Ergebnisse einer Optimierung von CTA-Konversionsraten mit A/B-Tests.

Zusammenfassung

Wie optimiere ich Call-to-Actions (CTAs), um die Konversionsrate zu steigern?

Kern-Definition: Ein erfolgreicher Call-to-Action (CTA) ist eine Handlungsaufforderung, die nicht nur auf eine hohe Klickrate, sondern auf das Erreichen des eigentlichen Geschäftsziels, wie z.B. eine Formularübermittlung, optimiert ist. Er zeichnet sich durch eine klare Botschaft, ein ansprechendes Design und eine strategische Platzierung aus, die auf die Absicht des Nutzers und die jeweilige Phase der Customer Journey abgestimmt sind.

Ihre Website ist ein entscheidendes Werkzeug zur Lead-Generierung. Eine der wichtigsten Komponenten, um Besucher in potenzielle Kunden umzuwandeln, ist der Call-to-Action (CTA). Ein gut gestalteter CTA kann Ihre Konversionsrate erheblich steigern, doch oft wird er falsch optimiert. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie durch gezielte Tests CTAs erstellen, die wirklich Ergebnisse liefern.

Optimieren Sie CTAs für das Endziel (z. B. Formularübermittlungen), nicht nur für Klicks, um die tatsächliche Leistung zu messen.
Ein effektiver CTA berücksichtigt vier Schlüsselkomponenten: Zweck, Botschaft, visuelle Präsentation und strategische Positionierung.
Nutzen Sie A/B-Tests, um systematisch herauszufinden, welche Texte, Farben und Designs für Ihre spezifische Zielgruppe am besten funktionieren.
Stellen Sie sicher, dass die Botschaft des CTA mit der Absicht des Nutzers und dem Angebot auf der nachfolgenden Landing Page übereinstimmt, um die Konversionsrate zu maximieren.

"Machen Sie Ihre Website zu Ihrem besten Verkaufsagenten." "Ihre Website muss Leads generieren." "Sie müssen Ihre Besucher ansprechen und sie zu potenziellen Kunden machen" ....

Die Anforderungen, die heute an eine Website und ein digitales Marketingteam gestellt werden, um Leads zu generieren, sind keine geringen Erwartungen, die es zu erfüllen gilt. Schauen wir uns einige Erkenntnisse, Tipps und Tricks an, auf die wir bei der Erstellung dieser Website gestoßen sind. Dieser Artikel befasst sich mit einer Schlüsselkomponente im Engagement-Prozess, den Calls-to-Action (CTAs), und damit, wie wir unsere Konversionsrate von Besuchern zu Kontakten verdreifacht haben.

Wie Sie Ihre CTA-Konversionsrate durch A/B-Testing verdreifachen

Lernen Sie, wie Sie Calls-to-Action (CTAs) strategisch optimieren, um echte Leads statt nur Klicks zu generieren. Dieser datengesteuerte Workflow zeigt Ihnen, wie Sie A/B-Tests einrichten und die tatsächliche Konversionsrate maximieren.

Aufwand: 1-2 Wochen Benötigte Tools: 1

Definieren Sie den wahren Zweck des CTAs

Richten Sie Ihren Call-to-Action auf das Endziel aus, nicht nur auf Klicks. Der Nutzer soll den nächsten Schritt verstehen, wie etwa das Ausfüllen eines Formulars.

Erstellen Sie verschiedene CTA-Varianten für Tests

Entwickeln Sie unterschiedliche Versionen Ihres CTAs durch Anpassung von Text, Farbe und Präsentation. Testen Sie beispielsweise verbindliche Formulierungen wie 'Kontakt aufnehmen' gegen unverbindliche wie 'Jetzt loslegen'.

Richten Sie einen A/B-Test im System ein

Nutzen Sie ein Tool wie HubSpot, um einen A/B/C/D-Test aufzusetzen. Lassen Sie alle Varianten zur gleichen Landing Page mit demselben Angebot führen.

