HubSpot Inbound 2025: Revolutionäre KI-Tools für Unternehmenswachstum

Die neue HubSpot Unified-Plattform wurde entwickelt, um eine zentrale geschäftliche Herausforderung zu lösen. Seit Jahren arbeiten Unternehmen daran, ihre Teams und Daten aufeinander abzustimmen, um intelligentereEntscheidungenzu treffen, aber siehaben immer wieder Schwierigkeiten, alle Datenquellen in einer einzigen, umsetzbaren Ansicht zu konsolidieren.

Die jüngsten Ankündigungen von HubSpot auf der Inbound 2025 bieten die innovativen, KI-gesteuerten Lösungen, die für eine echte Geschäftsausrichtung und ein schnelleres Wachstum erforderlich sind.

Wir werden die neuen HubSpot-Funktionen in den kommenden Wochen prüfen, implementieren und unseren Kunden vorstellen.

Dieser Beitrag wurde anhand von Vorschaumaterialien erstellt, die von HubSpot zur Verfügung gestellt wurden, und kann Elemente enthalten, die geändert wurden oder werden.Folgen Sie HubSpot auf der Inbound 2025 oder kontaktieren Sie uns, um die aktuellsten Informationen zu erhalten.

Breeze

Breeze Kundenagent

Breeze Customer Agent, Ihr stets verfügbarer KI-Concierge, sorgt für hervorragende Leistungen im Front-Office, indem er sofort auf Anfragen reagiert und jede eingehende Interaktion in eine wertvolle Wachstumschance verwandelt.

Heute:

Der Customer Agent verwaltet textbasierte Konversationen über Chat, E-Mail, WhatsApp und Facebook, liefert reaktionsschnellen Support und eskaliert an einen menschlichen Agenten, wenn zusätzliche Expertise erforderlich ist.

Post-INBOUND:

• Qualifiziert Interessenten in Echtzeit und empfiehlt die nächstbesten Maßnahmen

• Nahtlose Verarbeitung von Sprachinteraktionen

• Direkte Integration mit HubSpot-Datensätzen, um auf historische Daten zuzugreifen, wichtige Eigenschaften zu aktualisieren und hochgradig personalisierte Antworten zu liefern

• Ermöglicht robuste Tests und Coachings - zeigt Wissenslücken bei allen Kundenagenten auf, so dass Sie das Messaging verbessern und die Leistung kontinuierlich steigern können
  
  
  

Wichtige Updates

• Mehrere Kundenagenten

• Erstellen, verwalten und passen Sie mehrere Kundenagenten in einem einzigen Portal an.

• Zuweisung zu Anrufkanälen

• Weisen Sie einen Kundenagenten einem Anrufkanal zu.

• Wenn keine Lösung erreicht wird, leiten Sie den Anrufer an das zugewiesene Team (Anrufkanal) weiter.

• Verbesserte menschliche Übergabeerfahrung

• Wir haben die Übergabeerfahrung verbessert, wenn der Agent eine Frage nicht beantworten kann.

• Interaktion mit dem CRM: Der Kundenbetreuer kann jetzt auf die CRM-Daten zugreifen und diese aktualisieren.

• Authentifizierung von Besuchern: Der Kundenbetreuer kann jetzt überprüfen, ob der Besucher, mit dem er spricht, auch wirklich der ist, für den er sich ausgibt.

• Leads generieren: Ihr Kundenbetreuer kann jetzt nahtlos Gespräche im Front-Office verwalten und Interessenten in qualifizierte Leads verwandeln.

• Neue Anpassungsoptionen. Dazu gehören Aktualisierungen für Schnellaktionen, Sitzungszeitüberschreitungen und Übergabemeldungen.

• Neue Testmöglichkeiten: HubSpot hat das Testerlebnis neu gestaltet, um das Testen, Verbessern und sichere Bereitstellen Ihres Customer Agent zu erleichtern.
  
  
  

Breeze Assistant und benutzerdefinierte Assistenten

Breeze Copilot wird zu Breeze Assistant weiterentwickelt.

