Descoperiți semnificația accesibilității web și impactul acesteia asupra întreprinderilor și utilizatorilor deopotrivă.
Semnificația accesibilității web
Accesibilitatea web se referă la practica de a proiecta și dezvolta site-uri web, aplicații și alt conținut digital într-un mod care poate fi utilizat și accesat cu ușurință de persoanele cu handicap. Aceasta garantează că persoanele cu deficiențe vizuale, auditive, motorii sau cognitive pot percepe, înțelege, naviga și interacționa cu conținutul de pe internet.
Accesibilitatea web urmărește să elimine barierele și să ofere acces și oportunități egale tuturor, indiferent de abilitățile lor. Ea promovează incluziunea, diversitatea și participarea egală în lumea digitală.
De ce este importantă accesibilitatea web
Accesibilitatea web este esențială deoarece permite persoanelor cu handicap să se implice pe deplin în conținutul online. Aceasta le permite să acceseze informații, să utilizeze produse și servicii și să participe la activități pe care alții le consideră normale.
În plus, accesibilitatea web aduce beneficii nu numai persoanelor cu handicap, ci și întreprinderilor. Făcându-și accesibile site-urile web și platformele digitale, întreprinderile pot ajunge la un public mai larg, pot crește satisfacția clienților și își pot îmbunătăți reputația. Aceasta contribuie la construirea unei societăți mai incluzive și la promovarea responsabilității sociale.
Venituri neexploatate: Activele digitale accesibile
Extinderea razei de acțiune a pieței: Conform Organizației Mondiale a Sănătății, peste un miliard de oameni, adică aproximativ 15% din populația lumii, trăiesc cu o formă de handicap (Sursa: OMS). Această populație considerabilă ar putea rămâne neexploatată dacă serviciile dvs. nu sunt accesibile.
Stimularea reputației întreprinderii: Un raport al Carroll School of Management indică faptul că responsabilitatea socială a întreprinderilor, inclusiv accesibilitatea, conduce la o performanță mai bună a afacerii, la o imagine de marcă mai bună și la o fidelitate sporită a clienților(Sursa: Carroll School of Management).
Beneficiile SEO: Un studiu realizat de Universitatea din Southampton afirmă că site-urile web accesibile sunt mai susceptibile de a se clasa mai sus în rezultatele motoarelor de căutare, contribuind la creșterea vizibilității și la atragerea mai multor vizitatori(Sursa: Universitatea din Southampton).
Îmbunătățirea utilizabilității: Conform cercetării publicate în Journal of the Association for Information Systems, site-urile web accesibile îmbunătățesc utilizabilitatea pentru toți utilizatorii, nu doar pentru cei cu dizabilități, ceea ce duce la o experiență mai bună a utilizatorului și, potențial, la o fidelizare mai mare a clienților(Sursa: Journal of the Association for Information Systems).
Pregătirea pentru viitor: Consorțiul World Wide Web (W3C), responsabil pentru standardele internetului, subliniază importanța accesibilității, ceea ce înseamnă că, pe măsură ce web-ul continuă să evolueze, este mai probabil ca tehnologiile viitoare să fie compatibile cu site-urile accesibile(Sursa: W3C).
Creșterea ratelor de conversie: Conform unui raport Click-Away Pound, 71% dintre clienții cu handicap vor părăsi un site care nu este accesibil, ceea ce va duce la pierderea afacerii. Îmbunătățirea accesibilității poate spori ratele de conversie și retenția clienților(Sursa: Click-Away Pound).
Beneficiile designului incluziv
Designul incluziv este o abordare care asigură că produsele și serviciile sunt accesibile și utilizabile de cât mai multe persoane, indiferent de abilitățile acestora. Atunci când este aplicat la proiectarea web, designul incluziv oferă mai multe beneficii:
Creșterea implicării utilizatorilor: Site-urile web care sunt accesibile și ușor de utilizat atrag și rețin mai mulți vizitatori, ceea ce duce la creșterea implicării utilizatorilor și a ratelor de conversie.
Îmbunătățirea optimizării pentru motoarele de căutare (SEO): Site-urile web accesibile tind să aibă o structură mai bună și un conținut mai clar, facilitând indexarea și clasificarea acestora de către motoarele de căutare.
Îmbunătățirea capacității de utilizare pentru toți: Principiile de proiectare incluzivă aduc beneficii nu numai persoanelor cu handicap, ci și celor cu deficiențe temporare (de exemplu, leziuni) sau limitări situaționale (de exemplu, medii zgomotoase).
Conformitatea cu cerințele legale: În multe țări, unele legi și reglementări impun ca site-urile web să fie accesibile. Prin implementarea unui design incluziv, întreprinderile pot asigura conformitatea și pot evita problemele juridice.
Riscurile inaccesibilității web
Accesibilitatea web este o chestiune de responsabilitate socială și o cerință legală în multe jurisdicții. Mai multe țări au adoptat legi și reglementări care impun ca site-urile web să fie accesibile persoanelor cu handicap.
Actul european privind accesibilitatea (EAA): Adoptat la 17 aprilie 2019, EAA impune ca produsele și serviciile să fie făcute accesibile, inclusiv comerțul electronic, cărțile electronice și aplicațiile mobile. Până în iunie 2025, nerespectarea legislației poate duce la sancțiuni și amenzi, care variază în funcție de legislația națională a fiecărui stat membru.(Sursa: Parlamentul European)
Conformitatea cu ADA în SUA: Departamentul de Justiție al SUA (DOJ) a confirmat că Legea privind americanii cu dizabilități (ADA) se aplică site-urilor web. Deși DOJ nu a specificat amenzile pentru neconformitate, mii de întreprinderi s-au confruntat cu procese care s-au soldat cu înțelegeri costisitoare.(Sursa: ADA)
Legea privind accesibilitatea în Canada: Începând cu 11 iulie 2019, această lege canadiană impune tuturor organizațiilor aflate sub jurisdicție federală să se asigure că platformele și conținutul lor digital sunt accesibile. Sancțiunile pentru nerespectare pot ajunge până la 250 000 de dolari.(Sursa: Justice Laws Website, Guvernul Canadei)
Prin respectarea acestor cerințe legale, întreprinderile pot evita procese, penalități și daune aduse reputației. De asemenea, aceasta demonstrează angajamentul lor față de incluziune și egalitate.
