Qué hacer y qué no hacer para impulsar tu marketing en Instagram

Instagram es el lugar para las pequeñas empresas, las nuevas empresas y las startups. En otras palabras, probablemente deberías estar en Instagram. Hay muchas ideas de marketing de Instagram en las interwebs sobre cómo "ganar" en Instagram. Vamos a tratar de cortar a través del ruido aquí, discutiendo los pasos que necesita - con algunos consejos específicos y prácticos de marketing Instagram - para establecerse y construir con éxito un siguiente en Instagram.

También hemos incluido una breve recopilación de cosas que debes asegurarte de no hacer en tu camino hacia el éxito en Instagram. Pero primero, los "dos".

Qué hacer en Instagram Marketing

1. Crea tu cuenta de empresa en Instagram.

Todas las piezas de tu presencia en Instagram deben encajar para establecer tu marca. Mantente reconocible.

El único enlace en el que se puede hacer clic en tu cuenta de Instagram está en la sección Bio debajo de tu nombre. Acostúmbrate a actualizar el enlace a menudo. Piensa en algo más que en enlazar a tu sitio web. Puedes hacerlo, pero también puedes impulsar las inscripciones a eventos, las descargas de aplicaciones o incluso fomentar las compras. Varía la página de destino para despertar el interés de tus seguidores.

Recuerda que puedes cambiar tu biografía para promocionar cualquier lanzamiento, campaña, venta, etc. La fórmula para escribir una biografía es decir quién eres y qué haces brevemente... y, al hacerlo, mostrar un poco de tu personalidad.

Bien, tu biografía y el nombre de tu cuenta están indeleblemente ligados a la personalidad de tu marca. ¿Cómo atraer a más seguidores en las redes sociales?

Instagram es visual. Tienes que tener una identidad visual reconocible. ¿Qué va a mostrar? Las opciones obvias son lo que fabrica tu empresa, lo que vende tu tienda o lo que la cocina de tu restaurante lleva a las mesas de los clientes.

Las historias de clientes y las imágenes entre bastidores de la oficina y los miembros del equipo también resultan atractivas, sobre todo si lo que ofrece es un servicio y no un producto. No querrás parecer un vendedor de productos, así que sé creativo. ¿Cómo hacerlo?

• Comparta fotos únicas, llenas de personalidad y que llamen la atención. Las fotos de estilo de vida refuerzan los sentimientos asociados a su marca y, de paso, le aportan valor de marca.

• Considere la posibilidad de crear contenido episódico: divida su contenido en trozos del tamaño de un bocado (imágenes) y compártalos individualmente. Esto no sólo alarga la vida de un contenido concreto, sino que también es una forma de mantener el interés de la gente y de que vuelvan a por más: quieren oír (o, en este caso, ver) la historia completa.

2. Diseña un aspecto visual coherente.

Crea una estética general a través de tu cuenta de Instagram que tus seguidores capten al desplazarse por sus feeds.

Entre las reglas básicas para conseguir imágenes de calidad y que llamen la atención se incluye recordar lo siguiente:

• Las imágenes más claras reciben un 24% más de likes que las más oscuras.

• Las imágenes recargadas obtienen un 29% menos de "me gusta".

• Las imágenes en las que predomina un solo color obtienen un 17% más de "me gusta" que las imágenes con una paleta de colores más recargada.

3. Promociona eventos e involucra a tus seguidores.

Utilice geoetiquetas para compartir la ubicación e invitar a los seguidores que puedan estar cerca. Si puedes conseguir seguidores activos conociendo a tus seguidores en persona (¡y demostrando lo genial que eres!), estarás en el buen camino para crear embajadores de marca orgánicos.

Si no estás físicamente en el lugar o el evento, pide a tu público que utilice un hashtag específico o que etiquete tu cuenta en sus publicaciones para que puedas conocer sus opiniones sobre la experiencia (más sobre hashtags más adelante).

