核心摘要
营销制胜(以及我们可以从 GoPro 或 Greggs 身上学到的东西)打破预算壁垒的营销破局之道,在于将受众洞察、用户共创与品牌真实性转化为可落地的商业增长杠杆。
- 撬动用户共创: 无论是B2C的GoPro还是传统金融巨头摩根士丹利,通过UGC(用户生成内容)让受众深度参与品牌叙事,都能以极低成本实现高转化与裂变传播。
- 敏捷借势与精准洞察: 学习Greggs巧妙利用争议人物进行反向营销,以及捷蓝航空针对特定客群的定制化惊喜互动,用四两拨千斤的方式赢取免费的社媒曝光率。
- 构建稀缺与真实价值: 一加手机利用“邀请制”在红海市场中建立独特的品牌护城河;而Chobani的公益行动则证明,“去营销化”的真实善举是建立深层品牌信任的最高级策略。
说到提高业绩,有无数种选择--从在线课程到阅读书籍和博客,应有尽有。或者,你也可以加入一个营销同仁交流群,从讨论中学习。你会发现,贯穿所有可用选项的共同点是学习他人的做法。
这意味着他们的失误和成功。今天我们要讨论的就是后者--将这些公司带入下一个成功阶段的营销活动和策略--成功的智能营销。
GoPro:"成为英雄
是的,我们知道 "成为英雄 "活动早在 2013 年就开始了。事实上,我们现在仍在撰写关于它的文章,这说明它将 GoPro 从一家新成立的动作相机制造商转变为今天的文化巨头的力量。Be A Hero 的故事就是用户生成内容的故事。13 年时,GoPro 没有足够的营销预算来拍摄他们想要的动作片。直到一些天才决定让他们的粉丝发送他们的视频。
第一年,这个活动就使 GoPro 的收入翻了一番,超过了 2,500 万美元,而他们只花了大约 5 万美元。这一切都是因为他们在社交媒体上发布了消息,并赞助了一些战略性活动,要求他们人数不多但狂热的粉丝发送他们的视频,展示他们是如何使用 GoPros 记录下所有动作的。
Greggs"素食香肠卷
Greggs 是一家小型英国连锁面包店。与该市场上的大品牌 Pret A Mangers 和 Costas 相比,它们只能算是 "小薯条"。但他们在社交媒体上的表现却颇具营销天赋。今年年初,这家连锁店推出了素食版早餐香肠卷(英国人的主食)。在发布前的炒作中,他们还知道一件事--备受争议的早间节目主持人皮尔斯-摩根(Piers Morgan)讨厌所有素食的东西。
他们利用这一点,在社会营销上大获全胜。当摩根在推特上回应新香肠卷的消息时说:"没人在等素食香肠卷,你们这些PC蹂躏的小丑"。Greggs准备好了这个尖刻的反击:"哦,你好,皮尔斯,我们一直在等你。"
通过故意引诱摩根,Greggs 知道他们的香肠卷可以在摩根的近 700 万 Twitter 粉丝面前获得免费广告。而事实上,他们的回应获得了近 5 倍于摩根的转发量,这说明他们的回应非常有效。在不到两个月的时间里,Greggs 的市场份额跃升了 9.6%,素食香肠卷也大获成功,几乎每天都能售罄。
一加:独占制胜
OnePlus 发现自己需要克服一个障碍。他们一直以生产性价比最高的手机而闻名,但除此之外并无特别之处。但在当年推出第 7 版的时候,他们及时回归,并借鉴了谷歌现在无处不在的电子邮件平台 Gmail 的最初版本。他们将新机型专门提供给那些获得邀请函的用户。
他们将这种独占性与营销活动相结合,强调他们要在竞争激烈的安卓智能手机市场上一争高下,为杀手级营销活动埋下了伏笔。而这一营销活动也取得了成功,使 OnePlus 不再默默无闻,而成为瞩目的焦点。
摩根士丹利#JustinRoseChallenge
在讨论 GoPro 时,我们已经提到了用户生成内容在很大程度上尚未开发的力量。看到摩根士丹利(Morgan Stanley)在 2019 年推出 #JustinRoseChallenge 活动,我们和你们一样感到惊讶。这家坚守岗位的金融服务公司将这一想法付诸实践,让他们的追随者提交最难的高尔夫球杆,赢取一套高端球杆,并将活动时间安排在他们赞助的球员贾斯汀-罗斯(Justin Rose)参加美国职业高尔夫球巡回赛期间。
虽然他们的行业并不以个性化著称,但这次活动却做得很好,它表明他们了解自己的受众,也知道如何接触他们。在巡回赛高峰期进行的为期两个月的活动中,社交媒体的参与度直线上升,为这家老牌公司在其目标受众的年轻群体中赢得了大量报道。
乔巴尼华威公立学校午餐债务偿还
Chobani 首席执行官哈姆迪-乌鲁卡亚(Hamdi Ulukaya)是这次事件的焦点人物,但该公司无疑也感受到了余波。为了提高人们对儿童营养不良和饥饿问题的认识,Ulukaya 亲自偿还了罗德岛沃里克一所小学学生午餐债务的一半。乌卢卡亚把钱包放在嘴边,他的行动向公众表明了他对自己的员工和国家所面临的社会问题的立场。
真实是社交媒体上的稀缺品。Ulukaya 上传的视频解释了他的所作所为和原因,是一个很好的例子,说明了真实能带来多大的好处。视频中看不到任何品牌宣传(尽管当时他正站在 Chobani 的仓库里)。相反,这只是一个简单的行动号召,呼吁他的追随者为他们所相信的价值观挺身而出,并想方设法为他们的社区做出贡献。
捷蓝航空公司:了解受众的力量
捷蓝航空已经因一些小事而闻名,而这些小事可能会影响航空旅行体验,今年捷蓝航空证明了他们非常了解自己的受众。该航空公司不久前开始了一项实验,在乘客上下飞机时通过飞机扬声器播放音乐。
在飞往纽瓦克的一个航班上,他们改变了做法,在起飞时播放了 BTS 的主打歌《BoyWithLuv》。当晚,这个 K-Pop 组合将在纽瓦克演出,而该航班上有一位著名的音乐博主也将前往观看演出。这一事件在社交媒体上引发的热议让他们付出了零成本,但大量的评论、转发和点赞却让他们受益匪浅。这一切只需要机上团队成员真正了解他们的受众。
常见问题
如何通过学习他人的营销策略来提高业绩?
