Was ist sozialer Beweis, und warum ist er wichtig?

In der sich ständig weiterentwickelnden Marketinglandschaft von heute stehen Marken aufgrund der Skepsis der Verbraucher und des technologischen Fortschritts vor neuen Herausforderungen. Um die Nase vorn zu haben, nutzen Marken, Geschäftsinhaber und Startup-Unternehmer die Macht des Social Proof, um das Wachstum voranzutreiben und das Verbraucherverhalten zu beeinflussen.

Was genau ist Social Proof?

Social Proof ist die Idee, dass Verbraucher ihr Verhalten entsprechend dem Verhalten anderer Menschen ändern. Es handelt sich um das soziale und psychologische Phänomen, dass der Einfluss der Handlungen, Einstellungen und Überzeugungen anderer Menschen, sowohl persönlich als auch online, unser Verhalten beeinflusst.

Kategorien von Social Proof

Fachwissen

Im Allgemeinen schätzen die Menschen die Meinung von Branchenexperten und Vordenkern in ihren jeweiligen Nischen.

Sozialer Beweis durch Experten liegt vor, wenn ein Branchenexperte Produkte oder Dienstleistungen empfiehlt oder sich mit einer bestimmten Marke assoziiert.

Es handelt sich um einen Experten-Social-Proof, wenn ein Vordenker der Branche oder ein Influencer ein bestimmtes Produkt befürwortet. Dies kann ein Blogbeitrag, ein Beitrag in den sozialen Medien oder ein Zitat oder ein Bild eines Produktnutzers sein.

Eine Zertifizierung ist ein sozialer Beweis, wenn es einen Genehmigungsstempel von einer maßgeblichen Person in einer bestimmten Nische oder Branche gibt. Denken Sie an das blaue Häkchen auf Twitter oder Instagram.

Nachweise

Referenzen sind ein quantifizierbarerer Nachweis für Fachwissen als der Ruf. Während Erfahrungsberichte von Nutzern den Wert eines Produkts erhöhen, schaffen Unternehmensreferenzen Vertrauen. Ein Unternehmen kann mit Referenzen werben, z. B. mit der Anzahl der Kunden, die seine Produkte und Dienstleistungen nutzen, mit besonders bekannten Kunden oder mit Auszeichnungen und Zertifizierungen, die das Unternehmen besitzt. Wenn Sie ein Einzelunternehmer sind, können Sie Ihre Ausbildung und Abschlüsse als Referenzen angeben, die Ihre Kunden berücksichtigen sollten.

Prominente/Influencer

Menschen haben oft ein stärkeres Verlangen nach etwas, wenn sie sehen, dass es von einem Prominenten getragen oder benutzt wird. Das Marketing hat schon immer auf prominente Werbeträger zurückgegriffen. Heute nennt man sie Influencer.

Dieser soziale Beweis besteht in der Regel darin, dass ein Prominenter ein Produkt benutzt und es in den sozialen Medien bewirbt. Dies ist ein besonders aussagekräftiger sozialer Beweis, wenn die Empfehlung unbezahlt ist.

Benutzer

Hier geht es um Reaktionen und Reaktionen auf Produkte und Dienstleistungen von Menschen, die sie gekauft haben. Dabei handelt es sich häufig um nutzergenerierte Inhalte, wie z. B. Bewertungen des Produkts oder der Dienstleistung im Internet, Lob in sozialen Medien oder positive Bewertungen auf Bewertungsseiten.

Jede Art von Testimonial kann die gleiche Wirkung haben. Der soziale Beweis wird durch Kundenrezensionen auf der Website des Unternehmens, eine Rezension auf einer Drittanbieter-Website, eine auf Sternen basierende Bewertung oder eine Fallstudie erbracht. Jedes dieser Testimonials schafft sozialen Beweis durch positives Feedback von tatsächlichen Nutzern.

Natürlich müssen Sie daran denken, wie Ihr Startup die Art von Kunden kultiviert, die ihr positives Feedback mit der breiten Masse teilen wollen.

