Cum să utilizați GAI în marketing și să vă dezvoltați afacerea

Inteligența artificială generativă, o tehnologie în evoluție rapidă, perturbă modul în care lucrăm, consumăm și interacționăm. S-au dus vremurile în care sarcinile consumatoare de timp necesitau expertiză profundă și investiții mari. Cu ajutorul AI generativ, întreprinderile pot genera conținut, informații și comenzi în câteva secunde, sporind eficiența și economisind timp prețios.

Cu toate acestea, adevăratul potențial constă în impactul său asupra eficienței. Prin utilizarea inteligenței artificiale generative, companiile pot crea conexiuni mai profunde și personalizate cu clienții, îmbunătățind ratele de conversie și redefinind productivitatea în era digitală.

Ce este GAI?

Inteligența artificială generativă (GAI) este o ramură inovatoare a inteligenței artificiale care generează conținut, informații și comenzi noi și originale. Aceasta utilizează algoritmi de învățare automată și rețele neuronale profunde pentru a crea rezultate bazate pe date care imită creativitatea umană și capacitățile de rezolvare a problemelor.

Spre deosebire de modelele tradiționale de inteligență artificială care se bazează pe reguli preprogramate și instrucțiuni explicite, modelele GAI învață din cantități mari de date pentru a înțelege modelele, relațiile și contextul. Acest lucru le permite să genereze informații noi și semnificative, depășind adesea ceea ce se credea posibil anterior.

Inteligența Artificială Generativă are diverse aplicații în toate industriile, revoluționând modul în care lucrăm, consumăm și interacționăm. De la crearea de conținut la analiza datelor, GAI perturbă procesele tradiționale și oferă întreprinderilor instrumente puternice pentru a spori productivitatea și eficiența.

Unul dintre principalele avantaje ale GAI este capacitatea sa de a automatiza sarcini care altădată necesitau mult timp, bani și expertiză. Cu ajutorul GAI, activități precum generarea de conținut, analiza datelor și chiar rezolvarea de probleme complexe pot fi realizate într-o fracțiune din timpul necesar unui om. Acest lucru economisește resurse și permite întreprinderilor să își extindă operațiunile și să abordeze cu ușurință volume mai mari de muncă.

În plus, GAI este un catalizator pentru eficacitate. Merge dincolo de simpla eficiență, permițând întreprinderilor să își aprofundeze legăturile cu clienții. Prin personalizarea bazată pe GAI, companiile pot oferi experiențe personalizate, campanii de marketing direcționate și recomandări personalizate. Acest nivel de personalizare contribuie la îmbunătățirea implicării clienților, la sporirea loialității față de marcă și la creșterea ratelor de conversie.

GAI și-a dovedit deja eficiența în diverse domenii. Specialiștii în marketing raportează îmbunătățirea calității conținutului cu ajutorul GAI, în timp ce profesioniștii în vânzări consideră că asistența AI este neprețuită în eforturile lor de prospectare. Capacitatea de a colecta informații despre clienți, de a răspunde cererilor de asistență și de a se angaja în conversații semnificative este redefinită de GAI, oferind întreprinderilor instrumentele necesare pentru a obține rezultate mai bune cu mai puțin efort.

Pe măsură ce GAI continuă să evolueze, are potențialul de a schimba balanța de putere în favoarea clienților. În prezent, consumatorii se așteaptă la experiențe rapide și personalizate, iar GAI permite întreprinderilor să îndeplinească aceste așteptări la scară largă. Cu ajutorul GAI, companiile pot oferi opțiuni de autoservire, permițând clienților să găsească fără efort informații și produse relevante pentru nevoile lor. Cu toate acestea, atunci când clienții intră în contact cu o persoană, aceștia se așteaptă la o interacțiune mai semnificativă, dincolo de ceea ce poate oferi cercetarea asistată de IA. Acest lucru creează o oportunitate pentru întreprinderi de a profita de GAI pentru a-și face echipele mai inteligente și mai rapide, permițându-le să ofere clienților experiențe excepționale care să le diferențieze de concurenți.

Creșteți productivitatea și eficiența cu GAI

Creșterea productivității nu înseamnă doar eficiență, ci și eficacitate.

Inteligența Artificială Generativă revoluționează productivitatea și eficiența operațiunilor de afaceri. Prin valorificarea GAI, întreprinderile pot îndeplini sarcini care altădată necesitau mult timp, bani și expertiză într-o fracțiune din timp. Această tehnologie permite companiilor să genereze rapid conținut, informații și comenzi, sporind eficiența și economisirea resurselor.

