approfondimenti completi, le guide approfondite e i whitepaper sono strumenti preziosi. Questi formati di contenuto offrono l'opportunità di approfondire argomenti complessi, con una ricchezza di informazioni che va oltre la superficie.

Le guide approfondite fungono da roadmap dettagliate, guidando i consumatori attraverso vari aspetti del prodotto o del servizio. Possono includere guide su come fare, analisi delle caratteristiche e confronti con le soluzioni concorrenti. I whitepaper, invece, aggiungono un elemento di autorevolezza, presentando dati ben studiati, tendenze del settore e analisi di esperti. Insieme, si rivolgono a un pubblico esigente nella fase di considerazione, rispondendo alla sua sete di conoscenza e aiutandolo a prendere decisioni informate.

2. Casi di studio che evidenziano il successo

Gli esseri umani sono intrinsecamente attratti dalle storie e, nella fase di considerazione, la presentazione di storie di successo reali, attraverso casi di studio, diventa una strategia potente. Queste narrazioni offrono un legame tangibile con il prodotto o il servizio, mostrando il suo impatto nel risolvere i problemi e nel fornire risultati concreti.

I casi di studio mettono in primo piano l'autenticità, mostrando come la vostra offerta abbia influenzato positivamente altri in situazioni simili. Mettendo in evidenza le sfide, la soluzione implementata e i risultati successivi, i potenziali clienti acquisiscono una comprensione sfumata delle applicazioni pratiche e dell'efficacia del vostro prodotto o servizio. Questo approccio di storytelling personalizzato risuona con il pubblico della fase di considerazione, infondendo fiducia nel vostro marchio.

3. Contenuti interattivi: quiz, valutazioni e sondaggi

Nell'era del coinvolgimento digitale, i contenuti interattivi sono emersi come una forza dinamica, soprattutto nella fase di valutazione. Quiz, valutazioni e sondaggi offrono un canale di comunicazione bidirezionale, coinvolgendo attivamente i potenziali clienti nel processo decisionale.

I quiz rappresentano un modo coinvolgente per guidare gli utenti alla scoperta di se stessi, aiutandoli a comprendere le loro esigenze e preferenze. Le valutazioni consentono di formulare raccomandazioni personalizzate in base ai dati forniti dall'utente, adattandole alle esigenze individuali. I sondaggi, invece, raccolgono feedback preziosi, favorendo un senso di collaborazione tra il marchio e il potenziale cliente.

Il fascino dei contenuti interattivi risiede nella loro capacità di trasformare il percorso decisionale in un processo esperienziale. Cattura l'attenzione e assicura una partecipazione attiva, rendendo la fase di considerazione più memorabile e d'impatto. Incorporando elementi di gamification, come punteggi o premi, i contenuti interattivi trasformano il processo decisionale in un'esperienza divertente e informativa.

4. Articoli del blog

I blog della fase di considerazione svolgono un ruolo cruciale fornendo approfondimenti e indicazioni dettagliate. A differenza dei blog di sensibilizzazione, che introducono concetti generali, i blog di considerazione si concentrano su aspetti specifici del processo decisionale. Affrontano le domande e le preoccupazioni più comuni quando le persone valutano attivamente le proprie opzioni. I blog di considerazione diventano risorse educative, offrendo informazioni preziose che si allineano alle esigenze in evoluzione del pubblico, facendo da ponte tra la consapevolezza e la decisione finale.

L'obiettivo è fornire ai potenziali clienti approfondimenti che vadano oltre le informazioni di superficie, affrontando le loro specifiche preoccupazioni e contribuendo attivamente al loro percorso decisionale. Il compito del blogger è creare contenuti che coinvolgano, informino e convincano il pubblico a prendere sul serio le offerte del marchio.

Elementi chiave da includere in un post sulla fase di considerazione:

• Titoli del blog che catturano l'attenzione: La creazione di titoli avvincenti è il punto di partenza per catturare l'attenzione del pubblico. I titoli dei blog in fase di considerazione devono essere intriganti, pertinenti e suscitare la curiosità del lettore. Questi titoli fungono da gancio iniziale, invogliando i visitatori ad approfondire.

• Rispondere a domande comuni: I contenuti della fase di considerazione devono fungere da risorsa informativa, rispondendo alle domande che i potenziali clienti pongono di solito in questa fase. Il contenuto si afferma come una guida preziosa rispondendo a queste domande e aiutando i lettori a prendere decisioni informate.

• Bilanciare informazione e persuasione: È fondamentale trovare il giusto equilibrio tra la fornitura di informazioni e l'inserimento di elementi persuasivi. Se da un lato i contenuti devono essere informativi e approfonditi, dall'altro devono persuadere in modo sottile il lettore a considerare il prodotto o il servizio del marchio come una soluzione valida.