Heute:

Breeze Copilot bietet derzeit grundlegende KI-Unterstützung für einzelne Aufgaben. Er verfügt über einen begrenzten Geschäftskontext, keinen dauerhaften Speicher und ist auf HubSpot-Daten beschränkt - er ist nur auf dem Desktop mit einfachen Antwortmöglichkeiten verfügbar.

Nach der INBOUND:

• Breeze Assistant bietet fortschrittliche, ChatGPT-ähnliche KI-Funktionen, die vollständig in Ihr CRM- und Business-Ökosystem integriert sind.

• Erstellen Sie benutzerdefinierte Assistenten, die Ihre individuellen Anforderungen erfüllen, profitieren Sie von einer komplett überarbeiteten Erfahrung, die frühere Qualitätsprobleme behebt, und stellen Sie eine nahtlose Verbindung zu Google Workspace, Microsoft 365 und Slack her.

• Breeze Assistant führt tiefgreifende Geschäftsanalysen durch, merkt sich Ihre Präferenzen und ist mobil und auf dem Desktop verfügbar. So können Sie Ihre Abläufe optimieren und die Ergebnisse in Ihrem gesamten Unternehmen verbessern.
  
  
  

Breeze Studio

Der zentrale Knotenpunkt für die Verwaltung, Anpassung und Optimierung Ihrer Agenten und benutzerdefinierten Assistenten

• Assistent-Editor: Legen Sie klare Wissensgrenzen fest und definieren Sie Antwortstile, um sicherzustellen, dass jeder Assistent bei jeder Interaktion eine präzise, konsistente und markengerechte Kommunikation liefert.

• Agenten-Editor: Konfigurieren Sie die Autonomie der Agenten, definieren Sie autorisierte Datenquellen und legen Sie eine präzise Entscheidungslogik fest, um sicherzustellen, dass Ihre Agenten durchgehend präzise, effiziente und markengerechte Leistungen erbringen.

Nach INBOUND können Sie vorgefertigte Agenten vollständig anpassen oder maßgeschneiderte Assistenten von Grund auf erstellen - und so die fortschrittliche Automatisierung freischalten und sicherstellen, dass jede Interaktion auf Ihre individuellen Geschäftsziele abgestimmt ist.

Breeze-Marktplatz

Greifen Sie auf einen umfangreichen Marktplatz mit speziell entwickelten HubSpot-Agenten und benutzerdefinierten Assistenten zu - alle für eine schnelle Bereitstellung und einfache Anpassung konzipiert. Automatisieren Sie wichtige Prozesse und steigern Sie die Produktivität in Ihrem Unternehmen vom ersten Tag an.

HubSpot-erstellte Agenten

• Abschluss-Agent
• Agent für Kundenübergabe
• Agent für Kundengesundheit
• Blog-Recherche-Agent
• Agent für Unternehmensforschung
• Social-Post-Agent
• RFP-Agent
• Und mehr

Benutzerdefinierte Assistenten

Updates für Breeze & Credits

Breeze Copilot wird zu Breeze Assistant weiterentwickelt

Eine präzisere, auf die Branche abgestimmte Unterscheidung zwischen Assistenten und Agenten, um Kunden ein Maximum an Auswahl, Klarheit und Flexibilität bei der Automatisierung von Schlüsselprozessen in ihrem Unternehmen zu bieten. Breeze umfasst jetzt:

• Assistenten

• Agenten

• Eingebettete Funktionen
  
  
  

Breeze-Intelligenz

Um Klarheit zu schaffen und das Erlebnis für Kunden und Interessenten zu vereinfachen, werden diese Funktionen einfach als Features bezeichnet:

• Datenanreicherung

• Buyer Intent (Besucherintention und Rechercheabsicht)

• Formular-Verkürzung
  
  
  

Datenanreicherung verbraucht keine Credits mehr

Die Anreicherung von Standarddatensätzen wird ohne zusätzliche Kosten in den Core Seats enthalten sein. Hinweis: Die Anreicherung von Smart Properties ist ausgeschlossen.

Data Hub (früher Operations Hub)

Vereinheitlichen Sie Ihre Daten. Beschleunigen Sie Ihr Wachstum.

