Effektives Webinar-Follow-up und Leadgenerierung. So geht's!

Webinare sind ein leistungsfähiges Instrument für Unternehmen, um ihr Publikum zu informieren und mit ihm in Kontakt zu treten, aber was passiert nach dem Webinar? Das Follow-up mit den Teilnehmern ist entscheidend für den Aufbau von Beziehungen und die Umwandlung in Kunden. Sie bewerben Ihr Webinar zwar im Vorfeld, aber wenn Sie nicht effektiv nachfassen, lassen Sie potenzielle Kunden auf dem Tisch liegen.

Von der Erstellung effektiver Follow-up-E-Mails bis hin zur Pflege von Leads mit Drip-Kampagnen bieten wir Ihnen umsetzbare Tipps für jede Phase des Follow-up-Prozesses.

Nur 42 % der Vermarkter melden sich innerhalb von 24 Stunden bei den Webinar-Teilnehmern zurück. Die Nachbereitung Ihrer Webinar-Teilnehmer ist eine unmittelbare Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben.

Vorbereitung auf die Nachfassaktion

Die Nachbereitung von Webinar-Teilnehmern erfordert Planung und Vorbereitung, um sicherzustellen, dass die richtige Botschaft die richtigen Personen zur richtigen Zeit erreicht. Sie können nicht einfach losstürmen und eine Massen-E-Mail an alle Teilnehmer senden. Befolgen Sie stattdessen diese Schritte, bevor Sie sich nach dem Webinar bei Ihren Teilnehmern melden:

Planen Sie im Voraus

Der erste Schritt bei der Vorbereitung auf die Nachbereitung ist die Planung. Überlegen Sie, welche Ziele Sie mit Ihrem Webinar-Marketing verfolgen und welche Maßnahmen die Teilnehmer nach der Veranstaltung ergreifen sollen. Wenn Sie z. B. ein Produkt oder eine Dienstleistung bewerben, kann Ihr Ziel darin bestehen, Teilnehmer in Kunden zu verwandeln. Oder wenn Sie das Webinar zur Lead-Generierung nutzen, besteht Ihr Ziel vielleicht darin, diese Leads zu pflegen und sie durch den Verkaufstrichter zu bringen.

Sobald Sie Ihre Ziele festgelegt haben, sollten Sie sich überlegen, welche Art der Nachbereitung Sie verwenden möchten, z. B. E-Mail, soziale Medien oder Telefonanrufe. Jede Methode hat ihre Stärken und Schwächen; Sie sollten diejenige wählen, die am besten zu Ihren Zielen und Ihrer Zielgruppe passt.

Segmentieren Sie Ihr Zielpublikum

DieSegmentierung Ihres Publikums ist entscheidend für eine gezielte Nachbereitung. Indem Sie die Teilnehmer anhand ihrer Interessen, ihres Verhaltens oder ihrer demografischen Daten in Gruppen einteilen, können Sie personalisierte Nachrichten versenden, die bei den Teilnehmern eher ankommen.

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihr Publikum zu segmentieren, z. B. nach Branche, Berufsbezeichnung oder Kaufphase. Sie können auch danach segmentieren, wie die Teilnehmer an Ihrem Webinar teilgenommen haben, z. B. ob sie die gesamte Sitzung besucht oder vorzeitig verlassen haben. Durch die Segmentierung Ihres Publikums können Sie Ihre Follow-up-Nachrichten auf dessen Bedürfnisse und Interessen zuschneiden und so das Engagement und die Konversionen erhöhen.

Kommen wir nun zu der Frage, wie Sie mit Ihren Teilnehmern nachfassen können.

Pflege von Leads mit Drip-Kampagnen

Drip-Kampagnen sind ein wirksames Mittel, um Leads zu pflegen und durch den Verkaufstrichter zu führen. Eine Drip-Kampagne ist eine Reihe von automatisierten E-Mails, die über einen bestimmten Zeitraum verschickt werden, wobei jede E-Mail auf der vorhergehenden aufbaut und dem Empfänger einen größeren Nutzen bietet.