Als Marketingteam können Sie die Benutzererfahrung für potenzielle Kunden durch Fallstudien, Kundengeschichten und Erfahrungsberichte hervorheben und darstellen. Sie können diese Art von Inhalten intern und extern präsentieren. Es kann für potenzielle Kunden von Vorteil sein, diese auf einer Landing Page zu sehen, wenn sie kurz davor stehen, sich für Ihre Marke und die von Ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu entscheiden.

Sie können Ihre Sache unterstützen, indem Sie Kunden daran erinnern, Bewertungen zu hinterlassen oder ihre Erfahrungen zu teilen.

Die Weisheit der Massen

Es liegt in der menschlichen Natur, nicht ausgeschlossen oder zurückgelassen werden zu wollen. FOMO, die Angst, etwas zu verpassen, ist eine bekannte menschliche Reaktion. Dieser soziale Beweis beinhaltet, dass Käufer ihre Einkäufe tätigen, weil sie den Eindruck haben, dass alle anderen dies bereits tun. Dies ist der Fall, wenn eine große Anzahl von Menschen Ihre Marke befürwortet.

Wie wichtig der Verkehr in den sozialen Medien ist, variiert von Unternehmen zu Unternehmen. Dennoch kann es sich niemand leisten, den Einfluss, den Beiträge über Ihre Marke in den sozialen Medien auf potenzielle Kunden haben können, unterzubewerten.

Nehmen wir an, die Presse hat positiv über Ihre Marke berichtet. In diesem Fall bieten diese verdienten Medien die Möglichkeit, die Markenbekanntheit zu steigern, Backlinks auf Ihre Website zu setzen und den sozialen Beweis zu erbringen, dass Sie eine Marke sind, die es wert ist, beachtet zu werden. Ebenso bieten Plattformen wie Yelp und Glassdoor potenziellen Kunden eine schnelle Möglichkeit, herauszufinden, was die Leute über Ihr Unternehmen sagen.

Die Weisheit von Freunden und Familie

Es hat sich wiederholt gezeigt, dass die Menschen den Meinungen ihrer Freunde und Familienmitglieder vertrauen. Die meisten Menschen treffen bestimmte Kaufentscheidungen eher auf der Grundlage der Handlungen und Anregungen dieser Personen.

Ihr Unternehmen erhält sozialen Beweis, wenn Menschen sehen, dass ihre Freunde und Familienmitglieder Ihr Produkt gut finden, es benutzen oder Ihnen in den sozialen Medien folgen. Empfehlungen von Menschen, die wir kennen und denen wir vertrauen, haben mehr Gewicht als andere Arten von Promotion oder Werbung.

Warum ist sozialer Beweis wichtig?

1. Organische Reichweite in den sozialen Medien ist immer schwieriger zu erzielen, und bezahlte Werbung kostet mehr denn je

Marken suchen nach Wegen außerhalb der sozialen Medien und bezahlter Werbung, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren. Die Aktivierung von nutzergenerierten Inhalten, die Nutzung Ihrer Kunden und die Hervorhebung von Käufern, die Ihr Produkt verwenden, um Social Proof zu erzeugen, bieten einen höheren ROI als Retargeting-Anzeigen in sozialen Medien.

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2. Das Vertrauen in alle Formen von Medien nimmt ab

Die Skepsis, die durch die Bemühungen zur Bekämpfung von falscher Werbung, Fake News und betrügerischen Berichten entsteht, wird sich in Zukunft noch verstärken.

Die Verbraucher wissen, dass Falschmeldungen immer häufiger vorkommen, was sie misstrauisch gegenüber Ihren Marketingbotschaften macht.

Content-Vermarkter müssen mit ihren Texten relevant und geradlinig sein, während sie ihre Markenbotschaften verfeinern, und Marken müssen Wege finden, um die Glaubwürdigkeit ihres Marketings zu überprüfen und zu erhöhen. Social Proof bietet eine Möglichkeit, dies zu tun.

3. Mehr Verbraucher suchen nach nutzergenerierten Inhalten, bevor sie einen Kauf tätigen

Es liegt in der Natur des Menschen, vor dem Kauf den Rat eines Freundes einzuholen. Was aber, wenn Ihre Freunde keine Ahnung von dem haben, was Sie kaufen möchten? Dann suchen Sie sich jemanden, der etwas über das Produkt weiß. Der durchschnittliche Verbraucher liest zehn Online-Bewertungen, bevor er eine Kaufentscheidung trifft.

