Urmărirea Webinarului: Cum să Maximizați Impactul și Conversiile

Webinariile sunt un instrument puternic de educare și interacțiune cu publicul pentru întreprinderi, dar ce se întâmplă după webinar? Urmărirea participanților este esențială pentru construirea de relații și transformarea acestora în clienți. În timp ce vă promovați webinarul în prealabil, dacă nu efectuați o urmărire eficientă, lăsați potențiali clienți pe masă.

De la crearea de e-mailuri de urmărire eficiente până la hrănirea potențialilor clienți cu ajutorul campaniilor prin picurare, explorați sfaturi utile pentru fiecare etapă a procesului de urmărire.

Doar 42% dintre marketeri urmăresc participanții la webinare în termen de 24 de ore. Urmărirea participanților la webinar este o modalitate imediată de a vă evidenția față de concurenți.

Pregătirea pentru urmărire

Urmărirea participanților la webinare necesită planificare și pregătire pentru a vă asigura că mesajul potrivit ajunge la persoanele potrivite la momentul potrivit. Nu puteți să vă lansați pur și simplu și să trimiteți un e-mail în masă tuturor participanților. În schimb, urmați acești pași înainte de a lua legătura cu participanții după webinar:

Planificați din timp

Primul pas în pregătirea pentru follow-up este să planificați. Luați în considerare obiectivele de marketing ale webinarului dvs. și ce acțiuni doriți să întreprindă participanții după eveniment. De exemplu, dacă promovați un produs sau un serviciu, obiectivul dvs. poate fi să transformați participanții în clienți. Sau, dacă utilizați webinarul pentru generarea de clienți potențiali, obiectivul dvs. poate fi acela de a stimula acești clienți potențiali și de a-i face să treacă prin pâlnia de vânzări.

Odată ce v-ați stabilit obiectivele, luați în considerare tipurile de urmărire pe care le veți utiliza, cum ar fi e-mailul, social media sau apelurile telefonice. Fiecare metodă are punctele sale forte și slabe; ar trebui să le alegeți pe cele care se potrivesc cel mai bine obiectivelor și publicului dumneavoastră.

Segmentați-vă publicul

Segmentarea audienței dvs. este esențială pentru urmărirea direcționată. Împărțind participanții în grupuri în funcție de interesele, comportamentul sau datele demografice ale acestora, puteți trimite mesaje personalizate care au mai multe șanse de a rezona cu ei.

Există multe modalități de a vă segmenta audiența, cum ar fi în funcție de industrie, funcție sau etapa de cumpărare. De asemenea, puteți segmenta în funcție de modul în care participanții s-au implicat în webinarul dvs., cum ar fi dacă au participat la întreaga sesiune sau au plecat mai devreme. Prin segmentarea audienței, vă puteți adapta mesajele de urmărire la nevoile și interesele acestora, crescând implicarea și conversiile.

Acum, haideți să analizăm modul de urmărire a participanților.

Hrănirea clienților potențiali cu ajutorul campaniilor Drip

Campaniile Drip sunt o modalitate puternică de a hrăni și de a face ca lead-urile să treacă prin pâlnia de vânzări. O campanie de picurare este o serie de e-mailuri automate trimise pe o perioadă de timp, fiecare e-mail fiind conceput pentru a se baza pe cel precedent și pentru a oferi mai multă valoare destinatarului.

1. Definește-ți obiectivele

Primul pas în crearea unei campanii drip este să vă definiți obiectivele. Ce doriți să obțineți cu campania? Doriți să stimulați conversiile, să creșteți implicarea sau să oferiți mai multe informații clienților dvs. potențiali? Definirea obiectivelor dvs. vă va ajuta să creați o campanie adaptată nevoilor dvs.

2. Segmentați-vă audiența

Segmentarea este esențială pentru campaniile drip eficiente. Puteți crea campanii mai țintite și mai personalizate prin împărțirea publicului dvs. în grupuri mai mici, pe baza comportamentului sau intereselor acestora. De exemplu, vă puteți segmenta audiența în funcție de sesiunile la care au participat în timpul webinarului sau de întrebările pe care le-au pus.

3. Schițați campania dvs.

Odată ce v-ați definit obiectivele și v-ați segmentat publicul, este timpul să vă planificați campania. Decideți numărul de e-mailuri pe care doriți să le trimiteți și intervalele dintre ele. Fiecare e-mail ar trebui să se bazeze pe cel anterior și să ofere mai multă valoare destinatarului.

