¿Envío de emails? ¡Elige momentos oportunos para aumentar aperturas!

¿Alguna vez ha pulsado "enviar" en una campaña de correo electrónico perfectamente elaborada sólo para ver grillos como respuesta?

No es el único. Afortunadamente, renovar su estrategia de email marketing puede ser más fácil de lo que piensa. Cambiando el momento de envío de sus correos electrónicos puede influir significativamente en el número de personas que realmente los abren.

Por qué es importante la hora de envío

¿Por qué es importante la hora de envío? La verdad es que la gente no revisa su correo electrónico constantemente. Nuestras rutinas y hábitos diarios dictan cuándo es más probable que abramos nuestras bandejas de entrada. Piénselo: muchos de nosotros nos ponemos al día con el correo electrónico a primera hora de la mañana, antes de ir a trabajar, durante una pausa por la tarde, o tal vez mientras descansamos por la noche.

Aquí es donde el momento es crucial. Si envías tus correos electrónicos cuando es más probable que tu público esté consultando sus bandejas de entrada, aumentarás significativamente las posibilidades de que vean y abran tu mensaje. Según un estudio de Constant Contact, los correos electrónicos enviados los martes tienen una tasa de apertura un 17% mayor que los enviados los domingos. Esto pone de relieve el gran impacto que pueden tener las horas de envío en el éxito de su email marketing.

La psicología que subyace al comportamiento de comprobación del correo electrónico va más allá de las franjas horarias. Imagine a un profesional ocupado. Es probable que consulte su correo electrónico a primera hora de la mañana para ocuparse de los mensajes urgentes antes de sumergirse en su jornada laboral. Más tarde, durante la pausa para comer, es posible que disponga de más tiempo para consultar mensajes menos urgentes. Entender estos hábitos le permite adaptar sus tiempos de envío para alinearse con las rutinas específicas de su audiencia, maximizando la oportunidad de que abran su correo electrónico.

Si envía correos electrónicos fuera de estas ventanas de oportunidad, corre el riesgo de que sean ignorados. Al fin y al cabo, es mucho más probable que un destinatario abra y lea un mensaje de marketing mientras pierde el tiempo en su trayecto al trabajo.

Por el contrario, si envía correos electrónicos en un momento de mucho trabajo, es posible que simplemente revisen su bandeja de entrada y eliminen los correos electrónicos que no son importantes en ese momento.

Los mejores días para enviar correos electrónicos

Puntos de referencia del sector: ¿Cuándo envía todo el mundo?

Existen algunas referencias sectoriales bien establecidas sobre los días óptimos de envío. Los datos sugieren que los martes y los miércoles suelen registrar las tasas medias de apertura más altas. Esto tiene sentido, ya que estos días de la semana se encuentran dentro de la semana laboral típica, cuando la gente se involucra activamente con sus correos electrónicos profesionales.

Sin embargo, es importante recordar que se trata sólo de promedios. Lo que funciona para la mayoría puede no ser la fórmula mágica para su público específico.

Experimentar con días de envío menos habituales

Para el público B2C, por ejemplo, enviar correos electrónicos los fines de semana puede resultar más eficaz. La gente suele estar más relajada los sábados y domingos, con más tiempo libre para navegar por sus bandejas de entrada y participar en contenidos no relacionados con el trabajo.

La clave es que no hay una respuesta única para todos. Aunque los puntos de referencia del sector proporcionan información valiosa, la mejor forma de descubrir los días de envío ideales para su público es realizar pruebas. No tenga miedo de experimentar con el envío de mensajes de correo electrónico en diferentes días de la semana y analizar los resultados. Realice un seguimiento de la tasa de apertura y los índices de entregabilidad para cada día de envío y compruebe cuáles generan sistemáticamente la mejor respuesta. Puede que le sorprenda lo que descubra.

Horas de oro para la entrega de correos electrónicos

Ahora que hemos explorado los mejores días para enviar, profundicemos en las horas óptimas para esos días. La vieja pregunta: ¿por la mañana o por la tarde? Los estudios sugieren que los envíos a media mañana suelen dar buenos resultados, normalmente entre las 10:00 y las 12:00 horas. Esta franja horaria coincide con la de las personas que se adaptan a su jornada laboral y consultan el correo electrónico después de abordar las tareas iniciales.

Sin embargo, siempre hay un giro. Los envíos por la tarde, sobre todo entre las 13:00 y las 16:00, también pueden ser eficaces. Esta franja horaria puede resonar mejor entre el público que vacía sus bandejas de entrada durante las pausas para comer o antes de terminar su jornada laboral.