提高业绩的共同点在于学习他人的做法,包括他们的失误和成功经验。你可以通过以下方式进行学习:
- 参加在线课程
- 阅读相关书籍和博客
- 加入营销同仁交流群参与讨论
GoPro的“成为英雄”(Be A Hero)活动是如何取得巨大成功的?
GoPro的成功主要依赖于用户生成内容 (UGC)。
2013年,由于预算不足以拍摄动作片,他们通过社交媒体要求粉丝发送使用GoPro记录的动作视频。这项仅花费约5万美元的活动,在第一年就使GoPro的收入翻了一番,超过了2500万美元。
Greggs是如何利用社交媒体成功推广素食香肠卷的?
Greggs利用了争议营销和社交互动来获取曝光。
他们故意在Twitter上引诱讨厌素食的知名主持人皮尔斯·摩根(Piers Morgan),并以机智的言辞反击。这为他们在摩根近700万粉丝面前赢得了免费广告,使市场份额在不到两个月内跃升了9.6%。
一加(OnePlus)手机是如何在竞争激烈的安卓市场脱颖而出的?
一加成功采用了独占性营销策略。
在推出第7版手机时,他们借鉴了Gmail早期的邀请制,将新机型专门提供给获得邀请函的用户。这种独占性结合大胆的营销活动,成功让一加成为市场瞩目的焦点。
摩根士丹利的#JustinRoseChallenge活动有什么营销亮点?
摩根士丹利成功跨界运用了用户生成内容 (UGC)来吸引年轻受众。
- 活动要求粉丝提交最难的高尔夫球杆击球视频以赢取高端球杆。
- 活动时间精准安排在他们赞助的球员贾斯汀·罗斯参加巡回赛期间。
这次活动大大提升了这家老牌金融公司在年轻群体中的社交媒体参与度。
Chobani首席执行官为学生偿还午餐债务的事件带来了什么营销启示?
这次事件展示了真实性在社交媒体上的巨大力量。
CEO哈姆迪·乌鲁卡亚发布的视频中没有任何明显的品牌宣传,而是真诚地呼吁关注儿童营养不良问题。这种真实的社会责任感和行动号召,引发了公众的强烈共鸣和自发传播。
捷蓝航空(JetBlue)是如何通过“了解受众”获得免费社交媒体曝光的?
捷蓝航空通过精准把握乘客喜好和时事热点获得了成功。
在一个飞往纽瓦克的航班上(当晚有K-Pop组合BTS在当地演出),机组人员播放了BTS的歌曲。因为航班上恰好有一位知名音乐博主,这一贴心的举动在社交媒体上引发了大量零成本的转发和点赞。
什么是用户生成内容(UGC)?文中哪些品牌成功使用了它?
用户生成内容 (UGC)是指品牌鼓励消费者主动创作和分享与品牌相关的内容。
在本文中,成功应用UGC的品牌包括:
- GoPro:鼓励粉丝分享极限运动的实拍视频。
- 摩根士丹利:鼓励粉丝提交高尔夫击球视频参与挑战。
预算有限的公司如何进行高回报的营销活动?
预算有限的公司可以利用社交媒体互动和用户参与来创造高回报。
例如,GoPro仅用5万美元预算,通过征集粉丝视频创造了千万美元级别的收入;而Greggs和捷蓝航空则通过巧妙的Twitter互动和精准的机上音乐播放,实现了极低成本的海量曝光。
为什么“真实性”在现代社交媒体营销中如此重要?
在社交媒体时代,真实是稀缺品。
消费者对生硬的广告越来越免疫。像Chobani那样,通过实际行动支持社区价值观并真诚发声,而不是进行刻意的品牌宣传,能更有效地建立受众信任度,提升品牌形象。
此内容也有以下语言版本:
- Deutsch: Marketing gewinnt: Was wir von GoPro & Greggs lernen können
- English: Marketing Wins (And What We All Can Learn From GoPro or Greggs!)
- Español: El marketing gana (y lo que todos podemos aprender de GoPro o Greggs)
- Français: Le marketing gagne : les leçons de GoPro et Greggs
- Italiano: Il marketing vince (e cosa possiamo imparare da GoPro o Greggs!)
- Română: Marketingul câștigă: Lecții de la GoPro și Greggs



