Follow-up webinar: massimizza l'impatto. Le migliori pratiche.

I webinar sono uno strumento potente per le aziende per educare e coinvolgere il pubblico, ma cosa succede dopo il webinar? Il follow-up con i partecipanti è fondamentale per costruire relazioni e convertirli in clienti. Anche se promuovete il vostro webinar in anticipo, non seguirlo in modo efficace significa lasciare sul tavolo potenziali clienti.

Dalla creazione di e-mail di follow-up efficaci al nurturing dei contatti con campagne di drip, esplorate i suggerimenti praticabili per ogni fase del processo di follow-up.

Solo il 42% dei marketer segue i partecipanti ai webinar entro 24 ore. Seguire i partecipanti ai webinar è un modo immediato per distinguersi dalla concorrenza.

Preparazione al follow-up

Il follow-up dei partecipanti ai webinar richiede pianificazione e preparazione per garantire che il messaggio giusto raggiunga le persone giuste al momento giusto. Non potete buttarvi a capofitto e inviare un'e-mail di massa a tutti i partecipanti. Seguite invece i seguenti passaggi prima di contattare i partecipanti dopo il webinar:

Pianificare in anticipo

Il primo passo per preparare il follow-up è la pianificazione. Considerate gli obiettivi del vostro webinar marketing e quali azioni volete che i partecipanti compiano dopo l'evento. Ad esempio, se state promuovendo un prodotto o un servizio, il vostro obiettivo potrebbe essere quello di convertire i partecipanti in clienti. Se invece utilizzate il webinar per generare lead, il vostro obiettivo potrebbe essere quello di coltivare questi lead e farli avanzare nell'imbuto di vendita.

Una volta stabiliti i vostri obiettivi, prendete in considerazione i tipi di follow-up che utilizzerete, come e-mail, social media o telefonate. Ogni metodo ha i suoi punti di forza e di debolezza; dovrete scegliere quelli che meglio si adattano ai vostri obiettivi e al vostro pubblico.

Segmentare il pubblico

La segmentazione del pubblico è fondamentale per un follow-up mirato. Dividendo i partecipanti in gruppi in base ai loro interessi, comportamenti o dati demografici, è possibile inviare messaggi personalizzati che hanno maggiori probabilità di risonanza.

Esistono molti modi per segmentare il pubblico, ad esempio in base al settore, al titolo di lavoro o alla fase di acquisto. È anche possibile segmentare in base al modo in cui i partecipanti si sono impegnati nel webinar, ad esempio se hanno partecipato all'intera sessione o se sono andati via prima. La segmentazione del pubblico consente di adattare i messaggi di follow-up alle loro esigenze e interessi, aumentando il coinvolgimento e le conversioni.

Passiamo ora a come seguire i partecipanti.

Coltivare i contatti con le campagne a goccia

Le campagne a goccia sono un modo efficace per coltivare e far progredire i contatti attraverso l'imbuto di vendita. Una campagna a goccia è una serie di e-mail automatiche inviate per un certo periodo di tempo; ogni e-mail è progettata per basarsi sulla precedente e fornire più valore al destinatario.

1. Definire gli obiettivi

Il primo passo per creare una campagna drip è definire gli obiettivi. Cosa volete ottenere con la campagna? Desiderate ottenere conversioni, aumentare il coinvolgimento o fornire maggiori informazioni ai vostri contatti? La definizione degli obiettivi vi aiuterà a creare una campagna su misura per le vostre esigenze.

2. Segmentare il pubblico

La segmentazione è fondamentale per l'efficacia delle campagne drip. È possibile creare campagne più mirate e personalizzate dividendo il pubblico in gruppi più piccoli in base al loro comportamento o ai loro interessi. Ad esempio, potete segmentare il pubblico in base alle sessioni a cui hanno partecipato durante il webinar o alle domande che hanno posto.

3. Tracciate la vostra campagna

Una volta definiti gli obiettivi e segmentato il pubblico, è il momento di tracciare la campagna. Decidete il numero di e-mail da inviare e gli intervalli tra di esse. Ogni email deve basarsi sulla precedente e fornire più valore al destinatario.

