Ați auzit vreodată de "sindromul șoricelului de câmp"?
Cel mai probabil nu, deoarece sunt destul de sigur că managerul de la care am auzit-o a inventat-o, dar este atât de potrivită pentru viața unui CEO sau CMO modern de start-up încât am vrut să o prezint. Ideea este destul de explicită - este sentimentul pe care îl ai că, indiferent de incendiile pe care le stingi în momentul prezent, următoarea catastrofă este chiar la orizont. Ați urmărit vreodată un șoarece de câmp alergând de colo-colo, aparent nesigur dacă ar trebui să adune mâncare, să sape o vizuină nouă sau să fugă de o vulpe imaginară? Același lucru, nu-i așa?
Startup-urile au destule probleme pentru a pune pe jar pe oricine, așa că dacă ar exista un produs care ar putea lua o parte din această presiune de pe tine și ar pune-o pe tehnologie, ai fi prost să nu profiți. Platforma HubSpot este o suită de produse all-in-one care integrează o soluție robustă de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) și un sistem de gestionare a conținutului (CMS), devenind un ghișeu unic pentru marketing și vânzări.
Astăzi vom analiza câteva dintre funcțiile oferite de HubSpot, fie pentru a vă face o idee despre cât de puternică este această suită, pentru a vă ajuta să decideți dacă platforma HubSpot este potrivită pentru dvs., fie pentru a vă asigura că profitați la maximum de ea dacă sunteți deja client.
Șabloane
Șabloanele din HubSpot sunt machete predefinite care permit utilizatorilor să creeze rapid conținut consistent și profesionist. Mulți utilizatori nu sunt conștienți de această componentă majoră a HubSpot sau nu profită pe deplin de ea. Puteți crea șabloane pentru aproape orice, inclusiv e-mailuri de vânzări, mesaje de mulțumire sau sondaje de follow-up. În plus, puteți crea o pagină de destinație șablon pentru campaniile dvs. care reutilizează formatarea, dar schimbă conținutul pentru a se potrivi campaniei.
Vă puteți chiar șabloniza postările de pe blog, astfel încât la momentul programării sau publicării, să puteți lipi pur și simplu copia și să fiți gata de publicare.
Secvențe
Secvențele HubSpot sunt o serie de e-mailuri și sarcini de follow-up automate și personalizate, concepute pentru a interacționa cu contactele în timp. De exemplu, atunci când aveți un client potențial nou, îl puteți introduce ca contact și lăsa secvențele HubSpot să preia controlul. Puteți crea o secvență pentru clienții potențiali noi care va trimite e-mailuri în următoarele două săptămâni pline de informații generale despre companie sau produs. Pe măsură ce contactul avansează prin pâlnia de vânzări, fiecare schimbare de statut poate declanșa o secvență diferită, plină de e-mailuri, cereri de programare a demonstrațiilor sau orice altă acțiune pe care doriți să o întreprindă.
Întâlnirile
Funcția de Întâlniri HubSpot este un instrument de programare integrat care elimină dificultățile legate de coordonarea calendarelor. Atragerea unui prospect în pâlnia de vânzări este deja dificilă; nu adăugați obstacole cu sisteme greoaie de programare. Calendarul de întâlniri încorporat în HubSpot se poate integra cu secvențele, permițând contactelor să programeze o întâlnire direct dintr-un e-mail șablon. Această acțiune poate declanșa o nouă secvență sau poate alerta un reprezentant de vânzări să efectueze un apel de urmărire.
Profiluri de contact
Profilurile de contact HubSpot sunt înregistrări centralizate care compilează un istoric complet al fiecărei interacțiuni dintre un contact și membrii echipei dvs. Datorită naturii complet integrate a ecosistemului HubSpot, aceste profiluri sunt extrem de detaliate. Cu ajutorul plug-in-ului disponibil, puteți include chiar și e-mailuri din contul dvs. Gmail. Fiecare notă, fiecare punct de contact și fiecare vizită a contactului pe site-ul dvs. web (dacă este găzduit pe HubSpot CMS) sunt înregistrate. Astfel, chiar dacă managerul de cont pleacă în vacanță, oricine din echipă poate interveni pentru a răspunde la întrebări sau pentru a ajuta prospectul să avanseze în pâlnia de vânzări.
