Email marketing: Mejores resultados

Hace un tiempo, trabajé en una campaña de correo electrónico para una empresa que no conseguía captar la atención de nadie. Tenían miles de suscriptores en su lista, pero las tasas de apertura y de clics eran escandalosamente bajas. Después de revisar sus datos, quedó claro por qué: sus correos electrónicos eran insípidos y demasiado genéricos. No había segmentación ni personalización: sólo se enviaban correos masivos a todo el mundo, independientemente de sus intereses.

Así que hicimos algunos cambios. En primer lugar, dividimos la lista de correo electrónico en grupos más específicos en función del comportamiento del cliente, su ubicación y su grado de compromiso. A continuación, probamos líneas de asunto personalizadas para captar la atención de cada grupo. Y nos aseguramos de que todos los correos electrónicos estuvieran optimizados para móviles, ya que una gran parte de la audiencia los abría en sus teléfonos. Al cabo de unos meses, los resultados fueron sorprendentes: las tasas de apertura aumentaron y las conversiones casi se duplicaron.

¿La lección? El marketing por correo electrónico no consiste en enviar el mismo mensaje a todo el mundo. Se trata de establecer una conexión con su público. Aunque las tendencias de las redes sociales van y vienen, el marketing por correo electrónico ha demostrado ser una de las formas más eficaces de conectar con los clientes e impulsar las ventas. Pero no basta con enviar correos electrónicos al azar y esperar lo mejor. Cuando se hace bien, ofrece un fuerte retorno de la inversión y ayuda a las empresas a construir relaciones duraderas. La clave está en una estrategia bien pensada.

Por qué sigue funcionando el marketing por correo electrónico

En un mundo en el que los profesionales del marketing se suben a las últimas tendencias -TikTok, IA, marketing de influencers-, el email marketing sigue siendo una herramienta fiable y poderosa.

¿Por qué? Para empezar, ofrece un increíble retorno de la inversión. Según la Asociación de Marketing Directo, por cada dólar gastado en email marketing, las empresas ganan una media de 42. Ningún otro canal puede tocar ese nivel de rentabilidad.

El correo electrónico también le da acceso directo a su audiencia. A diferencia de las redes sociales, donde los algoritmos deciden lo que ven sus seguidores, los correos electrónicos llegan directamente a las bandejas de entrada de las personas que ya han expresado su interés en saber de usted. Es una oportunidad de oro para entablar una relación con sus suscriptores.

Y el correo electrónico es perfecto para nutrir a los clientes potenciales. No todos compran de inmediato, pero los correos electrónicos regulares con contenido valioso, recordatorios y ofertas le mantienen en su mente hasta que están listos para apretar el gatillo.

Cómo obtener los mejores resultados del marketing por correo electrónico

Si envía el mismo correo electrónico genérico a todos los miembros de su lista, está perdiendo oportunidades valiosas. Para liberar realmente el potencial del marketing por correo electrónico, a continuación le indicamos cómo llevarlo al siguiente nivel:

1. Segmente su lista

"No todos los suscriptores son iguales", dice Neil Patel. La segmentación le permite enviar mensajes más relevantes y específicos, y es una de las mejores maneras de aumentar el compromiso. Divida su lista en grupos más pequeños y específicos en función de aspectos como:

• Estado del cliente (nuevo o existente)

• Historial de compras o comportamiento de navegación

• Ubicación y zona horaria

• Nivel de compromiso (suscriptores activos frente a inactivos)

Cuanto más relevantes y personalizados sean tus correos electrónicos, más posibilidades tendrás de conseguir que la gente realmente los abra y se comprometa con ellos.

2. Hazlo personal

La personalización va más allá de incluir el nombre de alguien en el asunto. Para lograr un impacto real, sus correos electrónicos deben responder a las necesidades e intereses individuales de su audiencia.

Algunas formas de personalizar:

• Utilizar los datos de los clientes para recomendarles productos que podrían gustarles basándose en compras anteriores.

• Envíe correos electrónicos cuando alguien abandone su carrito.

• Sugerir artículos complementarios basados en compras anteriores.

Los correos electrónicos personalizados pueden aumentar el porcentaje de clics en un 14% y las conversiones hasta en un 10%. Un poco de esfuerzo extra hace mucho.

3. Optimizar para móviles

Más del 60% de los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles. Si sus correos electrónicos no son compatibles con dispositivos móviles, es probable que esté perdiendo muchos clientes potenciales. Para asegurarte de que tus correos electrónicos se ven bien en cualquier pantalla, asegúrate de:

• Utilizar un diseño adaptable para que los correos electrónicos se ajusten automáticamente a los diferentes tamaños de pantalla.

• Mantener líneas de asunto cortas (menos de 50 caracteres) para que sean totalmente visibles en el móvil.

