Lo más probable es que los elementos de un embudo de conversión no sean nuevos para usted y que comprenda perfectamente su importancia. Como tal, debes saber que es vital que mejores la generación de leads entrantes transformando con éxito más leads potenciales en compradores activos.
Sin embargo, es fundamental no pasar por alto la situación en la que los visitantes no pasan a la siguiente fase del embudo. Este es el momento de hacer una introspección y abordar las preguntas difíciles de frente: ¿Por qué estos visitantes deciden desvincularse? ¿Cómo puedo aplicar estrategias para atraerlos de nuevo?
¿Por qué deciden marcharse?
Un embudo no tiene agujeros. Todo lo que entra por el embudo llega al fondo. Un tamiz tiene agujeros; se pierde parte de lo que se vierte. La forma técnica de referirse a esto es atrición. La tasa de desgaste es la proporción de personas que abandonan el embudo sin llegar a la parte inferior. Casi todos los embudos de conversión pierden personas. A veces, se debe a que su empresa no es la adecuada. Pero en otros casos, el desgaste se debe a factores que podemos solucionar:
No ofrecer el siguiente paso.
En cada etapa del recorrido del comprador es esencial ofrecer continuamente más información para empujarles más hacia abajo en el embudo. Nunca esperes que tus visitantes sean proactivos. Por ejemplo, si los visitantes siguen un enlace de redes sociales a algunos de sus contenidos, es posible que no quieran navegar por otras secciones del sitio web. Mientras los tenga en su sitio, desarrolle ofertas de productos relacionados. Ofrézcales siempre un lugar que visitar a continuación.
No comunicar los beneficios.
Puede entrar en detalles durante días sobre lo que ofrece su producto o servicio, pero debe hablar de los beneficios que puede proporcionar. ¿Cómo resuelve su empresa el problema del comprador? En pocas palabras, ¿cómo puede mejorar la vida del cliente? Esto es muy importante durante la fase de interés y deseo, en la que muchos de sus clientes potenciales se desvanecerán si no les proporciona la información correcta.
No utilizar CTA fuertes.
Las llamadas a la acción son beneficiosas a la hora de convertir clientes potenciales en compradores. Existen varias CTA diferentes para cada etapa del embudo de conversión. Es una buena idea ser muy claro y conciso con las acciones deseadas que el usuario debe tomar. Asegúrese de utilizar botones de colores brillantes y un lenguaje sólido y conciso.
Tener un proceso de acción final complicado.
Tenga en cuenta su proceso de registro, comprobación y suscripción. ¿Su proceso tiene varias páginas? ¿Pide demasiada información? Sería útil que el proceso de compra final fuera lo menos doloroso posible para el cliente. Lo peor es cuando has llegado tan lejos con un cliente potencial, y decide abandonar tu empresa porque tenías un proceso de compra final muy complicado. Mantenga su página de acción clara, concisa y fácil de usar.
¿Qué puede hacer para que vuelvan?
Es fácil centrarse en atraer nuevos visitantes a su sitio web. Pero no olvide que los visitantes que regresan ya han estado expuestos a su marca, lo que hace que este público sea más fácil de convertir en compradores. Depende de usted utilizar las mejores herramientas y prácticas para atraer de nuevo a los visitantes. Los visitantes recurrentes son esenciales para su sitio web porque demuestran quiénes son sus clientes fieles, el grado de conocimiento de su marca y el éxito de sus campañas de marketing. Normalmente, los visitantes que vuelven tienen más posibilidades de comprar que los nuevos. Esto es importante porque puede esperar un mayor retorno de la inversión en sus campañas.
Hay muchas formas de conseguir que los visitantes vuelvan a su sitio web, desde el reencuentro con su audiencia hasta el retargeting de anuncios PPC o los formularios emergentes. Siempre es aconsejable incluir estos valiosos consejos para atraer de nuevo a sus visitantes y convertirlos en compradores.
Retargeting de anuncios
El retargeting consiste en mostrar anuncios a un usuario que ha visitado su sitio web, ha interactuado con sus publicaciones en redes sociales, ha visto un vídeo o ha interactuado con su marca. Crear anuncios estratégicos de retargeting a través de Google, LinkedIn o Facebook es una idea brillante. Estos sitios funcionan mediante el rastreo de cookies para mostrar anuncios. Por ejemplo, cuando un usuario entra en su sitio web, se coloca una cookie en su navegador. El código de seguimiento de estas cookies muestra anuncios de retargeting basados en el comportamiento del visitante. Recuerde que el objetivo principal de los anuncios de retargeting es enviar recordatorios a sus visitantes para que vuelvan a su sitio web y ofrecerles una solución a sus problemas.
Muestre los productos que interesan a su público.
Muchos sitios web utilizan el remarketing dinámico para atraer a los visitantes de vuelta a sus sitios. El remarketing dinámico es una función que crea automáticamente anuncios que muestran los productos más buscados por un visitante durante su última visita a su sitio. Esta forma de retargeting es muy eficaz porque recuerda alos usuarios lo mucho que les gustó un producto, les anima a volver y, con un poco de suerte, los convierte en clientes.
