Scoprite il significato dell'accessibilità del web e il suo impatto sulle aziende e sugli utenti.
Il significato di accessibilità del Web
L'accessibilità del web si riferisce alla pratica di progettare e sviluppare siti web, applicazioni e altri contenuti digitali in modo che possano essere facilmente utilizzati e accessibili alle persone con disabilità. Garantisce che le persone con disabilità visive, uditive, motorie o cognitive possano percepire, comprendere, navigare e interagire con i contenuti di Internet.
L'accessibilità del web mira a rimuovere le barriere e a fornire pari accesso e opportunità a tutti, indipendentemente dalle loro capacità. Promuove l'inclusività, la diversità e la partecipazione paritaria al mondo digitale.
Perché l'accessibilità del Web è importante
L'accessibilità del web è fondamentale perché consente alle persone con disabilità di interagire pienamente con i contenuti online. Permette loro di accedere alle informazioni, di utilizzare prodotti e servizi e di partecipare ad attività che altri danno per scontate.
Inoltre, l'accessibilità del web è vantaggiosa non solo per le persone con disabilità, ma anche per le aziende. Rendendo accessibili i loro siti web e le loro piattaforme digitali, le aziende possono raggiungere un pubblico più ampio, aumentare la soddisfazione dei clienti e migliorare la loro reputazione. Ciò contribuisce a costruire una società più inclusiva e a promuovere la responsabilità sociale.
Ricavi non sfruttati: Beni digitali accessibili
Ampliare la portata del mercato: Secondo l'Organizzazione Mondiale della Sanità, oltre un miliardo di persone, pari a circa il 15% della popolazione mondiale, vive con una qualche forma di disabilità (fonte: OMS). Se i vostri servizi non sono accessibili, questa considerevole fascia demografica potrebbe rimanere inutilizzata.
Aumentare la reputazione aziendale: Un rapporto della Carroll School of Management indica che la responsabilità sociale d'impresa, compresa l'accessibilità, porta a migliori performance aziendali, a un'immagine più forte del marchio e a una maggiore fedeltà dei clienti(fonte: Carroll School of Management).
Vantaggi SEO: Uno studio dell'Università di Southampton afferma che i siti web accessibili hanno maggiori probabilità di posizionarsi più in alto nei risultati dei motori di ricerca, contribuendo ad aumentare la visibilità e ad attrarre più visitatori(Fonte: Università di Southampton).
Miglioramento dell'usabilità: Secondo una ricerca pubblicata sul Journal of the Association for Information Systems, i siti web accessibili migliorano l'usabilità per tutti gli utenti, non solo per quelli con disabilità, portando a una migliore esperienza utente e potenzialmente a una maggiore fidelizzazione dei clienti(Fonte: Journal of the Association for Information Systems).
A prova di futuro: Il World Wide Web Consortium (W3C), responsabile degli standard di Internet, sottolinea l'importanza dell'accessibilità; ciò significa che, con la continua evoluzione del Web, le tecnologie future avranno maggiori probabilità di essere compatibili con i siti accessibili(Fonte: W3C).
Aumento dei tassi di conversione: Secondo un rapporto di Click-Away Pound, il 71% dei clienti disabili abbandonerà un sito non accessibile, con conseguente perdita di affari. Una migliore accessibilità può aumentare i tassi di conversione e la fidelizzazione dei clienti(fonte: Click-Away Pound).
I vantaggi del design inclusivo
Il design inclusivo è un approccio che garantisce che i prodotti e i servizi siano accessibili e utilizzabili dal maggior numero possibile di persone, indipendentemente dalle loro capacità. Se applicato al web design, il design inclusivo offre diversi vantaggi:
Maggiore coinvolgimento degli utenti: I siti web accessibili e facili da usare attraggono e fidelizzano un maggior numero di visitatori, con conseguente aumento del coinvolgimento degli utenti e dei tassi di conversione.
Miglioramento dell'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO): I siti web accessibili tendono ad avere una struttura migliore e contenuti più chiari, rendendo più facile l'indicizzazione e il posizionamento da parte dei motori di ricerca.
Miglioramento dell'usabilità per tutti: i principi del design inclusivo sono vantaggiosi non solo per le persone con disabilità, ma anche per quelle con menomazioni temporanee (ad esempio, infortuni) o limitazioni situazionali (ad esempio, ambienti rumorosi).
Conformità ai requisiti legali: In molti Paesi, alcune leggi e regolamenti richiedono che i siti web siano accessibili. Implementando un design inclusivo, le aziende possono garantire la conformità ed evitare problemi legali.
I rischi dell'inaccessibilità del web
L'accessibilità del Web è una questione di responsabilità sociale e un requisito legale in molte giurisdizioni. Diversi Paesi hanno emanato leggi e regolamenti che impongono che i siti web siano accessibili alle persone con disabilità.
