L'email marketing è morto?

Abbiamo visto tutti i titoli sensazionalistici: L'e-mail è morta! Non c'è dubbio che la comunicazione digitale sia cambiata drasticamente negli ultimi anni, ma hanno ragione quelli che dicono che l'email marketing è morto?

Ecco il punto: si sbagliano tutti. L'e-mail e, per estensione, l'e-mail marketing non sono affatto morti. Anzi, noi sosteniamo il contrario: non c'è mai stato un momento migliore per migliorare il vostro gioco di email marketing*.

L'e-mail non va da nessuna parte

Quel piccolo "*" è lì per un motivo. Se da un lato sosteniamo con convinzione che l'e-mail sia parte integrante di qualsiasi campagna di marketing ben strutturata, dall'altro lato la verità è che negli ultimi anni l'atteggiamento nei confronti dell'e-mail è cambiato. I tassi di apertura di molte campagne di marketing sono in calo, è vero. Ma allo stesso tempo, l'e-mail come mezzo di comunicazione sta guadagnando popolarità. Il 73% dei Millennials dichiara di preferire la ricezione di informazioni di marketing attraverso questo canale rispetto a tutti gli altri (social media, testi, materiale cartaceo, ecc.).

Inoltre, un colossale 99% del pubblico che utilizza Internet usa la posta elettronica e dichiara di controllarla almeno una volta al giorno.

Attenzione all'esperienza dell'utente

Ecco l'avvertimento che sapevate sarebbe arrivato. L'e-mail è un mezzo solido per diffondere il vostro messaggio. Non solo, è un modo incredibilmente valido per raggiungere la generazione dei Millennials, la più numerosa fino ad oggi.

Ma dovete fare alcune cose in modo diverso.

La maggior parte di queste cose ruota intorno all'esperienza dell'utente, cioè al modo in cui il lettore interagisce con le informazioni che condividete e le digerisce. Ad esempio, se inviate e-mail solo quando dovete fare una proposta di vendita, perderete lettori. Veloce.

Al giorno d'oggi è necessario variare; inviate ai vostri contatti una newsletter regolare piena di fatti interessanti e rilevanti sul vostro settore e sulla vostra azienda. Inviate alcune offerte esclusive riservate agli abbonati. Inviate link a riflessioni pubblicate di recente sul vostro blog.

Tutto questo serve a mantenere il pubblico coinvolto nel vostro messaggio. Le offerte esclusive dimostrano che apprezzate il fatto che si siano iscritti, mentre i link al blog dimostrano che non vi limitate a vendere widget.

Infine, personalizzatela. Da un oggetto accattivante a contenuti personalizzati, fate capire al vostro pubblico che lo capite e che apprezzate il suo tempo e la sua attenzione. Dite loro che non sprecherete la loro fiducia facendo loro pubblicità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, o inviando loro link che non sono importanti per loro o per la loro vita.

Per dimostrarvi che apprezziamo il vostro tempo e la vostra attenzione, vi presentiamo il cuore dell'articolo di oggi: la nostra lista delle nove migliori pratiche di email marketing per il 2020. Seguitele e sarete certi che le vostre e-mail colpiranno nel segno e che il vostro pubblico apprezzerà tutto ciò che fate per loro.

Le 9 migliori pratiche di email marketing

1) Inviate un messaggio di benvenuto

L'invio di un messaggio di benvenuto ogni volta che qualcuno si iscrive ha un paio di funzioni. Prima di influenzare il tasso di rimbalzo della vostra campagna, vi permette di sapere se un indirizzo e-mail è valido. E questo aiuta il vostro rating del mittente. Inoltre, rassicura il cliente che il suo opt-in ha funzionato e che il bello sta per arrivare.

2) Inviare in anticipo o in ritardo

I tassi di apertura più elevati per le e-mail si registrano tra le 9 e le 11 del mattino e tra le 15 e le 17 del pomeriggio (N. America). Ciò significa che i vostri messaggi devono essere in cima alla casella di posta dei destinatari a quell'ora, per assicurarvi che li vedano e abbiano il tempo di aprirli e di utilizzarli.

3) Utilizzate nomi reali

I giorni in cui si inviavano e-mail da un indirizzo di posta elettronica "noreply@" sono finiti. Le persone apprezzano l'autenticità e vogliono entrare in contatto con una persona, non con un'entità aziendale. Inviate le vostre newsletter e altri messaggi e-mail da una persona reale con un indirizzo e-mail reale sul vostro dominio. E assicuratevi che la riga della firma rifletta la stessa persona e le stesse informazioni di contatto.

4) Utilizzate un link di conferma per l'opt-in

Sembra che ci sia un odio quasi universale tra i marketer per questo aspetto. Il ragionamento sembra essere quello di insistere sul fatto che le persone debbano fare un passo in più per ridurre il numero di opt-in e avere un impatto negativo sulle metriche. Noi rispondiamo così: la qualità batte la quantità. Questo passaggio in più può indurre alcune persone ad abbandonare il processo. Tuttavia, coloro che rimangono per quel clic in più dimostrano un desiderio più forte di ricevere comunicazioni da parte vostra, e a noi sembra un contatto migliore.

5) Le metriche contano

La chiave è stabilire in anticipo quali metriche sono importanti per voi. Stabilite gli obiettivi per la vostra campagna e-mail proprio come fate per qualsiasi altra campagna, utilizzando la griglia SMART di cui abbiamo già parlato. Quindi stabilite le metriche in base a tali obiettivi.

6) Creare coinvolgimento

Fate in modo che le persone vogliano impegnarsi con i contenuti delle vostre e-mail. Includete link a video, blog post, landing page, infografiche, ecc. Includete CTA a offerte appropriate in punti ben visibili dell'e-mail. E soprattutto, rendete tutto mobile-friendly. La maggior parte del vostro pubblico leggerà questi messaggi durante le pause caffè, in metropolitana o sul divano - su uno smartphone.

7) Abbracciate gli skimmer

Può essere difficile da capire, ma non tutti i vostri interlocutori leggeranno la vostra newsletter. Questo vale anche per i messaggi di presentazione e per le offerte speciali. E questo va bene. In questo modo è possibile rendere i punti salienti più facilmente visibili, utilizzando sottotitoli e testi di ancoraggio che permettano di digerire il punto principale scremando il messaggio dall'alto verso il basso. E questo, a sua volta, renderà il messaggio più facile da digerire per tutti, sia per gli skimmer che per i lettori più scrupolosi.

8) Siate professionali

L'utilizzo di una soluzione per l'email marketing aiuta in molti modi le vostre campagne. La prima di queste è che è molto più probabile che i vostri messaggi evitino la cartella spam e finiscano nella casella di posta del vostro pubblico. Molti di questi strumenti disponibili in commercio includono anche dashboard dettagliate per le vostre metriche, il che è un grande vantaggio.

9) Segmentare per migliorare il coinvolgimento

Niente spegne più velocemente un lettore che leggere qualcosa che non gli interessa. Utilizzate la vostra soluzione di email marketing per segmentare la vostra lista di contatti. Che si tratti di geografia, famiglia di prodotti o qualsiasi altra categoria che abbia senso per la vostra lista, l'invio di contenuti personalizzati per ogni segmento assicura che il vostro pubblico rimanga coinvolto e che le informazioni giuste arrivino alle persone giuste.