您需要客户评价。要有周期性。为什么？事实一再证明，潜在客户更愿意阅读评论并相信写评论的人，而不是听信你对公司和产品的评价并立即相信你。这是因为人们相信人......至少比相信企业更多。因此，请务必确保客户能够轻松地留下评论。如何做到这一点？我们有一些想法。
85% of consumers trust online reviews as much as personal recommendations.
客户在哪里，我们就在哪里
确保客户在购买前可以在任何地方通过在线调查了解您。提供阅读和撰写评论的便捷通道。在帖子和个人简介页面设置社交链接，引导访客访问您的Google my Business、Yelp、Facebook 和亚马逊页面。这样，他们就可以阅读他人的评论，并知道如果他们购买了产品，可以很容易地留下反馈意见。
移动重要
针对移动设备优化您的网站。这是世界的潮流。越来越多的人在手机上进行产品研究，如果您的网站没有针对移动设备进行优化，这些人就会离开，去其他地方购物。
简明扼要！
如果您通过电子邮件征求评论，请简短切题。人们的注意力在不断萎缩。如果字数太多，他们就会离开，去其他地方。
Facebook、Yelp 及其他
在美国，最值得信赖的客户评价来源是 Yelp 和 Facebook。因此，请确保您的企业已在这些网站上注册，并且所显示的信息是最新的。首先使用 Yelp for Business Owners，将您的页面与您的联系信息关联起来，确保您能收到新评论的通知。然后建立您企业的 Facebook 页面，这样潜在客户就不必离开他们的社交网络就能了解您或与您取得联系。
Facebook 奖励高响应度的人，因此应指派专人监控该页面以及您用于获取客户的其他社交媒体渠道，确保所有收到的信息都能得到快速响应。
使用 "谷歌我的企业 "在全球最大的搜索引擎上发布您的企业信息。如果您是亚马逊卖家，请申请您的亚马逊页面，并使用该页面以品牌声音讲述您的故事，以保持一致性。
您可能还想在美国商业促进局（Better Business Bureau）注册。这是一个历史悠久、值得信赖的客户评价来源。诚然，40 岁以下的潜在客户不知道这是什么，但如果您的营销计划中有 "潮一代"/"X 代人"，那么在 BBB 上注册您的企业意味着您可以获得更多真实的评论，并获得认证。该认证具有可信度和值得信赖性，有助于潜在客户做出选择。
如果特定行业的网站在您的业务利基市场内有受欢迎的记录，您可能会希望在这些网站上占有一席之地。
征求客户评论：方法如下
直接联系客户，要求他们提供评论。为每次购买发送跟进邮件。请务必合理安排这些邮件的发送时间，以获得最佳回复率。如果您在购买后过早地要求评论，产品可能还没有到达。或者产品已经到货但尚未使用。另一方面，如果您拖延太长时间才发送电子邮件，那么这次购买就成了陈年旧事，客户很可能会觉得时间已过，干脆就不回复了。
做足功课，鼓励客户撰写产品评论。确保你在所有潜在顾客可能会阅读评论的社交网站上都有存在，或者将来为你创建评论。
使用激励措施来增加为你的产品和服务写评论的客户数量是可以的，尤其是在你刚刚开始创业的时候。由于您只想要真实的评论，因此您不能为评论付费。您可以提供折扣、特卖活动或社交提及。别忘了给客户打上标签。
向客户/粉丝寻求帮助。发送电子邮件时，在其中加入一个部分，请购买者回答常见问题。他们的回答可以在您的主页上相关产品的旁边突出显示。
利用社交媒体获得更多评论，在帖子中加入产品评论表的链接，并直接要求粉丝进行评论。在社交媒体上显示您的最新评论也会鼓励更多的追随者提交评论。
在社交媒体上，您可以通过一个开放式问题与客户展开对话，而不是直接要求客户提供评论。询问客户对产品的喜好或他们最近与客户支持人员的互动如何。在要求评论之前，您可以衡量他们的满意程度。
询问他们的不满意度，如果您感觉到不满意或不好的体验，就解决这个问题。然后您就可以要求评论了。
突出客户评论
在网站上加入评论有几个作用。首先，它通过向潜在购物者展示人们喜欢您的产品来提供社会证明。其次，原创评论内容还能提高搜索引擎优化和排名。
承认所有评论意味着好的评论和不好的评论
回应每一条评论。不要试图忽视负面评论。花点时间深思熟虑地回应，而不要采取防卫态度。您希望达成一个解决方案。首先要对引发负面评论的原因表示歉意。告诉客户如何与您联系，并解释您将如何纠正错误。当所有问题都得到解决，并且客户对新的结果感到满意时，要求客户更新评论。
制定一个协议，让每位评论者都能收到一份个性化的感谢信。请记住，社会证明的力量是巨大的。
当客户看到其他人与他们一样分享评论时，他们也更有可能这样做。在用于品牌推广的所有渠道中推广正面评论。
管理所有评论
最后谈谈如何管理您现在收到的所有评论。有多种产品评论工具可以帮助您管理这些评论，因此您可以轻松找到适合自己的工具。以下是其中几种工具的简要介绍。欲了解更多信息，我们喜欢 OptinMonster 的这篇文章。
Kudobuzz可以通过多种方式帮助您收集客户评论。它可以发送购买后电子邮件请求。它可以管理来自 Facebook、Instagram、Twitter 和 Yelp 等大型网站的帖子和评论。它还可以创建广播链接，您可以通过发送这些链接来请求更多评论。所有这些内容都会显示在您的仪表板上，因此您可以决定想要什么以及在哪里使用。
Yotpo 是一款评论管理工具，其最强的功能是分析和报告。根据评论者的评价，您可以改变策略，获得高质量的流量，并产生更多评论。
Shopify 的 "产品评论 " 非常适合那些希望在自己的网站上提供好看的产品评论功能但又不太懂编码的人。它允许客户在评论中与您互动和相互交流，并让您可以轻松回复每条评论。您的客户甚至可以互相询问合身度和手感，这些讨论为您提供了更多的社会证明。