4. Creare contenuti convincenti

Il successo della vostra campagna di drip dipenderà soprattutto dalla qualità dei contenuti. Sfruttate gli spunti ottenuti dal webinar per creare contenuti altamente pertinenti e coinvolgenti. Utilizzate un mix di contenuti educativi, casi di studio e offerte promozionali per mantenere i vostri clienti impegnati e in movimento attraverso l'imbuto.

5. Utilizzare gli strumenti di automazione del marketing

Gli strumenti di marketing automation di HubSpot possono aiutarvi a creare e gestire la vostra campagna drip. Gli strumenti consentono di automatizzare il processo di invio delle e-mail, di monitorare le prestazioni della campagna e di adeguare la strategia in base ai dati. Gli strumenti di HubSpot, dotati di intelligenza artificiale, possono anche aiutarvi a personalizzare i contenuti e a ottimizzare le e-mail per migliorare il coinvolgimento e le conversioni.

Creare email di follow-up efficaci

Le e-mail di follow-up sono uno dei modi più efficaci per coinvolgere i partecipanti ai webinar e farli avanzare nell'imbuto di vendita (e, grazie all'automazione e agli strumenti di contenuto, di solito sono le più facili). Come si fa a creare un'e-mail di follow-up efficace?

1. Iniziare con un oggetto forte

L'oggetto è la prima cosa che i partecipanti vedranno quando riceveranno la vostra e-mail, quindi è fondamentale che attiri l'attenzione e sia pertinente. Utilizzate un oggetto chiaro e conciso che evidenzi il valore del vostro messaggio e incoraggi i partecipanti ad aprire l'e-mail. Un oggetto del tipo "Grazie per aver partecipato al nostro webinar - ecco cosa succederà" ha maggiori probabilità di attirare l'attenzione rispetto a un oggetto generico come "Webinar Follow-Up".

2. Personalizzare il messaggio

La personalizzazione è la chiave per un'email di follow-up efficace. Potete utilizzare i nomi dei partecipanti e qualsiasi altra informazione pertinente, come gli argomenti a cui si sono interessati durante il webinar o le domande che hanno posto. Potete anche utilizzare lo strumento di creazione di contenuti AI di HubSpot per generare automaticamente contenuti personalizzati, basati sul comportamento e sugli interessi dei partecipanti.

3. Fornire valore

I partecipanti sono più propensi a partecipare alle vostre e-mail di follow-up se queste forniscono valore. Potete utilizzare l'e-mail di follow-up per fornire risorse aggiuntive relative all'argomento del webinar, come whitepaper, case study o post sul blog. Potete anche offrire sconti o promozioni esclusive per incentivare i partecipanti ad agire. È anche utile fornire una versione registrata del webinar, in modo che i partecipanti possano rivederlo nel caso si siano persi qualcosa.

4. Includere una CTA chiara

Un chiaro invito all'azione (CTA) è essenziale per favorire le conversioni. Utilizzate una call to action chiara e perseguibile che incoraggi i partecipanti a compiere il passo successivo, come programmare una demo o iscriversi a una prova gratuita. Semplificate l'azione dei partecipanti includendo un pulsante o un link ben visibile nella vostra e-mail.

Se siete ancora bloccati sull'aspetto della scrittura della vostra e-mail di follow-up, non preoccupatevi. Quando preparate le e-mail di follow-up per i partecipanti ai webinar, l'utilizzo dell 'Assistente contenuti di HubSpot può aiutarvi a ottimizzare il contenuto per ottenere prestazioni migliori. Analizzando il contenuto dell'e-mail, lo strumento può suggerire parole chiave pertinenti, garantire un uso corretto della grammatica e dell'ortografia e fornire un'analisi della leggibilità e del tono.

Inoltre, l'Assistente contenuti può aiutare a garantire che l'e-mail segua le best practice per l'email marketing, come l'utilizzo di un oggetto chiaro e conciso, un saluto personalizzato e una call-to-action convincente.

Sfruttare i social media per il follow-up

I social media sono una piattaforma eccellente per coinvolgere il pubblico e coltivare le relazioni con i potenziali clienti. Ecco come sfruttare i social media per seguire i partecipanti ai webinar:

1. Condividere la registrazione del webinar

Condividere la registrazione del webinar sui social media è un ottimo modo per coinvolgere i partecipanti e coloro che potrebbero aver perso l'evento. Condividendo la registrazione, fornite valore al vostro pubblico e lo incoraggiate a impegnarsi con il vostro marchio.