Der Data Hub, ehemals Operations Hub, wurde entwickelt, um Ihr Unternehmen bei der Konsolidierung aller Marketing-, Vertriebs- und Betriebsdaten auf einer einheitlichen Plattform zu unterstützen. Mit integrierten KI-gestützten Tools und fortschrittlichen Datenverwaltungsfunktionen ermöglicht der Data Hub die nahtlose Zusammenführung von Daten in Ihrem gesamten Tech-Stack. Unternehmen können verwertbare Erkenntnisse gewinnen, die Automatisierung vorantreiben und jede Kundeninteraktion bereichern. Das Ergebnis ist eine verbesserte Kampagnenleistung, sauberere Daten, eine verbesserte abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und die Fähigkeit, sich schnell an Marktveränderungen anzupassen - alles für ein schnelleres, intelligenteres Wachstum.

Daten-Studio

Mischen Sie Daten von Erst- und Drittanbietern aus Ihrem gesamten Tech-Stack über eine vertraute, kalkulationsähnliche Oberfläche in Data Studio. Mit integrierter KI-Unterstützung können auch technisch nicht versierte Benutzer benutzerdefinierte Datensätze erstellen und tiefgreifende Geschäftseinblicke gewinnen. Von fortschrittlicher Zielgruppensegmentierung und ganzheitlichem Reporting bis hin zu automatisierten Workflows und Kampagnenoptimierung - Data Studio stellt sicher, dass jeder Aspekt Ihrer Datenstrategie zugänglich, umsetzbar und auf die Beschleunigung des operativen Wachstums ausgerichtet ist. So kann Ihr Team intelligentere Entscheidungen treffen, Prozesse rationalisieren und messbare Ergebnisse erzielen.

• Entwickelt für Vermarkter: Data Studio beseitigt technische Barrieren - kein SQL oder Kodierung erforderlich. Die Benutzer können auf eine vertraute Tabellenkalkulationsoberfläche zugreifen, die es jedem Teammitglied leicht macht, benutzerdefinierte Datensätze zu entwerfen, anzupassen und zu analysieren.

• Integrierte KI-gestützte Unterstützung: Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Erstellung von Datensätzen und die Gewinnung von verwertbaren Erkenntnissen, die es jedem ermöglichen, Zielgruppen sicher zu segmentieren, Workflows zu automatisieren und umfassende Berichte zu erstellen.

• Sofortige Aktivierung: Teams können sofort die Segmentierung vorantreiben, Automatisierung auslösen und Berichtsprozesse rationalisieren, ohne auf manuelle Exporte oder externe technische Ressourcen angewiesen zu sein.

Profi-Tipp: Data Studio-Benutzer berichten, dass sie 60 % weniger Zeit für die manuelle Datenaufbereitung aufwenden müssen und 83 % mehr Vertrauen in die Genauigkeit ihrer Marketingdaten haben.

Übersicht über die Datenqualität

Data Quality Overview ist Ihre zentrale Kommandozentrale für die Überwachung, Verwaltung und Verbesserung des Zustands Ihrer CRM-Daten. Mit KI-gestützten Tools, die rund um die Uhr zur Verfügung stehen, identifiziert und behebt HubSpot automatisch Duplikate, Formatierungsdiskrepanzen und veraltete Informationen und stellt so sicher, dass Ihre Datensätze sauber, genau und umsetzbar bleiben. Da Fehler proaktiv und in Echtzeit korrigiert werden, profitiert Ihr Unternehmen von verbesserten Berichten, gestrafften Prozessen und einer höheren Entscheidungssicherheit.

• Automatische Bereinigung: Mithilfe von AI wird Ihr CRM kontinuierlich auf Duplikate, Formatierungsfehler und veraltete Informationen überprüft. Es löst Probleme proaktiv, um Ihre Daten sauber und zuverlässig zu halten und ermöglicht so effiziente Abläufe und umsetzbare Erkenntnisse.

