Marketing gewinnt: Was wir von GoPro & Greggs lernen können

Wenn es darum geht, Ihre Marketingleistung zu verbessern, gibt es unzählige Lernmöglichkeiten – von Online-Kursen bis zum Lesen von Büchern und Blogs. Eine besonders wirkungsvolle Methode ist die Analyse von sogenannten Marketing-Gewinnen. Ein Marketing-Gewinn ist eine besonders erfolgreiche Marketingkampagne oder -taktik, die einem Unternehmen zu signifikantem Erfolg verholfen hat. Der rote Faden, der sich durch alle Lernoptionen zieht, ist das Lernen von dem, was andere tun.

Wir konzentrieren uns heute auf erfolgreiche Marketingkampagnen und -taktiken, die diesen Unternehmen zum Durchbruch verholfen haben. Wir untersuchen diese Marketing-Gewinne, um zu verstehen, was sie so erfolgreich gemacht hat – intelligentes Marketing für Erfolg.

GoPro: "Sei ein Held"

Um es gleich vorweg zu nehmen: Ja, wir wissen, dass die „Be A Hero“-Kampagne bereits im Jahr 2013 gestartet wurde. Die Tatsache, dass wir immer noch darüber schreiben, zeigt, wie sehr dieser Marketing-Gewinn GoPro von einem aufstrebenden Actionkamera-Hersteller zu dem kulturellen Moloch gemacht hat, der es heute ist. Die Geschichte von „Be A Hero“ ist ein Paradebeispiel für den Erfolg durch nutzergenerierte Inhalte (User-Generated Content, UGC). Damals, im Jahr 2013, hatte GoPro nicht das Marketingbudget, um die gewünschten Actionsequenzen zu filmen. Bis ein genialer Kopf beschloss, dass die Lösung darin bestand, seine Fans zu bitten, ihr Filmmaterial einzusenden.

Im ersten Jahr verdoppelte sich der Umsatz von GoPro durch diese Kampagne auf über 25 Millionen Dollar, bei Kosten von nur 50.000 Dollar. Dieser Erfolg wurde erzielt, indem sie in den sozialen Medien die Werbetrommel rührten und strategische Veranstaltungen sponserten. Dabei baten sie ihre kleine, aber begeisterte Fangemeinde, ihr Filmmaterial einzusenden, das zeigt, wie sie ihre GoPros für die Aufnahme von Action-Szenen nutzten.

Greggs: "Veganes Wurstbrötchen"

Greggs ist eine bekannte englische Bäckereikette, die oft als kleinerer Akteur im Vergleich zu Giganten wie Pret A Manger und Costa wahrgenommen wird. Hinter ihrer Präsenz in den sozialen Medien verbirgt sich jedoch ein geniales Marketing. Anfang dieses Jahres wollte die Kette eine vegane Version ihres Frühstücksbrötchens einführen. Sie wussten dabei eines ganz genau: Der umstrittene Morgenmoderator Piers Morgan hegt eine öffentliche Abneigung gegen alles Vegane.

Greggs nutzte dieses Wissen, um ihn für einen bedeutenden Social-Marketing-Gewinn auszuspielen. Als Morgan auf die Nachricht mit dem Tweet reagierte: „Niemand hat auf ein veganes Wurstbrötchen gewartet, ihr PC-verseuchten Clowns“, antwortete Greggs bissig: „Oh hallo, Piers, wir haben dich schon erwartet.“

Indem Greggs Morgan absichtlich köderte, sorgten sie dafür, dass ihr neues Produkt kostenlose Werbung vor seinen fast 7 Millionen Followern auf Twitter erhielt. Die Tatsache, dass die Antwort von Greggs fast fünfmal so oft retweetet wurde wie Morgans ursprünglicher Tweet, zeigt den enormen Erfolg. Der Marktanteil von Greggs stieg in weniger als zwei Monaten um 9,6 %, und das vegane Wurstbrötchen war ein voller Erfolg, der fast täglich ausverkauft war.