2. Evidenziare i punti chiave

Utilizzate i social media per evidenziare i punti chiave del webinar. Condividete citazioni, statistiche o approfondimenti che hanno colpito i partecipanti e fornite un contesto o un commento aggiuntivo. Questo aiuterà a mantenere viva la conversazione e incoraggerà i partecipanti a impegnarsi con il vostro marchio sui social media.

3. Rispondere a commenti e domande

Potete coinvolgere i partecipanti sui social media rispondendo ai commenti e alle domande. Questo aiuterà a costruire un rapporto con il vostro pubblico e a dimostrare che apprezzate i loro input e feedback. Rispondere in modo tempestivo e utile contribuirà inoltre a creare fiducia e credibilità con il vostro pubblico.

4. Condividere risorse aggiuntive

Potete utilizzare i social media per condividere risorse aggiuntive relative al webinar. Ad esempio, post sul blog, white paper o casi di studio. Fornendo risorse preziose al vostro pubblico, dimostrate la vostra competenza e affermate il vostro marchio come leader di pensiero nel vostro settore.

5. Usare la pubblicità a pagamento

Considerate l'utilizzo di pubblicità a pagamento sui social media per raggiungere un pubblico più ampio e promuovere i vostri contenuti di follow-up. Potete indirizzare la pubblicità a specifici gruppi demografici o interessi per assicurarvi che le persone giuste vedano i vostri contenuti.

Suggerimento bonus: gli strumenti di gestione dei social media di HubSpot possono aiutarvi a gestire la vostra presenza sui social media e a monitorare le prestazioni delle vostre campagne. Potete programmare i post in anticipo, monitorare l'attività sui social media e tenere traccia delle metriche di coinvolgimento e conversione.

Follow-up con telefonate

Sebbene l'e-mail e i social media siano ottimi strumenti per seguire i partecipanti ai webinar, a volte una telefonata può essere il modo più efficace per coltivare un lead. Tuttavia, è importante tenere presente che molte persone potrebbero non essere ricettive alle chiamate a freddo.

Se avete intenzione di seguire una telefonata, è essenziale che abbiate un obiettivo chiaro e che abbiate preparato un copione. Dovete anche assicurarvi di chiamare a un orario appropriato e che la persona che chiamate si aspetti la vostra telefonata. In questo modo si garantisce che la telefonata sia produttiva e non risulti invadente o sgradita.

In alternativa alla telefonata a freddo, valutate la possibilità di inviare un videomessaggio personalizzato o di programmare una telefonata in anticipo. Questo può aiutare a creare un rapporto con il lead e ad aumentare le probabilità che sia ricettivo al vostro messaggio.

Monitoraggio e analisi dei risultati del follow-up

Tracciare e analizzare i risultati dei vostri sforzi di follow-up è fondamentale per capire cosa funziona e cosa no. Potete prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare la vostra strategia di follow-up monitorando le metriche chiave dei webinar, come i tassi di apertura, di clic e di conversione.

Un modo efficace per monitorare i risultati del follow-up è utilizzare un sistema CRM (customer relationship management) come HubSpot. Un sistema CRM può aiutarvi a tenere traccia dei vostri contatti, a segmentare il vostro pubblico e a monitorare le metriche di coinvolgimento e conversione. Questo può aiutarvi a identificare tendenze e schemi nei vostri dati di follow-up e a modificarli se necessario.

Un altro aspetto critico del monitoraggio e dell'analisi dei risultati del follow-up è la definizione di obiettivi e parametri di riferimento per il successo. Definendo cosa significhi una campagna webinar di successo per la vostra strategia di follow-up e misurando regolarmente i vostri progressi rispetto a questi parametri, potete assicurarvi di essere sulla buona strada per raggiungere i vostri obiettivi.

Il follow-up dei partecipanti è fondamentale per una strategia di webinar marketing. Preparando il follow-up, creando e-mail efficaci, alimentando i lead con campagne drip, sfruttando i social media e utilizzando le telefonate con giudizio, potete costruire relazioni forti con i potenziali clienti e farli avanzare nell'imbuto di vendita. Tracciando e analizzando i risultati del follow-up, potete prendere decisioni basate sui dati e migliorare continuamente la vostra strategia nel tempo.