Estimule a los visitantes creando una sensación de urgencia.
Los vendedores creativos utilizan el miedo a perderse algo para hacer que un visitante vuelva a su sitio web. Pueden utilizar tácticas como "ofertas de última hora" o "date prisa antes de que se agoten las existencias". Esta táctica hace maravillas en las tasas de clics y de conversión. La mejor manera de inculcar el FOMO a supúblicode retargetinges utilizar personalizadores de anuncios. Algunos de ellos serán breves fragmentos de código que insertarán cuentas atrás en sus anuncios, empujando urgentemente al visitante a la compra.
Ofrezca códigos de descuento y cupones.
Un cliente que ya ha visitado su sitio, ha investigado su producto y lo ha comparado con otros sitios, es un ejemplo de cliente que "ha buscado". A este cliente potencial que se encontró con su sitio web le gustó lo que usted ofrecía pero decidió no seguir adelante con la compra, existiendo su sitio por completo. Una vez que abandonan su sitio, puede ser difícil conseguir que vuelvan porque pueden encontrar una oferta mejor. A veces basta con un descuento o una oferta especial para despertar de nuevo el interés por tu marca. Puedes publicar estas ofertas en Facebook para animar al visitante a volver y reconsiderar la compra.
Formularios emergentes
Los formularios emergentes pueden ser vitales para hacer retargeting y mantener a tu audiencia en tu sitio web. Atraen al visitante para que continúe aprendiendo, descargue algo, compre un producto, etc. Las ventanas emergentes se utilizan en los sitios web; aparecen de repente y le obligan a realizar una acción. O bien haces clic en cancelar, o bien continúas con el clickbait.
Ejemplos de Pop-ups
Aunque las ventanas emergentes pueden ser molestas, elija la forma menos agresiva para exigir atención y acción:
-
Entrada de página: Aparecen cuando un visitante entra por primera vez en su página
-
Desplazamiento por la página: Aparecen cuando el visitante se desplaza por la página.
-
Interacción de elementos: Aparecen cuando el visitante hace clic o pasa el ratón por encima de un contenido específico
-
Tiempo en la página: Aparece cuando el visitante pasa un tiempo determinado en una página
-
Intención de salida: Aparece cuando el visitante se desplaza a la parte superior de la página para salir
- Inactividad: Aparece cuando el visitante lleva mucho tiempo sin realizar ninguna acción en el sitio web
Ofrezca algo relevante y valioso
El principal problema de las ventanas emergentes es que entorpecen la experiencia de los visitantes en su sitio web. Esto se debe a que lo que se ofrece en la ventana emergente no es valioso para el visitante o es irrelevante para la página. Intente elegir ventanas emergentes que mejoren la interacción en lugar de interrumpirla. Esto crea una mejor experiencia para el visitante en su sitio. Asegúrese de crear una ventana emergente valiosa y relevante para el visitante. Por ejemplo, puede crear una ventana emergente que ofrezca un código promocional o un descuento antes de que el visitante intente abandonar su sitio.
Preste atención a la forma en que la gente interactúa con sus páginas
Piense estratégicamente en el momento de sus ventanas emergentes. La mejor manera de saber cuándo colocar una ventana emergente es examinar cómo interactúan los visitantes con cada una de las páginas de su sitio web. Preste atención a la tasa de rebote y al tiempo medio de permanencia en una página para comprender cómo interactúan los visitantes con las páginas. Acostúmbrese a ver exactamente dónde hacen clic y se desplazan sus visitantes. Estos consejos le ayudarán a comprender mejor cómo se relaciona la gente con su contenido.
Utilice un lenguaje específico, práctico y humano
Este es el aspecto esencial de las ventanas emergentes. Es muy importante especificar con precisión lo que los visitantes recibirán si hacen clic en una ventana emergente. Sea muy específico en su redacción, no se ande con rodeos. Hágalo muy claro para el visitante. Permita que sus visitantes actúen. Deje que los visitantes sepan exactamente lo que quiere que hagan, obligándoles a actuar. Y lo que es más importante, suene humano. Sus ventanas emergentes deben ser una cálida bienvenida al visitante del sitio web. Si puede, utilice un lenguaje conversacional para conectar con sus visitantes.
Su embudo de conversión nunca será perfecto. Su tarea más importante debe ser convertir clientes potenciales en compradores a lo largo de todo el embudo de conversión. Sin embargo, es esencial averiguar por qué determinados clientes potenciales no pasan a la siguiente fase del embudo de conversión. Dicho esto, utilice anuncios de retargeting y formularios emergentes. Es esencial volver a interactuar con un antiguo visitante de su sitio web. Es más fácil convertir a un antiguo visitante en comprador que a un nuevo visitante que nunca ha visto su servicio o producto.