1. Definieren Sie Ihre Ziele

Der erste Schritt bei der Erstellung einer Drip-Kampagne besteht darin, Ihre Ziele zu definieren. Was wollen Sie mit der Kampagne erreichen? Möchten Sie die Konversionsrate erhöhen, die Beteiligung steigern oder Ihren Kunden mehr Informationen zur Verfügung stellen? Wenn Sie Ihre Ziele definieren, können Sie eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Kampagne erstellen.

2. Segmentieren Sie Ihr Zielpublikum

Die Segmentierung ist entscheidend für effektive Drip-Kampagnen. Sie können gezieltere und individuellere Kampagnen erstellen, indem Sie Ihre Zielgruppe auf der Grundlage ihres Verhaltens oder ihrer Interessen in kleinere Gruppen unterteilen. Sie können Ihr Publikum beispielsweise nach den Sitzungen, die es während des Webinars besucht hat, oder nach den Fragen, die es gestellt hat, segmentieren.

3. Planen Sie Ihre Kampagne

Sobald Sie Ihre Ziele definiert und Ihre Zielgruppe segmentiert haben, ist es an der Zeit, Ihre Kampagne zu planen. Legen Sie die Anzahl der zu versendenden E-Mails und die Abstände zwischen ihnen fest. Jede E-Mail sollte auf der vorangegangenen aufbauen und dem Empfänger einen Mehrwert bieten.

4. Erstellen Sie überzeugende Inhalte

Der Erfolg Ihrer Drip-Kampagne hängt hauptsächlich von der Qualität Ihrer Inhalte ab. Nutzen Sie die Erkenntnisse, die Sie aus dem Webinar gewonnen haben, um äußerst relevante und ansprechende Inhalte zu erstellen. Verwenden Sie eine Mischung aus lehrreichen Inhalten, Fallstudien und Werbeangeboten, um Ihre Leads zu binden und durch den Trichter zu führen.

5. Verwenden Sie Marketing-Automatisierungstools

Die Marketing-Automatisierungstools von HubSpot können Sie bei der Erstellung und Verwaltung Ihrer Drip-Kampagne unterstützen. Die Tools ermöglichen es Ihnen, den E-Mail-Versand zu automatisieren, die Leistung Ihrer Kampagne zu verfolgen und Ihre Strategie auf der Grundlage der Daten anzupassen. Die KI-gestützten Tools von HubSpot können Ihnen auch dabei helfen, den Inhalt zu personalisieren und Ihre E-Mails für eine bessere Beteiligung und Konversionen zu optimieren.

Effektive Follow-up-E-Mails verfassen

Follow-up-E-Mails sind eine der effektivsten Möglichkeiten, mit Webinarteilnehmern in Kontakt zu treten und sie durch den Verkaufstrichter zu bringen (und dank Automatisierung und Content-Tools in der Regel auch die einfachste). Wie gestalten Sie also eine effektive Nachfass-E-Mail?

1. Beginnen Sie mit einer aussagekräftigen Betreffzeile

Die Betreffzeile ist das erste, was die Teilnehmer sehen, wenn sie Ihre E-Mail erhalten, daher ist es wichtig, dass sie Aufmerksamkeit erregt und relevant ist. Verwenden Sie eine klare und prägnante Betreffzeile, die den Wert Ihrer Nachricht hervorhebt und die Teilnehmer dazu anregt, Ihre E-Mail zu öffnen. Eine Betreffzeile wie "Vielen Dank für die Teilnahme an unserem Webinar - hier sind die nächsten Schritte" erregt eher Aufmerksamkeit als eine allgemeine Betreffzeile wie "Webinar-Follow-up".