In questa fase può essere utile l'uso dello schema "BARB" (Benefici, Alternative, Rischi e Migliori pratiche). Affrontare i vantaggi del prodotto o del servizio, presentare le alternative, discutere i potenziali rischi e offrire le migliori pratiche garantiscono un'esplorazione a tutto tondo delle considerazioni chiave del blog.

Titoli del blog per la fase di considerazione

Creare titoli per la fase di considerazione è un'arte che richiede una profonda comprensione della mentalità del pubblico. I titoli devono essere avvincenti e offrire un'idea delle informazioni preziose che il blog fornisce. Devono essere concisi ma potenti, in modo da stimolare la curiosità e incoraggiare i lettori ad approfondire.

L'inserimento strategico di parole chiave è fondamentale per migliorare la visibilità sui motori di ricerca. I titoli dei blog nella fase di riflessione devono includere parole chiave pertinenti, in linea con le ricerche dei potenziali clienti. Questa ottimizzazione garantisce che il contenuto sia facilmente reperibile per chi è alla ricerca di soluzioni.

Ecco alcuni esempi di titoli forti per i blog della fase di considerazione:

• Titoli che affrontano i punti dolenti e offrono soluzioni

  • Frustrato da [problema]? Ecco come superarlo finalmente

  • Vi sentite sopraffatti da [Scelta]? Questa guida rende tutto più semplice

  • Non siete sicuri che [Prodotto/Servizio] sia adatto a voi? Leggete prima questo.

• Titoli che usano numeri e dati per creare fiducia

  • 5 modi comprovati per [raggiungere l'obiettivo] in [tempo]

  • Le statistiche non mentono: perché dovreste considerare [Prodotto/Servizio]

  • Le 3 migliori alternative a [Concorrente] per [Pubblico di riferimento]

• Titoli che utilizzano la riprova sociale e le testimonianze

  • Il segreto del [successo] di cui nessuno parla (ma che voi dovete conoscere)

  • Questo trucco potrebbe cambiare la vostra [vita/azienda] per sempre

  • Quello che non sai su [Argomento] potrebbe costarti caro

• Titoli che suscitano curiosità e interesse

  • Caso di studio: Come [Azienda] ha ottenuto [Risultati] con [Prodotto/Servizio]

  • Scoprite perché questi esperti consigliano [Prodotto/Servizio]

• Titoli specifici e orientati all'azione

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Suggerimenti bonus:

• Mantenete i titoli concisi, idealmente inferiori a 70 caratteri.
• Utilizzate parole chiave rilevanti per il vostro pubblico di riferimento e per il SEO.
• Create un senso di urgenza o di esclusività per incoraggiare i clic.
• Testate diversi titoli per capire quale risuona meglio con il vostro pubblico.

Sebbene ogni tipo di contenuto abbia punti di forza unici, un approccio olistico alla creazione di contenuti nella fase di considerazione spesso prevede la combinazione di questi elementi. Guide approfondite e whitepaper forniscono la profondità e i dettagli necessari, i case study aggiungono un tocco umano con esempi reali e i contenuti interattivi conferiscono un senso di coinvolgimento e partecipazione.

Intrecciando questi tipi di contenuti in una strategia coesa, i marketer possono soddisfare le diverse preferenze dei potenziali clienti nella fase di considerazione. Questo approccio globale educa e nutre i lead, guidandoli verso la fase decisionale finale con una mentalità ben informata e coinvolta.

Domande che i potenziali clienti pongono nella fase di considerazione

1. "Quali sono le caratteristiche principali del vostro prodotto o servizio?".

I potenziali clienti vogliono una descrizione dettagliata delle caratteristiche della vostra offerta per valutare quanto sia in linea con le loro esigenze.

2. "Come si colloca il vostro prodotto rispetto ai concorrenti sul mercato?".

Gli approfondimenti comparativi aiutano i potenziali clienti a capire che cosa distingue il vostro prodotto e perché potrebbe essere la scelta migliore.

3. "Potete fornire esempi reali o casi di studio di implementazioni di successo?".

I casi di studio offrono una prova tangibile dell'efficacia del vostro prodotto e forniscono un'idea delle sue applicazioni pratiche.

4. "Quali vantaggi otterrò scegliendo la vostra soluzione?".

I potenziali clienti cercano una chiara comprensione dei vantaggi specifici e delle proposte di valore che il vostro prodotto o servizio offre.

5. "Sono disponibili diversi piani di prezzo o opzioni?".

La chiarezza delle strutture dei prezzi consente ai potenziali clienti di valutare l'aspetto finanziario della loro decisione e scegliere un piano che si adatti al loro budget.

6. "Com'è l'assistenza clienti e il servizio post-acquisto?".

