Si tiene un negocio o está pensando en abrir uno, sin duda sabe que puede ayudar a su marca a crecer si consigue seguidores en las redes sociales. Una presencia sólida en redes sociales es la representación y la interacción activa de tu marca en plataformas como Twitter, lo que puede ayudar a establecer tu autoridad en tu nicho. Aquí tienes algunas ideas rápidas, consejos y prácticas que te ayudarán a establecer mejor la presencia de tu empresa en Twitter y a atraer más seguidores en las redes sociales.
1. Optimiza tu nombre de usuario de Twitter
Tu nombre de usuario de Twitter, o 'handle', es el nombre único (@tunombre) que identifica tu cuenta. Procura que sea lo más parecido posible al nombre de tu empresa. Añádelo a tu sitio web, a las firmas de correo electrónico, al lateral de tu vehículo de reparto y a cualquier lugar donde puedas lucirlo. Haz que sea memorable.
2. Escribe una biografía de Twitter estratégica
Tu biografía de Twitter es un elemento clave de tu perfil, limitada a 160 caracteres. Para optimizarla:
- Utiliza todo el espacio disponible, asegurándote de que tu oferta clave sea visible en la primera línea.
- Emplea hashtags relevantes para tu sector para mejorar tu visibilidad en las búsquedas.
- Incluye una URL acortada en el campo del sitio web y completa la información de ubicación.
3. Utiliza un logotipo y una imagen de portada de marca
No dejes la imagen en blanco. Utilice un logotipo optimizado para que quepa en el espacio proporcionado. Añade un color coherente con la marca a tu perfil para que destaque. (Más información a continuación sobre la coherencia de la marca en las redes sociales).
4. Promociona a otras cuentas de forma genuina
Establecerás una buena relación si te ven y te escuchan en los tweets de otras personas. Sé sincero y honesto, e incluye tus pensamientos; no te limites a cortar y pegar. Publica un enlace y un breve comentario, y menciona al autor por su nombre.
5. Retuitea contenido relevante y responde activamente
Retuitea contenido relevante y responde a tuits relevantes para mantener una presencia sólida en Twitter. Si alguien comparte un comentario positivo, retweetealo con un mensaje de "gracias". Si encuentras un artículo o alguien ha iniciado una amenaza de mensajes que se alinean con tu marca, muéstrales algo de amor. Todos estos son ejemplos de contenido impactante para retwittear. Recuerda, tus retweets reflejan tu marca y deben alinearse con tu propósito y valores.
6. Genera confianza a través de la coherencia
Esto se aplica a todo, desde el estilo de tu tuit hasta la hora y la frecuencia con la que lo tuiteas, pasando por el contenido real que tuiteas. Crea un calendario de contenidos para redes sociales y mantén una cadencia regular. Generarás confianza en ti mismo y en tu marca si tuiteas constantemente información interesante y útil sin ser especialmente autopromocional.
7. Céntrate en tu nicho de mercado
Empieza tuiteando sobre temas estrechamente relacionados con el enfoque de tus productos. Esto te dará a conocer como una voz experta en tu campo, y esa credibilidad hará más probable que tus seguidores empiecen a utilizar tu producto. Has demostrado que estás dispuesto a aportar valor por adelantado.
8. Despliega tu creatividad en los tuits
No te limites a los temas clásicos y a los formatos de tuit habituales. Haz algo original, al menos a veces. Ve tu cuenta de Twitter como lo que debe ser, un microblog. Piensa detenidamente en la redacción de tus tweets.
9. Sé receptivo y ofrece atención al cliente
Convierta la cuenta de Twitter de su empresa en un canal de atención al cliente. Responda tanto a las críticas como a las preguntas o comentarios. Responder con rapidez reforzará tu imagen de marca que se preocupa por los clientes y está dispuesta a interactuar con ellos y ayudarles.
10. Fija un tuit destacado en tu perfil
Fija un tuit atractivo en la parte superior de tu perfil. Puedes fijar un vídeo de demostración de un producto, un enlace a un artículo publicado, una historia destacada o simplemente una foto feliz del equipo. Cámbialo con regularidad para mantener el interés de tu público.
