Il marketing vince (e cosa possiamo imparare da GoPro o Greggs!)

Quando si tratta di migliorare le proprie prestazioni, ci sono una miriade di opzioni: dai corsi online alla lettura di libri e blog. Oppure potete unirvi a un gruppo di conversazione di colleghi marketer e imparare dalle discussioni. Il filo conduttore di tutte le opzioni disponibili è imparare da ciò che fanno gli altri.

Questo significa sia i loro passi falsi che i loro successi. Oggi parliamo di questi ultimi, delle campagne e delle tattiche di marketing che hanno portato queste aziende al livello successivo di vittoria: il marketing intelligente per il successo.

GoPro: "Sii un eroe

Ci rendiamo conto che la campagna Be A Hero è iniziata nel 2013. Il fatto che ne stiamo ancora scrivendo dimostra il potere che ha avuto nel trasformare GoPro da produttore di videocamere d'azione alle prime armi nel gigante culturale che è oggi. La storia di Be A Hero è la storia dei contenuti generati dagli utenti. Nel 13° secolo, GoPro non aveva il budget di marketing necessario per filmare le sequenze d'azione desiderate. Finché un genio decise che la strada da percorrere era quella di chiedere ai propri fan di inviare i loro filmati.

Nel primo anno, questa campagna ha raddoppiato il fatturato di GoPro, portandolo a oltre 25 milioni di dollari, con un costo di soli 50.000 dollari. Tutto questo perché hanno sparso la voce sui social media e sponsorizzato eventi strategici, chiedendo ai loro piccoli ma accaniti fan di inviare i loro filmati che mostravano come usavano le loro GoPro per registrare tutta l'azione.

Greggs: "Rotolo di salsiccia vegano"

Greggs è una piccola catena inglese di panetterie. Sono piccole patatine fritte accanto ai grandi del mercato, Pret A Mangers e Costas. Ma hanno un genio del marketing dietro la loro presenza sui social media. All'inizio di quest'anno, la catena avrebbe rilasciato una versione vegana del suo rotolo di salsiccia per la colazione (un prodotto base in Inghilterra). In mezzo al clamore che li ha preceduti, sapevano anche un'altra cosa: il controverso conduttore di programmi mattutini Piers Morgan odia tutto ciò che è vegano.

E hanno usato questa conoscenza per giocarsi un'importante vittoria di marketing sociale. Quando Morgan ha twittato questo in risposta alla notizia del nuovo rotolo, "Nessuno stava aspettando un rotolo di salsiccia vegano, pagliacci devastatori di PC". Greggs è stato pronto con una risposta pungente: "Oh ciao, Piers, ti stavamo aspettando".

Adescando di proposito Morgan, Greggs sapeva che il suo panino avrebbe ottenuto una pubblicità gratuita davanti ai suoi quasi 7 milioni di follower su Twitter. E il fatto che la loro risposta abbia ottenuto quasi 5 volte i retweet di Morgan dimostra che ha funzionato alla grande. La quota di mercato di Greggs è aumentata del 9,6% in meno di due mesi e il rotolo di salsiccia vegano è stato un successo, esaurito quasi ogni giorno.

OnePlus: l'esclusività per vincere

OnePlus si è trovata con una barriera da superare. L'azienda è sempre stata nota per la produzione di telefoni cellulari che offrivano il miglior rapporto qualità/prezzo, ma non per fare qualcosa di speciale oltre a questo. Ma quando è arrivato il momento di lanciare la versione 7 di quell'anno, sono tornati indietro nel tempo e hanno preso spunto dal rilascio iniziale di Gmail, l'ormai onnipresente piattaforma di posta elettronica di Google. Il nuovo modello era disponibile esclusivamente per coloro che avevano ricevuto un invito.

Combinando questa esclusività con una campagna di marketing che sottolineava l'intenzione di puntare al primo posto nell'ipercompetitivo mercato degli smartphone Android, hanno preparato la tavola per una campagna di successo. E sta funzionando, facendo uscire OnePlus dalla relativa oscurità e portandola alla ribalta.

Morgan Stanley: Sfida #JustinRose

Abbiamo già parlato del potere ampiamente non sfruttato dei contenuti generati dagli utenti nella nostra discussione su GoPro. Siamo rimasti sorpresi quanto voi nel vedere Morgan Stanley saltare su questo carro nel 2019 con la sua campagna #JustinRoseChallenge. La solida società di servizi finanziari ha messo a frutto l'idea chiedendo ai suoi follower di inviare i loro tiri più difficili per vincere un set di mazze di alta gamma e ha fatto coincidere la campagna con la partecipazione del suo giocatore sponsorizzato, Justin Rose, al PGA Tour.

Sapendo che il loro settore non è noto per la personalizzazione, questa campagna ha fatto una cosa molto buona, ha dimostrato che conoscono il loro pubblico e sanno come raggiungerlo. L'impegno sui social media è salito alle stelle durante la campagna, che è durata due mesi al culmine del tour, e ha fatto guadagnare all'azienda di vecchia data un bel po' di copertura tra i giovani a cui si rivolge.

Chobani: Rimborso del debito per la mensa della scuola pubblica di Warwick

Il CEO di Chobani, Hamdi Ulukaya, è il protagonista di questa iniziativa, ma l'azienda ne ha indubbiamente risentito. Per sensibilizzare l'opinione pubblica sul tema della malnutrizione e della fame infantile, Ulukaya ha pagato personalmente ½ del debito della mensa scolastica di una scuola elementare di Warwick, nel Rhode Island. Mettendo mano al portafogli, le azioni di Ulukaya hanno mostrato al pubblico la sua posizione sulle questioni sociali che riguardano la sua forza lavoro e il Paese.

L'autenticità è una merce rara sui social media. Il video caricato da Ulukaya, in cui spiega cosa ha fatto e perché, è un esempio lampante di quanto possa essere utile. Nel video non era visibile alcuna promozione del marchio (anche se in quel momento si trovava nel magazzino Chobani). Si trattava piuttosto di una semplice esortazione ai suoi seguaci a difendere i valori in cui credono e a trovare il modo di fare la differenza nelle loro comunità.

JetBlue: Il potere di conoscere il proprio pubblico

Già nota per le piccole cose che possono fare la differenza in un'esperienza di viaggio in aereo, JetBlue ha dimostrato quest'anno di conoscere molto bene il proprio pubblico. Qualche tempo fa, la compagnia aerea ha avviato un esperimento che prevedeva la riproduzione di musica attraverso gli altoparlanti dell'aereo durante le operazioni di carico e scarico dei passeggeri.

Su un particolare volo per Newark, hanno cambiato le cose e hanno suonato la hit dei BTS BoyWithLuv durante il decollo. Il gruppo K-Pop si sarebbe esibito a Newark quella sera e sul volo era presente un importante blogger musicale diretto a quello spettacolo. L'evento, che ha suscitato un grande clamore sui social media, è costato loro zero dollari, ma i commenti, i retweet e i like di massa non hanno avuto prezzo. È bastato avere a bordo membri del team che conoscessero davvero il loro pubblico.