Perspectivele analiștilor cu privire la accesibilitatea web
Forrester: "The Inclusive Design Imperative: Win And Retain More Customers", Forrester subliniază necesitatea ca întreprinderile să proiecteze pentru toți clienții, luând în considerare abilitățile lor diferite. Se discută, de asemenea, despre potențialele câștiguri de venituri rezultate din îmbunătățirea accesibilității.(Sursa: Forrester)
Gartner: Include accesibilitatea digitală ca parte a ciclului său hype pentru interacțiunea om-calculator, subliniind importanța în creștere a acesteia în experiența digitală a utilizatorului.(Sursa: Gartner)
Dincolo de ecran: Impactul accesibilității web
Deficiențe vizuale: Acest grup include persoanele nevăzătoare, cu vedere redusă sau cu daltonism. Acești utilizatori beneficiază în mod direct de site-urile web accesibile care utilizează un contrast adecvat al culorilor, oferă alternative de text pentru imagini (alt text) și pot fi navigate prin intermediul cititoarelor de ecran.
Organizația Mondială a Sănătății (OMS) estimează că vor exista 285 de milioane de persoane cu deficiențe de vedere în întreaga lume în 2021: https://www.who.int/health-topics/blindness-and-vision-loss.
Deficiențe de auz: Acest segment cuprinde persoanele surde sau cu deficiențe de auz. Pentru acești utilizatori, furnizarea de subtitrări sau transcrieri pentru conținutul audio și video de pe un site web este esențială.
OMS a estimat că peste 5% din populația lumii - sau 466 de milioane de persoane - are deficiențe de auz invalidante (432 de milioane de adulți și 34 de milioane de copii) până în 2021: https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/deafness-and-hearing-loss
Dizabilități motorii: Acestea sunt persoane cu orice handicap care afectează mișcarea fizică. Aceasta ar putea include afecțiuni precum paralizia cerebrală, boala Parkinson sau artrita, sau ar putea fi legată de vârstă. Persoanele cu handicap motor beneficiază de site-uri web care pot fi navigate folosind doar o tastatură sau un dispozitiv de acces cu un singur comutator și care oferă utilizatorilor suficient timp pentru a citi și a reacționa la conținut.
Într-un sondaj realizat în 2013 de WebAIM (Web Accessibility In Mind), o organizație non-profit cu sediul la Universitatea de Stat din Utah, 35% dintre utilizatorii cu dizabilități motorii au raportat că folosesc adesea, întotdeauna sau aproape întotdeauna tastatura (nu mouse-ul) pentru navigarea pe internet. Acest lucru indică prevalența ridicată a navigării fără mouse în rândul acestui grup (Sursa: https://webaim.org/projects/motordisabilitysurvey/ )
Dizabilități cognitive, de învățare și neurologice: Acestea cuprind o gamă largă de afecțiuni, inclusiv dislexia, tulburarea de deficit de atenție și hiperactivitate (ADHD) și autismul, printre altele. Pentru acești utilizatori, opțiunile de navigare clare și coerente, limbajul simplu, contrastul bun al culorilor, opțiunea de a prelungi limitele de timp și capacitatea de a evita sau de a opri conținutul intermitent pot fi deosebit de utile.
*Conform unui raport al Biroului de recensământ al SUA, aproximativ 14% dintre persoane au un handicap cognitiv care le afectează memoria, concentrarea sau luarea deciziilor.
Cum să implementați accesibilitatea web
Implementarea accesibilității web implică o combinație de practici de proiectare, dezvoltare și testare. Iată câțiva pași cheie pentru a vă asigura că site-ul dvs. web este accesibil:
Utilizați HTML semantic: Structurați corect paginile dvs. web utilizând elemente semantice pentru a furniza informații clare și semnificative.
Furnizați text alternativ pentru imagini: Utilizați atribute alt pentru a descrie imaginile, făcându-le accesibile persoanelor care utilizează cititoare de ecran sau care au imaginile dezactivate.
Asigurați accesibilitatea tastaturii: Proiectați site-ul dvs. web astfel încât să fie operabil prin navigarea cu tastatura, permițând utilizatorilor care nu pot utiliza un mouse să navigheze și să interacționeze cu conținutul.
Utilizați contrastul culorilor: Asigurați un contrast de culoare suficient între text și fundal pentru a face conținutul lizibil pentru persoanele cu deficiențe de vedere.
Furnizați subtitrări și transcrieri pentru multimedia: Includeți subtitrări pentru videoclipuri și oferiți transcrieri pentru conținutul audio pentru a facilita accesul persoanelor cu deficiențe de auz.
Testați cu ajutorul tehnologiilor de asistență: Testați în mod regulat site-ul dvs. web cu ajutorul tehnologiilor de asistență, cum ar fi cititoarele de ecran, lupele și software-ul de recunoaștere vocală, pentru a identifica și aborda barierele de accesibilitate.
Mergând dincolo de cerințe, Aspiration Marketing se asociază cu Equally AI pentru a oferi o soluție de accesibilitate de ultimă oră pentru clienții noștri și pentru prezența noastră pe web.