11. Establece una frecuencia de publicación
Es posible que no disponga de una persona dedicada a sus redes sociales. Trace una estrategia mensual con el equipo que anote todas las fechas clave, lanzamientos de productos, ofertas especiales de productos o ventas por tiempo limitado. Una vez que tenga su plan, ponga los tweets en un calendario que pueda automatizar con una de las muchas herramientas disponibles.
12. Crea y comparte contenido de calidad
Puedes hablar de tu nueva función, del lanzamiento del sitio web, de fragmentos de comentarios de los clientes, de tuits en directo de eventos y de contenido relevante para tu marca que te guste o retuitees. Asegúrate de mezclar contenido original y retweets con tu comentario añadido.
13. Determina los mejores momentos para tuitear
Utiliza análisis y experimentos para encontrar la hora del día que produce más impresiones, me gusta y retweets.
14. Incorpora hashtags de forma estratégica
Necesita una estrategia para utilizar los mejores hashtags para sus tweets. Utilice palabras clave que sean relevantes para su marca. La mejor práctica es no más de dos hashtags por tweet. Crea un hashtag único si asistes a un evento o lanzas tu producto. Asegúrese de que el equipo sepa incorporar estos hashtags al tuitear. Escribe cada palabra en mayúsculas para aumentar la visibilidad; no más de 2 o 3 palabras.
15. Ideas para tus próximos tuits
- Fotos de miembros del equipo trabajando.
- Teaser de próximos lanzamientos o actualizaciones.
- Da las gracias a un empresario o cliente, felicítale el cumpleaños o el aniversario de su primera visita a tu sitio web.
- Celebra un hito con tu empresa o cuenta de Twitter ofreciendo un descuento especial.
- Tuitea un juego de palabras. Bonus si incorpora una referencia relacionada con tu marca.
- Comparte contenido relacionado con lo que hace tu empresa. Por ejemplo, si eres un restaurante, sugiere actividades divertidas cerca de tu ubicación.
- Responde a alguien que haya hablado de tu marca, ya sea bien o mal.
16. Sé conciso y visual
Cada tuit debe centrarse en un mensaje concreto. Incluye un enlace para transmitir un mensaje más largo en una entrada de tu blog o en tu sitio web.
Añada personalidad y aumente los índices de participación incluyendo una imagen, un GIF o un vídeo. Puedes adjuntar hasta cuatro fotos a un solo tuit.
17. Haz preguntas para fomentar la interacción
Esta es una forma eficaz de interactuar con tu audiencia, introducir a los lectores en las conversaciones y conocer las opiniones de la gente. Tuitea una pregunta abierta o utiliza Twitter Polls para realizar una encuesta.
18. Dedica tiempo a la escucha social
La escucha social es el proceso de monitorizar las conversaciones y menciones relacionadas con tu marca en redes sociales para entender la opinión general. Debes saber lo que la gente dice y comparte en Twitter, ya sea para mitigar riesgos importantes o para comprobar la opinión general sobre tu marca. Aprende de las historias con moraleja de empresas que no adoptaron la escucha social y terminaron con desastres de relaciones públicas en toda regla. Pon en marcha un plan de comunicación de crisis y espera no tener que utilizarlo nunca.
19. Utiliza Twitter Analytics para medir el rendimiento
Twitter Analytics es la herramienta gratuita de Twitter que te muestra qué contenido está funcionando para ti y tu audiencia. ¿Y lo mejor? Es gratis. Puedes controlar los índices de participación en el panel de actividad de tweets. Utiliza estos datos para conocer el tipo de información que tu audiencia quiere ver de ti. Experimenta con nuevos elementos a menudo y sigue perfeccionando lo que funciona bien.
20. Prueba tácticas avanzadas de Twitter
Una vez que domines el uso de Twitter para tu empresa, prueba algo más. Algunas ideas son anunciarse en Twitter, organizar un chat en Twitter y emitir vídeo en directo.
Conclusión:
Como ya se ha mencionado varias veces, la coherencia es clave en todas las plataformas de redes sociales. Asegúrate de que tu marca es coherente con nuestra lista de comprobación GRATUITA de branding en redes sociales. Haz clic a continuación para conseguir la tuya:
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