2. Personalisieren Sie Ihre Nachricht

Personalisierung ist der Schlüssel zu effektiven Follow-up-E-Mails. Sie können die Namen der Teilnehmer und andere relevante Informationen verwenden, z. B. die Themen, für die sie sich während des Webinars interessiert haben, oder die Fragen, die sie gestellt haben. Sie können auch das KI-gestützte Content-Erstellungstool von HubSpot verwenden, um automatisch personalisierte Inhalte zu erstellen , die auf dem Verhalten und den Interessen der Teilnehmer basieren.
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3. Bieten Sie Wert

Teilnehmer sind eher bereit, auf Ihre Follow-up-E-Mails einzugehen, wenn diese einen Mehrwert bieten. Sie können Ihre Follow-up-E-Mails nutzen, um zusätzliche Ressourcen zum Thema des Webinars bereitzustellen, z. B. Whitepaper, Fallstudien oder Blogbeiträge. Sie können auch exklusive Rabatte oder Werbeaktionen anbieten, um die Teilnehmer zum Handeln zu bewegen. Es ist auch hilfreich, eine aufgezeichnete Version Ihres Webinars zur Verfügung zu stellen, damit die Teilnehmer es sich noch einmal ansehen können, falls sie etwas verpasst haben.

4. Klare CTA-Aufforderung

Ein klarer Aufruf zum Handeln (CTA) ist für die Steigerung der Konversionsrate unerlässlich. Verwenden Sie eine klare und umsetzbare Handlungsaufforderung, die die Teilnehmer zum nächsten Schritt ermutigt, z. B. eine Demo zu planen oder sich für eine kostenlose Testversion anzumelden. Machen Sie es den Teilnehmern leicht, Maßnahmen zu ergreifen, indem Sie eine auffällige Schaltfläche oder einen Link in Ihre E-Mail einfügen.

Wenn Sie beim Schreiben Ihrer Follow-up-E-Mails immer noch nicht weiterkommen, machen Sie sich keine Sorgen. Bei der Erstellung von Follow-up-E-Mails für Webinar-Teilnehmer kann Ihnen der Content Assistant von HubSpot helfen, den Inhalt für eine bessere Leistung zu optimieren. Durch die Analyse des E-Mail-Inhalts kann das Tool relevante Schlüsselwörter vorschlagen, die korrekte Verwendung von Grammatik und Rechtschreibung sicherstellen und eine Analyse der Lesbarkeit und des Tonfalls vornehmen.

Darüber hinaus kann der Content Assistant dabei helfen, sicherzustellen, dass die E-Mail den Best Practices für E-Mail-Marketing entspricht, wie z. B. eine klare und prägnante Betreffzeile, eine personalisierte Begrüßung und ein überzeugender Call-to-Action.

Soziale Medien für das Follow-up nutzen

Soziale Medien sind eine hervorragende Plattform, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten und die Beziehung zu potenziellen Kunden zu pflegen. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie soziale Medien für die Nachbereitung von Webinar-Teilnehmern nutzen können:

1. Teilen Sie die Webinaraufzeichnung

Das Teilen der Webinar-Aufzeichnung in den sozialen Medien ist eine gute Möglichkeit, mit den Teilnehmern und denjenigen, die die Veranstaltung verpasst haben, in Kontakt zu treten. Indem Sie die Aufzeichnung teilen, bieten Sie Ihrem Publikum einen Mehrwert und ermutigen es, sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen.

2. Wichtige Erkenntnisse hervorheben

Nutzen Sie soziale Medien, um die wichtigsten Erkenntnisse aus dem Webinar hervorzuheben. Teilen Sie Zitate, Statistiken oder Erkenntnisse, die bei den Teilnehmern Anklang fanden, und liefern Sie zusätzlichen Kontext oder Kommentare. Auf diese Weise halten Sie die Konversation in Gang und ermutigen die Teilnehmer, sich mit Ihrer Marke in den sozialen Medien zu beschäftigen.

3. Reagieren Sie auf Kommentare und Fragen

Sie können mit den Teilnehmern über soziale Medien in Kontakt treten, indem Sie auf Kommentare und Fragen antworten. Auf diese Weise bauen Sie eine Beziehung zu Ihrem Publikum auf und zeigen, dass Sie dessen Anregungen und Feedback zu schätzen wissen. Eine prompte und hilfreiche Antwort trägt außerdem dazu bei, Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Ihrem Publikum aufzubauen.

4. Teilen Sie zusätzliche Ressourcen

Sie können die sozialen Medien nutzen, um zusätzliche Ressourcen im Zusammenhang mit dem Webinar zu teilen. Dazu können Blogbeiträge, Whitepaper oder Fallstudien gehören. Indem Sie Ihrem Publikum wertvolle Ressourcen zur Verfügung stellen, zeigen Sie Ihr Fachwissen und etablieren Ihre Marke als Vordenker in Ihrer Branche.