4. Creați conținut convingător

Succesul campaniei dvs. drip va depinde în principal de calitatea conținutului dvs. Utilizați informațiile pe care le-ați obținut în cadrul webinarului pentru a crea conținut extrem de relevant și captivant. Utilizați un mix de conținut educațional, studii de caz și oferte promoționale pentru a vă menține lead-urile implicate și în mișcare prin pâlnie.

5. Utilizați instrumentele de automatizare a marketingului

Instrumentele de automatizare a marketingului de la HubSpot vă pot ajuta să creați și să gestionați campania drip. Instrumentele vă permit să automatizați procesul de trimitere a e-mailurilor, să urmăriți performanța campaniei dvs. și să vă ajustați strategia pe baza datelor. Instrumentele HubSpot bazate pe inteligență artificială vă pot ajuta, de asemenea, să personalizați conținutul și să vă optimizați e-mailurile pentru un angajament și conversii mai bune.

Crearea de e-mailuri de follow-up eficiente

E-mailurile de follow-up sunt una dintre cele mai eficiente modalități de a vă angaja cu participanții la webinare și de a-i face să treacă prin pâlnia de vânzări (și, datorită instrumentelor de automatizare și de conținut, de obicei cea mai ușoară). Așadar, cum se elaborează un e-mail de urmărire eficient?

1. Începeți cu o linie de subiect puternică

Linia de subiect este primul lucru pe care participanții îl vor vedea atunci când primesc e-mailul dvs., astfel încât este esențial să o faceți să atragă atenția și să fie relevantă. Utilizați o linie de subiect clară și concisă care evidențiază valoarea mesajului dvs. și încurajează participanții să deschidă e-mailul. O linie de subiect de genul "Vă mulțumim că ați participat la webinarul nostru - iată ce urmează" are mai multe șanse de a atrage atenția decât o linie de subiect generică de genul "Webinar Follow-Up".

2. Personalizați-vă mesajul

Personalizarea este esențială pentru e-mailurile de follow-up eficiente. Puteți utiliza numele participanților și orice alte informații relevante pe care le aveți, cum ar fi subiectele de care au fost interesați în timpul webinarului sau întrebările pe care le-au pus. De asemenea, puteți utiliza instrumentul de creare de conținut bazat pe inteligență artificială al HubSpot pentru a genera automat conținut personalizat, pe baza comportamentului și intereselor participanților.
.

3. Oferiți valoare

Este mai probabil ca participanții să se implice în e-mailurile dvs. de follow-up dacă acestea oferă valoare. Puteți utiliza e-mailul de urmărire pentru a oferi resurse suplimentare legate de subiectul webinarului, cum ar fi whitepaper-uri, studii de caz sau postări pe blog. De asemenea, puteți oferi reduceri sau promoții exclusive pentru a stimula participanții să ia măsuri. De asemenea, este util să furnizați o versiune înregistrată a webinarului dvs. astfel încât participanții să o poată revedea în cazul în care au pierdut ceva.

4. Includeți un CTA clar

Un apel clar la acțiune (CTA) este esențial pentru stimularea conversiilor. Utilizați un apel la acțiune clar și acționabil care încurajează participanții să facă pasul următor, cum ar fi programarea unei demonstrații sau înscrierea pentru un test gratuit. Faci în așa fel încât participanților să le fie ușor să acționeze prin includerea unui buton sau link proeminent în e-mailul tău.

Dacă sunteți încă blocat în ceea ce privește aspectul scris al e-mailului de urmărire - nu vă faceți griji. Atunci când redactați e-mailuri de urmărire pentru participanții la webinare, utilizarea Asistentului de conținut HubSpot vă poate ajuta să optimizați conținutul pentru o performanță mai bună. Analizând conținutul e-mailului, instrumentul poate sugera cuvinte-cheie relevante, poate asigura utilizarea corectă a gramaticii și ortografiei și poate oferi o analiză a lizibilității și a tonului.

În plus, Content Assistant vă poate ajuta să vă asigurați că e-mailul respectă cele mai bune practici de marketing prin e-mail, cum ar fi utilizarea unei linii de subiect clare și concise, a unui salut personalizat și a unui apel la acțiune convingător.

Exploatarea rețelelor sociale pentru urmărire

Social media este o platformă excelentă pentru a interacționa cu publicul dumneavoastră și pentru a întreține relații cu potențialii clienți. Iată cum să valorificați social media pentru urmărirea participanților la webinar:

1. Partajați înregistrarea webinarului

Partajarea înregistrării webinarului pe rețelele de socializare este o modalitate excelentă de a interacționa cu participanții și cu cei care este posibil să fi ratat evenimentul. Prin partajarea înregistrării, oferiți valoare publicului dvs. și îl încurajați să se implice cu brandul dvs.

