转换漏斗的要素对你来说可能并不陌生,其意义也在你的理解范围之内。因此,您应该知道,成功地将更多的潜在客户转化为活跃买家,对提高向内潜在客户的生成至关重要。
但是,千万不要忽视访客未能进入漏斗下一阶段的情况。此时,我们应该进行反思,直面棘手的问题:为什么这些访客决定退出?如何实施策略重新吸引他们?
他们为什么选择离开?
漏斗没有洞。所有进入漏斗顶部的东西都能到达底部。筛子有孔,倒进去的东西会损失一部分。技术上的说法是损耗。流失率是指没有到达漏斗底部就离开的人数比例。几乎每个转化漏斗都会流失一些人。有时,这是因为您的公司不适合您。但在其他情况下,流失是由于我们可以解决的因素造成的:
没有提供下一步。
在买家旅程的每个阶段,都必须不断提供更多信息,推动他们进一步深入漏斗。永远不要指望访客会主动出击。例如,如果访客通过社交媒体链接访问了您的某些内容,他们可能就不想浏览网站的其他部分了。当他们在你的网站上时,请为他们提供相关产品的优惠。始终为他们提供下一个访问地点。
不传达好处。
你可以详细介绍你的产品或服务,但你必须谈谈它能带来的好处。你的企业如何解决买家的问题?简单地说,如何改善客户的生活?这一点在兴趣和欲望阶段非常重要,如果你不向他们提供正确的信息,许多潜在客户就会消失。
不使用强有力的 CTA。
在将潜在客户转化为买家的过程中,"呼叫到行动 "是非常有益的。转化漏斗的每个阶段都有多种不同的 CTA。用户应该采取的行动最好简明扼要。一定要使用色彩鲜艳的按钮和简洁有力的语言。
拥有复杂的最终行动流程。
请记住您的注册、退出和订阅流程。您的流程是否长达数页?是否要求提供太多信息?如果您能让客户在最终购买过程中尽可能不感到痛苦,那将会很有帮助。最糟糕的情况是,当你已经得到了一个潜在客户,他们却决定离开你的公司,因为你的最终购买流程非常复杂。保持行动页面清晰、简洁、易用。
如何才能让他们回头?
把重点放在为网站带来新访客上很容易。但不要忘了,回头访客已经接触过您的品牌,他们更容易转化为买家。这就需要您使用最好的工具和方法来吸引回头客。回头访客对您的网站至关重要,因为这表明您的忠实客户是谁,您的品牌意识有多强,您的营销活动有多成功。通常,回头访客比新访客有更高的购买机会。这一点非常重要,因为您可以期望在营销活动中获得更高的投资回报率。
有很多方法可以让访客访问您的网站,包括与受众重新互动、PPC 广告重定向、弹出表单等。加入这些有价值的技巧,让访客回归并转化为买家,始终是明智之举。
广告重定向
重定向涉及向访问过您网站、与您的社交媒体帖子互动、观看过视频或与您的品牌互动的用户展示广告。通过谷歌、LinkedIn 或 Facebook 投放战略性重定向广告是一个好主意。这些网站通过跟踪 cookie 来显示广告。例如,当用户进入您的网站时,会 在他们的浏览器中放置 一个 cookie 。这些 cookie 的跟踪代码会根据访问者的行为显示重定向广告。请记住,重定向广告的主要目的是提醒您的访客返回您的网站,为他们提供解决问题的方法。
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展示受众感兴趣的产品。
许多网站使用动态再营销来吸引访客直接返回网站。动态再营销是一种自动创建广告的功能,展示访客上次访问网站时搜索的热门产品。这种形式的再定位非常有效,它能提醒用户他们有多喜欢某个产品,促使他们再次访问,并有望将他们转化为客户。
通过建立紧迫感来刺激访客。
有创意的营销人员会利用 "害怕错过"(FOMO)的心理让访客回到他们的网站。他们可能会使用 "最后一分钟优惠 "或 "抓紧时间,售完即止 "等策略。这种策略为点击率和转化率创造了奇迹。向重定向受众灌输 FOMO 的最佳方法是使用广告定制器。其中一些是在广告中插入倒计时的简短代码片段,可紧急推动访客购买。
提供折扣代码和优惠券。
已经访问过您的网站、研究过您的产品并与其他网站进行过比较的客户就是 "货比三家 "的客户。这些潜在客户在浏览了您的网站后,喜欢您提供的产品,但决定不继续购买,从而离开了您的网站。一旦他们离开了你的网站,再想让他们回来就很难了,因为他们可能会找到更好的报价。有时,只需一个折扣或特别优惠就能再次激发他们对您品牌的兴趣。您可以在 Facebook 上提供这些优惠,吸引访客回来重新考虑购买。
弹出式表格
弹出式表单对于重定向和将受众留在网站上至关重要。它们会吸引浏览者继续学习、下载东西、购买产品等。弹出式表单用于网站;它们突然出现,迫使你采取行动。你要么点击取消,要么继续点击诱饵。
弹出窗口示例
虽然弹出式窗口可能令人讨厌,但应选择最不具攻击性的形式来要求用户关注并采取行动:
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页面入口:在访客首次进入页面时出现
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页面滚动:当访问者滚动页面时出现
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元素交互:当访问者点击或悬停在特定内容上时显示
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页面停留时间:访客在页面上停留特定时间时显示
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退出意图:当访问者滚动到页面顶部准备离开时显示
- 非活动:当访问者很久没有在网站上进行操作时,就会出现这种情况
提供有价值的相关信息
弹出式窗口的主要问题是妨碍访问者的网站体验。这是因为弹出窗口提供的内容对访客没有价值,或者与页面无关。尽量选择能提高参与度而不是干扰参与度的弹出式窗口。这将为网站访问者带来更好的体验。确保为访客制作有价值的相关弹出式窗口。例如,您可以在访客试图离开您的网站之前创建一个提供促销代码或折扣的弹出窗口。
关注用户参与页面的方式
战略性地考虑弹出窗口的时机。确定何时放置弹出式广告的最佳方法是检查访客如何与网站上的每个页面互动。注意跳出率和在页面上花费的平均时间,了解访客是如何与页面互动的。养成准确查看访客点击和滚动位置的习惯。这些技巧将帮助你更好地了解人们是如何与你的内容互动的。
使用具体、可操作和人性化的语言
这是弹出式窗口的细枝末节,也可以说是最重要的方面。准确说明访客点击弹出式窗口后会收到什么是非常重要的。在措辞上要非常具体,不要绕来绕去。要让访客一目了然。允许访客采取行动。让访客清楚地知道你想让他们做什么,迫使他们采取行动。最重要的是,要有人情味。您的弹出窗口应该是对网站访客的热情欢迎。如果可以,使用对话式语言与访客沟通。
你的转化漏斗永远不会完美。您最重要的任务应该是在整个转化漏斗中将潜在客户转化为买家。然而, 解决某些潜在客户没有转化到转化漏斗下一阶段的原因是至关重要的。因此,要利用广告重定向和弹出式表单。与网站过去的访问者重新互动非常重要。与从未见过您的服务或产品的全新访客相比,前访客更容易转化为买家。
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