Meilleures pratiques d'appels à l'action - augmenter les conversions

Vous êtes-vous déjà investi à fond dans la création d'un site web, pour finalement voir les visiteurs rebondir sans un seul clic ? Vous n'êtes pas le seul. Le coupable ? Souvent, il s'agit de la faiblesse des appels à l'action (CTA). Il s'agit des boutons, des bannières ou des textes qui incitent les visiteurs à effectuer l'action souhaitée, comme s'inscrire à votre liste d'adresses électroniques ou effectuer un achat.

En l'absence d'appels à l'action clairs et convaincants, votre site web devient un détour pittoresque et non une source de conversion de prospects.

Le pouvoir des CTA

Imaginez un vendeur chaleureux et accueillant qui, par sa simple présence, vous invite à découvrir plus avant sans même avoir à prononcer un mot. Voilà l'effet qu'un site web doté d'un appel à l'action (CTA) clair et engageant peut avoir sur vos visiteurs. Un CTA n'est pas seulement un bouton ou une phrase ; c'est une invitation à voyager ensemble vers l'étape suivante de votre parcours commun, que ce soit pour s'inscrire à une newsletter enrichissante ou pour ajouter un produit désiré au panier.

Pensez à votre entonnoir de conversion comme à une aventure captivante. Les CTA servent de guides, illuminant le chemin vers la transformation souhaitée - la conversion. Ils ne se contentent pas d'augmenter les taux de conversion ; ils définissent clairement l'objectif de votre site, rendant l'expérience de chaque visiteur non seulement plus intuitive mais aussi incroyablement gratifiante.

L'efficacité d'un CTA repose sur le pouvoir de persuasion. Des études menées par HubSpot révèlent que des CTA clairs et forts peuvent augmenter les taux de conversion jusqu'à 97 %. Ce pouvoir de persuasion fait appel à la psychologie humaine de base. La clarté élimine les hésitations, tandis que l'urgence (pensez aux offres à durée limitée) crée une peur de manquer, ce qui motive les visiteurs à agir avant que l'occasion ne disparaisse. Les CTA efficaces répondent également aux besoins et aux désirs de l'utilisateur. En soulignant les avantages d'une action ("Téléchargez notre guide gratuit et augmentez vos ventes de 20 % !"), vous créez une raison convaincante pour les visiteurs de se convertir.

Types de CTA et moment opportun pour les utiliser

Tous les CTA ne sont pas identiques. Le choix du bon format dépend de vos objectifs spécifiques et de votre public. Voici un aperçu des types de CTA les plus courants et de la manière de les utiliser pour obtenir un impact maximal :

Boutons

Les boutons sont les bêtes de somme du monde des CTA. Grâce à leur polyvalence, ils conviennent à presque tous les objectifs de conversion. L'emplacement est important ! Placez les CTA proéminents "au-dessus du pli" (visibles sans défilement) sur les pages d'atterrissage clés. Les CTA secondaires peuvent être placés au bas des articles de blog ou des pages web. Pour la conception, restez simple et utilisez des couleurs contrastées pour faire ressortir votre bouton. Un texte clair et concis ("Acheter maintenant" ou "Commencer") permet aux visiteurs de comprendre l'action à entreprendre.

Bannières

Les bannières sont des éléments visuels qui attirent l'attention et permettent de promouvoir des offres de grande valeur. Elles sont idéales pour présenter des offres à durée limitée ou promouvoir le lancement de nouveaux produits. Les CTA des bannières doivent être clairs et concis, et leur design doit être en harmonie avec l'esthétique de votre site web.

Formulaires coulissants

Les fenêtres contextuelles, comme les formulaires coulissants, peuvent être un outil puissant pour attirer des clients potentiels. Toutefois, une utilisation excessive peut entraîner une certaine frustration. Utilisez-les de manière stratégique, par exemple lorsqu'un visiteur passe un certain temps sur une page ou quitte une intention (en affichant une fenêtre contextuelle lorsqu'un visiteur déplace son curseur vers l'onglet du navigateur pour le fermer). Il peut être utile d'offrir une proposition de valeur claire en échange des informations fournies par l'utilisateur ("Bénéficiez d'une remise de 10 % sur votre première commande" avec un bouton "S'inscrire maintenant" bien visible).

Texte en ligne

Les liens textuels peuvent être des CTA efficaces pour des incitations subtiles au sein du contenu. Utilisez-les stratégiquement dans les articles de blog pour encourager les lecteurs à explorer des contenus connexes ("En savoir plus ici"). Les CTA en ligne, placés dans le texte du site web, offrent une autre option discrète.