Le domande sull'assistenza clienti e sui servizi post-acquisto evidenziano le preoccupazioni dei potenziali clienti in merito alla soddisfazione e al supporto a lungo termine.

7. "Offrite una prova o una demo per sperimentare in prima persona il vostro prodotto/servizio?".

Spesso si cerca un'esperienza pratica per valutare l'usabilità e l'idoneità del prodotto alle proprie esigenze specifiche.

8. "Potete fornire testimonianze di clienti attuali o passati?".

Le testimonianze aggiungono credibilità e offrono una prova sociale, aiutando i potenziali clienti a creare fiducia nel vostro marchio e nella vostra offerta.

9. "Quali integrazioni o opzioni di compatibilità ha il vostro prodotto/servizio?".

I potenziali clienti vogliono assicurarsi di una perfetta integrazione con gli strumenti e i sistemi esistenti, riducendo al minimo le interruzioni.

10. "In che modo il vostro prodotto contribuisce a risolvere le mie sfide specifiche?".

Adattate le vostre risposte alle sfide specifiche del potenziale cliente, mostrando come la vostra soluzione risponda alle sue esigenze.

Guida passo per passo alla creazione di contenuti per la fase di considerazione

1. Comprendere il pubblico. Iniziate a comprendere le esigenze, i punti dolenti e le preferenze del vostro pubblico target nella fase di valutazione. Conducete ricerche approfondite per identificare le loro domande e preoccupazioni specifiche mentre valutano le varie opzioni.

   

2. Definire gli argomenti chiave. Una volta compreso con chiarezza il vostro pubblico, delineate gli argomenti chiave che si allineano alle considerazioni tipiche di questa fase. Questi potrebbero includere caratteristiche dettagliate del prodotto o del servizio, confronti con la concorrenza, storie di successo e qualsiasi altra informazione rilevante che aiuti a prendere una decisione.

3. Creare titoli che attirino l'attenzione. Iniziate a creare contenuti con titoli che attirino l'attenzione. Devono essere avvincenti e indicare il valore che il contenuto offre. Considerate l'uso di un linguaggio che risuoni con la curiosità del pubblico e enfatizzi i benefici che esso cerca.

4. Rispondete alle domande più comuni. Sviluppate i vostri contenuti per rispondere direttamente alle domande più frequenti del vostro pubblico e alle sue preoccupazioni durante la fase di considerazione. Fornite risposte chiare e concise che offrano spunti preziosi e mostrino il vostro marchio come una fonte autorevole nel settore.

5. Bilanciate informazione e persuasione. Trovate un delicato equilibrio tra la fornitura di contenuti informativi e l'inserimento di elementi persuasivi. Se da un lato le informazioni devono essere complete e imparziali, dall'altro è necessario utilizzare un linguaggio persuasivo che guidi sottilmente il lettore a considerare il vostro prodotto o servizio come una soluzione valida.

6. Utilizzate diversi formati di contenuto. Diversificate i vostri contenuti incorporando vari formati, come guide approfondite, casi di studio, elementi interattivi, come quiz o valutazioni, e post di blog ben fatti. I diversi formati soddisfano le diverse preferenze, garantendo un approccio più coinvolgente e completo.

7. Ottimizzare per i motori di ricerca. Incorporate naturalmente parole chiave pertinenti nei vostri contenuti per migliorarne la visibilità sui motori di ricerca. Questo assicura che i vostri contenuti raggiungano i potenziali clienti che cercano attivamente informazioni durante la fase di considerazione.

8. Promuovete il coinvolgimento degli utenti: incoraggiate i commenti, le domande e la condivisione dei vostri contenuti. Partecipate attivamente alle discussioni per rispondere a ulteriori domande e costruire una comunità intorno al vostro marchio.

Seguendo questa guida passo passo, potete creare contenuti su misura per la fase di considerazione. Questo approccio strategico aiuta i potenziali clienti a prendere decisioni informate e posiziona il vostro marchio come una risorsa affidabile e preziosa lungo il loro percorso decisionale.

Guidare i consumatori in modo strategico attraverso la fase di considerazione

La seconda fase del buyer's journey è fondamentale: la transizione dei potenziali clienti dalla consapevolezza alla decisione. Questa transizione guidata implica la creazione di contenuti che informino e influenzino, ponendo le basi per le opportunità di conversione. Post informativi sul blog, whitepaper approfonditi e casi di studio sono ottimi modi per continuare a educare i potenziali clienti alla vostra soluzione. Non state ancora vendendo appieno il vostro prodotto, ma continuate a dimostrare il vostro valore e a proporlo come soluzione ai problemi dei clienti.

Integrando questi contenuti strategici nella vostra strategia di inbound marketing, potete creare connessioni durature (che si spera portino a conversioni).

Una volta superata la fase di considerazione, è il momento di prepararsi alla fase finale del percorso dell'acquirente: la decisione.