2025 年，B2B 企业为何转向 ABM？

忘掉广撒网、求大同的做法吧。如今，精明的 B2B 营销人员将目光聚焦于高价值客户。这是一个开展个性化营销活动、建立深厚关系和进行战略性资源分配的新时代。基于客户的营销（ABM）是实现爆炸式增长、提高投资回报率和加强客户联系的关键。

准备好抛弃过时的营销手册，迎接 B2B 的未来了吗？让我们深入了解一下。

向 ABM 的转变

B2B 采购流程正在经历一场重大变革。买家不再仅仅依赖销售代表提供的信息。相反，他们开始自己进行研究，比较各种选择，并从同行和网络社区寻求建议。这意味着销售周期变得更加漫长，买家需要更长时间才能做出购买决定。

由于参与 B2B 采购的利益相关者越来越多，这一漫长的决策过程变得更加复杂。决策很少是由一个人做出的，而是涉及来自不同部门、优先级各不相同的多个人。这就需要采取更加细致入微的营销方法，以满足每个利益相关者的需求和关注点。

此外，数字渠道的兴起赋予了买家前所未有的信息获取能力。他们可以轻松地在网上研究解决方案、比较价格和阅读评论，这使他们比以往任何时候都更了解情况。这就需要转变营销策略，从以产品为中心的一般信息传递转变为更加个性化和以客户为中心的方法。

数据驱动型营销的兴起

数字时代丰富的数据彻底改变了 B2B 营销。企业现在可以利用数据分析和营销自动化工具来收集对目标客户的全面了解。这不仅包括公司规模和行业等基本公司数据，还包括对其业务挑战、在线行为和关键决策者的深入了解。

这种细粒度的数据使营销人员能够创建具有高度针对性的营销活动，与特定客户产生共鸣。通过了解每个客户的独特需求和痛点，营销人员可以定制他们的信息和内容，提供个性化的体验，从而推动参与并建立关系。

此外，数据驱动型营销还能让公司专注于最有潜力的客户，从而优化营销支出。通过分析参与度、网站流量和潜在客户生成方面的数据，营销人员可以识别高潜力客户，并据此确定工作重点。

更加关注客户终身价值（CLV）

在当今竞争激烈的 B2B 领域，获取新客户只是第一步。企业越来越认识到与客户建立长期关系以实现客户终身价值（CLV）最大化的重要性。这不仅包括提供卓越的产品和服务，还包括通过持续参与和个性化沟通来培养关系。

通过与高价值客户建立更深层次的联系，ABM 在提高客户终身价值方面发挥着至关重要的作用。通过将每个客户视为一个独立的市场，企业可以调整互动方式，以满足他们的特定需求和偏好。这种个性化方法可提高客户满意度和忠诚度，并最终提高客户价值。

此外，通过深入了解客户需求，ABM 还能促进交叉销售和追加销售机会。通过跟踪客户互动和购买历史，公司可以发现提供相关产品或服务的机会，从而提升客户体验并产生额外收入。

这种向客户价值（CLV）的转变反映了 B2B 营销的大趋势，即重点从交易互动转向与客户建立长期互利的关系。

ABM 为 B2B 公司带来的好处

提高投资回报率

在 B2B 营销领域，投资回报率至高无上。与传统营销方法相比，ABM 不断证明其能够带来更高的回报。通过将资源集中于高价值客户，ABM 提高了转换率，扩大了交易规模，降低了客户获取成本。

研究表明，使用 ABM 营销活动的公司的投资回报率 比使用传统营销方法的公司高出 200% 。 这一重大改进源于 ABM 注重质量而非数量。ABM 并非将资源分散到广泛的受众中，而是将精力集中在创收潜力最大的账户上。

增强销售与营销的一致性

B2B 企业面临的最大挑战之一是实现销售和营销团队之间的协调一致。ABM 发挥着统一力量的作用，促进这些关键部门之间的协作和同步。

当销售和营销协同工作、分享见解和协调努力时，潜在客户的生成和资格认证就会变得更加高效和有效。营销部门可以为销售部门提供更有可能转化的高质量潜在客户，而销售部门则可以就营销活动的效果向营销部门提供反馈。

个性化客户体验

在当今以客户为中心的世界里，个性化至关重要。ABM 使 B2B 公司能够提供量身定制的体验，与各个客户产生共鸣。通过了解每个客户的独特需求、挑战和偏好，营销人员可以制作个性化的信息、内容和优惠，从而吸引客户的注意力并建立良好的关系。

根据 Epsilon 的一项研究，80% 的消费者更愿意与提供个性化体验的公司做生意。这种对个性化的偏好延伸到了 B2B 领域，买家希望供应商了解他们的具体需求，并提供量身定制的解决方案。

