Generare più lead: liberare il potere dell'imbuto di conversione

È probabile che gli elementi di un imbuto di conversione non vi siano nuovi e che il loro significato sia ben noto. Per questo motivo, dovreste sapere che è fondamentale migliorare la generazione di lead inbound trasformando con successo un maggior numero di potenziali lead in acquirenti attivi.

Tuttavia, è fondamentale non trascurare la situazione in cui i visitatori non riescono a passare alla fase successiva dell'imbuto. Questo è il momento di fare introspezione e di affrontare le domande più difficili: Perché questi visitatori decidono di disimpegnarsi? Come posso implementare delle strategie per coinvolgerli nuovamente e riportarli all'ovile?

Perché scelgono di andarsene?

Un imbuto non ha buchi. Tutto ciò che entra nella parte superiore dell'imbuto arriva in fondo. Un setaccio ha dei buchi: si perde una parte di ciò che viene versato. Il modo tecnico per riferirsi a questo fenomeno è l'attrito. Il tasso di logoramento è la percentuale di persone che se ne vanno senza arrivare in fondo all'imbuto. Quasi tutti gli imbuti di conversione perdono persone. A volte è perché la vostra azienda non è adatta. In altri casi, invece, l'abbandono è dovuto a fattori che possiamo risolvere:

Non offrire il passo successivo.

È essenziale, in ogni fase del percorso dell'acquirente, offrire continuamente ulteriori informazioni per spingerlo più avanti nell'imbuto. Non aspettatevi mai che i vostri visitatori siano proattivi. Ad esempio, se i visitatori seguono il link di un social media per accedere ad alcuni dei vostri contenuti, potrebbero non voler sfogliare altre sezioni del sito. Mentre li trattenete sul vostro sito, sviluppate offerte per prodotti correlati. Date loro sempre un punto di riferimento per la prossima visita.

Non comunicare i vantaggi.

Potete parlare per giorni di ciò che offre il vostro prodotto o servizio, ma dovete parlare dei vantaggi che può apportare. In che modo la vostra azienda risolve il problema dell'acquirente? In parole povere, come può migliorare la vita del cliente? Questo aspetto è molto importante nella fase di interesse e desiderio, in cui molti dei vostri contatti svaniranno se non fornirete loro le informazioni corrette.

Non utilizzare CTA forti.

Le call-to-action sono utili per convertire i lead in acquirenti. Esistono diverse CTA per ogni fase dell'imbuto di conversione. È bene essere molto chiari e concisi sulle azioni che l'utente deve compiere. Assicuratevi di utilizzare pulsanti dai colori vivaci e un linguaggio robusto e conciso.

Avere un processo di azione finale complicato.

Tenete presente il vostro processo di iscrizione, check-out e sottoscrizione. Il vostro processo è lungo diverse pagine? Chiedete troppe informazioni? Sarebbe utile rendere il processo di acquisto finale il più indolore possibile per il cliente. La cosa peggiore è quando, dopo essere arrivati a tanto con un lead, questo decide di abbandonare l'azienda perché il processo di acquisto finale è molto complicato. Mantenete la vostra pagina d'azione chiara, concisa e facile da usare.

Cosa potete fare per farli tornare?

È facile concentrarsi sull'acquisizione di nuovi visitatori sul proprio sito web. Ma non dimenticate che i visitatori di ritorno hanno già avuto modo di conoscere il vostro marchio, il che rende più facile convertire questo pubblico in acquirenti. Sta a voi utilizzare gli strumenti e le pratiche migliori per far tornare i visitatori. I visitatori di ritorno sono essenziali per il vostro sito web perché mostrano chi sono i vostri clienti fedeli, quanto è forte la consapevolezza del vostro marchio e quanto sono efficaci le vostre campagne di marketing. Di solito, i visitatori di ritorno hanno una maggiore probabilità di acquistare rispetto ai nuovi visitatori. Questo è importante perché potete aspettarvi un ROI maggiore sulle vostre campagne.

Ci sono molti modi per far tornare i visitatori sul vostro sito, dal re-engaging con il vostro pubblico al retargeting degli annunci PPC ai moduli popup. È sempre saggio includere questi preziosi suggerimenti per richiamare i visitatori e convertirli in acquirenti.

Retargeting degli annunci

Il retargeting consiste nel mostrare annunci a un utente che ha visitato il vostro sito web, interagito con i vostri post sui social media, guardato un video o interagito con il vostro marchio. La creazione di annunci strategici di retargeting attraverso Google, LinkedIn o Facebook è un'idea brillante. Questi siti funzionano tracciando i cookie per visualizzare gli annunci. Ad esempio, quando un utente entra nel vostro sito, un cookie viene inserito nel suo browser web. Il codice di tracciamento di questi cookie mostra annunci di retargeting basati sul comportamento del visitatore. Ricordate che lo scopo principale degli annunci di retargeting è quello di ricordare ai visitatori di tornare sul vostro sito web per offrire loro una soluzione ai loro problemi.

Presentate i prodotti a cui il vostro pubblico è interessato.

Molti siti web utilizzano il re-marketing dinamico per attirare i visitatori sul proprio sito. Il re-marketing dinamico è una funzione che crea automaticamente annunci che presentano i prodotti più ricercati da un visitatore durante la sua ultima visita al vostro sito. Questa forma di retargeting è molto efficace, in quanto ricordaagli utenti quanto hanno apprezzato un prodotto, li spinge a tornare e, auspicabilmente, li converte in clienti.

