3 Wege, wie KI Ihr Business Development nach vorne bringt

Künstliche Intelligenz (KI) ist wahrscheinlich bereits ein vertrauenswürdiges Werkzeug in Ihrer datengetriebenen Marketingabteilung. In Umfragen, die Salesforce 2019 durchgeführt hat, haben 61% der Vermarkter eine Form von KI genutzt, und 27% planten, sie zu implementieren. Heutzutage ist der Einsatz von KI im Geschäft allgegenwärtig.

Die Begeisterung für den Einsatz von KI liegt nicht nur darin, dass es ein "glänzendes neues Spielzeug" ist; sondern weil KI "smarteres Inbound" bietet, das die Konversionsraten durch prädiktive Analytik, Personalisierung und vieles mehr steigert.

Aber was passiert, sobald all diese Leads vom Marketing-Team generiert werden? Nutzt das Vertriebsteam die gleiche ausgefeilte Technologie? Wahrscheinlich nicht - die Daten von Gartner deuten darauf hin, dass nur etwa 30% aller B2B-Unternehmen im nächsten Jahr KI für mindestens eine ihrer primären Vertriebsfunktionen implementieren werden. Diese Zahl bedeutet, dass die meisten B2B-Organisationen reichhaltige Chancen verpassen werden, ihre Geschäftsentwicklung zu revolutionieren. Hier sind drei Möglichkeiten, wie Ihr Vertriebs- und Geschäftsentwicklungsteam von "intelligenterer Outbound" profitieren kann.

1. Erhöhte Kapazität zum Abschluss von Verkäufen

Denken Sie darüber nach, wie viel Zeit Ihr Team für nicht-wertschöpfende Aufgaben wie das Eingeben von Informationen in Ihr CRM-System aufwendet. Selbst das hin und her E-Mailen, das manchmal erforderlich ist, um ein Treffen zu vereinbaren, nimmt Zeit in Anspruch, die Ihr Team für den Abschluss von Deals nutzen könnte. Aber Ihr Team könnte einen KI-gesteuerten "Assistenten" den Kalender verwalten lassen, während ein anderer Roboter die Interaktionen mit Kunden in Echtzeit automatisch ins CRM eingibt. Dies sind relativ einfache Funktionen, die fast vollständig automatisiert werden könnten und Ihrem Team mehr Zeit geben, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

Darüber hinaus können auch anspruchsvollere Outbound-Aktivitäten automatisiert werden, wie beispielsweise der Erstkontakt per E-Mail oder über verschiedene soziale Netzwerke. KI-gesteuerte Tools bieten mittlerweile sogar die Personalisierung, die früher eine menschliche Note erforderte. Dies ermöglicht es Ihrem Team, auf eine sinnvollere Weise mit Interessenten zu interagieren, die auf diesen ersten Kontakt durch KI reagieren.

Tipp: Nutzen Sie KI, um nicht-wertschöpfende Aufgaben zu automatisieren.

Hier sind einige Beispiele:

• Daten in das CRM eingeben: KI kann automatisch Daten in CRM-Systeme eingeben, wie Kontaktdaten, Notizen von Gesprächen und Verkaufsmöglichkeiten. Dies ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren, wie den Aufbau von Beziehungen zu Interessenten und den Abschluss von Deals.

• Termine planen: KI kann automatisch Meetings zwischen Vertriebsmitarbeitern und Interessenten planen. Dies kann Vertriebsmitarbeitern Zeit und Mühe sparen und sicherstellen, dass Meetings bequem für beide Parteien geplant sind.

• E-Mails senden: KI kann automatisch E-Mails an Interessenten und Kunden senden. Dies kann dazu beitragen, Interessenten engagiert und informiert zu halten und auch Beziehungen zu Kunden aufzubauen.

Indem diese Aufgaben automatisiert werden, können Vertriebsmitarbeiter und Vertriebsleiter ihre Zeit freisetzen, um sich auf wertvollere Aufgaben wie den Abschluss von Deals zu konzentrieren. Hier sind einige zusätzliche Tipps, wie KI eingesetzt werden kann, um mehr Zeit für den Abschluss von Verkäufen zu gewinnen:

• Nutzen Sie KI, um Ihre Ansprache zu personalisieren: Steigern Sie das Engagement und verbessern Sie die Chancen auf den Abschluss eines Deals.

• Nutzen Sie KI, um die besten Leads zu identifizieren: Konzentrieren Sie Ihre Verkaufsbemühungen auf die Leads, die am ehesten zu Kunden werden.

