Marketingul câștigă: Lecții de la GoPro și Greggs

Când vine vorba de îmbunătățirea performanței, există o multitudine de opțiuni - de la cursuri online la citirea de cărți și bloguri. Sau ați putea să vă alăturați unui grup de conversație format din colegi marketeri și să învățați din discuții. Firul comun pe care îl veți găsi în toate opțiunile disponibile este învățarea din ceea ce fac ceilalți oameni.

Asta înseamnă pașii lor greșiți, precum și câștigurile lor. Astăzi vorbim despre acestea din urmă - campaniile și tacticile de marketing care au dus aceste companii la următorul nivel al unui câștig -marketing inteligent pentru succes.

GoPro: "Fii un erou"

De la bun început, da, ne dăm seama că campania "Be A Hero" a început în 2013. Faptul că încă scriem despre ea arată puterea pe care a avut-o de a transforma GoPro dintr-un producător de camere de acțiune debutant în juggernautul cultural care este astăzi. Povestea Be A Hero este povestea conținutului generat de utilizatori. În anii '13, GoPro nu avea bugetul de marketing necesar pentru a filma secvențele de acțiune dorite. Până când un geniu a decis că soluția era să le ceară fanilor să le trimită filmările lor.

În primul an, această campanie a dublat veniturile GoPro la peste 25 de milioane de dolari, în timp ce i-a costat doar ~50.000 de dolari. Toate acestea pentru că au lansat o campanie pe rețelele de socializare și au sponsorizat evenimente strategice, solicitând fanilor lor mici, dar furioși, să trimită înregistrările lor în care să arate cum au folosit GoPro-urile pentru a înregistra toată acțiunea.

Greggs: "Ruladă vegană cu cârnați"

Greggs este un mic lanț englezesc de brutării. Sunt niște cartofi prăjiți puțini pe lângă cei mari de pe această piață, Pret A Mangers și Costas. Dar au un geniu de marketing în spatele prezenței lor pe rețelele sociale. La începutul acestui an, lanțul urma să lanseze o versiune vegană a rulourilor sale cu cârnați pentru micul dejun (un produs de bază în Anglia). Printre agitația de dinaintea lansării, ei mai știau un lucru - controversatul prezentator de emisiuni matinale Piers Morgan urăște toate lucrurile vegane.

Și s-au folosit de această informație pentru a obține un câștig semnificativ în marketingul social. Când Morgan a scris pe Twitter, ca răspuns la știrile despre noul rulou: "Nimeni nu aștepta un rulou vegan cu cârnați, clovni PC Ravaged". Greggs a fost gata cu această replică mușcătoare: "Bună, Piers, te așteptam".

Prin provocarea intenționată a lui Morgan, Greggs știa că rulourile lor vor obține o reclamă gratuită în fața celor aproape 7 milioane de urmăritori ai acestuia pe Twitter. Iar faptul că răspunsul lor a adunat aproape de 5 ori mai multe retweet-uri decât Morgan arată că a funcționat de minune. Cota de piață a Greggs a crescut cu 9,6% în mai puțin de două luni, iar rulourile cu cârnați vegani au fost un succes, fiind vândute aproape zilnic.

OnePlus: Exclusivitate pentru victorie

OnePlus s-a trezit cu o barieră de depășit. Întotdeauna au fost cunoscuți pentru faptul că fabricau telefoane mobile care ofereau cel mai bun raport calitate-preț, dar nu făceau nimic special dincolo de asta. Dar când a venit momentul să lanseze versiunea 7 în acel an, s-au întors în timp și au luat exemplul lansării inițiale a platformei de e-mail a Google, acum omniprezentă, Gmail. Au făcut noul model disponibil exclusiv celor care aveau o invitație.

Combinând această exclusivitate cu o campanie de marketing care sublinia faptul că urmăreau să ocupe primul loc pe piața hipercompetitivă a smartphone-urilor Android, au pus bazele unei campanii extraordinare. Și aceasta funcționează, scoțând OnePlus din relativa obscuritate și aducându-l în centrul atenției.

Morgan Stanley: #JustinRoseChallenge

Ne-am referit deja la puterea în mare parte neexploatată a conținutului generat de utilizatori în discuția noastră despre GoPro. Am fost la fel de surprinși ca și dvs. să vedem că Morgan Stanley a sărit pe acest vagon în 2019 cu campania #JustinRoseChallenge. Compania de servicii financiare a pus ideea în aplicare, solicitând urmăritorilor să trimită cele mai dificile lovituri de golf pentru a câștiga un set de crose high-end și a programat campania pentru a coincide cu jucătorul sponsorizat, Justin Rose, care participă la turneul PGA.

Știind că industria lor nu este cunoscută pentru personalizarea sa, această campanie a făcut un lucru foarte bine, a arătat că își cunosc publicul și cum să ajungă la el. Angajamentul social media a crescut vertiginos în timpul campaniei, care s-a desfășurat timp de două luni, în perioada de vârf a turneului, și a adus companiei vechi destul de multă acoperire în rândul setului tânăr pe care îl vizează.

Chobani: Rambursarea datoriei pentru masa de prânz a școlii publice din Warwick

CEO-ul Chobani, Hamdi Ulukaya, este în centrul atenției, dar compania a simțit fără îndoială efectele reziduale. Pentru a crește gradul de conștientizare cu privire la malnutriția și foametea în rândul copiilor, Ulukaya a plătit personal ½ din datoria pentru prânzul elevilor de la o școală primară din Warwick, Rhode Island. Punându-și portofelul la locul gurii, acțiunile lui Ulukaya au arătat publicului exact care este poziția sa cu privire la problemele sociale cu care se confruntă forța sa de muncă și țara.

Autenticitatea este o marfă rară pe social media. Videoclipul pe care l-a încărcat Ulukaya, în care explică ce a făcut și de ce, este un exemplu strălucitor de cât de mult bine poate face cu adevărat. În videoclip nu a fost vizibilă nicio promovare a mărcii (deși el se afla în acel moment în depozitul Chobani). Mai degrabă, a fost un simplu apel la acțiune adresat urmăritorilor săi de a susține valorile în care cred și de a găsi modalități prin care pot face o diferență în comunitățile lor.

JetBlue: Puterea de a-ți cunoaște publicul

Cunoscută deja pentru micile lucruri care pot face sau desface o experiență de călătorie cu avionul, JetBlue a demonstrat în acest an că își cunoaște publicul destul de bine. Compania aeriană a început cu ceva timp în urmă un experiment în care a difuzat muzică prin difuzoarele avionului în timpul încărcării și descărcării pasagerilor.

La un zbor către Newark, au schimbat lucrurile și au difuzat piesa BoyWithLuv a formației BTS în timpul decolării. Grupul K-Pop urma să concerteze în Newark în acea seară, iar în avion se afla un blogger muzical proeminent care se îndrepta spre acel spectacol. Buzz-ul social media asociat acestui eveniment i-a costat zero dolari, ceea ce a făcut ca numeroasele comentarii, re-tweet-uri și like-uri să fie neprețuite. Tot ce a fost necesar a fost să aibă la bord membri ai echipei care își cunoșteau cu adevărat publicul.