Legge europea sull'accessibilità (EAA): Adottato il 17 aprile 2019, l'EAA richiede che i prodotti e i servizi siano resi accessibili, compresi il commercio elettronico, gli e-book e le applicazioni mobili. Entro giugno 2025, la mancata conformità può comportare sanzioni e multe, che variano a seconda della legislazione nazionale di ciascuno Stato membro.(Fonte: Parlamento europeo)
Conformità all'ADA negli Stati Uniti: Il Dipartimento di Giustizia degli Stati Uniti (DOJ) ha confermato che l'Americans with Disabilities Act (ADA) si applica ai siti web. Sebbene il DOJ non abbia specificato le sanzioni per la mancata conformità, migliaia di aziende hanno dovuto affrontare cause legali che hanno portato a costosi patteggiamenti.(Fonte: ADA)
Legge sul Canada accessibile: In vigore dall'11 luglio 2019, questa legge canadese impone a tutte le organizzazioni sotto la giurisdizione federale di garantire l'accessibilità delle piattaforme e dei contenuti digitali. Le sanzioni per la mancata conformità possono arrivare fino a 250.000 dollari.(Fonte: Sito web delle leggi sulla giustizia, Governo del Canada)
Rispettando questi requisiti legali, le aziende possono evitare cause legali, sanzioni e danni alla reputazione. Inoltre, dimostrano il loro impegno verso l'inclusività e l'uguaglianza.
Prospettive degli analisti sull'accessibilità del Web
Forrester: "L'imperativo del design inclusivo: Win And Retain More Customers", Forrester sottolinea la necessità per le aziende di progettare per tutti i clienti, tenendo conto delle loro diverse abilità. Inoltre, discute i potenziali guadagni derivanti dal miglioramento dell'accessibilità.(Fonte: Forrester)
Gartner: Include l'accessibilità digitale come parte del suo ciclo di hype per l'interazione uomo-computer, sottolineando la sua crescente importanza nell'esperienza utente digitale.(Fonte: Gartner)
Oltre lo schermo: L'impatto dell'accessibilità del Web
Disabilità visive: Questo gruppo comprende persone non vedenti, ipovedenti o affette da daltonismo. I siti web accessibili che utilizzano un contrasto cromatico adeguato, offrono alternative di testo per le immagini (alt text) e sono navigabili tramite screen reader vanno a diretto vantaggio di questi utenti.
L'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) stima che nel 2021 ci saranno 285 milioni di persone con disabilità visive in tutto il mondo: https://www.who.int/health-topics/blindness-and-vision-loss.
Disabilità dell'udito: Questo segmento comprende le persone sorde o con problemi di udito. Per questi utenti è fondamentale fornire sottotitoli o trascrizioni per i contenuti audio e video di un sito web.
L'OMS ha stimato che nel 2021 oltre il 5% della popolazione mondiale, ovvero 466 milioni di persone, soffrirà di perdite uditive invalidanti (432 milioni di adulti e 34 milioni di bambini): https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/deafness-and-hearing-loss.
Disabilità motorie: Si tratta di persone con qualsiasi disabilità che influisce sul movimento fisico. Può trattarsi di patologie come la paralisi cerebrale, il morbo di Parkinson o l'artrite, oppure può essere legata all'età. Le persone con disabilità motorie traggono vantaggio da siti web che possono essere navigati utilizzando solo una tastiera o un dispositivo di accesso a un solo interruttore e che offrono agli utenti tutto il tempo necessario per leggere e reagire ai contenuti.
In un sondaggio del 2013 condotto da WebAIM (Web Accessibility In Mind), un'organizzazione no-profit con sede presso la Utah State University, il 35% degli utenti con disabilità motorie ha dichiarato di utilizzare spesso, sempre o quasi sempre la tastiera (non il mouse) per la navigazione sul web. Ciò indica l'alta prevalenza della navigazione senza mouse in questo gruppo (Fonte: https://webaim.org/projects/motordisabilitysurvey/ ).
Disabilità cognitive, di apprendimento e neurologiche: Comprendono un'ampia gamma di condizioni, tra cui la dislessia, il disturbo da deficit di attenzione e iperattività (ADHD) e l'autismo. Per questi utenti possono essere particolarmente utili opzioni di navigazione chiare e coerenti, un linguaggio semplice, un buon contrasto di colori, la possibilità di estendere i limiti di tempo e la possibilità di evitare o interrompere il lampeggiamento dei contenuti.
*Secondo un rapporto del Census Bureau degli Stati Uniti, circa il 14% delle persone ha una disabilità cognitiva che influisce sulla memoria, sulla concentrazione o sul processo decisionale.
Come implementare l'accessibilità del Web
L'implementazione dell'accessibilità del Web comporta una combinazione di pratiche di progettazione, sviluppo e test. Ecco alcuni passaggi chiave per garantire l'accessibilità del vostro sito web:
Utilizzare un HTML semantico: Strutturare correttamente le pagine web utilizzando elementi semantici per fornire informazioni chiare e significative.
Fornire testo alternativo per le immagini: Utilizzate gli attributi alt per descrivere le immagini, rendendole accessibili a chi utilizza screen reader o ha le immagini disabilitate.
Garantire l'accessibilità della tastiera: Progettate il vostro sito web in modo che sia utilizzabile attraverso la navigazione da tastiera, consentendo agli utenti che non possono usare il mouse di navigare e interagire con i contenuti.
Usare il contrasto di colore: Garantire un contrasto cromatico sufficiente tra il testo e lo sfondo per rendere il contenuto leggibile alle persone ipovedenti.
Fornire didascalie e trascrizioni per i contenuti multimediali: Includere didascalie per i video e fornire trascrizioni per i contenuti audio per facilitare l'accesso alle persone con problemi di udito.
Testate con le tecnologie assistive: Testate regolarmente il vostro sito web utilizzando tecnologie assistive come lettori di schermo, ingranditori e software di riconoscimento vocale per identificare e risolvere le barriere di accessibilità.
Andando oltre i requisiti, Aspiration Marketing collabora con Equally AI per fornire una soluzione di accessibilità all'avanguardia per i nostri clienti e la nostra presenza sul web.