N'oubliez pas : L'expérimentation est essentielle ! Testez différents formats et emplacements de CTA pour voir ce qui résonne le mieux auprès de votre public (nous y reviendrons plus en détail plus loin).

Concevoir des CTA convaincants

Avant de vous lancer dans l'élaboration de vos CTA, il est essentiel d'avoir une feuille de route claire. Voici un guide étape par étape pour vous assurer que vos CTA sont des moteurs de conversion :

1. Définissez votre objectif de conversion

Quelle action voulez-vous que les visiteurs de votre site Web entreprennent ? La spécificité est essentielle ! S'agit-il de télécharger un livre électronique, de s'inscrire à votre liste d'adresses électroniques ou d'effectuer un achat ? Connaître votre objectif vous permet d'adapter votre CTA pour influencer directement cette action.

2. Connaître son public

Imaginez que vous élaboriez un argumentaire de vente convaincant sans connaître les besoins de votre public, et il en va de même pour les CTA. Comprendre votre public cible vous permet de créer des CTA qui correspondent à ses désirs et à ses difficultés.

C'est là qu'interviennent les buyer personas. Ces représentations semi-fictives de votre client idéal décrivent ses caractéristiques démographiques, ses objectifs et les défis qu'il doit relever. En comprenant vos buyer personas, vous pouvez adapter vos CTAs pour répondre à leurs besoins spécifiques.

Par exemple, si votre public cible est composé de jeunes professionnels soucieux de leur budget, un CTA proposant un "Guide de planification budgétaire gratuit" sera probablement plus attrayant qu'un générique "Téléchargez notre livre électronique".

3. Rédiger un texte orienté vers l'action

Votre texte CTA est votre dernier coup de pouce vers la conversion. Faites en sorte qu'il compte en utilisant des verbes forts qui ne laissent aucune place à l'ambiguïté. Au lieu d'un fade "En savoir plus", utilisez une phrase orientée vers l'action comme "Télécharger notre guide maintenant".

Voici la différence entre un texte CTA faible et un texte CTA fort :

• Faible : En savoir plus sur nos services (passif, peu inspirant)

• Fort : Planifiez votre consultation gratuite dès aujourd'hui (orienté vers l'action, crée l'urgence)

Conseil supplémentaire : Les chiffres et les avantages quantifiables peuvent donner de la puissance à vos CTA. Pensez à utiliser des phrases comme "Obtenez 10 % de réduction sur votre première commande" ou "Augmentez vos ventes de 20 % en 30 jours".

En suivant ces étapes et en gardant votre public à l'esprit, vous pouvez créer des CTA convaincants qui agissent comme des catalyseurs de conversion, propulsant les visiteurs de votre site web vers le résultat souhaité.

Concevoir des CTA pour l'action

Un CTA bien conçu ne représente que la moitié de la bataille. Votre CTA doit être visuellement attrayant et clair comme de l'eau de roche pour maximiser les conversions. Voici comment concevoir vos CTA pour qu'ils aient un impact optimal :

L'attrait visuel

Imaginez votre site web comme une place de marché animée. Votre CTA doit être la vitrine lumineuse et accrocheuse qui attire les visiteurs. Voici comment y parvenir :

• La couleur est essentielle : Utilisez des couleurs contrastées pour faire ressortir votre bouton CTA par rapport à l'arrière-plan. Un bouton orange vif sur fond bleu attire l'attention, tandis qu'un bouton blanc sur fond gris clair peut facilement se perdre.

• La taille est importante (mais pas trop) : Votre CTA doit être suffisamment grand pour être facilement remarqué, mais pas au point d'envahir la mise en page. Faites des essais pour trouver la bonne taille.

• L'espace blanc est votre ami : N'encombrez pas votre CTA. Utilisez suffisamment d'espace blanc autour du bouton pour créer une rupture visuelle et attirer l'attention sur l'appel à l'action.
  
  

La clarté est essentielle

Votre texte d'appel à l'action doit être clair comme de l'eau de roche. Les visiteurs doivent comprendre immédiatement l'action que vous souhaitez qu'ils entreprennent. Voici quelques conseils :

• Soyez concis : L'essentiel est d'être court et agréable à lire. Visez 2 à 5 mots qui résument l'action souhaitée.

• Utilisez des verbes forts : Remplacez les verbes passifs comme "apprendre" par des verbes d'action comme "télécharger", "obtenir" ou "commencer".

• Mettez l'accent sur les avantages : Mettez en évidence ce que les utilisateurs gagnent en passant à l'action. Au lieu de "S'abonner", essayez "Obtenir des offres exclusives".
  
