Il marketing via e-mail è cambiato molto negli ultimi anni. Anche la sua reputazione è passata da un mezzo legittimo per le aziende di rimanere in contatto con i propri clienti nei primi tempi a un periodo in cui veniva visto come spam, se non addirittura un po' truffaldino, per poi tornare a essere un modo fantastico per mantenere i clienti impegnati.
L'email marketing può avere un grande impatto sulla vostra attività e sulla soddisfazione dei vostri clienti se affrontato con la giusta etica, il giusto atteggiamento e i giusti obiettivi. Abbiamo già scritto di come ottenere questo risultato senza ricorrere a vendite o a un approccio troppo aggressivo. In caso di dubbio, controllate la legislazione antispam del vostro Paese o della vostra regione per assicurarvi di essere in regola.
Oggi parliamo della creazione della vostra lista e-mail e di come farla crescere in modo organico e sostenibile e como mantenere la vostra lista di e-mail.
Iniziare con il piede giusto: Il CRM
Dove conservate il vostro elenco generale di contatti aziendali? È una combinazione tra il vostro telefono, una pila di biglietti da visita di potenziali clienti che avete raccolto alle conferenze e che ora si trova in un angolo della vostra scrivania, e da qualche parte nel vostro programma di posta elettronica? State costruendo un'azienda e avete bisogno che i vostri lead, gli iscritti alle e-mail e altri contatti aziendali assortiti siano in un'unica posizione facile da trovare e da analizzare.
Avete bisogno di una solida soluzione di gestione delle relazioni con i clienti e i contatti (CRM) che sia in grado di scalare con la vostra azienda.
Le numerose suite di produttività presenti sul mercato offrono diverse combinazioni di strumenti di marketing, integrazione dei social media, funzionalità CRM e persino programmazione e automazione delle e-mail, il tutto in un'unica dashboard basata su cloud per una facile scalabilità. Fate una ricerca e sceglietene una per costruire una solida base per le vostre esigenze di email marketing. Sono disponibili versioni gratuite per iniziare.
Sfruttare i contatti esistenti
Ricordate i contatti telefonici e i biglietti da visita? Inseriteli tutti nel vostro CRM appena scelto e fate un po' di outreach. Inviate un'e-mail ai vostri contatti commerciali esistenti con una base legale per la comunicazione (ad esempio, un prospect che mostra interesse), chiedendo loro se desiderano iscriversi alla vostra nuova newsletter via e-mail e includendo un link di opt-in. Questo li segnerà come iscritti nel vostro CRM, in modo che ricevano i vostri messaggi.
Poi inviate un follow-up chiedendo a queste stesse persone (quelle che si sono iscritte) di inoltrare la vostra prima newsletter a chiunque pensino possa trarre beneficio da voi. I buoni contatti hanno altri buoni contatti, quindi sfruttate la vostra rete esistente per costruire la vostra lista di marketing.
Creare un contenuto fantastico
Se volete che le persone si iscrivano volentieri, l'obiettivo finale è offrire loro qualcosa che apprezzino. Il modo migliore per farlo è una solida strategia di content marketing basata sulla pubblicazione regolare di post coinvolgenti e informativi sul blog. Offrite notizie sul settore, approfondimenti su come il vostro prodotto influisce sul vostro settore, storie di interesse personale sul vostro team e sul modo in cui il loro lavoro plasma il futuro della vostra azienda, e qualsiasi altra cosa sappiate che il vostro pubblico di riferimento sarà interessato.
Quindi, promuovete questi contenuti attraverso i canali. Twitta i link a ogni storia che pubblichi (può essere fatto tramite l'automazione del marketing), pubblica su Facebook ulteriori aggiornamenti con i relativi link e non dimenticare di comunicare ai tuoi contatti di LinkedIn quando un articolo viene pubblicato. E, naturalmente, non dimenticate l'invito all'azione in ognuno di questi aggiornamenti. Queste CTA sono fondamentali per convincere le persone a cliccare e iscriversi agli aggiornamenti futuri.
Creare contenuti e-mail coinvolgenti
Una volta generati e promossi contenuti eccezionali, pensate a cosa inviare alla vostra crescente lista di contatti. Non volete annoiarli con post ripetuti del blog, altrimenti si cancelleranno con la stessa rapidità con cui si sono iscritti. Inoltre, non si deve essere sgradevoli e non inviare solo messaggi di vendita invadenti. Create invece una sezione del vostro calendario dei contenuti specifica per la vostra newsletter via e-mail.
Scrivete articoli personalizzati, disponibili solo per gli iscritti. Conducete sondaggi per chiedere un feedback sugli aggiornamenti recenti o create concorsi in cui il premio è uno swag di marca o un prodotto gratuito.
Porta la roba buona
Una volta che la vostra lista è cresciuta e le persone leggono i vostri contenuti tramite i social media, i link alle e-mail, ecc. Tecnicamente, i contenuti riservati sono disponibili solo in cambio di qualcosa da parte di chi li guarda. Ai fini del content marketing, questo significa di solito chiedere informazioni di contatto via e-mail in cambio dell'accesso a un eBook, a un whitepaper o ad altri contenuti speciali non disponibili su larga scala.
Tuttavia, non limitatevi a scegliere un post sul blog. Dovete fare in modo che sia qualcosa di speciale per giustificare il fatto che il vostro pubblico vi fornisca le informazioni di contatto. Fate un'immersione profonda in un particolare argomento che è stato popolare sul blog, o magari scrivete un whitepaper sullo stato di un certo segmento del settore se siete un leader di pensiero. Tutto ciò che approfondisce un argomento a cui sapete che il vostro pubblico è interessato è un buon candidato per i contenuti riservati.
Usare pop-up e slide-in
Questo richiede un po' di finezza per essere fatto bene. Quello che non volete fare è far scappare i lettori dal vostro sito quando vengono colpiti da un pop-up dopo l'altro o da un modulo slide-in così tenace che non riescono a liberarsene.
Ricordate ai visitatori che avete una newsletter che offre più valore di quanto possa fare una rapida visita al sito e un semplice modulo per iscriversi. Non dimenticate un modo semplice per chiudere il messaggio nel caso in cui non siano interessati o siano già abbonati, e ricordate di impostare questi messaggi in modo che appaiano dopo una pausa e non ritornino troppo frequentemente.
Ricordate che l'esclusività vende
Abbiamo già accennato a questo aspetto, ma è abbastanza importante da meritare una sezione a sé stante. Le vostre e-mail devono offrire qualcosa di più di ciò che una persona può ottenere navigando sul vostro sito web. Offerte speciali in esclusiva per gli abbonati o approfondimenti su argomenti di loro interesse. Poi promuovete che queste offerte e informazioni sono disponibili solo per chi si abbona, rendendo il modulo facile da trovare.
Il fatto è che l'esclusività vende. Alle persone piace sentirsi speciali, e avere accesso a vendite e dati a cui nessun altro ha accesso raggiunge questo obiettivo. La chiave di questi suggerimenti è l'inclusione di moduli di iscrizione in ogni pagina del sito, nei link degli aggiornamenti dei social media e in fondo a ogni e-mail inviata. In questo modo, gli interessati non dovranno scavare per entrare nella lista.
