Die wichtigsten Funktionen des HubSpot Operations Hub

Wenn Sie HubSpot verwenden, sind Sie bereits mit den Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstfunktionen vertraut. Die Plattform unterstützt Sie bei Ihren Bemühungen, Ihre Marke bekannt zu machen, Kunden zu gewinnen und treue Fans zu binden. Warum brauchen Sie also den HubSpot Operations Hub, und wenn Sie ihn haben, wie können Sie Ihr Lernen beschleunigen und anfangen, die Vorteile dieses Tools zu nutzen?

Mit HubSpot Operations Hub können Sie Ihre Anwendungen miteinander verbinden, Ihre Geschäftsprozesse automatisieren und wichtige Daten über Ihre Kunden synchronisieren. Hubspot CRM, der Operations Hub und der Marketing Hub bilden eine leistungsstarke Inbound-Marketing-Plattform für Ihren Tech-Stack. Erfahren Sie mehr über die Funktionen und Vorteile von Hubspot Operations Hub und sehen Sie sich Anwendungsfälle an, die Sie mit Ihrer Marke untersuchen können.

Warum HubSpot Operations Hub implementieren?

HubSpot Operations Hub ist eine Reihe von Tools, die Unternehmen dabei helfen sollen, ihre Abläufe zu rationalisieren und zu automatisieren. Einige der wichtigsten Vorteile der Implementierung von Operations Hub sind:

1. Verbesserte Effizienz: Operations Hub kann Unternehmen dabei helfen, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und so Zeit für wichtigere Aufgaben zu gewinnen.

2. Verbesserte Zusammenarbeit: Die Plattform enthält Tools für die Verwaltung von Projekten und die Koordinierung mit Teammitgliedern, was die Organisation und Zusammenarbeit erleichtert.

3. Größere Flexibilität: Operations Hub ist eine Cloud-basierte Plattform, die überall und auf jedem Gerät zugänglich ist.

4. Bessere Entscheidungsfindung: Operations Hub enthält Tools zur Verfolgung und Analyse von Daten, die Unternehmen dabei helfen können, fundiertere Entscheidungen zu treffen.

5. Erhöhte Skalierbarkeit: Wenn ein Unternehmen wächst, kann es eine Herausforderung sein, mit den steigenden Anforderungen an den Betrieb Schritt zu halten. Operations Hub kann Unternehmen dabei helfen, einfacher und effizienter zu skalieren.

Durch die nahtlose Integration in die umfassende HubSpot-Vertriebs- und Marketingplattform ergänzt Operations Hub eine einheitliche Suite von Produkten, die die Grundlage für Ihre Geschäftsabläufe bilden:

• Content Hub: HubSpot Content Hub ist das Content-Management-System, das eine solide Grundlage für erfolgreiches CRM bildet, wenn potenzielle, aktuelle und langjährige Kunden auf Ihre Website zugreifen. Dieser Hub umfasst einfach zu bearbeitende Funktionen, Website-Themen und leistungsstarke SEO-Empfehlungen.

• Marketing-Hub: HubSpot Marketing Hub enthält leistungsstarke Tools für Ihr Inbound Marketing, Blogging, E-Mail-Marketing, Social Media Marketing, SEO, bezahlte Werbung und Marketing-Automatisierung. Marketing Hub ist der erste und wohl auch der ausgereifteste Hub von HubSpot.

• Operations Hub: HubSpot Operations Hub schafft Bekanntheit und ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Kunden innerhalb der gewählten Demografie zu gewinnen und Markentreue aufzubauen. Diese Aufgaben werden durch die Synchronisierung von Apps, die Kuratierung und Bereinigung von Kundendaten und die Automatisierung von Prozessen erfüllt.

• Sales Hub: Ermöglicht es den Teams, sich abzustimmen und während der gesamten Vertriebskampagne ein detailliertes Bild der Einnahmen zu erhalten. HubSpot Sales Hub ist für eine verbesserte Kommunikation zwischen Marketing- und Vertriebsteams durch fortschrittliches CRM, Möglichkeiten zur Planung von Meetings, Zahlungsabwicklung undabgestimmtes Marketing und Vertrieb unerlässlich.

• Service Hub: Für HubSpot Service Hub ist es wichtig, einen Kundenservice zu schaffen , der die Markentreue stärkt und eine Umgebung schafft, in der dauerhafte Beziehungen gedeihen. Das Ziel ist die Aufrechterhaltung von Zwei-Wege-Verbindungen mit Kunden, die Nachverfolgung von Service-Tickets und Feedback sowie die Entwicklung einer Wissensbasis, die vielen Bereichen des Betriebs, einschließlich Marketing, zugute kommt.

• Commerce Hub: Der HubSpot Commerce Hub ist ein Produktpaket, das kleinen und mittelständischen Unternehmen hilft, Produkte oder Dienstleistungen online zu verkaufen. Es umfasst Funktionen wie einen Warenkorb, eine Kasse, Zahlungsabwicklung und Integrationen mit anderen HubSpot-Produkten. Es bietet verschiedene Preispläne für unterschiedliche Budgets und ist eine umfassende und benutzerfreundliche Lösung für das Wachstum Ihres Unternehmens.
  