• Proaktive Überwachung: Ihre Daten werden ständig überwacht und Sie werden sofort auf Datenprobleme aufmerksam gemacht, damit Sie Probleme beheben können, bevor sie sich auf den Geschäftsbetrieb oder die Kundenerfahrung auswirken.

• KI-gestützte Anreicherung: Ergänzt automatisch fehlende Informationen, um sicherzustellen, dass jedes Kundenprofil vollständig ist, und ermöglicht so verwertbare Einblicke und effiziente, datengesteuerte Marketing- und Vertriebsentscheidungen.

Profi-Tipp: Kunden berichten, dass sie nach der Implementierung des Data Quality Command Center 50 % weniger Zeit für die manuelle Datenbereinigung aufwenden müssen.

Im Durchschnitt verbringen Vertriebsmitarbeiter nur ein Drittel ihres Tages mit dem eigentlichen Verkaufen. Der Rest entfällt auf administrative Aufgaben, die mit Hilfe eines CRM automatisiert werden können.

Intelligentes CRM

Heute

Früher waren die Teams auf eine einzige, starre Tabellenansicht beschränkt, was es schwierig machte, Erkenntnisse zu gewinnen oder Datenansichten schnell an die eigenen Bedürfnisse anzupassen. Verschiedene Abteilungen hatten Mühe, aussagekräftige Informationen zu extrahieren und Maßnahmen zu ergreifen, wenn alle Beteiligten auf dasselbe statische Tabellenlayout zugriffen.

Nach der INBOUND:

Visualisieren Sie dieselben Kundendaten in verschiedenen Formaten - Diagramme, Tafeln, Zeitleisten. Vertriebsmitarbeiter sehen die Pipeline-Dynamik in visuellen Flüssen, während das Marketing die Trichterleistung in Konversionsdiagrammen verfolgt. Muster und Trends werden durch visuelle Darstellungen sofort deutlich.

Selbst erstellte CRM-Daten

Heute

Herkömmliche CRM-Systeme spiegeln nur die Informationen wider, die Ihr Team manuell eingibt, und stützen sich auf Standardfelder, die oft nicht die einzigartigen Herausforderungen Ihres Unternehmens oder die wichtigsten Unterscheidungsmerkmale erfassen. Infolgedessen werden wertvolle Daten aus Anrufen, Meetings und E-Mails häufig nicht erfasst und nicht umgesetzt, was Sie daran hindert, tiefere Einblicke und Wettbewerbsvorteile zu erschließen.

Post INBOUND:

Your Self-Generating CRM lernt aus drei leistungsstarken Quellen:

• HubSpot-Datensatz
• Intelligente Eigenschaften
• Jeder Anruf oder jede E-Mail-Konversation

Kontext in Echtzeit fließt automatisch ein.

Benötigen Sie Einblicke speziell für Ihre Nische? KI findet sie. Ihre Daten bleiben frisch, ohne dass jemand eine Tabellenkalkulation anfassen muss.

Intelligente Einblicke

Heute

Teams prüfen CRM-Daten, E-Mails und Berichte manuell, um zu verstehen, was mit Kunden passiert und welche Maßnahmen als nächstes zu ergreifen sind.

Nach INBOUND:

Smart Insights analysiert automatisch Ihre CRM-Daten und liefert proaktiv die wichtigsten Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen.

• AI Catch Up Cards zeigen Änderungen in der Kundenstimmung an und markieren fehlende Daten direkt in den Unternehmensdaten (Professional+)

• Smart Digest-Benachrichtigungen alarmieren Sie sofort, wenn sich die Leistung ändert oder wichtige Trends auftauchen (Starter+)

• Column Insights erklären mit einem einfachen Rechtsklick, was ein beliebiges Datenmuster bedeutet, und verwandeln Verwirrung sofort in Klarheit (Starter+)
  
  
  

Objekt "Projekte

Mit dem neuen Projektobjekt können Benutzer Projektmanagementdaten direkt in der HubSpot-Plattform erstellen, bearbeiten und verwalten.

Projektdaten können in der gesamten HubSpot-Plattform genutzt werden für:

• Datensatz-Zuordnung

• Segmentierung

• Automatisierung

• Umfassende Berichte, die mit allen anderen HubSpot-Daten integriert sind.