Analysieren Sie den gesamten Konversionspfad der Nutzer

Betrachten Sie nicht nur die Klickrate des CTAs, sondern den Weg bis zur Formularübermittlung. Eine hohe Klickrate bringt nichts, wenn die Nutzer auf der Landing Page abspringen.

Bewerten Sie finale Formular-Einreichungen als Erfolgsmetrik

Wählen Sie den Gewinner-CTA basierend auf der höchsten Anzahl an tatsächlichen Leads. Oft konvertiert ein ehrlicher, direkter Text am Ende besser als ein reiner Klick-Köder.

Etablieren Sie kontinuierliches Testen und Optimieren

Verlassen Sie sich nicht auf allgemeine Best Practices oder Annahmen. Testen Sie regelmäßig neue Variationen, um Ihre Ergebnisse kontinuierlich zu verbessern.

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Was ist eine Aufforderung zum Handeln?

Ein Call-to-Action (kurz CTA) ist ein Marketinginstrument, das darauf ausgelegt ist, eine sofortige Reaktion beim Nutzer hervorzurufen oder einen Verkauf zu fördern. Im digitalen Marketing ist ein Call-to-Action meist ein klickbares Element wie eine Schaltfläche, ein Banner oder ein Textlink, das den Nutzer zu einer bestimmten Aktion auffordert.

Laut Wikipedia:

Ein Call-to-Action (Handlungsaufruf) ist ein Marketingbegriff für jedes Design, das zu einer sofortigen Reaktion auffordert oder einen sofortigen Verkauf fördert. Ein CTA bezieht sich meist auf die Verwendung von Wörtern oder Sätzen, die in Verkaufsskripte, Werbebotschaften oder Webseiten eingebaut werden können und die das Publikum zu einer bestimmten Handlung zwingen.

CTAs sind oft eine Art Schaltfläche oder Banner, ein visuelles, mit einem Hyperlink versehenes Element, das zu einer Landing Page führt, die das "Umwandlungsangebot" präsentiert.

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Schauen wir uns die CTAs etwas genauer an (die oben genannten sind alle schrecklich!) und betrachten wir die Bestandteile eines CTAs, die Botschaft, den Text, die visuelle Präsentation, die Rolle in der Customer's Journey und die Absicht.

Bestandteile eines Call-to-Action

Zweck: Ein Call-to-Action soll Nutzer dazu auffordern, eine bestimmte Handlung auszuführen. Es ist eine Gelegenheit, Ihren Besucher zu ermutigen, konkrete Schritte zu unternehmen, um ein Kunde zu werden. Der Zweck des CTA ist nicht nur der Klick, sondern den Interessenten zu motivieren, den nächsten Schritt zu tun – oft das Ausfüllen eines Formulars. Ohne einen klar definierten Zweck wird Ihr Call-to-Action wahrscheinlich nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen.
Nachricht/CTA-Kopie: Dies ist die textliche, visuelle oder stimmliche Aufforderung, etwas zu unternehmen. "Holen Sie sich Ihre kostenlose Testversion", "Kontaktieren Sie uns" und "Starten Sie jetzt" sind gängige Beispiele. Die veraltete Formulierung "Hier klicken" ist ohne überzeugenden Kontext weniger effektiv.
Präsentation der Nachricht: Die Präsentationsformate für einen Call-to-Action sind vielfältig und reichen von Textlinks über Bilder, GIFs bis hin zu Schaltflächen und Bannern. Das visuelle Design, wie Farben (z.B. Blau für Vertrauen, Rot für Dringlichkeit) und Typografie (z.B. keine schreierischen Großbuchstaben), ist entscheidend für die Wahrnehmung und Wirksamkeit.
Positionierung: Der Ort, an dem Sie Ihren Call-to-Action platzieren, ist entscheidend. Er kann in einem Blogbeitrag, im Navigationsmenü oder als Pop-up erscheinen, das durch Nutzerverhalten wie Verweildauer oder Verlassensabsicht ausgelöst wird.