Impactul GAI asupra productivității este incontestabil. Întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri) pot genera acum conținut și informații în câteva secunde, eliminând necesitatea unor eforturi manuale ample. Acest lucru economisește timp și permite angajaților să se concentreze asupra sarcinilor de mare valoare care necesită expertiză și creativitate umană.

Cercetările arată că aproape ¾ din liderii IMM-urilor care investesc în instrumente AI raportează o creștere a productivității angajaților. În medie, angajații economisesc 2,5 ore pe zi prin utilizarea AI.

Cu toate acestea, impactul GAI merge dincolo de eficiență. Aceasta îmbunătățește în mod semnificativ eficiența, permițând interacțiuni mai profunde și mai personalizate cu clienții. Fiecare companie se străduiește să stabilească legături semnificative cu clienții săi, iar GAI accelerează capacitatea de a realiza acest lucru la scară largă. Prin personalizarea bazată pe GAI, companiile își pot adapta mesajele, campaniile de marketing și recomandările la preferințele și nevoile individuale ale clienților. Acest nivel de personalizare determină un angajament mai mare, îmbunătățește ratele de conversie și, în cele din urmă, conduce la creșterea afacerii.

Beneficiile GAI în creșterea eficienței sunt evidente în diverse funcții. Specialiștii în marketing, de exemplu, constată că AI îmbunătățește calitatea conținutului lor, asigurându-se că acesta rezonează cu publicul lor țintă. Profesioniștii din vânzări beneficiază, de asemenea, de GAI, deoarece aceasta le îmbunătățește eforturile de prospectare prin furnizarea de informații și recomandări valoroase. Cu ajutorul GAI, întreprinderile pot colecta informații despre clienți, pot răspunde solicitărilor de asistență și se pot angaja în conversații mai semnificative, ceea ce conduce la rezultate mai bune cu mai puțin efort.

89% dintre specialiștii în marketing spun că IA îmbunătățește calitatea conținutului lor, iar 86% dintre profesioniștii în vânzări spun că face eforturile de prospectare mai eficiente.

În cele din urmă, GAI redefinește productivitatea, permițând întreprinderilor să automatizeze sarcinile, să economisească timp și să genereze experiențe mai personalizate pentru clienți. Capacitatea de a realiza mai multe în mai puțin timp și de a crea conexiuni mai profunde cu clienții poziționează întreprinderile pentru succes în era digitală. Prin adoptarea GAI, companiile pot debloca noi niveluri de productivitate și pot profita de puterea inovației bazate pe inteligența artificială pentru a-și stimula creșterea și a rămâne înaintea concurenței.

Schimbarea puterii cu GAI

GAI nu transformă doar operațiunile de afaceri; de asemenea, schimbă balanța puterii în favoarea clienților și aduce implicații pozitive pentru întreprinderi. Fiecare inovație tehnologică semnificativă a redefinit modul în care consumatorii fac cumpărături și cumpără, iar GAI nu face excepție. Cu ajutorul GAI, consumatorii pot găsi informații și produse relevante pentru ei mai repede și mai ușor decât oricând, ceea ce conduce la o tendință în creștere a achizițiilor prin autoservire, fără intervenție umană. Cu toate acestea, această tendință permite întreprinderilor să ofere interacțiuni și experiențe mai semnificative atunci când clienții intră în contact cu echipele lor.

Clienții se așteaptă acum ca interacțiunile cu întreprinderile să fie mai semnificative decât cele pe care le pot obține doar din cercetarea asistată de inteligență artificială. Ei caută personalizare, recomandări personalizate și conexiuni umane. Aici GAI joacă un rol crucial. Exploatând GAI pentru a face echipele mai inteligente și mai rapide, întreprinderile pot răspunde acestor așteptări și pot oferi clienților experiențe excepționale, dincolo de ceea ce poate oferi AI.

GAI permite întreprinderilor să îmbunătățească capacitățile echipelor lor, permițându-le să înțeleagă mai profund nevoile clienților, să ofere recomandări personalizate și să se angajeze în conversații semnificative. Echipele asistate de IA sunt echipate cu informații și perspective de mare valoare de la GAI, ceea ce le permite să deservească clienții cu o relevanță și o viteză fără precedent. Această schimbare de putere în favoarea clienților, facilitată de GAI, conduce la legături mai puternice, la creșterea satisfacției clienților și, în cele din urmă, la creșterea afacerii.