Sie können Ihre Arbeitsplatzsoftware, wie Teams und Zoom, verbinden.

Eigenständiges Smart CRM

Mit dem Smart CRM-Update können Sie jetzt Kundendaten in dynamischen, rollenbasierten Formaten visualisieren, z. B. in interaktiven Diagrammen, Tafeln und Timelines.

Mit visuellen Abläufen erhalten Vertriebsteams sofortige Klarheit über die Entwicklung der Pipeline, während das Marketing die Trichterleistung in anpassbaren Konvertierungsdiagrammen verfolgen kann. Auf diese Weise lassen sich Muster und Chancen auf einen Blick erkennen und datengestützte Erkenntnisse im gesamten Unternehmen zugänglich machen.

Marketing-Hub

Segmente

Eine Reihe leistungsstarker Funktionen für das Targeting von Zielgruppen und die dynamische, KI-gesteuerte Segmentierung. "Listen" werden in "Segmente" umbenannt, damit unsere Terminologie besser mit der Standardsprache der Marketingbranche übereinstimmt.

Nach der INBOUND bietet die neue Segmente-App eine leistungsstarke, einheitliche Drehscheibe für Zielgruppeneinblicke und Content-Personalisierung.

• Erstellen Sie mit intuitiven Tools und KI-Unterstützung präzise Zielgruppen und sparen Sie Zeit und Mühe.

• Entdecken Sie neue Segmente mit hohem Potenzial und erhalten Sie KI-Empfehlungen, wer als Nächstes angesprochen werden soll, um das Wachstum zu steigern.

• Passen Sie Webseiten, CTAs und vieles mehr direkt in der App auf Basis von Webbesuchersegmenten an und liefern Sie so wirklich relevante Erlebnisse, die konvertieren.

Personalisierung

Die neue Personalisierungs-App ist Ihr spezieller, optimierter Knotenpunkt für die Erstellung und Optimierung maßgeschneiderter Web-Erlebnisse.

• Personalisierung Home: Ein zentraler Bereich für die Verwaltung, Erstellung und Auswertung von personalisierten Website-Erlebnissen

• Personalisierungs-Agent: Dieser Agent identifiziert, welche Segmente am besten auf personalisierte Inhalte reagieren und erstellt sofort maßgeschneiderte Websites und CTAs, die diese Zielgruppen direkt ansprechen.

• Varianten für die Personalisierung von Inhalten: Vermarkter können jetzt mehrere zielgerichtete Versionen einer Landing Page oder eines CTAs erstellen, alles von einem zentralen Ort aus.

Marketing Studio

Marketing Studio wurde für moderne GTM-Teams entwickelt und beseitigt fragmentierte Workflows, indem es eine einheitliche, KI-gestützte Arbeitsfläche bereitstellt, auf der Ihr Team Multi-Channel-Kampagnen gemeinsam planen, erstellen und starten kann. Nutzen Sie vernetzte Tools und eingebettete Intelligenz, um die Zusammenarbeit zu optimieren, die Ausführung zu rationalisieren und wirkungsvolle Kampagnen ohne die Ineffizienzen von isolierten Systemen oder manuellem Kontextwechsel zu liefern.

Heute noch:

• Sogenannte "Marketing-Kampagnen"

• Marketingspezialisten kämpfen mit fragmentierten Tools in HubSpot und externen Anwendungen, was zu ineffizienten Workflows, mehreren Registerkarten und Kontextwechseln führen kann.

Post INBOUND:

• Bietet eine einzige, kollaborative Arbeitsfläche

• Nutzt eingebettete KI, um strategische Vorschläge zu machen, bei der Erstellung von Inhalten zu helfen und Zeitpläne zu optimieren

• Bietet eine geführte Erfahrung, die die richtigen Tools zur richtigen Zeit miteinander verbindet

KI-gestützte E-Mail

KI-unterstützte E-Mail-Erstellung: Generieren Sie sofort markenbezogene, versandfertige E-Mail-Entwürfe, indem Sie der KI einfach mitteilen, was Sie kommunizieren möchten. Diese Funktion nutzt Ihre CRM-Daten, um E-Mail-Inhalte zu erstellen, die die Standards Ihrer Marke widerspiegeln, und ermöglicht es Ihrem Team, die Kampagnenproduktion zu rationalisieren und das Engagement der Empfänger bei jedem Versand zu erhöhen.