• Nutzen Sie KI, um Ihre Ergebnisse zu verfolgen: Verbessern Sie Ihren Verkaufsprozess und erhöhen Sie Ihre Chancen auf den Abschluss von Deals.

2. Verbesserte Interaktion mit Interessenten und Kunden

Kunden von heute erwarten hochgradig personalisierte Interaktionen. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage von Salesforce ergab, dass bis zu 65 % der B2B-Käufer wahrscheinlich die Marke wechseln würden, wenn sie das Gefühl hätten, keine personalisierte Aufmerksamkeit zu erhalten. Und wir sprechen nicht nur davon, den Namen eines potenziellen Kunden oben in einer Massen-E-Mail zu platzieren. Wir sprechen davon, relevante, ansprechende Inhalte zu liefern, die zur Branche, den ausgedrückten Interessen und den geschäftlichen Herausforderungen dieser Person passen. Dies mag einschüchternd klingen, insbesondere wenn Ihr Business Development-Team mit Leads überlastet ist.

Hier kommen KI-Algorithmen ins Spiel. Zunächst können sie präskriptive Einblicke bieten, welche Leads vielversprechender sind und warum. Ihr Vertriebsteam muss sich nicht mehr auf unvollständige Informationen oder ihr Bauchgefühl bei einem potenziellen Kunden verlassen. Auch werden sie nicht mehr Zeit für Leads verschwenden, die wahrscheinlich keinen Kauf tätigen werden (die Pflege dieser Leads kann automatisiert werden – mehr dazu in einem bevorstehenden Beitrag). Darüber hinaus können diese Algorithmen personalisierte Empfehlungen für die Kommunikation mit diesen Interessenten und Kunden bieten.

Tipp: Nutzen Sie KI, um Ihre Ansprache zu personalisieren.

Hier sind einige Beispiele, wie KI genutzt werden kann, um Ihre Outreach zu personalisieren:

• Nutzen Sie KI zur Segmentierung Ihrer Leads: Segmentieren Sie Ihre Leads basierend auf deren Branche, ausgedrückten Interessen und geschäftlichen Herausforderungen, um Ihre Outreach auf jeden Segment individuell anzupassen, was das Engagement steigern und die Chancen auf den Abschluss eines Deals verbessern kann.

• Nutzen Sie KI zur Generierung personalisierter Inhalte: Generieren Sie personalisierte Inhalte für Ihre Leads und Kunden, maßgeschneidert auf deren spezifische Interessen und Bedürfnisse, was dazu beitragen kann, sie engagiert und informiert zu halten.

Durch die Nutzung von KI zur Personalisierung Ihrer Outreach können Sie das Engagement mit potenziellen Kunden und Kunden steigern. Dies kann zu erhöhten Verkäufen und verbesserten Rentabilität führen. Hier sind einige zusätzliche Tipps zur Nutzung von KI, um das Engagement mit potenziellen Kunden und Klienten zu verbessern:

• Verwenden Sie KI, um den besten Zeitpunkt für die Kontaktaufnahme zu identifizieren: Identifizieren Sie den besten Zeitpunkt, um potenzielle Kunden und Kunden zu kontaktieren, und stellen Sie sicher, dass Ihre Outreach zeitnah und relevant ist.

• Verwenden Sie KI, um die besten Kanäle zu identifizieren: Identifizieren Sie die besten Kanäle, um potenzielle Kunden und Kunden zu kontaktieren, und stellen Sie sicher, dass Ihre Outreach gesehen und gehört wird.
  
  

3. Verbesserte Sichtbarkeit für Leistungsmanagement und Verkaufsprognosen

Vertriebsleiter haben oft Schwierigkeiten, den Fortschritt ihrer Business Development-Teams sinnvoll zu überwachen und zu bewerten - und laut CIO Insight haben etwa 85% der Organisationen Schwierigkeiten, Verkäufe genau vorherzusagen. Diese Herausforderungen sind im Wesentlichen Sichtbarkeitsprobleme, da sie auf mangelnden Zugang zu den richtigen Daten zurückzuführen sind: Das Leistungsmanagement erfordert Echtzeitdaten zu ausstehenden und abgeschlossenen Verkäufen. Im Gegensatz dazu basieren genaue Verkaufsprognosen oft auf Dutzenden zusätzlicher Datenpunkte aus verschiedenen internen und externen Quellen.