ABM 使公司能够超越一般的营销信息，创建直接针对每个客户的痛点和愿望的内容。这种个性化的方法可以培养价值感，建立信任，从而加强客户关系，提高忠诚度。

高效的资源分配

营销预算往往捉襟见肘，因此必须合理分配资源。ABM（即使是有预算的 ABM）可帮助企业将重点放在最有潜力的客户上，从而优化营销支出。

ABM 战略使公司能够将精力集中在最有可能创造收入的高潜力客户身上，而不是将资源浪费在不太可能实现转化的客户身上。这种有针对性的方法可确保有效利用营销资源，最大限度地扩大影响，减少浪费。

通过优先考虑回报潜力最大的客户，ABM 可以帮助公司实现更大的营销投资回报。在当今竞争激烈的环境下，这种高效的资源分配尤为重要，因为企业需要让每一笔营销费用都物有所值。

基于客户的营销视角

基于客户的营销并非一成不变的战略，它在不断发展，以满足 B2B 市场不断变化的需求。以下是对 ABM 的未来以及将决定其发展轨迹的新兴趋势的一瞥：

ABM 的新兴趋势

人工智能（AI）将在未来的 ABM 中发挥关键作用。由人工智能驱动的工具可以分析海量数据，识别理想客户档案，预测客户行为，并以前所未有的精度个性化内容。试想一下，人工智能算法可以自动生成个性化的网站体验、电子邮件营销活动，甚至是根据每个客户的特定需求量身定制的销售脚本。

另一个新兴趋势是使用意图数据来识别正在积极研究与您类似解决方案的客户。通过监控在线行为、搜索查询和网站访问，营销人员可以识别出正在显示购买信号的账户，并据此确定推广活动的优先顺序。这种积极主动的方法使公司能够在最佳时机与潜在客户接触，从而提高转化的可能性。

预测分析

预测分析是另一种改变 ABM 游戏规则的方法。通过分析历史数据和识别模式，预测模型可以预测目标客户的未来需求。这样，公司就能主动提供相关解决方案，并在潜在挑战出现之前加以解决。

试想一下，如果您的 ABM 平台预测某个关键客户可能会将业务扩展到一个新的市场，那么您就可以利用这一洞察力，为该客户提供相关的解决方案。有了这种洞察力，您就可以主动联系该客户，为其提供量身定制的内容和资源，以支持其扩张计划。这种积极主动的方法表明您了解他们的业务，并将您定位为值得信赖的顾问。

技术的作用

ABM 是一种数据密集型战略，技术在简化和自动化其各个组成部分方面发挥着至关重要的作用。ABM 平台为管理目标客户、跟踪参与情况和衡量结果提供了一个集中枢纽。这些平台与其他营销和销售工具集成，创建了一个无缝的工作流程，提高了效率和协作。

随着 ABM 的不断发展，我们有望看到更先进的工具，它们利用人工智能、机器学习和自动化来增强个性化、优化营销活动并提高投资回报率。这些工具将使营销人员能够大规模执行 ABM 战略，为越来越多的客户提供个性化体验。

ABM 的未来

ABM 的未来是光明的。随着技术的不断进步，数据变得更加容易获取，ABM 将变得更加复杂和有效。我们可以预见，个性化程度会越来越高，预测性洞察力会越来越强，自动化程度也会越来越高。

ABM 不仅仅是一种营销策略，更是一种以客户为中心的理念。通过专注于与高价值客户建立深厚关系，ABM 有可能将B2B 营销从交易功能转变为增长的战略驱动力。

未来几年，ABM 将成为 B2B 公司在激烈的竞争中寻求发展不可或缺的工具。通过拥抱最新趋势和利用技术力量，企业可以释放 ABM 的全部潜力并取得显著成果。

用 ABM 拥抱 B2B 营销的未来

B2B 营销环境在不断变化，传统营销策略难以跟上。买家的信息量更大，销售周期更长，竞争比以往任何时候都更加激烈。要想在这种环境中茁壮成长，企业需要一种更有针对性、更个性化的方法--这就是基于账户的营销（ABM）。

与过去过时的喷洒式营销策略相比，ABM 提供了一种强有力的替代方案。通过专注于高价值客户、利用数据驱动的洞察力以及建立长期关系，ABM 带来了非凡的效果。从提高投资回报率、改善销售与营销的一致性，到个性化的客户体验和高效的资源分配，ABM 的优势毋庸置疑。

展望未来，随着人工智能、预测分析和自动化技术的进步，ABM 将变得更加复杂，从而提高个性化程度和效率。

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