L'heure d'envoi des emails et le taux d'ouverture : est-ce important ?

Vous est-il déjà arrivé de cliquer sur "envoyer" une campagne d'e-mailing parfaitement élaborée et de ne recevoir que des grillons en guise de réponse ?

Vous n'êtes pas le seul. Heureusement, il peut être plus facile que vous ne le pensez de réorganiser votre stratégie de marketing par courriel. En modifiant le moment où vous envoyez vos courriels, vous pouvez influencer de manière significative le nombre de personnes qui les ouvrent.

Pourquoi l'heure d'envoi des courriels est-elle importante ?

Pourquoi l'heure d'envoi est-elle importante ? En réalité, les gens ne consultent pas leur courrier électronique en permanence. Nos routines et nos habitudes quotidiennes déterminent le moment où nous sommes le plus susceptibles d'ouvrir notre boîte de réception. Pensez-y : beaucoup d'entre nous consultent leurs courriels le matin avant d'aller au travail, pendant un moment d'accalmie dans l'après-midi, ou peut-être en fin de journée.

C'est là que le choix du moment est crucial. En envoyant vos courriels au moment où votre public est le plus susceptible de consulter sa boîte de réception, vous augmentez considérablement les chances qu'il voie et ouvre votre message. Selon une étude de Constant Contact, letaux d'ouverture des courriels envoyés le mardi est supérieur de 17 % à celui des courriels envoyés le dimanche. Cela souligne l'impact considérable que les heures d'envoi peuvent avoir sur le succès de votre marketing par courriel.

La psychologie qui sous-tend le comportement de consultation des courriels ne se limite pas à de larges plages horaires. Imaginez un professionnel très occupé. Il est probable qu'il consulte ses courriels dès le matin pour s'occuper des messages urgents avant de se plonger dans sa journée de travail. Plus tard, pendant la pause déjeuner, il a peut-être plus de temps pour consulter des messages moins urgents. Comprendre ces habitudes vous permet d'adapter vos heures d'envoi aux habitudes spécifiques de votre public, maximisant ainsi les chances qu'il ouvre votre e-mail.

Si vous envoyez des courriels en dehors de ces fenêtres d'opportunité, vous risquez qu'ils soient ignorés. Après tout, un destinataire est beaucoup plus enclin à ouvrir et à lire un courriel de marketing lorsqu'il est en train de tuer le temps sur son trajet pour se rendre au travail.

En revanche, si vous envoyez des courriels à un moment où il y a beaucoup de monde, il risque de parcourir sa boîte de réception et de supprimer les courriels qui ne sont pas importants à ce moment précis.

Les meilleurs jours pour envoyer des courriels

Repères sectoriels : Quand les autres envoient-ils des courriels ?

Il existe des références sectorielles bien établies pour les jours d'envoi optimaux. Les données suggèrent que les mardis et mercredis enregistrent généralement les taux d'ouverture moyens les plus élevés. C'est logique, car ces jours de la semaine se situent pendant la semaine de travail typique, lorsque les gens s'intéressent activement à leurs courriels professionnels.

Toutefois, il est important de se rappeler qu'il ne s'agit que de moyennes. Ce qui fonctionne pour la majorité n'est peut-être pas la formule magique pour votre public spécifique.

Expérimenter des jours d'envoi moins courants

Pour le public B2C, par exemple, l'envoi de courriels le week-end peut s'avérer plus efficace. Les gens sont souvent plus détendus le samedi et le dimanche, et disposent de plus de temps pour consulter leur boîte de réception et s'intéresser à des contenus non liés au travail.

L'essentiel est qu'il n'existe pas de solution unique. Bien que les références du secteur fournissent des informations précieuses, les tests sont le meilleur moyen de découvrir les jours d'envoi idéaux pour votre public. N'hésitez pas à expérimenter l'envoi d'e-mails à différents jours de la semaine et à analyser les résultats. Suivez votre taux d'ouverture et votre taux de délivrabilité pour chaque jour d'envoi et voyez quels sont ceux qui génèrent systématiquement les meilleures réponses. Vous pourriez être surpris par ce que vous découvrirez !

Heures d'or pour l'envoi d'e-mails

Maintenant que nous avons exploré les meilleurs jours d'envoi, examinons plus en détail les heures optimales pour ces jours-là. La sempiternelle question : matin ou après-midi ? Les études montrent que les envois en milieu de matinée donnent souvent de bons résultats, généralement entre 10 heures et midi. Ce créneau correspond au moment où les gens s'installent dans leur journée de travail et consultent leurs courriels après s'être acquittés de leurs tâches initiales.

Cependant, il y a toujours un imprévu. Les envois de l'après-midi, en particulier entre 13 et 16 heures, peuvent également être efficaces. Ce créneau horaire peut avoir une meilleure résonance auprès des personnes qui vident leur boîte de réception pendant la pause déjeuner ou avant de terminer leur journée de travail.

Un autre conseil utile est d'éviter d'envoyer des courriels à l'heure. Plus de 80 % des campagnes d'e-mailing sont envoyées à l'heure, et 70 % du trafic d'e-mailing se produit dans les 10 premières minutes de chaque heure .