Întreprinderile care adoptă aceste preferințe în schimbare ale consumatorilor și valorifică GAI obțin un avantaj semnificativ. Acestea pot construi relații de lungă durată cu clienții, pot promova loialitatea și pot genera o relație pozitivă de tip word-of-mouth. Aceste întreprinderi înțeleg că tehnologia nu înlocuiește interacțiunea umană, ci o facilitează puternic. GAI permite echipelor să își sporească capacitățile, eliberându-le de sarcinile banale și dându-le posibilitatea să se concentreze asupra creării unor legături autentice cu clienții.

Pe de altă parte, întreprinderile care rezistă acestor schimbări în comportamentul consumatorilor și nu reușesc să valorifice GAI riscă să rămână în urmă. Desensibilizarea crescândă a consumatorilor față de formele tradiționale, tipărite, de marketing și de implicare în vânzări necesită o schimbare de abordare. Clienții apreciază mai mult ca oricând conexiunea și interacțiunile semnificative, iar întreprinderile care nu se adaptează se vor vedea eclipsate de concurenții care valorifică GAI pentru a oferi clienților experiențe superioare.

Valorificarea GAI pentru creștere

GAI are un potențial de creștere imens pentru echipele Go-To-Market (GTM). Prin adoptarea GAI, echipele GTM pot debloca noi niveluri de productivitate, eficacitate și implicare a clienților. Iată câteva strategii esențiale de valorificare a GAI pentru a stimula creșterea:

1. Fiți obsedați de calitatea conexiunilor, nu de cantitatea de activități.

În trecut, creșterea era adesea asociată cu suplimentarea numărului de angajați și a instrumentelor pentru a crește volumul de conținut, de activități și de comunicare. Cu toate acestea, în lumea actuală a oboselii digitale, companiile trebuie să se concentreze pe crearea de valoare și pe construirea unor conexiuni mai profunde cu clienții. GAI permite echipelor GTM să mărească conexiunea umană fără a angaja mai multe persoane pentru activități de nivel scăzut. Prin utilizarea GAI pentru a automatiza fluxurile de lucru și sarcinile obișnuite, echipele pot elibera timp pentru a se concentra asupra activităților de mare valoare care conduc la implicarea semnificativă a clienților.

2. Relevanță profundă și personalizare.

GAI permite echipelor GTM să ofere clienților experiențe extrem de personalizate. Prin valorificarea capacităților GAI, echipele pot aduna informații valoroase despre clienți, pot analiza date și pot genera conținut, recomandări și campanii de marketing personalizate. Acest nivel de personalizare sporește implicarea clienților, îmbunătățește ratele de conversie și stimulează creșterea. GAI poate analiza cantități mari de date despre clienți pentru a identifica modele și preferințe, permițând echipelor să își adapteze mesajele și ofertele în consecință.

3. Automatizarea sarcinilor și creșterea eficienței.

GAI excelează la automatizarea sarcinilor manuale, economisind timp și resurse pentru echipele GTM. De exemplu, echipele de marketing pot accelera crearea de conținut, pot crește ratele de conversie a e-mailurilor și pot automatiza analiza datelor. Echipele de vânzări pot automatiza sarcinile manuale, cum ar fi trimiterea cererilor de întâlnire și utilizarea asistenților de chat pentru cercetarea clienților. GAI poate fi, de asemenea, valorificat în serviciul clienți pentru a gestiona cererile de asistență și a răspunde rapid. Prin automatizarea acestor sarcini, echipele GTM se pot concentra pe activități cu valoare mai mare care necesită expertiză umană, conducând în cele din urmă la creștere.

4. Îmbunătățirea procesului decizional și a inteligenței.

GAI oferă echipelor GTM informații și perspective puternice pentru a lua decizii bazate pe date. Prin analizarea unor seturi mari de date, GAI poate identifica tendințele, preferințele clienților și oportunitățile de piață. Acest lucru permite echipelor să ia decizii în cunoștință de cauză privind targetarea, transmiterea mesajelor și optimizarea campaniilor. GAI poate, de asemenea, simula conversațiile cu clienții, permițând echipelor să își instruiască și să își perfecționeze reprezentanții în scenarii reale. Cu sprijinul GAI, echipele GTM își pot optimiza strategiile și pot face fiecare punct de contact cu clienții mai eficient.

