¿Seguimiento Post-Webinar? Mejores prácticas para maximizar el impacto

Crear una serie de seminarios web es una poderosa herramienta para que las empresas eduquen y se comprometan con su audiencia, pero ¿qué ocurre después del seminario? El seguimiento de los asistentes es crucial para establecer relaciones y convertirlos en clientes. Aunque promocione su seminario web de antemano, si no realiza un seguimiento eficaz está dejando clientes potenciales sobre la mesa.

Desde crear una landing page para un seminario web, la elaboración de correos electrónicos de seguimiento eficaces hasta el fomento de clientes potenciales con campañas de goteo, le ofrecemos consejos prácticos para cada etapa del proceso de seguimiento post-webinar.

Sólo el 42% de los profesionales del marketing realiza un seguimiento de los asistentes a un seminario web en un plazo de 24 horas. Realizar un seguimiento de los asistentes a un seminario web es una forma inmediata de destacar frente a la competencia.

Preparación del seguimiento

El seguimiento post-webinar requiere planificación y preparación para garantizar que el mensaje correcto llegue a las personas adecuadas en el momento adecuado. No puede lanzarse sin más y enviar un correo electrónico masivo a todos los asistentes. Siga estos pasos antes de ponerse en contacto con los asistentes al seminario web:

Planifique con antelación

El primer paso para preparar el seguimiento es planificar. Piense en los objetivos de su seminario web y en las acciones que desea que realicen los asistentes después del evento. Por ejemplo, si promociona un producto o servicio, su objetivo puede ser convertir a los asistentes en clientes. O, si utiliza el seminario web para generar clientes potenciales, su objetivo puede ser nutrir a esos clientes potenciales y hacerlos avanzar por el embudo de ventas.

Una vez establecidos sus objetivos, considere los tipos de seguimiento que utilizará, como el correo electrónico, las redes sociales o las llamadas telefónicas. Cada método tiene sus puntos fuertes y débiles; debe elegir los que mejor se adapten a sus objetivos y a su audiencia.

Segmente su público

Segmentar el público es fundamental para realizar un seguimiento específico. Al dividir a los asistentes en grupos en función de sus intereses, comportamiento o datos demográficos, puede enviar mensajes personalizados que tengan más probabilidades de calar en ellos.

Hay muchas formas de segmentar a su público, por ejemplo por sector, puesto de trabajo o fase de compra. También puede segmentar en función de la participación de los asistentes en el seminario web, por ejemplo, si asistieron a toda la sesión o la abandonaron antes de tiempo. Al segmentar su audiencia, puede adaptar sus mensajes de seguimiento a sus necesidades e intereses, aumentando la participación y las conversiones.

Ahora vamos a ver cómo hacer el seguimiento de los asistentes.

Nutrir a los clientes potenciales con campañas de goteo

Las campañas de goteo son una poderosa manera de nutrir y mover los clientes potenciales a través del embudo de ventas. Una campaña de goteo es una serie de correos electrónicos automatizados enviados durante un período de tiempo, con cada correo electrónico diseñado para construir sobre el anterior y proporcionar más valor al destinatario.

1. Defina sus objetivos

El primer paso para crear una campaña de goteo es definir sus objetivos. ¿Qué quiere conseguir con la campaña? ¿Quiere impulsar las conversiones, aumentar la participación o proporcionar más información a sus clientes potenciales? Definir sus objetivos le ayudará a crear una campaña adaptada a sus necesidades.

2. Segmente su audiencia

La segmentación es fundamental para que las campañas de goteo sean eficaces. Puede crear campañas más específicas y personalizadas dividiendo su audiencia en grupos más pequeños en función de su comportamiento o intereses. Por ejemplo, podría segmentar su audiencia en función de las sesiones a las que asistieron durante el seminario web o las preguntas que formularon.

3. Diseñe su campaña

Una vez definidos los objetivos y segmentada la audiencia, es hora de planificar la campaña. Decida el número de correos electrónicos que desea enviar y los intervalos entre ellos. Cada correo electrónico debe basarse en el anterior y aportar más valor al destinatario.