Sollecitate i visitatori creando un senso di urgenza.

I creativi del marketing sfruttano la paura di perdersi (FOMO) per far tornare un visitatore sul loro sito web. Possono usare tattiche come "offerte dell'ultimo minuto" o "affrettati prima che le scorte finiscano". Questa tattica fa miracoli per quanto riguarda i tassi di clic e di conversione. Il modo migliore per instillare la FOMO nelpubblicodel retargetingè utilizzare i personalizzatori di annunci. Alcuni di questi saranno dei brevi frammenti di codice che inseriscono dei conti alla rovescia nei vostri annunci, spingendo urgentemente il visitatore all'acquisto.

Offrite codici sconto e coupon.

Un cliente che ha già visitato il vostro sito, ha fatto ricerche sul vostro prodotto e lo ha confrontato con altri siti, è un esempio di cliente che ha "fatto shopping". Questo potenziale cliente che si è imbattuto nel vostro sito web ha apprezzato la vostra offerta, ma ha deciso di non procedere con l'acquisto e di abbandonare completamente il vostro sito. Una volta lasciato il vostro sito, può essere difficile farli tornare perché potrebbero trovare un'offerta migliore. A volte basta uno sconto o un'offerta speciale per risvegliare l'interesse per il vostro marchio. Potete inserire queste offerte su Facebook per invogliare un visitatore a tornare e riconsiderare un acquisto.

Moduli pop-up

I moduli pop-up possono essere fondamentali per il retargeting e per mantenere il pubblico sul vostro sito web. Invitano il visitatore a continuare a imparare, a scaricare qualcosa, ad acquistare un prodotto, ecc. I pop-up sono utilizzati nei siti web; appaiono all'improvviso e costringono l'utente a compiere un'azione. L'utente può cliccare su "annulla" o continuare con il clickbait.

Esempi di pop-up

Sebbene i pop-up possano essere fastidiosi, scegliete la forma meno aggressiva per richiedere attenzione e azione:

• Ingresso pagina: Appaiono quando un visitatore arriva per la prima volta sulla vostra pagina.

• Scorrimento della pagina: Appaiono quando il visitatore scorre la pagina

• Interazione con gli elementi: Appare quando il visitatore clicca o passa il mouse su un contenuto specifico.

• Tempo sulla pagina: Appare quando il visitatore impiega un determinato tempo su una pagina.

• Intento di uscita: Appare quando il visitatore scorre verso l'alto della pagina per uscire

• Inattività: Appare quando il visitatore non compie azioni sul sito web da molto tempo.
  
  

Offrire qualcosa di rilevante e di valore

Il problema principale dei pop-up è quello di ostacolare l'esperienza dei visitatori sul vostro sito web. Questo perché ciò che viene offerto nel pop-up non ha valore per il visitatore o è irrilevante per la pagina. Cercate di scegliere pop-up che migliorino il coinvolgimento piuttosto che interromperlo. In questo modo si crea un'esperienza migliore per il visitatore del vostro sito. Assicuratevi di creare un pop-up di valore e pertinente per il visitatore. Ad esempio, potete creare un pop-up che offra un codice promozionale o uno sconto prima che il visitatore cerchi di lasciare il vostro sito.

Prestate attenzione al modo in cui le persone si impegnano con le vostre pagine

Pensate in modo strategico alla tempistica dei vostri pop-up. Il modo migliore per capire quando inserire un pop-up è esaminare come i visitatori interagiscono con ciascuna pagina del vostro sito web. Prestate attenzione alla frequenza di rimbalzo e al tempo medio trascorso su una pagina per capire come i visitatori interagiscono con le pagine. Prendete l'abitudine di vedere esattamente dove i vostri visitatori fanno clic e scorrono. Questi suggerimenti vi aiuteranno a capire meglio come le persone interagiscono con i vostri contenuti.

Usare un linguaggio specifico, pratico e umano

Questo è il punto cruciale dei pop-up e probabilmente l'aspetto essenziale. È molto importante specificare con precisione cosa riceveranno i visitatori se cliccano su un pop-up. Siate molto specifici nella formulazione, non girate intorno a ciò che riceveranno. Fate in modo che sia molto chiaro per il visitatore. Permettete ai visitatori di agire. Fate sapere ai visitatori esattamente cosa volete che facciano, obbligandoli ad agire. Soprattutto, date un'immagine umana. I pop-up devono essere un caloroso benvenuto per i visitatori del sito web. Se possibile, utilizzate un linguaggio colloquiale per entrare in contatto con i visitatori.

L'imbuto di conversione non sarà mai perfetto. Il vostro compito più importante dovrebbe essere quello di convertire i lead in acquirenti lungo tutto l'imbuto di conversione. Tuttavia, è essenziale affrontare i motivi per cui determinati lead non si convertono alla fase successiva dell'imbuto di conversione. A questo proposito, utilizzate l'ad-retargeting e i moduli pop-up. È essenziale riattivare il contatto con un visitatore passato del vostro sito web. È più facile convertire un ex visitatore in un acquirente che un nuovo visitatore che non ha mai visto il vostro servizio o prodotto.