Wie erstelle ich einen erfolgreichen CTA?

Das Internet ist voll von Ratschlägen, wie Sie Ihren CTA optimieren können. Einer der wichtigsten ist, dass Sie Ihre Botschaft und Präsentation auf die Absicht und die Zielgruppe abstimmen.

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Unabhängig von den Ratschlägen - verwenden Sie diese Farben und diese Schriftarten; dies ist die beste Größe; halten Sie sie kurz (und süß); keine übertriebene Sprache - nehmen Sie sie zur Kenntnis, aber verlassen Sie sich NICHT darauf. Ihr Unternehmen, Ihre Website und Ihre Zielgruppe sind einzigartig, daher müssen Ihre CTAs auf Ihre Welt zugeschnitten sein, um Ihre potenziellen Kunden anzusprechen.

Die Welt, insbesondere die Welt der Vermarkter, verändert sich schneller als je zuvor. Was gestern noch funktionierte, bringt morgen keine Ergebnisse mehr.

Wie können Sie also mithalten und tatsächliche Ergebnisse vorweisen? Wie schaffen Sie durchgängig scharfe und ansprechende CTAs für Ihre spezielle Zielgruppe? Man testet und probiert, scheitert und hat Erfolg, verbessert oder verwirft, was nicht funktioniert, vergleicht Varianten und optimiert kontinuierlich, was funktioniert. Wenn Sie A/B-Tests (oder A/B/C-Tests oder A/B/C/D-Tests) mit einem disziplinierten Ansatz richtig einrichten, werden Sie augenöffnende Ergebnisse erzielen. In unserer kleinen Fallstudie hier haben wir die dreifache Anzahl von Kontakten erreicht, als wir unsere "Kontakt"-CTA-Schaltfläche optimiert haben.

Wie wir unsere Konversionsrate mit A/B-Tests von CTAs verdreifacht haben

Hier ist er, ein süßer kleiner Kerl. Er passt in unser Farbschema und führt zur Seite "Kontakt", auf der wir die Besucher bitten, ihre Daten einzugeben, um mit ihnen ein Gespräch über die Entwicklung ihres Unternehmens zu führen:

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Als wir diese Seite ursprünglich einrichteten, haben wir sie mit der "Kontakt"-Seite verglichen. Die "Get Started"-Version hatte etwa die doppelte Anzahl von Klicks. Das muss den Leuten gefallen, dachten wir zumindest. Am Ende war sie der Gewinner, und wir haben sie in Produktion genommen.

Oberflächlich betrachtet schien es ein vernünftiger Ansatz zu sein: Messen und entscheiden Sie anhand von Zahlen, die auf ein gutes Ergebnis hindeuten - die doppelte Anzahl von Klicks ist ziemlich überzeugend, oder? Nein, das sollte es nicht sein. TUN SIE DAS NICHT. Was haben wir also falsch gemacht? Wir sind in die Falle getappt, für "Klicks" zu optimieren!

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Schauen wir uns den Konversionspfad an, um zu sehen, wie die Dinge zusammenspielen:

CTA -> Landing Page -> Formularübermittlung

Schritt 1: Der Aufruf zum Handeln, in welcher Form und an welchem Ort auch immer, soll den Besucher auf die Landing Page leiten. Sie befindet sich auf der Website, in der Navigation, in Blogbeiträgen usw.
Schritt 2: Der Zweck der Landing Page ist es, den Besucher dazu zu bringen, ein Formular auszufüllen und abzuschicken.