Bewertungen sind eine Form des sozialen Nachweises, den Websites nutzen, um Verkäufe zu tätigen. Wenn Benutzer Bewertungen mit sozialem Beweis veröffentlichen, warum sollten Sie dann nicht als Produktanbieter eine Rolle spielen? Solange Sie proaktiv auf jede Bewertung reagieren und alle Kunden einbeziehen, können Sie von dem von Nutzern erzeugten sozialen Beweis profitieren.

4. Die Nutzung von Werbeblockern nimmt zu

Die Verbraucher sind sich einig (Cybernews): Sie wollen keine Werbung sehen. Marken suchen nach nicht-invasiven Wegen, um potenzielle Kunden zu erreichen und sie zu überzeugen, Kunden zu werden. Social Proof kann auf nicht-invasive Weise bei der Konversion helfen.

5. Influencer Marketing ist der am schnellsten wachsende Kanal zur Kundengewinnung

Wenn potenzielle Kunden sehen, dass andere, die sie respektieren oder bewundern, bestimmte Produkte und Dienstleistungen nutzen, sind sie möglicherweise eher bereit, etwas zu kaufen. Influencer sind im Wesentlichen der soziale Beweis für Prominente.

Fazit

Was bedeutet das alles für Ihr Startup? Wir hoffen, dass dieser Artikel über Social Proof eine augenöffnende Erinnerung daran ist, wie wichtig die Pflege von Beziehungen ist. Als Startup müssen Sie die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke aufbauen und Vertrauen bei potenziellen Kunden schaffen. Dies können Sie erreichen, indem Sie in den sozialen Medien authentisch und interaktiv sind. Antworten Sie auf Kommentare. Teilen Sie Informationen, die von Ihren Followern geteilt wurden.

Wie HubSpot uns daran erinnert:

Der erste Schritt [bei der Kultivierung von Personen, die sozialen Beweis erbringen] besteht darin, zu wissen, wie Kunden im Allgemeinen fühlen. Als Nächstes müssen Sie Maßnahmen ergreifen, um ihre Ergebnisse zu verbessern. Dann müssen Sie eine Beziehung zu ihnen aufbauen. Schließlich müssen Sie sie zur Teilnahme auffordern. Dies sind die Grundpfeiler eines auf den Kundenerfolg ausgerichteten Programms.

Wenn die Kunden also Ihr Produkt kaufen oder Ihre Dienstleistung in Anspruch nehmen, sollten Sie sie nach ihrer Meinung fragen und sie bitten, eine Bewertung zu hinterlassen. Machen Sie es ihnen leicht, Feedback zu hinterlassen, und reagieren Sie entsprechend. Wenn Sie möchten, dass Ihre Kunden zu Verfechtern Ihrer Marke werden, müssen Sie eine Marke sein, die es wert ist, dass man sich für sie einsetzt.

Was das Marketing mit Prominenten/Influencern angeht, so sollten Sie sich Gedanken über Ihre Zielgruppe machen und überlegen, welche Art von Partnerschaften sinnvoll ist. Die Art der Influencer, die Sie ansprechen, hängt stark von Ihrem Markt ab. Wie wir immer sagen: Es lohnt sich, Ihre Buyer Personas zu kennen, damit Sie wissen, wo potenzielle Kunden ihre Zeit verbringen und welche Interessen sie haben. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass die Marketingausgaben, die Sie für die Anwerbung eines Influencers auf Ihrer Seite tätigen, nicht verschwendet werden.

Denken Sie auch daran, dass alles, was zu aufdringlich oder verkaufsorientiert ist, als genau das erscheint: unaufrichtig. Wie wir bereits erwähnt haben, spricht der Wert einer unbezahlten Empfehlung von einer "prominenten" Persönlichkeit in Ihrer Nische Bände, ebenso wie die Bewertungen von Kunden, die Sie und Ihre Marke kennen und Ihr Angebot zu schätzen wissen.