"Vous ne voulez pas arriver à la fête quand tout le monde arrive. Non, vous voulez arriver avec 10 minutes de retard. Jay Schwedelson.

En envoyant des courriels à l'heure, par exemple à 10 h 07, vous pouvez vous démarquer du flot de courriels qui affluent et vous faire remarquer par les destinataires.

Considérations sur le fuseau horaire

N'oubliez pas que votre public n'est pas confiné à un seul endroit. Si vous visez un public international, tenez compte des différences de fuseaux horaires. Si vous envoyez un courriel à 8 heures du matin, il risque d'arriver dans la boîte de réception de quelqu'un d'autre à 2 heures du matin, ce qui réduit considérablement les chances qu'il l'ouvre pendant qu'il dort.

Il existe deux approches principales pour naviguer entre les fuseaux horaires :

1. Segmenter par fuseau horaire : si vous disposez d'un grand nombre d'abonnés répartis sur différents fuseaux horaires, envisagez de segmenter votre liste d'adresses électroniques et de programmer les envois pour chaque segment en fonction de l'heure de grande écoute locale.

2. Choisissez une heure centralisée : si la segmentation n'est pas possible, choisissez une heure centralisée qui convienne à la majorité de votre public. Ce n'est peut-être pas l'idéal pour tout le monde, mais cela permet de s'assurer que vos courriels arrivent dans les boîtes de réception à des heures de réveil raisonnables.

Les campagnes d'e-mailing segmentées ne sont pas seulement utiles pour trouver l'heure d'envoi la plus appropriée. Selon Jay Schwedelson, expert en génération de demande par courrier électronique :

Vous ne pouvez pas tout faire ; il y a trop à faire, alors donnez la priorité aux campagnes segmentées.

Les principaux types de campagnes segmentées à privilégier sont les suivants :

• Nouvel acheteur/abonné
• Panier abandonné
• Produits consultés
• Anniversaire/célébration
• VIP ou 1% des meilleurs clients
  
  

La segmentation des contacts vous permet d'envoyer des courriels plus personnalisés à votre liste, ce qui augmente vos taux d'ouverture et de clics. Il est également essentiel d'entretenir votre liste d'adresses électroniques et de la maintenir aussi à jour que possible.

Tester vos délais d'envoi

Le test A/B est un outil puissant de marketing par courriel qui vous permet de comparer deux versions d'un courriel pour voir laquelle est la plus performante. Dans ce cas, vous testerez différentes heures d'envoi pour découvrir le moment idéal pour atteindre votre public.

De nombreux facteurs influencent l'heure à laquelle les internautes consultent leurs e-mails, et l'heure d'envoi optimale peut varier en fonction des caractéristiques démographiques, de la situation géographique et des habitudes quotidiennes de votre public. Les tests A/B permettent d'éviter les approximations en envoyant le même e-mail à différents segments de votre liste, à des heures différentes. Vous pouvez ensuite suivre les taux d'ouverture et de clics pour déterminer l'heure d'envoi qui donne les meilleurs résultats.

En découvrant le point idéal pour votre public, le test A/B de vos heures d'envoi peut considérablement stimuler le succès de votre marketing par e-mail.

Au-delà des heures d'envoi : Comment améliorer les taux d'ouverture

Si l'envoi au moment optimal est essentiel, ce n'est qu'une pièce du puzzle. Voici quelques bonnes pratiques supplémentaires qui vous permettront d'augmenter vos taux d'ouverture en plus des heures d'envoi stratégiques :

• Des lignes d'objet convaincantes : Votre ligne d'objet est un élément essentiel, car elle constitue la première impression dans la boîte de réception d'un destinataire. Faites en sorte qu'elle compte en suscitant la curiosité, l'urgence ou la personnalisation. Par exemple, un objet tel que "Offre limitée dans le temps : 20 % de réduction sur vos articles préférés" crée un sentiment d'urgence, tandis que "[Nom], vos recommandations personnalisées" ajoute une touche de personnalisation. Restez concis et testez différentes variantes pour voir ce qui plaît à votre public.

• Texte de l'en-tête : Le texte de l'en-tête est le court extrait qui s'affiche sous la ligne d'objet dans de nombreux clients de messagerie. C'est une occasion précieuse de développer votre objet et d'inciter le lecteur à l'ouvrir. Résumez brièvement la proposition de valeur de l'e-mail ou mettez en avant une offre exclusive.

• Nom de l'expéditeur : les gens sont plus enclins à ouvrir les courriels provenant d'expéditeurs familiers. Pensez à utiliser le nom de votre marque ou celui d'une personne de votre entreprise que votre public reconnaît et en qui il a confiance. Vous pouvez également tester des variantes pour voir quel nom d'expéditeur est le plus performant.
  
  

Vous pouvez améliorer considérablement le succès de votre marketing par courrier électronique en combinant un timing stratégique avec des lignes d'objet captivantes, un texte d'en-tête informatif et un nom d'expéditeur de confiance.

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