Marketingul câștigă: Lecții de la GoPro și Greggs

Când vine vorba de îmbunătățirea performanței în marketing, există o multitudine de opțiuni - de la cursuri online la citirea de cărți și bloguri. Învățarea din succesele altora este o strategie de creștere fundamentală. Sau ați putea să vă alăturați unui grup de conversație format din colegi marketeri și să învățați din discuții. Firul comun pe care îl veți găsi în toate opțiunile disponibile este învățarea din ceea ce fac ceilalți oameni, analizând campanii de marketing de succes.

Analiza include atât pașii lor greșiți, cât și câștigurile lor. Astăzi vorbim despre acestea din urmă - campaniile și tacticile de marketing care au dus aceste companii la următorul nivel al unui câștig. Acesta este un exemplu de marketing inteligent pentru succes.

GoPro: Campanie de marketing de succes cu "Fii un erou"

De la bun început, da, ne dăm seama că campania "Be A Hero" a început în 2013. Faptul că încă scriem despre ea arată puterea pe care a avut-o de a transforma GoPro dintr-un producător de camere de acțiune debutant în juggernautul cultural care este astăzi. Povestea campaniei "Be A Hero" este povestea conținutului generat de utilizatori. Conținutul generat de utilizatori (CGU) este orice formă de conținut, cum ar fi imagini sau videoclipuri, care a fost postată de utilizatori pe platforme online, adesea ca răspuns la o campanie de marketing. În anii '13, GoPro nu avea bugetul de marketing necesar pentru a filma secvențele de acțiune dorite. Soluția genială a fost să le ceară fanilor să trimită propriile filmări.

Prin lansarea unei campanii pe rețelele de socializare și sponsorizarea unor evenimente strategice, GoPro a solicitat fanilor să trimită înregistrările lor. Rezultatele acestei campanii de marketing au fost spectaculoase:

• Venituri dublate: Veniturile GoPro au crescut la peste 25 de milioane de dolari în primul an.
• Costuri minime: Campania a costat doar aproximativ 50.000 de dolari.

Greggs: Marketing viral cu "Ruladă vegană cu cârnați"

Greggs este un lanț de brutării din Marea Britanie, considerat un jucător mai mic în comparație cu giganți precum Pret A Manger sau Costa. Cu toate acestea, echipa lor de marketing a demonstrat geniu în gestionarea prezenței pe rețelele sociale. La lansarea unei versiuni vegane a faimoaselor lor rulouri cu cârnați, echipa Greggs a anticipat reacția unei personalități media, Piers Morgan, cunoscut pentru aversiunea sa față de produsele vegane.

Această anticipare a fost cheia unui câștig remarcabil în marketingul social. Când Morgan a postat pe Twitter un mesaj critic, Greggs a răspuns prompt și inteligent: "Bună, Piers, te așteptam".

Prin provocarea intenționată a lui Morgan, campania de marketing a Greggs a generat publicitate gratuită masivă. Impactul a fost imediat și măsurabil:

• Audiență masivă: Mesajul a ajuns la cei aproape 7 milioane de urmăritori ai lui Morgan pe Twitter.
• Angajament superior: Răspunsul Greggs a primit de aproape 5 ori mai multe retweet-uri decât postarea inițială a lui Morgan.
• Creștere de piață: Cota de piață a Greggs a crescut cu 9,6% în mai puțin de două luni.
• Succes de produs: Rulourile vegane cu cârnați au devenit un hit, epuizându-se aproape zilnic.

OnePlus: Strategia de marketing bazată pe exclusivitate

OnePlus s-a confruntat cu provocarea de a se diferenția pe piață. Deși erau cunoscuți pentru telefoane mobile cu un raport calitate-preț excelent, le lipsea un element distinctiv. Pentru lansarea modelului OnePlus 7, au adoptat o strategie de marketing inspirată de lansarea inițială a Gmail: exclusivitatea. Marketingul bazat pe exclusivitate este o strategie care limitează disponibilitatea unui produs sau serviciu pentru a crea o percepție de valoare ridicată și dorință.