Ve un paso más allá y comparte sus publicaciones en tu cuenta. A todo el mundo le gusta que le reconozcan. De este modo, tu público sabrá que les ves y que estás comprometido con ellos (más información sobre este tema más adelante).

4. Practica la regla del 80/20.

Se aplica aquí. ¿A qué nos referimos? Limita las publicaciones que tengan como objetivo directo la venta de tu producto al 20% de todas las publicaciones. El otro 80% es para contenido que atraiga a los seguidores y no se centre en tu producto o servicio. El enfoque, de nuevo, es el contenido de estilo de vida.

5. Recuerde a su comprador objetivo.

Describe su historia y tendrás muchas ideas para tus posts. ¿Quiénes son? ¿Cuáles son sus aficiones? ¿Cuáles son sus intereses? ¿Dónde les gusta ir de compras, jugar, comer y beber? ¿Cuáles son sus libros, música, películas y programas de televisión favoritos? ¿Adónde quieren viajar y qué quieren hacer una vez allí?

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6. Utiliza hashtags libremente.

Prometimos que hablaríamos más de hashtags. Allá vamos.

Tu contenido puede quedar sepultado rápidamente por el feed de Instagram. La única forma de aumentar la vida útil de tus publicaciones es utilizar hashtags. Los hashtags agrupan tus publicaciones en comunidades vinculadas por las palabras clave, y siguen siendo descubribles.

Si creas un hashtag de marca que potencie y represente tu marca, no sólo la gente podrá encontrar tus publicaciones más fácilmente buscando el hashtag, sino que, como hemos mencionado antes, puede convertirse en una forma estupenda de mantener el compromiso (y fomentar la participación) con tu audiencia.

Haz que tu hashtag sea breve pero único. Evoca una emoción. Asegúrate de que este hashtag encaja con la voz y la personalidad de tu marca y con cualquier otra acción de branding que hayas realizado, especialmente en Instagram.

Los hashtags son especialmente importantes porque, a diferencia de los pies de foto, se pueden buscar.

Consejos para los hashtags:

 

• Haz que sea de actualidad centrándote en una noticia o tendencia que represente a tu marca en el contexto que la rodea.
• Utiliza hashtags para eventos: tanto los que patrocines como los eventos comunitarios en los que tu marca sea relevante o se vea entre los espectadores.
• Para que los hashtags se pongan de moda y se difundan rápidamente, hazlos divertidos, constrúyelos con ingenio, o ambas cosas. Pero asegúrate de que tu hashtag pegadizo e ingenioso encaja con el resto de la sensibilidad y la voz de tu marca.
• Corrige el hashtag. Luego vuelve a corregirlo. Póngalo todo en minúsculas y léalo con otros ojos. Ya sabes lo que quieres decir, pero puede que la forma en que lo has dicho se preste a interpretaciones nunca vistas. No nos cansaremos de repetirlo.

La sabiduría convencional es que cuatro, cinco o más hashtags puestos en un comentario de una publicación de Instagram pueden aumentar sustancialmente las interacciones.

7. Trabaja para aumentar el engagement.

Mantén el interés de tus seguidores recompensándoles con contenido exclusivo. Haz que sean los primeros en conocer nuevos productos, servicios o eventos. Utilice fotos teaser para satisfacer la curiosidad por los nuevos lanzamientos. Este tipo de anticipo hace que tus seguidores se sientan especiales y que vuelvan.

Ya estás creando contenidos que promocionan sutilmente tus productos a la vez que construyen un estilo de vida para tu marca. Instagram es un buen lugar para compartir ventas, descuentos y promociones.

Puedes ir más allá y recompensar a quienes compartan tu contenido o utilicen tu hashtag con ofertas o regalos especiales.

8. No descuides tus pies de foto.

Que Instagram sea un canal visual no significa que no puedas hacer un gran uso también del contenido escrito. Los pies de foto son la historia que da sentido a la foto. Crea pies de foto que conecten con tus seguidores. Hazles pensar y reír.

Escribe pies de foto activos y atractivos. No repitas lo que aparece en la imagen, acentúalo. Tus seguidores ven la imagen y pasan a leer el pie de foto. Si descubren allí un nuevo ángulo, volverán a ver la foto.