2. Evidențiați principalele concluzii

Utilizați social media pentru a evidenția principalele concluzii ale webinarului. Împărtășiți citate, statistici sau informații care au avut rezonanță în rândul participanților și oferiți contexte sau comentarii suplimentare. Acest lucru va ajuta la menținerea conversației și va încuraja participanții să se implice cu brandul dvs. pe social media.

3. Răspundeți la comentarii și întrebări

Vă puteți angaja cu participanții pe social media răspunzând la comentarii și întrebări. Acest lucru va ajuta la construirea unei relații cu publicul dvs. și va arăta că apreciați contribuția și feedback-ul lor. Răspunsul prompt și util va contribui, de asemenea, la construirea încrederii și credibilității în rândul publicului dvs.

4. Împărtășiți resurse suplimentare

Puteți utiliza social media pentru a partaja resurse suplimentare legate de webinar. Acestea ar putea include postări pe blog, cărți albe sau studii de caz. Prin furnizarea de resurse valoroase pentru publicul dumneavoastră, vă demonstrați expertiza și vă stabiliți brandul ca lider de opinie în industria dumneavoastră.

5. Utilizați publicitatea plătită

Luați în considerare utilizarea publicității plătite pe social media pentru a ajunge la un public mai larg și pentru a promova conținutul dvs. de urmărire. Vă puteți direcționa publicitatea către grupuri demografice sau interese specifice pentru a vă asigura că persoanele potrivite vă văd conținutul.

Sfat suplimentar: Instrumentele de gestionare a rețelelor sociale ale HubSpot vă pot ajuta să vă gestionați prezența pe rețelele sociale și să urmăriți performanța campaniilor dvs. Puteți programa postările în avans, puteți monitoriza activitatea din social media și puteți urmări metricile de implicare și conversie.

Urmăriți cu apeluri telefonice

În timp ce e-mailul și social media sunt instrumente excelente pentru urmărirea participanților la webinare, uneori un apel telefonic poate fi cel mai eficient mod de a urmări un client potențial. Cu toate acestea, este important să țineți cont de faptul că mulți oameni pot să nu fie receptivi la apelurile la rece.

Dacă aveți de gând să dați curs unui apel telefonic, este esențial să aveți un obiectiv clar și un scenariu pregătit. De asemenea, trebuie să vă asigurați că sunați la o oră potrivită și că persoana pe care o apelați așteaptă apelul dumneavoastră. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că apelul dvs. este productiv și nu pare a fi intruziv sau neplăcut.

Luați în considerare trimiterea unui mesaj video personalizat sau programarea în avans a unui apel ca alternativă la apelurile la rece. Acest lucru vă poate ajuta să construiți un raport cu clientul potențial și să creșteți șansele ca acesta să fie receptiv la mesajul dumneavoastră.

Urmărirea și analizarea rezultatelor follow-up-ului

Urmărirea și analizarea rezultatelor eforturilor dvs. de urmărire este esențială pentru a înțelege ce funcționează și ce nu. Puteți lua decizii bazate pe date cu privire la optimizarea strategiei dvs. de urmărire prin monitorizarea parametrilor cheie ai webinarelor, cum ar fi ratele de deschidere, de clic și de conversie.

O modalitate eficientă de a urmări rezultatele urmăririi este utilizarea unui sistem CRM (gestionarea relațiilor cu clienții) precum HubSpot. Un sistem CRM vă poate ajuta să țineți evidența contactelor dvs., să vă segmentați publicul și să urmăriți parametrii de implicare și conversie. Acest lucru vă poate ajuta să identificați tendințe și modele în datele de urmărire și să le ajustați după cum este necesar.

Un alt aspect esențial al urmăririi și analizei rezultatelor urmăririi este stabilirea obiectivelor și a criteriilor de referință pentru succes. Prin definirea a ceea ce înseamnă o campanie webinar de succes pentru strategia dvs. de urmărire și prin măsurarea periodică a progresului dvs. în raport cu aceste repere, vă puteți asigura că sunteți pe calea cea bună pentru atingerea scopurilor și obiectivelor dvs.

Urmărirea participanților este esențială pentru o strategie de marketing webinar. Pregătindu-vă pentru urmărire, elaborând e-mailuri eficiente, hrănind clienții potențiali cu campanii de picurare, valorificând social media și utilizând apelurile telefonice în mod judicios, puteți construi relații puternice cu potențialii clienți și îi puteți face să avanseze în pâlnia de vânzări. Prin urmărirea și analizarea rezultatelor urmăririi, puteți lua decizii bazate pe date și vă puteți îmbunătăți continuu strategia în timp.