Durch die Nutzung von Daten aus Ihrem CRM und anderen Quellen können KI-Algorithmen ein Echtzeit-Dashboard erstellen, das Managern wertvolle Einblicke in die Leistung des Teams bietet, einschließlich Deals, die kurz vor dem Abschluss stehen und solche, die ins Stocken geraten könnten. KI kann Ihnen dann helfen, genauere Verkaufsprognosen zu erstellen, indem sie diese Echtzeitdaten mit historischen Verkaufsdaten und aktuellen Branchentrends kombiniert - die dann mit prädiktiver Analyse gekoppelt werden können, um zukünftige Bedingungen anzugehen.

Tipp: Nutzen Sie KI, um Echtzeit-Dashboards und Berichte zu erstellen.

• Use AI to collect, analyze, and report on data: Collect data from various sources, such as CRM systems, social media, and customer surveys and build real-time dashboards to provide team members and managers with valuable insights into the team's performance.
  
  

Tipps zur Einführung von KI in Ihre Business-Entwicklungsprozesse

• Präsentieren Sie KI als wertvolles Werkzeug für Ihr Team. Wenn Menschen an künstliche Intelligenz denken, stellen sie sich vielleicht einen physischen Roboter vor, der am Wasserkühler des Unternehmens entlang flaniert. Auch wenn das ziemlich cool wäre, ist die Realität, dass die KI Ihrer Organisation wahrscheinlich eher ein Algorithmus ist, der im Hintergrund Ihrer täglichen Geschäftstätigkeiten läuft – kaum bemerkbar, aber auch ein mächtiges Werkzeug, das Ihrer Organisation helfen kann, wesentliche Fragen zu beantworten. Die Präsentation von KI in diesem Kontext kann Ängste zerstreuen, dass Roboter Mitarbeiter ersetzen oder Einwände beantworten, dass KI nur das "nächste neue Ding" ist, dem die Menschen adoptieren müssen.

• Identifizieren Sie wertvolle Datensätze in der gesamten Organisation. Das Marketingteam hat wahrscheinlich eine Fülle von Daten anzubieten, von Website-Analytik bis hin zu den Ergebnissen einzelner Kampagnen. Auch der Kundenservice kann wertvolle Einblicke bieten. Die Stärke von KI zeigt sich, wenn Sie Verkaufsdaten, wie historische Kaufinformationen, mit relevanten Daten aus anderen Bereichen kombinieren.

• Denken Sie daran, dass Technologie Menschen unterstützt. Der effektivste Weg, KI zu integrieren, ist als Ergänzung zur menschlichen Expertise. Forrester stellte fest, dass Unternehmen, die KI mit menschlichen Erkenntnissen kombinierten, eine 69%ige Steigerung der Zufriedenheit des Verkaufsteams, eine 68%ige Verbesserung der operativen Effizienz und eine 66%ige Steigerung der Produktivität der Vertriebsmitarbeiter sahen.

Anfang 2023 führte HubSpot ChatSpot und den Content Assistant (heute in HubSpot Content Hub) ein, um Effizienz für Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstprofis zu schaffen.

• Der Content Assistant unterstützt Marketing- und Vertriebsteams dabei, qualitativ hochwertige Inhalte in Minuten, wenn nicht sogar Sekunden, zu entwickeln, zu erstellen und zu teilen. Unter vielen Optionen kann der Content Assistant:

  • Blog-Titel vorschlagen, die sich auf ein Produkt oder eine Dienstleistung beziehen, und dann eine komplette Blog-Post-Gliederung für diesen Titel generieren;

  • Inhalte im Handumdrehen für Blog-Beiträge, Landing Pages, Website-Seiten, Verkaufs- und Marketing-E-Mails sowie Wissensdatenbankartikel verfassen;

  • Content-Marketing-Workflows an einem Ort bündeln und Teams Zeit und Energie sparen.
    
    

• ChatSpot.ai: Mit ChatSpot.ai können HubSpot-Kunden mithilfe einer natürlichen Sprachchat-basierten Benutzeroberfläche verschiedene Aufgaben erledigen. Das Tool unterstützt Benutzer dabei:

  • Kontakte und Unternehmen in das HubSpot CRM hinzuzufügen;

  • Benutzerdefinierte Berichte zu Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu erstellen;

  • Professionelle und effektive Verkaufs-E-Mails zu verfassen, die individuell auf den Empfänger zugeschnitten sind.

Bereit, Ihre Geschäftsentwicklung mit KI zu steigern? Die Berater von Aspiration Marketing stehen Ihnen zur Seite. Kontaktieren Sie uns noch heute.