OnePlus: Exklusivität auf der Gewinnerseite

OnePlus stand vor der Herausforderung, aus der Masse herauszustechen. Das Unternehmen war dafür bekannt, Handys mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis herzustellen, aber es fehlte ihnen an einem besonderen Alleinstellungsmerkmal. Für die Markteinführung der Version 7 ließen sie sich von den Anfängen von Googles E-Mail-Plattform Gmail inspirieren und erzielten so einen Marketing-Gewinn. Sie machten das neue Modell ausschließlich denjenigen zugänglich, die eine Einladung erhalten hatten.

Durch die Kombination dieser Exklusivität mit einer Marketingkampagne, die klarstellte, dass das Unternehmen im hart umkämpften Markt für Android-Smartphones an die Spitze wollte, wurden die Weichen für eine großartige Kampagne gestellt. Diese Strategie funktionierte und brachte OnePlus aus der relativen Unbekanntheit ins Rampenlicht.

Morgan Stanley: #JustinRoseChallenge

Wir haben bereits bei GoPro die immense, oft ungenutzte Macht von nutzergenerierten Inhalten beleuchtet. Es war überraschend zu sehen, dass auch Morgan Stanley 2019 mit seiner #JustinRoseChallenge-Kampagne einen beeindruckenden Marketing-Gewinn erzielte. Das etablierte Finanzdienstleistungsunternehmen forderte seine Follower dazu auf, Videos ihrer schwierigsten Golfschläge einzureichen, um ein Set hochwertiger Schläger zu gewinnen. Die Kampagne wurde strategisch auf den Auftritt des von ihnen gesponserten Spielers Justin Rose auf der PGA Tour abgestimmt.

In einer Branche, die nicht für ihre Personalisierung bekannt ist, hat diese Kampagne eines sehr gut gemacht: Sie hat gezeigt, dass Morgan Stanley sein Publikum kennt und weiß, wie man es erreicht. Das Engagement in den sozialen Medien stieg während der zweimonatigen Kampagne auf dem Höhepunkt der Tour sprunghaft an und verschaffte dem traditionsreichen Unternehmen eine große Reichweite in der jüngeren Zielgruppe, die es ansprechen wollte.

Chobani: Rückzahlung der Schulden für das Mittagessen der öffentlichen Schule in Warwick

Der CEO von Chobani, Hamdi Ulukaya, steht im Mittelpunkt dieser Aktion, aber das Unternehmen hat zweifellos von der positiven Resonanz profitiert. Um das Bewusstsein für Mangelernährung und Hunger bei Kindern zu schärfen, zahlte Ulukaya persönlich die Hälfte der Schulden für das Mittagessen an einer Grundschule in Warwick, Rhode Island, ab. Indem er seinen Worten Taten folgen ließ, zeigte Ulukaya der Öffentlichkeit seine Haltung zu den sozialen Problemen, mit denen seine Belegschaft und das Land konfrontiert sind.

Authentizität ist in den sozialen Medien ein seltenes Gut. Das von Ulukaya hochgeladene Video, in dem er erklärt, was er getan hat und warum, ist ein leuchtendes Beispiel dafür, wie viel Gutes sie wirklich bewirken kann. In dem Video war keine Markenwerbung zu sehen (obwohl er im Chobani-Lagerhaus stand). Vielmehr war es ein einfacher Aufruf an seine Anhänger, sich für die Werte einzusetzen, an die sie glauben, und Wege zu finden, wie sie in ihren Gemeinden etwas bewirken können.

JetBlue: Die Macht, sein Publikum zu kennen

JetBlue demonstrierte seinen Marketing-Gewinn durch ein tiefes Verständnis seines Publikums und bewies, dass auch kleine, gezielte Aktionen eine enorme Wirkung haben können. Die Fluggesellschaft startete vor einiger Zeit ein Experiment, bei dem während des Ein- und Aussteigens der Passagiere Musik über die Flugzeuglautsprecher abgespielt wurde.

Auf einem Flug nach Newark wurde der BTS-Hit „Boy With Luv“ während des Boardings gespielt. Die K-Pop-Gruppe trat an diesem Abend in Newark auf, und in der Maschine befand sich ein prominenter Musikblogger, der auf dem Weg zu dieser Show war. Der Social-Media-Buzz, den dieses Ereignis auslöste, kostete die Fluggesellschaft keinen Cent, was die zahlreichen Kommentare, Retweets und Likes umso wertvoller machte. Alles, was es brauchte, waren Teammitglieder an Bord, die ihr Publikum wirklich kannten.