5. Instrumente GAI integrate.

Parteneriatul cu platforme precum HubSpot, care integrează instrumentele GAI fără probleme în sistemul lor, poate aduce beneficii semnificative echipelor GTM. Instrumentele AI de la HubSpot valorifică date unificate și asigură integrarea fluxului de lucru, permițând echipelor să acceseze informații și informații valoroase într-un singur loc. Acest lucru raționalizează procesele, îmbunătățește colaborarea și împuternicește în mod constant echipele să ofere experiențe excepționale clienților.

Rolul HubSpot în valorificarea GAI

Pe măsură ce întreprinderile recunosc puterea de transformare a GAI în stimularea creșterii pentru echipele GTM, platforme precum HubSpot au apărut ca lideri în valorificarea AI pentru a sprijini întreprinderile, strategiile lor GTM și conectarea cu clienții într-un mod mai semnificativ. Platforma HubSpot poate juca un rol crucial în valorificarea potențialului IA pentru echipele GTM:

• Date unificate și îmbogățite: Datele sunt sângele AI, iar HubSpot excelează în furnizarea unui ecosistem de date bogat și unificat. În timp ce multe platforme pot avea date despre clienți, HubSpot unifică cine sunt clienții, ce au făcut și ce au cumpărat. Această viziune cuprinzătoare permite instrumentelor AI ale HubSpot să obțină informații valoroase care alimentează strategiile GTM. Cu date unificate și coezive, AI poate informa campaniile de marketing, recomanda produse și sugera strategii de implicare personalizate, ducând la conexiuni mai profunde și experiențe îmbunătățite ale clienților.

• Integrarea fluxurilor de lucru: HubSpot înțelege că, pentru ca AI să aducă beneficii reale echipelor GTM, trebuie să fie integrată perfect în fluxurile lor de lucru. Prin ingineria funcțiilor AI în întreaga platformă, HubSpot se asigură că profesioniștii GTM au tot ce le trebuie într-un singur loc pentru a ajunge la clienți și a-i servi eficient. De la marketing și vânzări până la serviciul clienți, echipele pot accesa informații și recomandări bazate pe inteligență artificială fără a-și întrerupe procesele stabilite. Această integrare eficientizează operațiunile și permite echipelor să utilizeze inteligența artificială fără întreruperi în timp ce interacționează cu clienții.

• Abordare centrată pe cumpărător: Filosofia GTM a HubSpot este centrată pe experiența clientului final. Platforma recunoaște că tehnologia ar trebui să faciliteze interacțiunea umană, mai degrabă decât să o înlocuiască. Prin valorificarea GAI, HubSpot permite echipelor GTM să ofere clienților experiențe personalizate, relevante și semnificative. Instrumentele bazate pe inteligență artificială ajută echipele să înțeleagă nevoile clienților, să ofere recomandări personalizate și să se angajeze în conversații care rezonează. Abordarea HubSpot centrată pe cumpărător asigură că AI îmbunătățește interacțiunile cu clienții, stimulând în cele din urmă creșterea și fidelizarea clienților.

• Inteligența conversațională: Capacitățile AI ale HubSpot se extind dincolo de analiza datelor și personalizare. Platforma încorporează inteligența conversațională, care permite echipelor GTM să extragă informații din interacțiunile cu clienții. Implementarea chatboților și asistenților AI le permite acestora să se angajeze în conversații, să adune informații și să ofere răspunsuri relevante. Aceste date pot fi apoi analizate pentru a înțelege preferințele clienților, punctele slabe și comportamentul de cumpărare. Prin valorificarea inteligenței conversaționale, echipele GTM își pot adapta mesajele, pot identifica oportunitățile de îmbunătățire și pot stimula implicarea eficientă a clienților.

• Inovație continuă: Angajamentul HubSpot față de inovare asigură faptul că întreprinderile pot valorifica întregul potențial al GAI. Investiția platformei în GAI acoperă diverse domenii, inclusiv inteligența conversației, instrumentele pentru calitatea datelor, îmbogățirea datelor, inteligența artificială predictivă și optimizarea conținutului. Rămânând în fruntea progreselor AI, HubSpot permite echipelor GTM să utilizeze cele mai recente capabilități AI pentru a stimula creșterea. Această inovație continuă asigură întreprinderilor care utilizează HubSpot accesul la instrumente și tehnologii AI de ultimă oră, oferindu-le un avantaj competitiv pe piață.