4. Cree contenido convincente

El éxito de su campaña de goteo dependerá principalmente de la calidad de su contenido. Utilice los conocimientos adquiridos en el seminario web para crear contenidos relevantes y atractivos. Utilice una mezcla de contenido educativo, estudios de casos y ofertas promocionales para mantener a sus clientes potenciales comprometidos y en movimiento a través del embudo.

5. Utilice herramientas de automatización de marketing

Las herramientas de automatización de marketing de HubSpot pueden ayudarle a crear y gestionar su campaña de goteo. Las herramientas te permiten automatizar el proceso de envío de correos electrónicos, realizar un seguimiento del rendimiento de tu campaña y ajustar tu estrategia en función de los datos. Las herramientas basadas en IA de HubSpot también pueden ayudarte a personalizar el contenido y optimizar tus correos electrónicos para mejorar la participación y las conversiones.

Creación de correos electrónicos de seguimiento eficaces

Los correos electrónicos de seguimiento son una de las formas más eficaces de interactuar con los asistentes a los seminarios web y hacer que avancen por el embudo de ventas (y, gracias a las herramientas de automatización y contenido, suelen ser las más sencillas). Entonces, ¿cómo elaborar un correo electrónico de seguimiento eficaz?

1. Comience con una línea de asunto sólida

El asunto es lo primero que verán los destinatarios cuando reciban el correo electrónico, por lo que es fundamental que llame la atención y sea relevante. Utilice una línea de asunto clara y concisa que destaque el valor de su mensaje y anime a los asistentes a abrir el mensaje. Una línea de asunto como "Gracias por asistir a nuestro seminario web - esto es lo que sigue" tiene más probabilidades de llamar la atención que una línea de asunto genérica como "Seguimiento del seminario web."

2. Personalice su mensaje

La personalización es clave para que los correos electrónicos de seguimiento sean eficaces. Puedes utilizar los nombres de los asistentes y cualquier otra información relevante que tengas, como los temas en los que se interesaron durante el webinar o las preguntas que hicieron. También puedes utilizar la herramienta de creación de contenido impulsada por IA de HubSpot para generar automáticamente contenido personalizado, basado en el comportamiento y los intereses de los asistentes.
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3. Proporcione valor

Es más probable que los asistentes se comprometan con tus correos electrónicos de seguimiento si les aportan valor. Puede utilizar su correo electrónico de seguimiento para proporcionar recursos adicionales relacionados con el tema del seminario web, como libros blancos, estudios de casos o entradas de blog. También puede ofrecer descuentos exclusivos o promociones para incentivar a los asistentes a actuar. También es útil proporcionar una versión grabada de su seminario web para que los asistentes puedan volver a verlo en caso de que se hayan perdido algo.

4. Incluya una llamada a la acción clara

Una llamada a la acción (CTA) clara es esencial para impulsar las conversiones. Utilice una llamada a la acción clara y procesable que anime a los asistentes a dar el siguiente paso, como programar una demostración o registrarse para una prueba gratuita. Facilite a los asistentes la acción incluyendo un botón o enlace destacado en su correo electrónico.

Si todavía no sabe cómo redactar el correo electrónico de seguimiento, no se preocupe. Cuando redactes correos electrónicos de seguimiento para los asistentes al seminario web, el Asistente de contenido de HubSpot puede ayudarte a optimizar el contenido para obtener un mejor rendimiento. Al analizar el contenido del correo electrónico, la herramienta puede sugerir keywords relevantes, garantizar el uso correcto de la gramática y la ortografía, y proporcionar análisis de legibilidad y tono.

Además, el Asistente de contenido puede ayudar a garantizar que el correo electrónico siga las mejores prácticas de marketing por correo electrónico, como utilizar una línea de asunto clara y concisa, un saludo personalizado y una llamada a la acción convincente.

Aprovechar las redes sociales para el seguimiento

Las redes sociales son una plataforma excelente para relacionarse con su público y cultivar las relaciones con clientes potenciales. He aquí cómo aprovechar las redes sociales para hacer un seguimiento de los asistentes al seminario web:

1. Comparta la grabación del seminario

Compartir la grabación del seminario web en las redes sociales es una forma estupenda de interactuar con los asistentes y con quienes se hayan perdido el evento. Al compartir la grabación, está proporcionando valor a su audiencia y animándoles a comprometerse con su marca.