Noul model a fost disponibil inițial doar pe bază de invitație. Această tactică, combinată cu o campanie de comunicare ambițioasă, a avut un impact major. Strategia lor a inclus două elemente cheie:

• Exclusivitate prin invitație: Această abordare a creat un sentiment de elitism și a stimulat cererea organică.
• Mesaj de marketing puternic: Compania și-a declarat intenția de a deveni lider pe piața smartphone-urilor Android.

Această campanie de marketing a reușit să scoată OnePlus din anonimatul relativ și să îl transforme într-un jucător important pe scena internațională.

Morgan Stanley: Marketing de conținut cu #JustinRoseChallenge

Am discutat deja despre puterea conținutului generat de utilizatori în cazul GoPro. Surprinzător, Morgan Stanley, o companie de servicii financiare, a adoptat o strategie similară cu campania #JustinRoseChallenge. O campanie de conținut generat de utilizatori este o strategie de marketing care încurajează consumatorii să creeze și să partajeze conținut legat de un brand. Morgan Stanley a invitat pasionații de golf să trimită videoclipuri cu cele mai dificile lovituri ale lor pentru șansa de a câștiga un premiu, sincronizând campania cu participarea la turneul PGA a jucătorului sponsorizat de ei, Justin Rose.

Această campanie de marketing a demonstrat o înțelegere profundă a publicului țintă într-o industrie adesea percepută ca fiind impersonală. Beneficiile au fost clare:

• Umanizarea brandului: Campania a arătat o latură mai personală și mai accesibilă a Morgan Stanley.
• Angajament crescut: Interacțiunea pe rețelele sociale a crescut exponențial pe durata celor două luni de campanie.
• Atingerea unui public nou: A generat o acoperire semnificativă în rândul demograficului tânăr pe care compania îl viza.

Chobani: Marketing prin autenticitate și responsabilitate socială

Gestul CEO-ului Chobani, Hamdi Ulukaya, a generat un impact pozitiv semnificativ pentru brand, chiar dacă acțiunea a fost una personală. Pentru a atrage atenția asupra problemei foametei în rândul copiilor, Ulukaya a plătit jumătate din datoria pentru mesele școlare la o școală primară. Această acțiune a demonstrat un angajament real față de valorile sociale.

Autenticitatea în marketing este practica de a comunica onest valorile și identitatea unui brand. Videoclipul în care Ulukaya și-a explicat gestul a devenit un studiu de caz despre cum se poate face bine în mod autentic. Elementele cheie ale acestui succes de marketing au fost:

• Lipsa promovării directe: Videoclipul nu a avut elemente de branding Chobani vizibile.
• Mesaj sincer: Ulukaya a explicat simplu și direct motivația sa.
• Apel la acțiune comunitară: În loc să promoveze un produs, el i-a încurajat pe alții să se implice în propriile comunități.

Acest tip de marketing bazat pe valori consolidează încrederea și loialitatea clienților pe termen lung.

JetBlue: Marketing eficient prin cunoașterea publicului

JetBlue este o companie aeriană recunoscută pentru atenția la detalii. O campanie de marketing recentă a demonstrat cât de bine își cunoaște publicul. Compania avea deja obiceiul de a difuza muzică ambientală în timpul îmbarcării.

Cunoașterea publicului țintă este procesul de a înțelege caracteristicile, interesele și comportamentele clienților pentru a crea experiențe și campanii de marketing relevante. Într-un zbor spre Newark, echipa a difuzat o piesă a trupei K-Pop BTS, care urma să aibă un concert în oraș în acea seară. Întâmplător (sau nu), un blogger muzical important se afla în acel zbor.

Acest gest simplu, dar inteligent, a avut rezultate remarcabile pentru campania lor de marketing:

• Impact maxim, cost zero: A generat un val de discuții pozitive pe rețelele sociale fără nicio investiție financiară.
• Relevanță culturală: A demonstrat că brandul este conectat la interesele actuale ale pasagerilor săi.
• Amplificare organică: Prezența bloggerului a asigurat o distribuție largă a poveștii.

Această campanie este un exemplu perfect de marketing inteligent, care arată că cele mai eficiente idei nu sunt întotdeauna cele mai costisitoare.