HubSpot joacă un rol crucial în a ajuta echipele GTM să valorifice puterea AI pentru a stimula creșterea. Cu datele sale unificate și îmbogățite, integrarea fără probleme a fluxului de lucru, abordarea centrată pe cumpărător, inteligența conversațională și angajamentul față de inovarea continuă, HubSpot oferă întreprinderilor instrumentele de care au nevoie pentru a debloca potențialul IAG. Prin parteneriatul cu HubSpot, echipele GTM pot valorifica capacitățile transformative ale IA, pot îmbunătăți experiențele clienților și pot conduce la o creștere semnificativă în peisajul digital actual.

Iată câteva cazuri de utilizare a IA generativă în marketing:

• Marketing personalizat. Prin valorificarea AI generativ, companiile pot personaliza campaniile de marketing prin segmentarea clienților în funcție de interesele, datele demografice și istoricul achizițiilor. Acest lucru permite echipelor GTM să creeze campanii direcționate mai susceptibile de a rezona cu fiecare grup, stimulând în cele din urmă creșterea și fidelizarea clienților.

• Crearea de conținut. Inteligența Artificială Generativă schimbă regulile jocului în ceea ce privește crearea de conținut, permițând întreprinderilor să producă conținut personalizat care rezonează cu clienții. De la generarea de idei pentru conținut până la redactarea de texte și proiectarea de imagini, GAI poate simplifica procesul de creare a conținutului. În plus, GAI poate optimiza conținutul pentru motoarele de căutare, îmbunătățindu-i descoperirea și stimulând traficul pe site. Dar, țineți cont de cadrul E-E-A-T, mai întâi oamenii.... 🙃

• Optimizarea campaniilor. GAI deblochează potențialul de urmărire a performanței campaniilor de marketing prin analizarea parametrilor critici, cum ar fi rata click-through, rata de conversie și randamentul investițiilor. Prin valorificarea GAI, echipele GTM își pot optimiza campaniile în timp real, făcând ajustări pentru un impact maxim. În plus, GAI poate identifica cele mai eficiente canale de marketing, permițând echipelor să aloce resursele mai eficient și să stimuleze creșterea.

• Servicii pentru clienți. GAI poate fi utilizat pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți, oferind agenților de asistență clienți informații despre comportamentul și preferințele clienților. Acest lucru poate fi realizat prin utilizarea GAI pentru a urmări interacțiunile clienților cu compania, cum ar fi vizitele pe site, postările pe rețelele sociale și tichetele de asistență pentru clienți. GAI poate fi utilizat, de asemenea, pentru a identifica problemele comune ale clienților și pentru a dezvolta soluții care să le rezolve.
  
  

Adoptarea GAI, creșterea peste așteptări

În peisajul strategiilor GTM care evoluează rapid, inteligența artificială generativă apare ca o schimbare a jocului pentru companiile care doresc să prospere și să crească. Exploatând puterea GAI, echipele GTM își pot revoluționa productivitatea, eficiența și implicarea clienților. GAI deține un potențial imens pentru stimularea creșterii în era digitală, de la creșterea eficienței și personalizării la schimbarea echilibrului de putere.

Pe măsură ce ne luăm adio de la metodele tradiționale și îmbrățișăm era GAI, devine clar că întreprinderile trebuie să se adapteze sau să se confrunte cu pericolele obscurității și ale scăderii veniturilor. Echipele GTM care recunosc importanța conexiunilor profunde, a personalizării și a valorificării GAI vor fi întâmpinate cu o creștere mult peste așteptările lor. Întreprinderile pot prospera atunci când GAI devine superputerea lor secretă, integrând GAI perfect în fluxurile lor de lucru, accesând date unificate și îmbogățite și prioritizând experiența clientului final.

Cu platforme precum HubSpot în frunte, companiile pot profita de AI și pot debloca noi tărâmuri de creștere. Angajamentul HubSpot față de datele unificate, integrarea fluxurilor de lucru și centrarea pe cumpărător permite echipelor GTM să utilizeze GAI în mod eficient. Inovația continuă a platformei asigură că întreprinderile pot rămâne în fruntea progreselor AI și pot crea relații durabile cu clienții în moduri pe care nu și le-au imaginat niciodată. Ca atare, Inteligența Artificială Generativă poate impulsiona dezvoltarea afacerilor - în special pentru IMM-uri.

Așadar, sunteți pregătiți să pășiți în lumea GAI? Îmbrățișați puterea inteligenței artificiale, alimentați-vă strategiile GTM și priviți-vă afacerea crescând peste așteptări. Era GAI a sosit, iar cei care îndrăznesc să profite de potențialul său vor modela viitorul strategiilor de marketing de succes în era digitală.