Otro consejo útil es evitar el envío de correos electrónicos cada hora. Más del 80% de todas las campañas de correo electrónico se envían cada hora, y el 70% de todo el tráfico de correo electrónico se produce en los primeros 10 minutos de cada hora.

"No quieres aparecer en la fiesta cuando todo el mundo aparece en la fiesta. No, quieres llegar 10 minutos tarde". Jay Schwedelson.

Si envías correos electrónicos fuera de hora, como a las 10:07 de la mañana, puedes diferenciarte de la avalancha de correos electrónicos que te llegan y destacar ante los destinatarios.

Consideraciones sobre la zona horaria

Recuerde que su público no se limita a un único lugar. Si se dirige a un público internacional, tenga en cuenta las diferencias horarias. Enviar un correo electrónico a las 8:00 de la mañana puede llegar a la bandeja de entrada de otra persona a las 2:00 de la madrugada, lo que reduce significativamente la posibilidad de que lo abra mientras duerme.

Hay dos métodos principales para navegar por las zonas horarias:

1. Segmentar por zonas horarias: Si tiene una gran base de suscriptores en diferentes zonas horarias, considere segmentar su lista de correo electrónico y programar los envíos para cada segmento en función de su hora de máxima audiencia local.

2. Elija una hora centralizada: Si la segmentación no es factible, elija una hora centralizada que satisfaga a la mayor parte de su audiencia. Puede que esto no sea lo mejor para todos, pero garantiza que sus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada durante horas de vigilia razonables.

Las campañas de correo electrónico segmentadas no sólo son beneficiosas para encontrar la hora de envío más adecuada. Según Jay Schwedelson, experto en generación de demanda de correo electrónico:

No puedes hacerlo todo; hay demasiado que hacer, así que prioriza las campañas segmentadas.

Los principales tipos de campañas segmentadas en los que centrarse son:

• Nuevo comprador/suscriptor
• Carrito abandonado
• Productos vistos
• Cumpleaños/celebración
• VIP o 1% de los mejores clientes

La segmentación de contactos le permite enviar correos electrónicos más personalizados a su lista, aumentando sus tasas de apertura y de clics. También es fundamental mantener su lista de correo electrónico lo más actualizada posible.

Probar los tiempos de envío

Las pruebas A/B son una poderosa herramienta de email marketing que le permite comparar dos versiones de un correo electrónico para ver cuál funciona mejor. En este caso, probarás diferentes tiempos de envío para descubrir el momento ideal para llegar a tu audiencia.

Hay muchos factores que influyen en el momento en que la gente consulta su correo electrónico, y la mejor hora de envío puede variar en función de los datos demográficos, la ubicación y las rutinas diarias de su público. Las pruebas A/B eliminan las conjeturas enviando el mismo correo electrónico a diferentes segmentos de su lista en diferentes momentos. A continuación, puede realizar un seguimiento de las métricas de apertura y clics para determinar qué hora de envío ofrece los mejores resultados.

Al descubrir el punto óptimo para su audiencia, las pruebas A/B de las horas de envío pueden aumentar significativamente el éxito de su email marketing.

Más allá de las horas de envío: Cómo aumentar las tasas de apertura

Aunque enviar en el momento óptimo es esencial, es sólo una pieza del rompecabezas. Estas son algunas de las mejores prácticas adicionales para aumentar sus tasas de apertura junto con las horas de envío estratégicas:

• Líneas de asunto convincentes: La línea de asunto es un elemento fundamental, ya que constituye la primera impresión en la bandeja de entrada. Haz que cuente despertando curiosidad, urgencia o personalización. Por ejemplo, un asunto como "Oferta por tiempo limitado: 20% de descuento en tus artículos favoritos" crea una sensación de urgencia, mientras que "[Nombre], tus recomendaciones personalizadas" añade un toque de personalización. Sea conciso y pruebe diferentes variantes para ver qué resuena entre su público.

• Texto del preencabezado: El texto del preencabezado es ese breve fragmento que aparece debajo de la línea de asunto en muchos clientes de correo electrónico. Es una valiosa oportunidad para ampliar el asunto e incitar al lector a abrirlo. Resuma brevemente la propuesta de valor del mensaje o destaque una oferta exclusiva.

• Nombre del remitente: Es más probable que la gente abra correos electrónicos de remitentes conocidos. Considere la posibilidad de utilizar el nombre de su marca o el de una persona concreta de su empresa que su público reconozca y en la que confíe. También puede probar variaciones para ver qué nombre de remitente funciona mejor.

Puede mejorar significativamente el éxito del email marketing combinando la sincronización estratégica con líneas de asunto cautivadoras, un texto de preencabezado informativo y un nombre de remitente de confianza.

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