7 moduri de a vă îmbunătăți rata de conversie în 2025

Cât de bine beneficiază conversiile de eforturile dvs. actuale de marketing? Rata de conversie este un parametru de top pe care multe întreprinderi îl utilizează pentru a determina succesul eforturilor lor de marketing online. Cu toate acestea, nu toate afacerile reușesc să obțină o rată de conversie bună. Dacă vă străduiți să obțineți acele conversii, găsiți șapte moduri de a vă îmbunătăți rata de conversie.

Care este rata de conversie?

Rata de conversie se referă la procentul de utilizatori care au finalizat o anumită acțiune pe site-ul dvs., cum ar fi trimiterea unui formular sau o achiziție. Vă puteți calcula rata de conversie folosind această formulă simplă:

Rata de conversie = (Numărul de conversii ÷ numărul total de vizitatori) x 100.

De exemplu: (80 ÷ 2.500) x 100 = 3,2%.

De ce este importantă o rată de conversie ridicată?

Rata de conversie joacă un rol crucial în determinarea succesului unei campanii de marketing digital. Fiind o cifră crucială pentru proprietarii de afaceri, cunoașterea ratei de conversie vă permite să vă optimizați eforturile și să vă maximizați randamentul investițiilor (ROI).

Alte motive pentru care îmbunătățirea ratei de conversie este esențială includ:

• Pentru a determina succesul unei campanii sau strategii digitale.

• Vă permite să identificați utilizatorii valoroși pentru a optimiza pâlnia de conversie.

• Poate ajuta la identificarea domeniilor de îmbunătățire în pâlnia de vânzări.

• Să luați decizii informate cu privire la campaniile dvs. de marketing.
  
  

Dar ce este considerată o rată de conversie bună? Aceasta va diferi în funcție de afacerea și industria dumneavoastră. În general, o rată cuprinsă între 2% și 5% este considerată o rată bună în toate industriile, potrivit Mailchimp.

Cu toate acestea, acest lucru depinde și de numărul de vizitatori ai site-ului dvs. Un număr scăzut de conversii de la un număr mare de vizitatori este adesea un semn că ceva nu este în regulă în pâlnia de conversie. Ca atare, va trebui să optimizați și să vă îmbunătățiți rata de conversie.

Cum să vă îmbunătățiți rata de conversie

Dacă descoperiți că rata dvs. de conversie este scăzută și trebuie îmbunătățită, există multe modalități de a face acest lucru. Să explorăm cum vă puteți îmbunătăți rata de conversie în 2024:

1. Colectarea și analizarea datelor

Primul pas pentru a vă îmbunătăți rata de conversie este colectarea și analiza datelor. Obținerea de informații utile și informative din datele dvs. este o modalitate sigură de a obține rezultate. Primul loc de unde trebuie să începeți atunci când colectați și analizați date este analiza site-ului dvs. web.

Platforme precum Google Analytics vă pot oferi o multitudine de date relevante de analizat, inclusiv traficul, sursele de trafic, ratele de clicuri și multe altele. Asigurați-vă că analizați datele pentru fiecare pagină și explorați canalele de trafic pentru a obține cele mai multe informații.

Cealaltă metodă de a colecta date semnificative este conectarea cu clienții dvs. Colectarea de date calitative de la clienții dvs. cu privire la modul în care au găsit procesul de cumpărare poate oferi unele dintre cele mai bune informații pe baza cărora să acționați.

Luați în considerare să puneți întrebări precum "Ce v-a convins să cumpărați de la noi?" sau "A existat ceva care aproape v-a împiedicat să cumpărați de la noi?"

2. Analizați pâlnia de conversie

O altă modalitate de a vă optimiza rata de conversie este de a analiza pâlnia de conversie. Pâlnia reprezintă diferite puncte în călătoria clientului și este de obicei împărțită în patru secțiuni denumite AIDA: conștientizare, interes, dorință și acțiune.

Fiecare secțiune a pâlniei de conversie indică o etapă diferită în care se află clientul înainte de a acționa și de a converti. O pâlnie de conversie reușită va ajuta clienții prin furnizarea de conținut și comunicare relevante.