Un pie de foto también puede ser una buena forma de despertar el interés por cualquier tipo de contenido episódico (como hemos mencionado antes) que estés creando. Explica algo de la imagen que a tus seguidores se les haya pasado por alto a primera vista, y haz que estén atentos a lo que vas a contar.

9. Interactúa con tus seguidores.

Ya hemos mencionado indirectamente (o directamente, según se mire) este punto varias veces. Pero también merece su párrafo.

Responde a los comentarios, agradece a tus seguidores sus etiquetas, vuelve a compartirlas y sigue y dale a me gusta al contenido de otros usuarios. Con estos actos conseguirás más engagement. Cuando quieras que alguien en particular lo vea, tu mensaje debe incluir su @nombreIG.

10. Sigue y mide las métricas clave.

Para atraer nuevos clientes y optimizar tus publicaciones en Instagram, debes analizar los éxitos, reelaborar los fracasos, investigar a tu audiencia y repetir lo que ha funcionado bien.

Mide el número de seguidores, la participación y los clics, y utiliza estos datos para perfeccionar tu estrategia. Desarrollaste objetivos hace tiempo, cuando decidiste por primera vez estar en Instagram (y si aún no lo has hecho, asegúrate de identificar objetivos SMART para tus esfuerzos en Instagram). Centra tu investigación en todo lo que puedas rastrear para ver hasta qué punto estás cumpliendo esos objetivos.

Qué no hacer en el marketing de Instagram

Ahora que tienes una visión general de lo que debes hacer para tener éxito en Instagram, lo que sigue a continuación debería ser bastante intuitivo. Estas son cosas que NO debes HACER en tus esfuerzos de marketing en Instagram y en las redes sociales en general:

• No crear una estrategia de marketing en redes sociales. Tienes que saber lo que quieres lograr con tus esfuerzos de marketing. Si no lo haces, nunca sabrás cuándo has tenido éxito, cuándo has fracasado o cuándo necesitas renovarte. Aquí es donde entra en juego la fijación de objetivos.

• No identificar a su público objetivo. Espero que esto haya quedado claro. No vas a influir en todo el mundo, así que utiliza datos demográficos para identificar a la persona a la que quieres atraer con tu campaña de marketing.

• No abordar los comentarios negativos. No ignore los comentarios negativos. Pueden ser una oportunidad para mejorar. Inicie una conversación con la persona que ha dejado el comentario negativo o la queja.

• Promocionarse demasiado y de forma demasiado descarada. Tenga en cuenta la regla del 80/20.

• Spam a tu audiencia. Las redes sociales no son un canal publicitario. En su lugar, entable una conversación.

• Noparticipar. No se trata sólo de un espacio para banners; se trata de participar activamente con tu comunidad.

• No asegurarse de que los seguidores son reales. Esto incluye comprar seguidores; simplemente no lo hagas.

• Tener una mentalidad de "todo listo y olvidado". Tienes que publicar con regularidad e interactuar activamente.

• Publicar contenido sólo por publicar contenido. Las publicaciones son para construir comunidad mientras muestras tu marca como una parte viable de esa comunidad. Las publicaciones proporcionan información valiosa a la comunidad a la vez que muestran quién eres y qué haces.

• No utilizar análisis de seguimiento. Prácticamente no tiene sentido utilizar las redes sociales a menos que busques información procesable.

Para terminar

Lo esencial es recordar que la naturaleza social de Instagram contribuye a aumentar los aspectos más intangibles del marketing. Lo que se busca es la fidelidad del comprador, un mayor valor de marca y un valor de por vida para el usuario. Instagram es una herramienta para promover la identidad de marca.

Tan importantes como tus productos son las asociaciones que la gente hace con tu marca y la comunidad de seguidores creada. No ignores el aspecto social y haz que Instagram trabaje para ti.

¿Tienes alguna pregunta sobre marketing en redes sociales? Escríbenos.