2. Destaque los puntos clave

Utilice las redes sociales para destacar los puntos clave del seminario web. Comparta citas, estadísticas o ideas que hayan resonado entre los asistentes y proporcione contexto o comentarios adicionales. Esto ayudará a mantener la conversación y animará a los asistentes a interactuar con su marca en las redes sociales.

3. Responda a comentarios y preguntas

Puede interactuar con los asistentes en las redes sociales respondiendo a sus comentarios y preguntas. Esto le ayudará a establecer una relación con su público y le demostrará que valora sus comentarios y opiniones. Responder con prontitud y de forma útil también ayudará a generar confianza y credibilidad entre su público.

4. Comparta recursos adicionales

Puede utilizar las redes sociales para compartir recursos adicionales relacionados con el seminario web. Por ejemplo, entradas de blog, libros blancos o estudios de casos. Al proporcionar recursos valiosos a su audiencia, usted demuestra su experiencia y establece su marca como un líder de pensamiento en su industria.

5. Publicidad de pago

Considere la posibilidad de utilizar publicidad de pago en las redes sociales para llegar a un público más amplio y promocionar su contenido de seguimiento. Puedes dirigir tu publicidad a grupos demográficos o intereses específicos para asegurarte de que las personas adecuadas vean tu contenido.

Consejo extra: Las herramientas de gestión de redes sociales de HubSpot pueden ayudarte a gestionar tu presencia en las redes sociales y a realizar un seguimiento del rendimiento de tus campañas. Puedes programar publicaciones con antelación, supervisar la actividad en las redes sociales y realizar un seguimiento de las métricas de participación y conversión.

Seguimiento con llamadas telefónicas

Aunque el correo electrónico y las redes sociales son excelentes herramientas para hacer un seguimiento de los asistentes a un seminario web, a veces una llamada telefónica puede ser la forma más eficaz de alimentar a un cliente potencial. Sin embargo, es importante tener en cuenta que muchas personas pueden no ser receptivas a las llamadas en frío.

Si va a hacer un seguimiento con una llamada telefónica, es esencial tener un objetivo claro y un guión preparado. También debe asegurarse de que llama a una hora adecuada y de que la persona a la que llama está esperando su llamada. Esto ayudará a garantizar que su llamada sea productiva y no parezca intrusiva o inoportuna.

Considere la posibilidad de enviar un mensaje de vídeo personalizado o programar una llamada con antelación como alternativa a la llamada en frío. Esto puede ayudar a establecer una buena relación con el cliente potencial y aumentar las posibilidades de que sea receptivo a su mensaje.

Seguimiento y análisis de los resultados del seguimiento

El seguimiento y el análisis de los resultados de los esfuerzos de seguimiento son cruciales para comprender qué funciona y qué no. Puede tomar decisiones basadas en datos sobre la optimización de su estrategia de seguimiento mediante el control de las métricas clave del seminario web, como las tasas de apertura, de clics y de conversión.

Una forma eficaz de controlar los resultados del seguimiento es utilizar un sistema CRM (gestión de las relaciones con los clientes) como HubSpot. Un sistema CRM puede ayudarle a realizar un seguimiento de sus contactos, segmentar su audiencia y realizar un seguimiento de las métricas de compromiso y conversión. Esto puede ayudarte a identificar tendencias y patrones en tus datos de seguimiento y ajustarlos según sea necesario.

Otro aspecto fundamental del seguimiento y el análisis de los resultados del seguimiento es el establecimiento de objetivos y puntos de referencia para el éxito. Si define lo que significa una campaña de seminarios web de éxito para su estrategia de seguimiento y mide periódicamente sus progresos con respecto a esos puntos de referencia, podrá asegurarse de que va por buen camino para alcanzar sus metas y objetivos.

El seguimiento de los asistentes es fundamental en una estrategia de marketing de seminarios web. Si se prepara para el seguimiento, elabora correos electrónicos eficaces, nutre a los clientes potenciales con campañas de goteo, aprovecha las redes sociales y utiliza las llamadas telefónicas con criterio, podrá establecer relaciones sólidas con los clientes potenciales y hacer que avancen por el embudo de ventas. Mediante el seguimiento y el análisis de los resultados del seguimiento, puede tomar decisiones basadas en datos y mejorar continuamente su estrategia a lo largo del tiempo.