• Hacer que los botones de llamada a la acción (CTA) sean lo suficientemente grandes para que se puedan pulsar fácilmente.

Una experiencia móvil fluida puede aumentar significativamente sus resultados.

4. Pruébelo todo

Las pruebas A/B son una de las formas más eficaces de optimizar su estrategia de correo electrónico. Al probar diferentes elementos, puede identificar qué resuena mejor con su audiencia y mejorar sus resultados. He aquí algunas áreas clave con las que experimentar:

• Líneas de asunto (¿cuáles obtienen las mayores tasas de apertura?)

• Colocación de los CTA (¿dónde se hace más clic?)

• Diseño del correo electrónico (texto sin formato frente a diseños con muchas imágenes).

Incluso los pequeños ajustes pueden dar grandes resultados.

5. Escriba líneas de asunto que destaquen

"No se limite a vender, ofrezca valor", dice Ann Handley. La línea de asunto es la primera oportunidad que tienes de captar la atención de alguien, así que haz que cuente. He aquí algunos consejos:

• Que sea breve: Intenta que tenga menos de 50 caracteres para que se vea bien en el móvil y en el ordenador.

• Crea urgencia: Frases como "Oferta por tiempo limitado" o "Deprisa, sólo quedan unos pocos" empujan a la gente a abrir el correo electrónico ahora.

• Despierte la curiosidad: Utiliza frases intrigantes como "No te vas a creer lo que hay dentro" o "Esta oferta es demasiado buena para perdérsela".

• Personalícelo: Incluir el nombre o la ubicación del destinatario puede hacer que una línea de asunto destaque.

6. Aporte valor más allá de las ventas

Si todos los correos electrónicos que envía se limitan a vender algo, su público se desconectará rápidamente. La gente quiere sentir que está recibiendo algo valioso, no sólo constantes lanzamientos.

Mezcle las cosas enviando

• Descuentos exclusivos o acceso anticipado a ventas.

• Información sobre el sector o consejos útiles.

• Historias de éxito de clientes o testimonios.

Al ofrecer contenido útil junto con tus argumentos de venta, generarás confianza y mantendrás el interés de la gente a largo plazo.

Errores comunes del marketing por correo electrónico que hay que evitar

Incluso los mejores profesionales del marketing pueden cometer errores a veces. Estos son algunos de los errores más comunes que debe evitar:

1. Ignorar la higiene de la lista

Una lista de correo electrónico desordenada llena de suscriptores no válidos o no comprometidos puede perjudicar su capacidad de entrega. Limpie regularmente su lista eliminando:

• Personas que no han participado en más de 6 meses

• Direcciones de correo electrónico no válidas o falsas

• Contactos que se han dado de baja

2. Enviar demasiados correos electrónicos

Bombardear a sus suscriptores con correos electrónicos puede provocar cansancio y falta de compromiso. Deje que sus suscriptores decidan con qué frecuencia quieren saber de usted.

3. CTAs débiles

Si su llamada a la acción es vaga o poco atractiva, la gente no dará el siguiente paso. En lugar de "Haga clic aquí", pruebe con algo más específico, como:

• "Reclame su 20% de descuento ahora"

• "Comience su prueba gratuita hoy mismo"

• "Obtenga su guía gratuita"

4. Envío de correos electrónicos genéricos

Los correos electrónicos de talla única son cosa del pasado. Asegúrese de que sus correos electrónicos se adaptan a las necesidades y comportamientos de sus suscriptores para maximizar el compromiso.

Reflexiones finales: Haga que el correo electrónico trabaje para usted

El marketing por correo electrónico ha llegado para quedarse, y sigue siendo una de las formas más eficaces de conectar con su público e impulsar las ventas. Si se centra en la segmentación, la personalización y la optimización móvil, al tiempo que evita errores comunes como una mala higiene de la lista, puede convertir su lista de correo electrónico en un potente motor de ingresos.

Empiece a aplicar estas estrategias hoy mismo y notará rápidamente una diferencia significativa en los resultados de sus campañas. No se trata sólo de enviar más correos electrónicos, sino de enviar los mensajes adecuados a las personas adecuadas en el momento oportuno, garantizando la máxima participación y conversión.

Conclusión: Cómo sacar el máximo partido del marketing por correo electrónico

Los beneficios del marketing por correo electrónico son inmensos cuando se ejecuta correctamente. Si se centra en elementos clave como la entregabilidad del correo electrónico, la segmentación, la personalización y la optimización para móviles, y evita errores comunes como una mala higiene de las listas, puede aumentar considerablemente la eficacia de sus campañas. Con las estrategias adecuadas, el marketing por correo electrónico tiene el potencial de impulsar un mayor compromiso, fomentar relaciones más sólidas con los clientes y aumentar los ingresos con el tiempo.