Analizându-vă pâlnia de conversie, vă scufundați în călătoria pe care o parcurg clienții atunci când cumpără de la dumneavoastră. Aceasta va implica, de obicei, examinarea celor mai vizualizate pagini, a timpului petrecut pe fiecare pagină și a paginilor cu o rată de ieșire ridicată. Merită să vă uitați și la paginile cu o rată ridicată de respingere.

3. Optimizați-vă conținutul

Optimizarea conținutului dvs. este o altă metodă de a vă îmbunătăți rata de conversie. Aceasta se poate referi la calitatea conținutului, la designul paginii de destinație sau la call-to-actions (CTA). Fiecare joacă un rol crucial în conducerea clienților către obiectivul final al conversiei.

Textul scris pe pagina dvs. ar trebui să fie informativ și semnificativ, astfel încât să ajute clienții să parcurgă traseul cumpărătorului. De asemenea, este important să vă comunicați propunerea de valoare în tot conținutul dvs. web.

Un conținut clar, bine structurat și ușor de citit contribuie mult la atragerea și angajarea utilizatorilor. Puteți face un pas mai departe prin utilizarea de conținut personalizat, care poate fi realizat pentru segmente specifice de clienți sau individual.

Alături de textul scris, trebuie să vă asigurați, de asemenea, că designul paginii de destinație și CTA-urile respectă cele mai bune practici de optimizare a ratei de conversie. Eliminarea cât mai multor elemente de distragere a atenției și respectarea celor mai bune practici privind apelurile la acțiune sunt metode bune de urmat atunci când optimizați paginile de destinație.

Apoi, punerea în aplicare a testării A/B vă va ajuta să testați două variante de design pentru a vedea care funcționează cel mai bine la stimularea conversiilor. Poate fi vorba de două modele diferite de pagini, până la un CTA diferit. Heatmaps pot fi, de asemenea, bune pentru a observa modul în care utilizatorii interacționează și se angajează cu o pagină.

4. Îmbunătățirea experienței utilizatorului

Îmbunătățirea experienței utilizatorului (UX) este un alt mod prin care vă puteți îmbunătăți rata de conversie. Experiența utilizatorului reprezintă sentimentele pe care le trăiește un utilizator atunci când utilizează site-ul dvs. web. Relevanța conținutului, ușurința de utilizare și un design web bun sunt toți factori care afectează experiența utilizatorului.

Un site web care nu este optimizat pentru experiența utilizatorului este mult mai probabil să înregistreze rate ridicate de respingere și de ieșire. Ca urmare, ratele de conversie vor avea de suferit. Din fericire, există câteva modalități prin care puteți îmbunătăți experiența utilizatorului pentru a beneficia de conversii.

Primul dintre acestea este să adăugați o bară de căutare sau o funcționalitate de căutare pe site-ul dvs. Acest lucru permite utilizatorilor să găsească rapid ceea ce caută, fie că este vorba de informații, un produs sau o pagină. Acest lucru contribuie la îmbunătățirea navigării și permite utilizatorilor să își atingă rapid obiectivele.

Asigurați-vă că site-ul și paginile dvs. sunt ușor de navigat este, de asemenea, crucial pentru o experiență pozitivă a utilizatorului. Utilizarea unei structuri clare a site-ului și a conținutului înseamnă că utilizatorii pot găsi rapid și ușor informațiile pe care le caută.

Viteza paginii joacă, de asemenea, un rol semnificativ în experiența utilizatorului. De obicei, paginile cu o viteză de încărcare mult mai mică vor avea rate de respingere mult mai mari. Datele de la Google afirmă că o creștere a timpului de încărcare a paginii de la 1 secundă la 3 va crește probabil ratele de respingere cu 32%.

5. Îmbunătățiți formularele și checkout-urile

O altă metodă pe care o puteți utiliza pentru a vă îmbunătăți rata de conversie este prin îmbunătățirea formularelor și a checkout-urilor. A face mai ușor pentru utilizatori să trimită un formular sau să completeze un checkout este o modalitate excelentă de a stimula conversiile.

