¿Qué es una marca y, sobre todo, por qué debería importarle?
Una marca es su respuesta emocional cuando ve algo relacionado con una empresa, persona, sitio web u otra entidad. Es la sensación que tienes cuando ves el logotipo de tu empresa favorita. O cuando recibes un ping, una de tus personalidades favoritas en las redes sociales tiene un nuevo post.
Una marca es la impresión general que alguien en el público en general tiene de ti, tu empresa, o lo que haces.
Es una combinación de cosas concretas - como tu logo tipo y el eslogande tu empresa - mezcladas con cosas menos tangibles, como lo que sienten cuando ven ese logotipo, recuerdos de la infancia y las emociones que surgen al interactuar contigo. Son muchas cosas las que intervienen en esa marca, ¿verdad? Veamos en qué consiste una buena marca y por qué es importante crearla.
¿Por qué es importante la marca?
El 80% de los consumidores son más propensos a hacer negocios con una marca que conocen, les gusta y en la que confían. Construir una identidad de marca fuerte y crear una experiencia de marca positiva es crucial.
El 70% de los consumidores toman decisiones de compra basadas en la emoción, no en la lógica. Para triunfar, las marcas deben establecer una conexión emocional con sus clientes. Las estadísticas destacan la importancia de apelar a las emociones de los consumidores.
El 90% de los consumidores ha dejado de hacer negocios con una empresa debido a una mala experiencia de cliente.
El 62% de los consumidores está dispuesto a pagar más por un producto o servicio de una marca de confianza. Establecer una sólida reputación de marca puede cambiar las reglas del juego y reportar importantes beneficios económicos.
Las empresas con marcas fuertes valen entre un 20 y un 25% más que las empresas con marcas débiles. Construir una marca sólida establece una conexión emocional con sus clientes y conlleva importantes beneficios económicos; las empresas con marcas fuertes valen considerablemente más que las empresas con marcas débiles.
Elbranding y el marketing centrado en el cliente consisten en dar prioridad al cliente y ofrecerle la mejor experiencia posible.
La capacidad de atención, el SEO y el enfoque de su marca
La capacidad de atención de los seres humanos es corta. Muy cortos. Eso significa que si no haces que tu marca sea memorable, ¡nadie la recordará! Sea sencillo, elegante y pegadizo.
La regla del 7
Del mundo del marketing nos viene esta regla que dice que una persona debe ver tu marca siete veces antes de interiorizarla. Eso significa que algunas personas conocen tu marca, aunque no sepan a qué te dedicas.
Aprovéchate de ello.
Puede utilizar este hecho para incrustar su marca en el cerebro de la gente, para hacer que su empresa destaque en su campo y para que su marca sea la que la gente recuerde cuando llegue el momento de comprometerse.
Empiece por hacer que su logotipo sea memorable. Y hágalo relevante para lo que hace. Piense en sus empresas favoritas. Ahora, piense en sus logotipos. ¿Cuántos están directamente relacionados con el sector o el producto de la empresa? Apostaríamos que la mayoría.
Si su empresa tiene un eslogan, utilícelo en su logotipo. Ahora hay palabras asociadas a la forma visual de su logotipo, por lo que es más probable que la gente recuerde cómo es su marca y lo que hace.
Para un SEO fuerte, la marca importa
Los algoritmos de Google ahora tienen en cuenta algo llamado "gravedad de marca". Se trata de la atracción combinada de personas que buscan su nombre, el nombre de su marca y las palabras clave para las que ha optimizado su contenido.
Esto significa que cuanto más arraigada esté su marca en la mente de su público, más probable será que la recuerden cuando busquen soluciones en Google. Y cada vez que busquen el nombre o el eslogan de su empresa, junto con las palabras clave, obtendrán su sitio y su contenido. Y cuanto más ocurra eso, más probabilidades hay de que siga ocurriendo hasta que estés en lo más alto de la página de resultados.
Intente cambiar el enfoque de marketing de su marca.
Si su marketing se centra en los números, en detrimento de su marca,piense en cambiar su enfoque. Puede aprovechar el mojo de marketing adicional centrando su content marketing en la voz única de su marca (más detalles sobre la voz en 3 párrafos), atrayendo a las personas que conocen y se identifican con su marca.
Intenta la prueba del "sin logo". Consiste en imprimir contenido de tu sitio y el de un competidor, eliminando cualquier branding o logos, y luego ponerlos uno al lado del otro frente a alguien. Si la persona no puede identificar tu contenido, no refleja completamente tu marca.
Hablando de contenido
Su contenido debe crearse con la voz de su marca. Esto significa que el contenido del sitio web, las publicaciones en redes sociales y los blogs deben ser fácilmente identificables por el público como creados por su empresa. Este contenido debe ser informativo a la vez que tiene en cuenta a su público objetivo y cómo es probable que reaccione. Si es demasiado formal o estirado, perderá a los millennials, por ejemplo.
Las tres V: Voz, Valores, Visión
Voz: Tus contenidos deben tener un sonido unificado. Las entradas de tu blog deben fluir como tus actualizaciones de Facebook y como tus Tweets. Si tu contenido no es coherente con la forma en que la gente ve tu marca en otros lugares, perderán la confianza en lo que estás presentando porque parecerá poco auténtico.
Valores: Tu marca también debe englobar los valores de tu empresa. Esta autenticidad genera confianza en el público. Su producto tiene una vida limitada; su marca y los valores que representa son intemporales.
Visión: Los empleados que creen que la visión de su empresa coincide con la suya son felices. Y los empleados felices están mejor posicionados para ser embajadores de la marca cuando no están en el trabajo.
Una vieja máxima, "Conócete a ti mismo", se aplica a este debate. Si su empresa no tiene un fuerte sentido de su marca (voz, valores y visión), hay trabajo por hacer. ¿Cómo saber si es así? Muy fácil. Pregunte a sus empleados. Si ellos no pueden identificarla, el público tampoco podrá.
Aprenda de otras áreas del marketing.
En concreto, una llamada Marketing de Reclutamiento. Este subcampo se centra en atraer a los demandantes de empleo pasivos a una empresa antes de que estén preparados para buscar un nuevo trabajo.
Los especialistas en marketing de contratación lo hacen centrándose en su marca de empleador. Ya hemos hablado de esto aquí, pero nos hemos centrado en trabajar para la empresa en lugar de comprar sus productos.
El responsable de marketing se centra en la emoción que evoca el solicitante de empleo cuando piensa en la empresa. Estos vendedores utilizan una voz coherente en todas las plataformas para transmitir los valores y la visión de su empresa. Entonces, cuando el público se da cuenta de que ha llegado el momento de buscar un nuevo lugar de trabajo, recuerda el contenido único creado por los responsables de marketing de contratación y va directamente a la página de empleo de ese empleador para empezar a buscar.
Traslade esta idea a la marca de su empresa. Utilice su voz única - en plataformas como su blog y las redes sociales - para transmitir su marca al mundo de clientes potenciales que hay ahí fuera. Proporcióneles contenidos interesantes y útiles que les ayuden a resolver un problema con la voz de su marca. Luego, cuando se den cuenta de que necesitan más ayuda con ese problema, ¿a quién crees que acudirán? Pues sí. La primera marca que les venga a la mente será la suya.