  

Was macht der Operations Hub?

HubSpot hat den Operations Hub entwickelt, um die von den Betriebsteams gemeldeten Herausforderungen zu bewältigen. Dazu gehört die Synchronisierung von Daten, die in verschiedenen Anwendungen und an verschiedenen Orten gespeichert sind. Es geht jedoch darüber hinaus, um die Berichterstattung zu erneuern und Ihre Automatisierungsbemühungen zu unterstützen. Letztendlich zielt es darauf ab, das Kundenerlebnis zu verbessern und gleichzeitig die Arbeitsabläufe zu vereinfachen.

Verlässliche Daten sind das Herzstück einer erfolgreichen Operations Hub-Implementierung. Da Sie nun in Erwägung ziehen, Operations Hub zu einer Ihrer Kernanwendungen zu machen, finden Sie hier die wichtigsten Vorteile, auf die Sie sich freuen können.

Daten-Synchronisation

Da jeden Tag mehr SaaS-Tools zur Verfügung stehen, ist die Datensynchronisierung von entscheidender Bedeutung. Laut einer HubSpot-Studie nutzen mittelständische Unternehmen im Durchschnitt 137 Anwendungen und größere Unternehmen fast 300 Tools; in jeder Anwendung ergeben sich durch Dutzende oder Hunderte von Austauschvorgängen viele Berührungspunkte und Informationsaustausch.

Was passiert, wenn jede dieser Anwendungen Daten in einem synchronisierten, organisierten Workflow an Ihr CRM sendet? Genaue Informationen, die an einem zentralen Treffpunkt zur Verfügung stehen, können Ihre Abläufe verbessern.

Mit der Datensynchronisierungsfunktion können Sie Salesforce, Google, Mailchimp und viele andere Anwendungen unter einem Dach integrieren. Außerdem erfolgt der Datenfluss in beide Richtungen. So können Sie Datenbanken und externe Tools direkt über den Operations Hub aktualisieren.

Automatisierte Wartung

Sie können die Wartung automatisieren, sobald die Daten von verschiedenen Anwendungen zum Operations Hub gelangen. So können Sie beispielsweise verhindern, dass doppelte Daten und inkonsistente Informationen in das zentrale Repository fließen, und Sie können Formatierungsfunktionen automatisieren, um sicherzustellen, dass alle Kontakte denselben Regeln folgen. Möchten Sie, dass alle Kontaktinformationen in Groß- oder Kleinbuchstaben gespeichert werden? Automatisieren Sie dies in Ihren Operations-Hub-Einstellungen. Die Pflege Ihrer CRM-Datenbank und die Automatisierung der Datenqualität sind jetzt viel einfacher geworden.

Angepasste Automatisierung

Mit der Hilfe eines versierten Entwicklers können Sie die Flexibilität von Operation Hub voll ausschöpfen. Dies beginnt mit der Gestaltung von Workflows, die Ihr Unternehmen nicht ausbremsen. Normalerweise bestimmt ein Code, ein Webhook oder eine Aktion die Workflow-Zuweisung. Dies kann die Kundenerfahrung und die internen Interaktionen verbessern.

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Vorteile des Operations Hub

Die Implementierung von Operations Hub und anderen HubSpot-Tools zur Verbesserung Ihrer Inbound-Marketing-Prozesse bietet viele Vorteile. Es ist einfach zu implementieren und lässt sich auf verschiedene Bereiche Ihres Unternehmens abstimmen.

Im Folgenden sehen wir uns die Vorteile einer Operations Hub-Implementierung genauer an:

• Einfach zu implementieren: Sie müssen kein Programmierer sein, um die Vorteile der Integrationsmöglichkeiten von Operations Hub zu nutzen. Eine Partneragentur kann Ihnen jedoch helfen, das Tool optimal zu nutzen und sofort davon zu profitieren.

• Erschwinglich: Obwohl die Kosten davon abhängen, wie Sie das Tool nutzen, ist es im Vergleich zu ähnlichen Tools zu viel höheren Preisen durchaus erschwinglich. Wie andere HubSpot-Hubs verfügt es über die Stufen Starter, Pro und Enterprise, um den Einstieg zu erleichtern.

• Richtet verschiedene Bereiche aus: Da der Schwerpunkt auf dem Umsatzgeschäft liegt, bietet die Implementierung von Operations Hub klare Vorteile. Es ist das am besten ausgestattete Tool, das Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Zusammen mit HubSpot CRM kann es Ihnen helfen, loyale Kunden zu gewinnen und zu halten.

• Weniger Reibung mit Ihren Kunden: Um die Kundenerfahrung mit Operations Hub zu verbessern, können Sie reibungslose Interaktionen schaffen, indem Sie konsistente Daten darüber pflegen, wer Ihre Kunden sind und was sie brauchen. Da sich alle Informationen an einer Stelle befinden, ist es weniger wahrscheinlich, dass Sie dieselbe Person mehrmals kontaktieren oder ihr die falschen Informationen schicken. Wenn ein Kunde ein Formular ausfüllt und Ihr CSM es aufzeichnet, kann es zu Konflikten mit Informationen kommen, die der Kunde über andere Kanäle erhalten hat. Sie können Verwirrung und verärgerte Reaktionen vermeiden, indem Sie falsch verarbeitete und doppelte Informationen einschränken.