Klicks sind zwar ein wesentlicher Bestandteil, aber ein eher zweitrangiges Ziel. Die Angabe "Kostenloses Eis" auf der CTA hätte die Zahl der Klicks weiter erhöht, und die Zahl der Personen, die wir (fälschlicherweise) auf die Seite "Kontakt" geleitet hätten, wäre noch höher gewesen. Sie wären (berechtigterweise) enttäuscht gewesen, wenn sie kein Eisangebot gesehen hätten, und hätten sicherlich keinen Grund gehabt, das Formular auf der Landing Page auszufüllen.

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Als wir uns ansahen, wie sich die CTA und ihre Variationen auf die Konversionen auf der Kontaktseite auswirkten, ging uns ein Licht auf. Wurde immer noch die Version "Jetzt loslegen" in Weiß auf Blau bevorzugt? Nein, das tat sie nicht. Zumindest nicht in unserem Fall, wie folgt:

	Aufrufe	Klicks	Klickrate	Einreichungen	EinreichungRate	Einreichungen/Ansicht
Variante A	7,380	720	9.76%	18	2.50%	0.24%
Variante B	7,403	275	3.71%	17	6.18%	0.23%
Variante C	8,370	60	0.72%	10	16.67%	0.12%
Variante D	7,800	210	2.69%	60	28.57%	0.77%

In dem obigen A/B/C/D-Test, der mit HubSpot leicht einzurichten ist, haben wir vier verschiedene Versionen des CTA getestet, die alle zur gleichen Landing Page mit dem gleichen Angebot führen. HubSpot zeigt jede Variante in etwa gleich häufig an (in unserem Fall wurden nicht alle gleichzeitig gestartet), aber wir werden uns die verschiedenen Verhältnisse ansehen, nicht die absoluten Zahlen.

Außerdem ist die Stichprobengröße für wirklich wissenschaftliche Erkenntnisse noch relativ klein.

Aber hier sind einige erste Schlussfolgerungen aus dieser Bewertung der CTA-Varianten in unserer Optimierung von CTA-Konversionsraten:

Unser alter Text "Get Started" schneidet besser ab als "Contact Us", wenn man nur die Klicks betrachtet.
Fazit: Der Text ist attraktiver und weniger verbindlich. Die ersten Schritte müssen nicht viel bedeuten, aber mit Leuten in Kontakt zu treten und mit ihnen zu sprechen... wow. Das ist ein bedeutenderer Schritt. Gemessen am Prozentsatz der Besucher, die sie anklicken, gewinnen die beiden besten Varianten.

9,76 % und 3,71 % sind (viel) besser als 2,69 % und 0,72 %.Unsere vorherige und falsche Begründung für die Auswahl: Sie ist viermal besser als "Kontaktieren Sie uns". NEIN.

Beim Vergleich der Farben, auch gemessen an der Klickrate, gewinnt Rot vor Blau; in diesen Fällen sind 9,76% und 2,69% viel besser als 3,71% und 0,72%.
Die Bewertung von "am besten" ändert sich jedoch, wenn man das Endziel betrachtet, d. h. die Übermittlung von Kontaktinformationen auf der Landing Page: Hier ist der Gewinner mit großem Abstand der rote "Contact Us", auch wenn er weniger Klicks erhält als die beiden "Getting Started"- CTAs.

Der siegreiche CTA:
Wir können es zwar nicht mit Sicherheit "wissen", aber eine starke Hypothese ist, dass "Erste Schritte " nicht gleichbedeutend mit "Kontakt aufnehmen" ist. Und obwohl der Einstieg attraktiv ist, waren viele von ihnen nicht bereit, mit uns in Kontakt zu treten und füllten das Kontaktformular nicht aus. In zukünftigen Tests könnte dies der Auslöser für einige Selbstbedienungslösungen sein.
Die Kontaktaufnahme mit einem Unternehmen ist eine etwas größere Hürde als der Einstieg, was die geringere Zahl der Klicks auf die Schaltfläche Kontakt erklärt. Irgendwann ist die Kontaktseite jedoch wirklich auf die Kontakt-CTA ausgerichtet, was zu besseren Ergebnissen führt, d. h. die Kontakt-CTA dient als erste Vorqualifikation.