Cu cât este nevoie de mai mult timp pentru a completa un formular sau pentru a finaliza procesul de checkout, cu atât sunt mai mari șansele ca rata de conversie să aibă de suferit. De aceea, este esențial să vă asigurați că includeți numai câmpurile esențiale în formulare. Reducerea numărului de procese din timpul unei operațiuni de plată poate fi, de asemenea, utilă.

Există alte câteva modalități prin care vă puteți îmbunătăți formularele și cererile de plată. Prima dintre acestea este prin implementarea unei funcții de chat. Având în vedere creșterea numărului de roboți de chat în ultimii ani, multe site-uri au implementat un asistent de chat cu inteligență artificială pentru a ajuta clienții în etapa finală a călătoriei cumpărătorului.

De asemenea, acum puteți începe să implementați cumpărăturile direct în social media. Instagram Shopping sau TikTok Shopping sunt două exemple de platforme de social media care integrează vânzarea de produse direct pe platforma lor. Oferirea opțiunii de a face cumpărături direct pe o platformă unde se află utilizatorii dvs. este o modalitate excelentă de a stimula conversiile.

Cealaltă metodă pe care o puteți utiliza sunt e-mailurile de abandonare a coșului. Acestea sunt e-mailuri automate care sunt trimise utilizatorilor în cazul în care aceștia lasă un articol într-un coș de cumpărături pentru o anumită perioadă de timp. Există multe motive pentru care utilizatorii abandonează procesul de finalizare a comenzii. Trimiterea e-mailului potrivit le poate reaminti utilizatorilor și îi poate atrage să finalizeze achiziția. Uneori, și oferirea unui stimulent poate fi de ajutor.

6. Luați în considerare un program de recomandare

Implementarea unui program de recomandare este încă o metodă pe care o puteți utiliza pentru a vă îmbunătăți rata de conversie. S-ar putea să fiți surprins să aflați că ratele de conversie pentru clienții recomandați pot ajunge până la 30% (este un salt mare față de rata medie de conversie de 3-5%).

De asemenea, este demn de remarcat faptul că oamenii sunt mai predispuși să facă o achiziție atunci când aceasta este recomandată de un prieten sau de un membru al familiei. Acesta este motivul pentru care implementarea unui program de recomandare poate fi benefică. Un program de recomandare de succes va aduce beneficii atât clienților existenți, cât și noilor clienți recomandați.

Ca atare, rata de conversie este probabil să crească și puteți beneficia de clienți mai loiali. Clienții mai loiali sunt susceptibili să cheltuiască cu până la 35% mai mult cu afacerea dvs. decât cu un concurent. De asemenea, este posibil ca aceștia să aibă o valoare de viață mai mare.

7. Beneficiați de dovada socială

Încă o metodă pe care o puteți utiliza pentru a vă îmbunătăți rata de conversie este implementarea dovezii sociale. Dovada socială este un termen psihologic care afirmă că oamenii vor copia acțiunile sau comportamentele altora în anumite situații. De obicei, acest lucru tinde să se întâmple atunci când cineva se află într-o situație necunoscută.

Același principiu este aplicat și pentru a crește rata de conversie. Implementarea dovezilor sociale în apropierea locului în care este probabil ca un client să acționeze vă poate crește rata de conversie, inclusiv:

• La coșul de cumpărături
• În postările relevante de pe blog
• incluse în studiile de caz
• Alături de sau în formularele de înscriere
• În bara laterală a site-ului dvs.
• Pe paginile de produse sau de destinație

Dovezile sociale pot varia de la evaluări cu stele, recenzii pozitive ale clienților, aprobări ale celebrităților și pop-up-uri de teama ratării. Adăugarea de dovezi sociale la poziții relevante este o modalitate sigură de a crește ratele de conversie. De asemenea, ajută la construirea încrederii în clienții dvs.

Găsirea unor metode de creștere a ratei de conversie a afacerii dvs. este esențială pentru asigurarea succesului. Indiferent dacă sunteți o afacere nouă sau o afacere existentă care suferă de rate de conversie scăzute, dedicarea timpului pentru a analiza situația și pentru a pune în aplicare tacticile relevante prezentate mai sus vă poate pune pe drumul cel bun către creșterea conversiilor, construirea încrederii clienților și îmbunătățirea ROI-ului.