Conducta de afaceri
O conductă de afaceri (deal pipeline) în HubSpot este o reprezentare vizuală a procesului dvs. de vânzări, împărțită în etape personalizabile. Cunoașterea etapei în care se află un contact în pâlnie este benefică pentru toate departamentele, de la vânzări la marketing și asistență. Crearea de conducte de afaceri personalizate și stabilirea de etape clare pentru fiecare permite tuturor să urmărească progresul contactului. Acest lucru asigură că echipele pot oferi conținut sau asistență adecvată pentru a ajuta contactul să devină un client mulțumit.
Platforma HubSpot vă permite să creați atâtea conducte câte aveți nevoie, permițând căi diferite pentru diverse produse, servicii, echipe de vânzări sau alte criterii specifice situației dvs. Același nivel de personalizare se aplică și etapelor din cadrul acestor conducte, care pot fi adaptate pentru fiecare scenariu.
CMS
HubSpot CMS Hub este un sistem de management al conținutului (CMS) care se integrează nativ cu CRM-ul, oferind o platformă unificată. Caracteristicile discutate anterior s-au concentrat pe partea de vânzări (CRM) a ofertelor HubSpot, dar nu vă lăsați păcăliți să credeți că asta este tot. HubSpot CMS este, de asemenea, un instrument de top. Fidel abordării modulare a platformei, CMS-ul nu este o soluție "totul sau nimic", permițându-vă să-l personalizați pentru a se potrivi nevoilor dvs. și să adăugați sau să eliminați funcționalități pe măsură ce afacerea dvs. crește.
De exemplu, doriți să vă păstrați blogul pe WordPress, dar vreți să utilizați paginile de destinație șablonizate din HubSpot pentru campanii? Nicio problemă. Partea cea mai bună este că vizitatorul nu va observa nicio diferență, deoarece paginile HubSpot se integrează perfect în domeniul dvs. existent.
Conținut inteligent
Conținutul inteligent este o caracteristică a HubSpot CMS care vă permite să afișați versiuni diferite ale conținutului site-ului dvs. web pe baza caracteristicilor cunoscute ale vizitatorilor. Acest aspect al HubSpot CMS este frecvent trecut cu vederea, dar oferă o putere de personalizare imensă. De exemplu, dacă un vizitator este deja înregistrat ca lead în CRM-ul dvs., îi puteți afișa conținut personalizat, adaptat etapei sale actuale din pâlnia de vânzări. Aceasta poate include mesaje personalizate, îndemnuri la acțiune (CTA) relevante pentru produsul de care este interesat și multe altele.
Calendarul
Calendarul de marketing HubSpot este un instrument centralizat care oferă o imagine instantanee a tuturor activităților de marketing. Această caracteristică, adesea trecută cu vederea, poate ajuta enorm la monitorizarea călătoriei unui lead. Calendarul vă arată ce conținut au primit lead-urile și prospecții activi, permițându-vă să faceți ajustări din mers la punctele de contact. Acest lucru asigură că fiecare persoană rămâne implicată în călătoria sa, fără a fi copleșită de e-mailuri sau apeluri telefonice.
Securitate
Securitatea în HubSpot este o componentă fundamentală a platformei, care include un certificat SSL standard pentru toate site-urile găzduite. Spre deosebire de multe soluții CMS unde SSL-ul necesită o configurare separată, în HubSpot o singură casetă de selectare este suficientă pentru a instala un certificat. Acesta oferă paginii dvs. simbolul lacătului, semnalând vizitatorilor că le respectați securitatea și că datele lor sunt protejate. Un alt aspect al securității este prevalența platformei; deoarece mult mai multe site-uri sunt găzduite pe WordPress, acestea devin ținte mai atractive pentru hackeri în comparație cu ecosistemul HubSpot.
Niciun CRM sau CMS nu poate fi, într-adevăr, un ghișeu unic. Credem că Hubspot se apropie cât se poate de mult, oferind în același timp suficientă flexibilitate pentru a vă permite să integrați elementele de care aveți nevoie în infrastructura dvs. existentă.
Lasă un comentariu
Aveți comentarii despre acest articol?
Împărtășiți-vă opinia, puneți întrebări sau participați la discuție cu comunitatea noastră.