5. Bezahlte Werbung nutzen

Erwägen Sie den Einsatz von bezahlter Werbung in sozialen Medien, um ein breiteres Publikum zu erreichen und Ihre weiterführenden Inhalte zu bewerben. Sie können Ihre Werbung auf bestimmte demografische Gruppen oder Interessen ausrichten, um sicherzustellen, dass die richtigen Personen Ihre Inhalte sehen.

Bonustipp: Die HubSpot-Tools für die Verwaltung sozialer Medien helfen Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Präsenz in den sozialen Medien und der Verfolgung der Leistung Ihrer Kampagnen. Sie können Beiträge im Voraus planen, die Aktivitäten in den sozialen Medien überwachen sowie Engagement- und Konversionsmetriken verfolgen.

Nachfassen mit Telefonanrufen

E-Mail und soziale Medien sind zwar großartige Instrumente für das Follow-up von Webinar-Teilnehmern, doch manchmal ist ein Telefonanruf die effektivste Methode, um einen Lead zu pflegen. Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass viele Menschen für kalte Anrufe nicht empfänglich sind.

Wenn Sie mit einem Telefonanruf nachfassen, sollten Sie unbedingt ein klares Ziel und ein Skript vorbereiten. Sie sollten auch sicherstellen, dass Sie zu einem geeigneten Zeitpunkt anrufen und dass die Person, die Sie anrufen, Ihren Anruf erwartet. So können Sie sicherstellen, dass Ihr Anruf produktiv ist und nicht aufdringlich oder unwillkommen wirkt.

Ziehen Sie in Erwägung, als Alternative zur Kaltakquise eine persönliche Videonachricht zu senden oder einen Anruf im Voraus zu vereinbaren. Auf diese Weise können Sie eine Beziehung zu dem Interessenten aufbauen und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass er für Ihre Nachricht empfänglich ist.

Verfolgen und Analysieren der Follow-up-Ergebnisse

Das Verfolgen und Analysieren der Ergebnisse Ihrer Nachfassaktionen ist entscheidend, um zu verstehen, was funktioniert und was nicht. Sie können datengestützte Entscheidungen zur Optimierung Ihrer Follow-up-Strategie treffen, indem Sie wichtige Webinar-Kennzahlen wie Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten überwachen.

Eine effektive Möglichkeit, Ihre Follow-up-Ergebnisse zu verfolgen, ist die Verwendung eines CRM-Systems (Customer Relationship Management) wie HubSpot. Mit einem CRM-System können Sie Ihre Kontakte nachverfolgen, Ihr Publikum segmentieren und Engagement- und Konversionskennzahlen verfolgen. So können Sie Trends und Muster in Ihren Follow-up-Daten erkennen und bei Bedarf anpassen.

Ein weiterer wichtiger Aspekt bei der Nachverfolgung und Analyse von Follow-up-Ergebnissen ist die Festlegung von Zielen und Benchmarks für den Erfolg. Indem Sie festlegen, was eine erfolgreiche Webinarkampagne für Ihre Follow-up-Strategie bedeutet, und Ihre Fortschritte regelmäßig an diesen Maßstäben messen, können Sie sicherstellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind, um Ihre Ziele und Vorgaben zu erreichen.

Die Nachbereitung der Teilnehmer ist für eine Webinar-Marketingstrategie entscheidend. Durch die Vorbereitung der Nachbereitung, die Erstellung effektiver E-Mails, die Pflege von Leads mit Drip-Kampagnen, die Nutzung sozialer Medien und den gezielten Einsatz von Telefonanrufen können Sie starke Beziehungen zu potenziellen Kunden aufbauen und diese weiter in den Verkaufstrichter bringen. Wenn Sie die Ergebnisse Ihrer Nachfassaktionen verfolgen und analysieren, können Sie datengestützte Entscheidungen treffen und Ihre Strategie im Laufe der Zeit kontinuierlich verbessern.