• Saubere Daten: Mit einer einheitlichen Informationsquelle ist es einfacher, Ihre Daten zu bereinigen. Kundenkontakt- und andere Daten wurden bereinigt und synchronisiert, sobald sie in den Operations Hub geladen wurden. So stellt das Tool allen Beteiligten zuverlässige Daten zur Verfügung.

Drei Möglichkeiten, Operations Hub für die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens zu nutzen (es gibt noch viele mehr!)

Hier sind einige Anwendungsfälle, die Ihnen bei der Implementierung des HubSpot Operations Hub helfen, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Fokus auf Plattform, Prozess und Perspektive

Durch die Bereitstellung einer Plattform zur Verknüpfung Ihrer Daten bietet Operations Hub Ihrem Team wichtige Daten aus einer einzigen Quelle der Wahrheit. Gleichzeitig ermöglicht er Updates für andere Anwendungen und schafft Synergien mit Tools, die von verschiedenen Abteilungen bevorzugt werden.

Natürlich rationalisiert das Tool auch Ihren Prozess. Sobald Sie Daten in Operations Hub hochgeladen haben, sind sie sofort sauber, konsistent und für mehrere Partner verfügbar. Dies verbessert die Kommunikation zwischen den verschiedenen Ebenen des Unternehmens, ohne die Unabhängigkeit eines einzelnen Mitarbeiters zu beeinträchtigen.

Sie können auch eine neue Perspektive gewinnen, indem Sie Daten zur Grundlage von Geschäftsentscheidungen machen. Intelligenz auf Unternehmensebene kann Ihre Marke bei der Skalierung unterstützen, um neue Produkte und Dienstleistungen, Standorte und Partner hinzuzufügen.

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Verwenden Sie Data Sync, um 100+ Apps zu verbinden.

Wenn Sie erfolglos versucht haben, andere Anwendungen in HubSpot zu integrieren, fällt Ihnen das mit Operations Hub vielleicht leichter. Das liegt daran, dass es über eine robuste Integrations-Engine verfügt. Die Daten-Synchronisierungs-Engine von HubSpot lässt sich mit mehr als 100 populären Anwendungen integrieren.

Worin unterscheidet sich dies von anderen Integrationstools?

• 2-Wege-Synchronisierung (Upload oder Download von Daten aus Ops Hubs)
• Konfigurierbar (Sie wählen die zu aktualisierenden Informationen aus)
• Schnell (Echtzeit-Integration)

Vielleicht haben Sie viele Anwendungen in Ihrem Tech-Stack, und wer hat das heutzutage nicht? Jetzt können Sie diese jedoch zu HubSpot migrieren, ohne einen separaten Integrationsprozess zu entwickeln.

Sie können dann Data Sync verwenden, um qualifizierte Leads an andere Tools weiterzuleiten. Sie können HubSpot auch mit Salesforce integrieren, um wertvolle Informationen über verschiedene Geschäfte hinzuzufügen.

Mit zuverlässigen Daten und wiederholbaren Prozessen ergeben sich viele weitere Möglichkeiten.

Verstärken Sie Ihre Berichte mit Datensätzen

Wie viele andere Unternehmen verfügen auch Sie über Informationen in Ihren CRM-Anwendungen. Leider können verschiedene Herausforderungen Sie daran hindern, diese zu nutzen, um wertvolle Einblicke in Ihre Kunden und Interessenten zu gewinnen. HubSpot Operations Hub erleichtert die Erstellung von Berichten durch die Verwendung von Datensätzen. Datensätze sind wiederverwendbare Tabellen, die eine konsistente Berichterstattung ermöglichen, ohne Ihr Team mit der Datenaufbereitung zu belasten.

Mit Datensätzen können Sie erweiterte Berechnungen erstellen, die auf benutzerdefinierten Quelldaten basieren. Außerdem können Sie damit Daten zu Berichtszwecken in kleineren Datasets zusammenfassen. Dies erhöht die Flexibilität des Berichtsprozesses und macht ihn relevanter und aktueller als je zuvor.

Mit Datasets können Sie Folgendes erreichen:

• Berechnung von benutzerdefinierten KPIs

• Anpassen von Asset-Namen durch Kürzen oder Zusammenführen von Textfeldern

• Manipulation von Daten zur Berechnung von Provisionen, ROI usw.
  
  

Sie können Ihr Betriebsteam befähigen, indem Sie Ihr Unternehmen auf effiziente Prozesse und saubere Daten ausrichten. Mehr reaktive Datenfunktionen machen den Operations Hub von HubSpot zu einem wichtigen Faktor für den Erfolg Ihrer Marke.

Erwägen Sie die Implementierung von HubSpot? Suchen Sie nach einer Demo? Wir helfen Ihnen beim Start!