  

Tests A/B

La beauté du marketing numérique réside dans la possibilité de mesurer et d'affiner votre approche. Le test A /B est un outil puissant pour optimiser vos CTA. Voici comment cela fonctionne :

Imaginez que vous ayez deux boutons CTA différents. Vous pouvez effectuer un test A/B au cours duquel une partie des visiteurs de votre site web voit la version A et les autres la version B. En suivant la version qui génère un taux de conversion plus élevé, vous pouvez identifier la conception la plus efficace et affiner vos CTA en vue d'une amélioration continue.

N'oubliez pas que la création de CTA performants est un processus continu. En vous concentrant sur l'attrait visuel, la clarté et les tests A/B, vous pouvez vous assurer que vos CTA sont des aimants de conversion, qu'ils attirent les visiteurs vers l'action souhaitée et qu'ils favorisent le succès de votre site web.

Meilleures pratiques en matière de CTA

• Démontrez l'urgence : Les gens réagissent aux délais. Tirez-en parti en créant un sentiment d'urgence avec vos CTA. Les offres à durée limitée ("Bénéficiez de 20 % de réduction jusqu'à vendredi !") ou les promotions à disponibilité limitée ("Il ne reste que 10 places !") incitent les visiteurs à passer à l'action avant qu'ils ne manquent quelque chose.

• Mettez en avant les avantages, pas les caractéristiques : Personne ne s'intéresse aux caractéristiques, mais plutôt aux avantages. Le texte de votre CTA doit mettre en évidence ce que les utilisateurs gagnent en passant à l'action. Au lieu d'un "S'inscrire" générique, mettez en avant la proposition de valeur : "Obtenez des offres exclusives et la livraison gratuite !

• Suivez, analysez et améliorez : Vos CTA sont des entités vivantes. Ne les mettez pas en place et ne les oubliez pas ! Suivez vos résultats. Utilisez les outils d'analyse du site web pour contrôler les performances des CTA. Voyez quels sont les CTA qui convertissent le mieux et ceux qui tombent à plat.

• Tests A/B : Nous le répétons : utilisez les tests A/B. Testez différentes variantes d'un CTA (texte, couleur, emplacement) pour voir lequel résonne le mieux auprès de votre public. Vous seriez surpris de la différence qu'une couleur ou un changement de formulation peut avoir sur vos taux de clics.

• Vérifiez trois fois les liens : Votre CTA doit mener à un autre site web, à une page d'atterrissage ou à un formulaire. Vérifiez trois fois que votre CTA envoie les visiteurs vers la bonne page et que tous les liens fonctionnent correctement - les liens brisés sont des tueurs de conversion, et les visiteurs ne prendront pas le temps de trouver la bonne page si vous ne le faites pas.

• Créez des formulaires et des pages d'atterrissage de manière stratégique : Imaginez qu'un visiteur clique sur votre CTA et se retrouve face à un formulaire long et complexe. Réduisez les frictions en rationalisant le processus post-CTA. Des formulaires courts et conviviaux ainsi qu'un chemin de conversion clair garantissent un parcours fluide du clic à la conversion. Créez des pages d'atterrissage ciblées qui s'alignent sur votre CTA et qui offrent un contenu de valeur (par exemple, des livres électroniques, des livres blancs) en échange des informations de l'utilisateur.
  
  

Erreurs courantes à éviter en matière de CTA

Même les CTA les mieux intentionnés peuvent tomber à plat si vous tombez dans des pièges courants. Voici quelques erreurs à éviter :

• Les CTA génériques : "Cliquez ici" ou "En savoir plus" sont fades et peu inspirants. Ajoutez-y des verbes d'action et des avantages clairs.

• Des CTA mal alignés : Votre CTA doit être en rapport avec le contenu et le public. Ne proposez pas un bouton "Acheter maintenant" sur un blog traitant des tendances du secteur.

• Négliger l'optimisation mobile : Une part importante du trafic sur les sites web provient d'appareils mobiles. Veillez à ce que vos CTA soient adaptés aux mobiles et faciles à cliquer sur les petits écrans.
  
  

En mettant en œuvre ces conseils de pro, vous pouvez considérablement augmenter vos taux de conversion. N'oubliez pas qu'il s'agit d'un processus continu de test, d'analyse et d'amélioration. Avec de l'engagement et des informations fondées sur des données, vous pouvez transformer vos CTA en moteurs de conversion, propulsant ainsi votre site web vers le succès.

Prêt à voir vos conversions monter en flèche ? Mettez en œuvre ces conseils et libérez le pouvoir des CTA convaincants sur votre site web !