Die wichtigste Schlussfolgerung ist nicht, dass dieser bestimmte Text oder diese bestimmte Farbe besser ist als die anderen, und dass Sie Ihre CTAs auf diese Weise ändern sollten. Aber wenn Sie das tun, lassen Sie uns in den Kommentaren wissen, wie Sie dabei vorgehen.

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Weniger annehmen, mehr testen und messen - etablieren Sie einen Ansatz des kontinuierlichen A/B-Testens - erforschen Sie jede vernünftige Variation und sehen Sie, welche CTA-Verbesserungen Sie durch Positionierung, Farbe und Nachricht für Ihre Situation erzielen können.

Wir sind nur einen CTA-Klick entfernt, wenn Sie Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Conversions diskutieren möchten. Möchten Sie loslegen?

FAQ: Call-to-Action (CTA) & Konversionsrate optimieren

Was ist ein Call-to-Action (CTA)?

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Ein Call-to-Action (CTA) ist eine Marketingaufforderung, die Nutzer zu einer sofortigen Handlung bewegen soll. Meist als Button oder Banner gestaltet, leitet er Besucher auf eine Landing Page. Ziel ist es, den Nutzer durch den Konversionspfad zu führen und ihn so von einem Besucher in einen wertvollen Lead zu verwandeln.

Wie erstelle ich einen erfolgreichen CTA?

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Ja, ein erfolgreicher CTA entsteht durch gezieltes Testen statt durch pauschale Annahmen. A/B-Tests von Varianten bei Text und Design zeigen, was Ihre Zielgruppe wirklich anspricht. Da jedes Unternehmen einzigartig ist, führt das kontinuierliche Messen der Konversionsrate, nicht nur der Klicks, zu den besten Ergebnissen.

Warum ist die Klickrate nicht die wichtigste Metrik für einen CTA?

Nein, die Klickrate ist nicht die wichtigste Metrik. Ein hoher Klickwert garantiert keine Konversion, wie das Beispiel zeigt, wo ein attraktiver Text zwar Klicks, aber kaum Formularübermittlungen generierte. Das Endziel ist die Lead-Generierung, weshalb die Konversionsrate (Submissions/View) entscheidend ist.

Welche Rolle spielt das Design (Farbe, Text) bei einem CTA?

Ja, das Design ist entscheidend für den Erfolg. Der Text belegt durch A/B-Tests, dass Farbe und Wortwahl die Klick- und Konversionsraten stark beeinflussen. Die visuelle Präsentation und die Botschaft müssen zur Absicht des Nutzers passen, um ihn zur gewünschten Handlung zu motivieren und vorzuqualifizieren.

Was ist A/B-Testing im Kontext von CTAs?

A/B-Testing ist eine Methode, bei der verschiedene Versionen eines CTAs verglichen werden, um die effektivste zu finden. Der Artikel zeigt dies, indem vier Button-Varianten gegeneinander getestet wurden. Ziel ist es, datengestützt zu entscheiden, welche Version die Konversionsrate und somit die Lead-Generierung am besten steigert.

Wie hängt ein CTA mit einer Landing Page zusammen?

Ein CTA ist das Bindeglied, das Besucher zu einer Landing Page leitet. Der im Text beschriebene Konversionspfad lautet: CTA -> Landing Page -> Formular. Der CTA weckt das Interesse für den Klick, während die Landing Page den Nutzer dann von einem Angebot überzeugt und zur finalen Konversion, wie einer Anmeldung, führt.

Verfasst von Nicole

Nicole ist HubSpot Operations Specialist. Sie managed Marketing Kampagnen und HubSpot Dienstleistungen für Kunden. Als gebürtige Pittsburgherin liebt sie die Natur, gutes Essen und nutzt jede Reisemöglichkeit, die sich ihr bietet.