Wichtigste Funktionen:

• Teilen Sie KI mit, was Sie kommunizieren möchten, und erhalten Sie komplette E-Mail-Entwürfe mit Ihrer Marke (Funktion: KI-E-Mail-Erstellung)

• KI generiert anhand Ihrer CRM-Daten einzigartige Inhalte für jeden Empfänger (Funktion: Dynamische KI-E-Mail)

• KI prognostiziert, wer sich einschalten wird - und wann (Funktion: Engagement-Optimierung + Optimierung der Sendezeit)

• KI analysiert Leistungsdaten und liefert sofort umsetzbare Leistungszusammenfassungen (Feature: AI Email Summary Insights & Performance Anomaly Detection Einblicke)
  
  
  

Sales Hub

Prospecting Agent

Post INBOUND:

• Direkt in den Sales Workspace integriert

• Überwacht Interessenten kontinuierlich auf Signale

• Erweiterte Eingabeaufforderungen/Anweisungen auf der Ebene des Verkaufsprofils für eine deutliche Verbesserung der Qualität der E-Mail-Kopien

• Mehrsprachige Unterstützung - alle unterstützten Sprachen (bei INBOUND in der Beta-Phase)

• Analytik nach Verkaufsprofil
  
  
  

Smarter Sales Meetings

Das Tool für Vertriebsbesprechungen hat sich zu einem strategischen Vorteil entwickelt - es versetzt Ihr Team in die Lage, die Pipeline aufzubauen und Geschäfte schneller abzuschließen, indem es jede Interaktion in eine Quelle umsetzbarer Erkenntnisse verwandelt. Mithilfe von KI können Sie die Vorbereitung von Besprechungen optimieren, wichtige Details erfassen und Folgeaktivitäten direkt im Arbeitsbereich des Vertriebs beschleunigen.

Nach der INBOUND

• Meeting Notetaker: Aufzeichnung, Transkription und Speicherung in HubSpot (Sales Hub Professional+)

• Quellenangaben in Gesprächspunkten für Glaubwürdigkeit und Überprüfung

• Notetaker für persönliche Meetings in der HubSpot Mobile App (nur iOS)

Handels-Hub

HubSpot CPQ

Die KI-gestützte CPQ von HubSpot ist ein schnelles, benutzerfreundliches Angebotstool, das Vertriebsteams hilft, Geschäfte schneller abzuschließen, indem es die Angebotserstellung, Genehmigungen und Zahlungen in einem nahtlosen Fluss automatisiert.

Heute:

Einfache Angebote sind verfügbar, aber es fehlt an Anpassungsmöglichkeiten, Versionskontrolle, Genehmigungsprotokollierung und tiefgreifenden Integrationen.

Nach der INBOUND:

Unsere Lösung wird CPQ, Abrechnung und Zahlungen auf einer einheitlichen Plattform zusammenführen.

• Kostenvoranschläge:

  • Einseitiger Angebotseditor

  • KI-generierte Angebote

  • Angebotsvorlagen

  • Angebotsfreigaben (Standard & Erweitert)

  • Angebotsberichte

• Gestaffelte & pauschale Preisgestaltung

• AI: Abschlussvermittler

Schleifen-Marketing

Loop Marketing Playbook

Kunden verlassen sich auf HubSpot und seine Partner, wenn es darum geht, das Wachstum mit bewährten, strategischen Playbooks zu fördern. Da sich die digitalen Landschaften jedoch weiterentwickeln, liefern die alten Playbooks nicht mehr die Ergebnisse, die moderne Unternehmen benötigen - was den Umbruch im Inbound-Marketing von heute verdeutlicht.

Auf der INBOUND kündigte HubSpot das neue Loop Marketing Playbook an. Unser Blog wird ausführlich darüber berichten.